Valokuitujuttu Soneralta ei päästä nettiin!

[kotihurri]

En tiä onko tämä aihe olemassa, enkä haulla löytänyt, joten kysyn apuanne!

Mulla kiehuu sappi ja savu tulee siraimista ja korvista: Mä EN pääse nettiin mun MBP:lla. Sonera ilmoittaa uudelleen ja uudelleen tervetulleeksi ja kerää mukamas tietoja ja sitten kun kaiken pitäs olla valmiina en pääse. Minulla on valokuitunetti ja ZyXel modeemi ja Soneran liittymä ja sapettaa kuin oravata jolla käpy jäässä ja käpälät amputoituna. KELE KELE KELE!!!!

Olisin kiitollinen avuistanne.

[jurppa]

Vähän jos voisit avata miten on kytkennät tehty (onko MBP wifissä vai kaapelilla yhteydessä modeemiin). Tuleeko se valokuitu ethernet pistokkeen kautta asuntoon vai perinteisestä "puhelinrööristä"?

Onhan liittymä operaattorin puolesta kytketty toimivaksi varmasti ?

[amiraalimac]

Valokuitunettiin ei tule modeemia. Kytke se verkkojohto/valokuitujohto suoraan seinästä tietokoneeseen.

[jurppa]

Valokuitunettiin ei tule modeemia. Kytke se verkkojohto/valokuitujohto suoraan seinästä tietokoneeseen.

Kyllä tänne mulle ainakin tulee Soneran kuitu vdsl2 purkin kautta.

[jjpeltola]

Meillä saa kyllä ethernet-piuhalla yhteyden seinästä suoraan koneeseen. Normaalisti kyllä ilmaa pitkin AirPortilla.

[jurppa]

Nyt menee ohi aiheen vähän, mutta:

Very-high-speed digital subscriber line 2 (VDSL2) is an access technology that exploits the existing infrastructure of copper wires that were originally deployed for traditional telephone service as a way of delivering very high speed internet access. The main high-speed link (e.g. a fibre optic connection) terminates at a hub near the customers' location. The existing copper wire infrastructure is then used to carry the high speed connection for the short remaining distance to the customers.

Tuossa tapauksessa tarvitaan se VDSL2 modeemi jotta kuituyhteyteen päästään.

[tiburon]

Minulla on valokuitunetti ja ZyXel modeemi ja Soneran liittymä ja sapettaa kuin oravata jolla käpy jäässä ja käpälät amputoituna. KELE KELE KELE!!!!

Olisin kiitollinen avuistanne.

Mitä jos soittaisit Soneran asiakaspalveluun? Tai ehkä sinun ei tarvitse edes soittaa - olet varmaankin saanut Soneralta tekstiviestin jossa on ohjeet kunka toimia jos liittymä ei lähde toimimaan, lähetät vain ohjeen mukaisen tekstiviestin ja sinuun otetaan yhteyttä. Sain itse tuollaisen viestin juuri, ajatttelin kuitenkin odottaa sen verran, että modeemi saapuu...

Ja kyllä se modeemi tarvitaan jos kiinteistössä ei ole ethernettiä "seinässä".

[iMies]

^Ei kannata. Kyllä asia varmasti ratkeaa helpommin kun tulee tänne päästelemään höyryjä, varsinkin jos ei kerro yhtään tarkemmin mikä purkki tai liittymä (Valokuitu/VDSL vai Ethernet) on kyseessä ja mitkä valot siinä purkissa palavat...

Näitäkään ohjeita ei pidä lukea:

http://www5.sonera.fi/ohjeet/Sonera_Laa ... _Valokuitu

[kotihurri]

Asia ratkesi, Sonera antoi paskan modeemin!

[tiburon]

Joko sait ehjän modeemin tilalle? Mulle luvattiin tuoda modeemi kotiin tänään iltapäivällä.

[kotihurri]

Joko sait ehjän modeemin tilalle? Mulle luvattiin tuoda modeemi kotiin tänään iltapäivällä.

Homma skulaa kävin Verkkokaupasta ostamassa uuden.

Täten kiitän kaikkia jotka antoivat vinkkejä!

[tiburon]

No niin, modeemi tuli eilen, eikä nettiin pääse. Mulla on siis Soneran valokuitu/ADSL liittymä, modeemi on tämä: https://telewell.fi/fi/tuote/adsl-tuott ... -ea510v3-c
Modeemissa DSL-valo on vihreä, internet punainen - ilmeisesti siis ip-osoitetta ei saada. Olisiko tässä jotain tehtävissä, pääsenkö säätämään modeemin asetuksia jotenkin? Soneralta luvattua asentajan yhteydenottoa ei kuulu...

[Raikka]

No niin, modeemi tuli eilen, eikä nettiin pääse. Mulla on siis Soneran valokuitu/ADSL liittymä, modeemi on tämä: https://telewell.fi/fi/tuote/adsl-tuott ... -ea510v3-c
Modeemissa DSL-valo on vihreä, internet punainen - ilmeisesti siis ip-osoitetta ei saada. Olisiko tässä jotain tehtävissä, pääsenkö säätämään modeemin asetuksia jotenkin? Soneralta luvattua asentajan yhteydenottoa ei kuulu...

