Helsingin Apple-laitteiden huollot

[Ave]

Haulla löytyy paljon yksittäistapauksia huolloista ja siitä missä ne eivät ole toimineet, yhtään keskustelua en kuitenkaan löytänyt siitä mikä on paras.

Ainakin kolme valtuutettua huoltoa olen onnistunut löytämään, kokemuksia ei mistään. Nämä ovat Mac-huolto, Humac ja Varimport, onko muitakin?

Ja nyt varsinaiseen kysymykseen: mikä on ollut nopein, missä on olleet työntekijät lomalla/saikulla kolme kuukautta, mistä on kone tullut takaisin täynnä vikoja? Eli lyhyesti, mihin kannattaa viedä oma kone jotta saa mahdollisimman pikaisesti takaisin.

[kallekilponen]

Itse olen ainakin vuosia käyttänyt Tectorin huoltoa, sekä omien, että työpaikan koneiden huoltamiseen, eikä ole valittamista, hyvin on aina sujunut.

[Lionel Mandrake]

Machuollosta vain positiivista sanottavaa. Käyttänyt vuosikausia.

Jos varaosia ei tarvitse tilailla on koneet usein noudettavissa parissa päivässä. Nytkin MB Pro huollossa ja kaikki mennyt kuten pitikin, pari kertaa huollosta soitettu vielä lisätietoja että saavat kaiken kondikseen.

[egoste]

Mac Huolto rules...

[Kaskelotti]

Humacin huollossa hajonneen laturin vaihtaminen uuteen vei kolme viikkoa...

[harri]

Omien kokemuksien mukaan Machuolto OK, Tector ei. Muista ei kokemuksia.

-Harri

[Jonez]

Omien kokemuksien mukaan Tector hyvä, Machuolto surkee. Muista ei kokemuksia

[MrAngelos]

Humacin huollossa hajonneen laturin vaihtaminen uuteen vei kolme viikkoa...

Humacin huolto ei koskaan vastannut huoltokyselyihini. Kumpaankaan. Pitäköön tunkkinsa.

[AhzaH]

Itse hoidatin koneeni Tectorilla, nopea ja hyvä palvelu. Täydet pisteet.

[annnna]

Vein kaksi iPod Touchia 27.3. huoltoon Humacille. Molemmissa eri viat, nyt netin seurannnasta näkyy, että toinen on testissä ja toinen odottaa varaosaa. Saa nähdä koska voin sieltä käydä Touchit hakemassa. Mutta tosiaan, työjonossa olivat jotakuinkin 3-4viikkoa. Nyt siis on mennyt liki 1,5kk kun Humacille vempeleet kiikutin. En voi suositella... Eihän tässä näin kauan voi mennä? Vai voiko?

[morbusg]

Itselläni kokemusta kaikista noista, ja ehdottomasti pinnat vie Varimport, vaikka nyt hiukan syrjempänä onkin.

[TId]

Mac Huollosta on itselläni kokemusta kahdesti. Ensimmäisellä kertaa marssin puljuun kyselemään iPod Videon kuulokeliitännän vaihdosta. Katsoi hetken listaa ja sanoi "220e". Vastasin, että en edes maksanut iPodistani niin paljoa. Lopulta tilasin itse osan Ebaysta ja vaihdoin osan itse, maksoi 9e kokonaisuudessaan.

Toisella kertaa (12/2008) kävin huollattamassa pikkusiskoni Macbookin jossa oli näppäimistövika suoraan laatikosta avattuna. Tämä taisi olla 27.12 ja kone saatiin takaisin 1,5vk:n jälkeen näppäimistön vaihdon jälkeen. Eli pyhät huomioon ottaen ihan aikataulussaan.

Appiukko huollatti vanhaa iMaciaan muutama viikko sitten ensin Mac Huollossa ja sen jälkeen Tectorilla. Mac Huollossa ei osattu tehdä asialle mitään vaikka appi oli kuvaillut vian. Velottivat kuitenkin tarkistusmaksun ja totesivat, että ei ole varaosaa (virtalähde).

Appi sitten vei koneen Tectorille ja sanoivat ennen avaamista, että kyseessä on varmasti virtalähteen vika (apen kuvaileman vian perusteella) ja hyllyssä sattui löytymään vielä yksi kappale. Kone huollettiin ja kaikki oli fine. Viikon päästä kone hajosi uudelleen ja totesivat Tectorissa, että virtalähde oli mennyt uudestaan. Jostain he onnistuivat kaivamaan uuden ja kone korjattiin takuuna (työlle ja huolto-osille 3kk takuu).

Kaiken kaikkiaan Tectorilla asiakaspalvelu on tuntunut olevan osaavampaa ja ystävällisempää, sekä yhteydenpito on toiminut hyvin. Mac Huollosta ei edes ilmoitettu, kun kone oli tarkistettu vaikka näin oltiin sovittu. Jos haluaa palvelua niin ehkä ei ainakaan Mac Huollon puoleen kannata kääntyä. Itse meinaan ainakin mahdollisten tulevien vikojen sattuessa kääntyä Tectorille.

