LaCien "takuu" ???

[pahakala]

Omistan La Cien 2big Network2 kaksilevyisen verkkoRAIDin. Laite 1.5v vanha, eli takuu
on vielä voimassa. No, toissapäivänä laitteen iso LED rupesi vilkuttamaan punaista ja web-hallinnasta
löytyi, että toisessa levyssä on jotain häikkää (RAID degraded, laite siis RAID 1 moodissa). No, annoin
laitteen synkronoida RAIDin uudelleen, kaikki ok ensin, mutta elien aamulla vilkkui taas punainen, ja web-hallinta sanoi, että: "The drive in slot 1 is faulty". Dataan pääsee kyllä käsiksi, eli tilanne vaikuttaa aika selvältä - ykköslevy on pois pelistä.

No, otinpa sitten yhteyttä LaCien tukeen ja sain vastauksen että laite pitää lähettää Ranskaan huoltoon, ja sen yhteydessä kaikki data katoaa! Siis mitä V----a??!! Kyseessähän on "hot-swappable" laite, johon voi vaihtaa viallisen kovon tilalle uuden, ilman että laitetta edes kytketään irti verkosta!!! Käytännössä minun pitäisi siis ostaa uusi ulkoinen kovalevy, että saan ensin datat talteen, minkä jälkeen laite viettänee pari viikkoa reissussa, minä aikana siihen vaihdetaan uusi 60€:n levy Ranskassa??? Ja minkähän takia ostinkaan "hot-swappable" RAIDin ????

Ei paljon järki päätä pakota! Onko muilla vastaavia kokemuksia, ja kuinka niistä on selvitty?

[Naavanka_]

Mulla kärähti joskus Lacien ulkonen kovo ukkosella.

Noh vein laitteen takaisin ostopaikkaan, sanoivat että lähettävät tehtaalle ja antoivat varastosta uuden isomman levun koska sitä vanhempaa ei enää ollut 8)

Tokihan en ukkosesta sanonut mitään, jännä muuten että vain tuo kovo kärähti koska mulla on silloinen iBook samassa virrassa kiinni

[Raikka]

RAID-asemissa on yleensä edullisin/vaivattomin tapa ostaa se v...tun levy uusiksi ja sitten ottaa LEVYN valmistajaan yhteyttä, josko sitä kautta olis jotain pientä mahista takuun alaiseen laitteen korjaukseen/korvaukseen/laitteen vaihtoon.
RAID-purkin kasaajan takuu on aika usein juuri LaCien antaman esimerkin kaltainen.
Purkki reissuun puoleksi vuodeksi ja takaisin tultuaan toimii - tai ei, jolloin taas reissuun...

[usagi]

Joo ei näissä kuluttajatason tallennusratkaisuissa tunnu olevan mitään järkeä. Iomegallakin "an emc company" touhu on ihan lasten hiekkalaatikkoleikin tasolla. Laitteita kuitenkin myydään yritysargumentein ja väittein että data on turvassa ja blah blah blah. Pitäisikö mulla sitten olla toinen !! NAS laite jossa pitää backupit kun lähettää toinen laite huoltoon määrittelemättömäksi ajaksi ilman mitään takeita että tiedostot on tallessa kun setti tulee takaisin.. Miten muuten edes kehtaavat?? Lisäksi jos tähän Iomegan "hotswappable" purkkiin vaihtaa levyt menee koko laitteelta takuu?!?

[redhat]

Verkkokaupassa antoivat uuden levyn. Thats it. Kyseessä tosin Lacien Rugged eikä isompi nas-systeemi.

[atheos]

Kysytäänpä näin päin että minkä tallennuslaitteen takuu kattaa siellä olevan datan? Minä en ole törmännyt vielä yhteenkään. LaCienkin takuuehdoissa on selvä maininta, että data ei ole LaCien vastuulla.

Ihan mahdollista, että LaCien "huolto" on käytännössä sellainen, että todetaan vika ja lähetetään uusi levy paluupostissa. Tämä on aika normaali toimintatapa.

[Whig]

No, otinpa sitten yhteyttä LaCien tukeen ja sain vastauksen että laite pitää lähettää Ranskaan huoltoon, ja sen yhteydessä kaikki data katoaa! Siis mitä V----a??!! Kyseessähän on "hot-swappable" laite, johon voi vaihtaa viallisen kovon tilalle uuden, ilman että laitetta edes kytketään irti verkosta!!!

Aika normaalia toimintaa. Sama homma, kuin esim. kännyköiden kanssa.
Takuu koskee vain sitä laitetta ei siihen tallennettua dataa. Kaikillahan on tietysti backupit kunnossa joten tämä ei sinäänsä tuota ongelmia?

[oh6jih]

Ja edelleen se RAID ei itsessään ole mikään backup-järjestelmä.

[Road Apple]

Luulisi että tuon saisi puhumalla sovittua niin, että Lacie vaihtaa vain sen viallisen kovalevyn uuteen ja koko laitetta ei tarvitsisi lähettää huoltoon? Tietysti nyt kannattaa ottaa äkkiä backup, jos sellaista jo ei ole, koska se toinenkin kiintolevy voi hajota koska vain - ja huoltoon haluaisivat koko laitteen, kun vika voi olla vaikka koko laitteessa, esim viallinen power tai ohjainpiiri.
Eipä Raid0 tietysi ole backup-järjestelmä, mutta tässäkin tapauksessa siitä kuitenkin oli hyötyä, kun datat ovat edelleen tallessa levyrikosta huolimatta.