Kytket Macin e-kaapelilla modeemin 1. porttiin.
Tarkistat Macin verkkoasetuksista, reitittimen osoitteen.
Avaat selaimen ja kirjoitat osoitekenttään ym. osoitteen.
Kirjaudut sisään modeemin Admin-tunnuksilla (löytyy manuaalista).
Kirjautumisen jälkeen pääset säätelemään modeemin sielunelämää.
Kannattanee vaikka mokkulayhteydellä tai älykännyllä tsekkailla enste Soneralta, mitä asetuksia modeemissa tulisi olla,
vaikkakin Telehellin vehkeet yleensä on osanneet Soneran ADSL-verkossa tunnistaa itsekseen oikeat asetukset.

[kotihurri]

No niin, modeemi tuli eilen, eikä nettiin pääse. Mulla on siis Soneran valokuitu/ADSL liittymä, modeemi on tämä: https://telewell.fi/fi/tuote/adsl-tuott ... -ea510v3-c
Modeemissa DSL-valo on vihreä, internet punainen - ilmeisesti siis ip-osoitetta ei saada. Olisiko tässä jotain tehtävissä, pääsenkö säätämään modeemin asetuksia jotenkin? Soneralta luvattua asentajan yhteydenottoa ei kuulu...

Kokeile toisella modemilla. Ei Sonera tarjoo sellaasta tavaraa, joka antas laadullisesti rahalle vastinetta.

[jurppa]

Mulle tuli soneralta vuosi sitten tällainen, hyvin on toiminut sillattuna.

[tiburon]

Raikka - kiitoksia ohjeista. Pääsin käsiksi asetuksiin, jotka eivät ehkä olleetkaan aivan kohdallaan (sikäli kuin ymmärrän). Asetustun säätämisestä ei kuitenkaan ollut apua. Vika lienee edelleen Soneran päässä, linja on auki mutta ip-osoitetta ei tule. Tämä selvisi soitolla Soneran aspaan.

Kotihurri - kyllä mielestäni Soneran kuuluu toimittaa toimiva paketti, oli se vika sitten missä tahansa. Hommahan ei tietenkään näin viikonloppuna etene, Soneran asiakaspalvelusta tosin ehdotettiin toisella modeemilla kokeilemista. No, mulla on entisen liittymän mukana tullut Elisan modeemi, eihän se toiminut sitä vähää kuin Soneran toimittama modeemi joka sentään näytti DSL:n kohdalla vihreää valoa. Ehdottivat vielä että kävisin naapurista lainaamassa modeemin ja kokeilisin sillä, just joo...

jurppa - tuo modeemi ei taida soveltua meidän valokuitu/ADSL-liittymään.

No, ei tässä hätää - iPhone hotspot-yhteydellä mennään.

[Telia Partio]

Morjesta,

Kyllähän on kaista solmussa!

iMies tuossa linkkasi ohjesivuillemme, olethan katsonut sen huolella ja ajatuksella läpi?

Modeemi nousee linjalle, mutta ei saa IP:tä? Toi että jos voit kokeilla toisella modeemilla, on kieltämättä hyvä vinkki ja sellainen kannattaa tehdä lähes aina ens alkuun jos kiinteä netti ei toimi. Tai no, ensin toki kannattaa modeemi resetoida (jos sitä ei erikseen kielletä) ja tsekata ne täälläkin vihjatut asetukset

Nyt on arki, sitten kun olet testannut toisella modeemilla ja vielä tsekannut ne asetukset, sitten ei muuta kuin tekemään meille vikaria jos netti ei edelleenkään toimi. Saadaan sullekin netti sinne pöhisemään

Tero@SoneraPartio

[tiburon]

Alkuviikosta saatiin tämä toimimaan. Sinnikkyyttä homma vaatii asiakkaalta, puhelimessa sain roikkua pitkään. Soneralla tuntuu olevan lähtökohtana että asiakas on aina väärässä . Useampaan otteeseen Soneran asiakaspalvelu toisti ukaasia: "jos vika on asiakkaan laitteessa, asentajan käynnistä veloitetaan 99 euroa." Kaiken järjen mukaan ainoa laite jossa sitä vikaa olisi saattanut olla oli juuri Soneran toimittama uusi modeemi.
Lopulta sain langan päähän henkilön joka oikeasti ymmärsi tekniikasta ja paneutui asiaan. Vika löytyi sieltä Soneran päästä, yhteyden "rakentaminen" ei ollut mennyt putkeen. Ilmeisesti siis ongelma oli "bitti pokittain". Tekniikan henkilö soitti minulle takaisin, ongelma oli korjattu n. 30 minuutissa - kiitokset siitä.

[Telia Partio]

Hienoa että sait lopultakin kaistan toimimaan!

Mainitsemme tuosta maksusta, koska emme halua asiakkaillemme yllätyslaskuja johtuen asentajan mahdollisesta "turhasta" käynnistä. Mutta ei siitä kyllä meidän pitäisi ihan toitottamalla toitottaa, olet siinä kyllä täysin oikeassa!

Anyways, mukavia surffailuhetkiä uuden kaistasi parissa

Tero@SoneraPartio

[Avuntarpeessa]

Niin siis jonkun pitää soneralta tulla painamaan taloyhtiöltä katkaisinta tai jtn, jotta kaikki pelaisi