[teemu503]

Ensimmäisellä kerralla Humac-huolto vaihtoi topcasen ihan säädyllisessä ajassa. Tämän jälkeen vein Mac Huoltoon(sama vika), jossa oli vähän nopeampaa ja parempaa palvelua.

Viimeisimmällä kerralla oli hieman isompi ongelma. Kysäsin jeesiä Mac Huollosta, josta tuli lyhyt mutta ytimekäs vastaus. Vastauksesta tosin ei ollut apua.
Soittelin suoraan Humac-huoltoon ja palvelu oli heti ERITTÄIN LOISTAVAA! Ystävällistä, neuvovaa ja nopeaa. Tästä johtuen Humac-huolto Ruoholahti saa kyllä täydet 10 pistettä. Erittäin nopeaa ja ystävällistä palvelua ja painopiste palvelemisessa ja neuvomisessa, ei rahastamisessa.

KIITOS, vielä tätä kautta...

[Matti Niemelä]

Onko valtuutettuja Mac huoltoja muualla kuin pitkin rannikkoa? Esim Lahti/Hämeenlinna?

Itsellä pitäisi nyt alle vuoden sisään vaihdattaa MP:stä tuulettimet kun osa niistä vähän rohisee ikävästi, ja tonne rannikolle kuskaaminen ei oikein innostaisi.

[harri]

Onko valtuutettuja Mac huoltoja muualla kuin pitkin rannikkoa? Esim Lahti/Hämeenlinna?

Etsi tuolta http://www.apple.com/fi/buy/locator/

-Harri

[MacMivu]

Machuolto ja Tector on ihan hyviä molemmat. Humaciin ei kannata viedä, palvelu on hidasta ja hinta on ilmeisesti tuntitaksa...

[strong]

Mac Huollosta on itselläni kokemusta kahdesti. Ensimmäisellä kertaa marssin puljuun kyselemään iPod Videon kuulokeliitännän vaihdosta. Katsoi hetken listaa ja sanoi "220e". Vastasin, että en edes maksanut iPodistani niin paljoa. Lopulta tilasin itse osan Ebaysta ja vaihdoin osan itse, maksoi 9e kokonaisuudessaan. .

Huikeita hintoja. Onkohan kukaan erehtynyt korjauttamaan tuolla hinnalla? Ehkä Machuollon kannattaisi päivittää hinnastonsa.

[strong]

Mac Huollosta on itselläni kokemusta kahdesti. Ensimmäisellä kertaa marssin puljuun kyselemään iPod Videon kuulokeliitännän vaihdosta. Katsoi hetken listaa ja sanoi "220e". Vastasin, että en edes maksanut iPodistani niin paljoa. Lopulta tilasin itse osan Ebaysta ja vaihdoin osan itse, maksoi 9e kokonaisuudessaan.



Appi sitten vei koneen Tectorille ja sanoivat ennen avaamista, että kyseessä on varmasti virtalähteen vika (apen kuvaileman vian perusteella) ja hyllyssä sattui löytymään vielä yksi kappale. Kone huollettiin ja kaikki oli fine. Viikon päästä kone hajosi uudelleen ja totesivat Tectorissa, että virtalähde oli mennyt uudestaan. Jostain he onnistuivat kaivamaan uuden ja kone korjattiin takuuna (työlle ja huolto-osille 3kk takuu).

Kaiken kaikkiaan Tectorilla asiakaspalvelu on tuntunut olevan osaavampaa ja ystävällisempää, sekä yhteydenpito on toiminut hyvin. Mac Huollosta ei edes ilmoitettu, kun kone oli tarkistettu vaikka näin oltiin sovittu. Jos haluaa palvelua niin ehkä ei ainakaan Mac Huollon puoleen kannata kääntyä. Itse meinaan ainakin mahdollisten tulevien vikojen sattuessa kääntyä Tectorille.

"Jostain he onnistuivat kaivamaan uuden ja kone korjattiin takuuna (työlle ja huolto-osille 3kk takuu)." Oman Powermaccini virtalähteeni korjaus ei varmastikaan olisi kannattanut, mutta päädyin kuitenkin korjauttamaan Tektorilla. Laitetta noudettaessa selvisi että Tektor omii vialliset virtalähteet ja vaihtavat niihin "luppoaikanaan" vialliset transistorit tms. euron hintaiset komponentit ja näin heiltä löytyy varaosia jopa G4- tason macceihin.
Vanha viimeisen OSx /Os9- sukupolven G4 MDD-powermaccini on nyt porskuttanut jo 3 kk takuuajan Tektorin virtalähteellä. Vähän kuin museoautolla ajaisi...

Kätevä e-mies varmaankin paikantaisi itse virtalähdevian ja korjaisi virtalähteen ilman valtuutetun Apple-huollon apua.
Toisaalta Vanhempiin G4- macceihin voisi ostaa huokeammalla täysin uusia virtalähteitä esim. saksalaisesta nettikaupasta. Näin minäkin olisin säästänyt yli sata euroa. Saksalaiset myyvät bulkkivirtalähteitä joihin on asennettu G4-PPC- adapteri. Käytännönkokemusta tuosta ratkaisusta ei ole.

[amdg]

Varimportista (Malminkartanossa) erittäin huonot kokemukset.

Vein lähes uuden(!) MacBook Airin, jonka hiiren nappi naarmutti näytön kehystä, sinne huoltoon. Väittivät minun vääntäneen koneen! Yritin sanoa, että koneelle ei ole tapahtunut mitään. Soitin Applelle ja kysyin että mitä ihmettä tämmöinen on. Sanoivat että vie muualle huoltoon, totta kai se korjataan. Ja näin tapahtuikin!

Edit: Konala lipsahdus korjattu Malminkartanoksi

[carrbon]

Varimportista (Konalassa) erittäin huonot kokemukset.

Vein lähes uuden(!) MacBook Airin, jonka hiiren nappi naarmutti näytön kehystä, sinne huoltoon. Väittivät minun vääntäneen koneen! Yritin sanoa, että koneelle ei ole tapahtunut mitään. Soitin Applelle ja kysyin että mitä ihmettä tämmöinen on. Sanoivat että vie muualle huoltoon, totta kai se korjataan. Ja näin tapahtuikin!

Itselläni aivan päinvastaiset kokemukset tuosta Malminkartanon Varimportista.. Silloin 2 vuotta vanhan MacBookin topcasesta lohkesi palanen klo 16, soitin Applelle, joka ilmoitti että homma OK, vie huoltoon. Soitin Varimportiin, sanoivat että "Tavaraa löytyy hyllystä, tänne vaan." Pyörällä Varimportiin, topcasen vaihto jonka aikana toinen myyjä yritti kovasti myydä MacBook Prota, ja pyörällä takaisin kotiin. Tässä vaiheessa tiuku repi 17:10.

[HopeinenQ]

Minulta pisteet Malminkartanon Varimportille.

Vein MacBook Pro:ni sinne tiistaina 12.5. aamu yhdeksältä huoltoon, kun siinä oli viallinen nVidian näytönohjain (http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fi_FI). Keskiviikkona 13.5. soitettiin, että kone on valmis. Aivan loistavaa palvelua!

Logicboardin vaihto meni Applen piikkiin, vaikka kone on jo lähes 2 vuotta vanha.

[amdg]

Minulta pisteet Malminkartanon Varimportille.

Vein MacBook Pro:ni sinne tiistaina 12.5. aamu yhdeksältä huoltoon, kun siinä oli viallinen nVidian näytönohjain (http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fi_FI). Keskiviikkona 13.5. soitettiin, että kone on valmis. Aivan loistavaa palvelua!

Logicboardin vaihto meni Applen piikkiin, vaikka kone on jo lähes 2 vuotta vanha.

Ehkä kyse on sitten vain pärstäkertoimesta ja se selittää miksi minun olisi pitäny jäädä (heidän kanssaan) itkemään uuden ja suhteellisen kalliin koneen kanssa valmistusvirhettä

[HopeinenQ]

Ehkä kyse on sitten vain pärstäkertoimesta ja se selittää miksi minun olisi pitäny jäädä (heidän kanssaan) itkemään uuden ja suhteellisen kalliin koneen kanssa valmistusvirhettä

No jos siellä pärstäkertoimen mukaan palveltaisiin, niin siinä tapauksessa mua ei olis laskettu edes sisään. Tuo mun tapaus oli vaan niin selvä, kun kaikki kriteerit ilmaiselle korjaukselle täyttyi (vika, koneen ikä ja sarjanumero).

Koskaan mua ei tosin ole onnistanut noiden akkujen kanssa. Ei ole ikinä sattunut osumaan tuon vaihto-ohjelman haarukkaan.

[strong]

Minulta pisteet Malminkartanon Varimportille.

Vein MacBook Pro:ni sinne tiistaina 12.5. aamu yhdeksältä huoltoon, kun siinä oli viallinen nVidian näytönohjain (http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fi_FI). Keskiviikkona 13.5. soitettiin, että kone on valmis. Aivan loistavaa palvelua!

Logicboardin vaihto meni Applen piikkiin, vaikka kone on jo lähes 2 vuotta vanha.

Kuinka Varimport on keskittänyt huoltotoimintansa Suomessa, Hkiin, Tampereella vai Turkuun? Vai onko samantasoiset Applehuollot kaikissa Varimportin toimipisteissä?

[jk]

Humac ruoholahdenkatu ja Machuolto samalla kadulla, suosittelen. Tectorista ei tule mitään positiivista mieleen.