Applen laitteiden laatu

[Leifhackman]

Hei!

Olin pitkään siinä uskossa, että Applen laitteet ovat korkealaatuisia ja toimintavarmoja vehkeitä. Nyt kun myynti-ilmoituksia on lueskellut, niin olipa kyse mistä Applen vehkeestä vaan, tulee sellainen fiilis että niihin melkein kaikkiin tulee jotina ränkkää ja häikkää ja niitä joutuu käyttämään huollossa. Ja eihän se ole ihmekään, jos kalliista uudehkosta vehkeestä jota on joutunut käyttämään huollossa korjattavana, halutaan päästä eroon ennenkuin nuo ongelmat niinsanotusti roiskasee omille kintuille.

Onko tämä ehkä siitä johtuvaa harhaa, että ihmiset pyrkii pääsemään ränkkäävistä vehkeistä eroon ja niitä on myynti-ilmoituksissa aika paljon, vai onko Applet epävarmoja laitteita nykypäivänä?

[-wk-]

Applen laitteissa on vikoja siinä missä muissakin, korkea hinta ei pelastanut esimerkiksi vuoden 2007 ja 2008 MacBook Pro -koneita Nvidia -vioilta, samalla tavalla iski kuin Acerin ja HP:nkin koneisiin.

Omassa iPad Minissä vaikuttaa tuo WiFi olevan heikommin toimiva kuin mitä noissa parissa kiinapommissa mitä olen omistanut, Googlen perusteella en ole ainoa joka ei pidä iPad Minin WiFi:ä kovin hyvän eli vaikka hintaa on niin ei ne virheettömiä ole Applenkaan tuotteet.

[ikl]

Luulen että tuo mielikuva toimimattomien laitteiden määrästä johtuu ihan tavallisesta foorumivääristymästä: jos jonkun käyttäjän laitteet ja ohjelmat toimivat ongelmitta, ei asiasta myöskään ole tarvetta kirjoitella foorumeille.

[Justin Case]

Applehan ilmoitta tulostiedoitteissaan myös takuukorjaukset/kustannukset ja ne on alan pienimpiä eli pari % tai alle. Vastaavasti esim. Nokialla ne on taas toimialan huonoimmat eli kymmeniä prosenteja mikä näkyykin myös Nokian tuloksessa. Huoltoliikkeet on varmaan sitten taas kiitollisia N97, E7, L920 jne. malleille jotka varmasti takaavat perustulolähteen. Surkeimpia koskaan julkaistuja puhelimia valmistajan kannalta varmaan on Nokian N900. Läppäreissä taas vastaavasti kaikki muut kuin Applen ja Sonyn mallit.

[jpq]

No eiväthän nämäkään ole täydellisiä, nykyisessä pääkoneessa (pääkone, ei se josta teen digiboksin kunhan kerkiän) on kaksi inhottavaa ominaisuutta.. Kun CPU-käyttöprosentti on 90% (max 200%), tuuletin on hirveän äänekäs, ja sisäiset äänet resonoivat kamalasti, toisin kuin vanhassa yksilössä, jolla olisin hommia jatkanut, mutta kun synaplugari maku estää aika tehokkaasti. Silti varsinaisia vikoja ei ole ollut (koputtaa puuta).

Nytkin mietin kyllä, miten ihmeessä seuraavan Macin valitsee, kun ei haluaisi äänekästä ja tehoa tarvii olla. No asia ei ole kyllä ajankohtaista, mikäli se minusta kiinni, kuin aikaisintaan 2016-2017.

[silma]

No eiväthän nämäkään ole täydellisiä, nykyisessä pääkoneessa (pääkone, ei se josta teen digiboksin kunhan kerkiän) on kaksi inhottavaa ominaisuutta.. Kun CPU-käyttöprosentti on 90% (max 200%), tuuletin on hirveän äänekäs, ja sisäiset äänet resonoivat kamalasti, toisin kuin vanhassa yksilössä, jolla olisin hommia jatkanut, mutta kun synaplugari maku estää aika tehokkaasti. Silti varsinaisia vikoja ei ole ollut (koputtaa puuta).

Nytkin mietin kyllä, miten ihmeessä seuraavan Macin valitsee, kun ei haluaisi äänekästä ja tehoa tarvii olla. No asia ei ole kyllä ajankohtaista, mikäli se minusta kiinni, kuin aikaisintaan 2016-2017.

sulla on kyllä mahdoton yhtälö jos haluat hiljaista konetta ja siinä pitäisi olla tehokasta rautaa. Kyllä melkein mikä vaan kone kun prosessoria rasittaa 90-100% niin tuulettimet huutaa hoosiannaa kun sitä pitää saada jäähdytettyä.

Omassa musakäytössä nykyinen retina mbpro on kyllä ollut pääosin hiljainen en ole saanut yleensä rääkättyä kuin 40-60% tienoille konetta nauhotus/miksaus/masterointi/tuotanto vaiheessa joten tehoa on reservissä riittämiin.

omalla kohdalla tämä on 5 mbpro eikä muita vikoja ole ollut kuin 2008 mallissa aikoinaan akusta hävisi yhdellä latauksella 40% kapasiteettia jolloin sain appletuen kautta uuden tilalle. Samoin ollut 3 eri iphonea pari ipadia ja yksi mac mini kaikki ovat olleet ongelma vapaita.

[maccivaari]

Luulen että tuo mielikuva toimimattomien laitteiden määrästä johtuu ihan tavallisesta foorumivääristymästä: jos jonkun käyttäjän laitteet ja ohjelmat toimivat ongelmitta, ei asiasta myöskään ole tarvetta kirjoitella foorumeille.

Tämä totta.

[Leifhackman]

No mutta! Tämähän kuullostaa ainakin näiden kommenttien valossa ihan hyvältä. Itsekin epäilin ja taisin jo mainitakin, että näiden foorumi-ilmoitusten perusteella vaan syntyi sellainen käsitys, että melkein joka luuri ja kompuutteri "on juuri tullut takuuhuollosta" tms. Voihan se olla niinkin, että täällä on rehtiä porukkaa vempeleitään myymässä ja tuollaiset asiat kerrotaan.

Itse hankin ensimmäisen tietokoneeni v. 1986 ja siitä lähtien on ollut PC:n pöytäpönttöjä, jotka eivät ole olleet minkään merkkisiä. Itse niihin on tarpeen mukaan ruuvattu ja viritelty lisää milloin mitäkin on tarvinnut, uutta ja käytettyä osaa. Ikinä ei mikään vehje tai osa ole mennyt rikki tai tullut mitään vikaa. Ainut vehje, jonka kanssa on takuuta tarvinnut käyttää, on ollut tenavan joku Nokian simpukkapuhelin. Työpaikalla joskus jonkun tietyn merkkisiä emolevyjä kärähteli melkein samalla viikolla kaikilta, joilla samanlaiset emolevyt olivat. Minullakin sellainen oli ja taisin olla ainut, jonka emolevy porskuttaa edelleen. Mäkkivehkeistä ei toistaiseksi omakohtaista kokemusta ole päässyt kertymään. Jaa, olil siellä töissä semmonen G4-pönttö jossain vaiheessa ja käsittääkseni toimintakunnossa on edelleen, joskaan sitä ei aikoihin kukaan ole käyttänyt.

[exlex]

Itselläni on myöskin erittäin hyvät kokemukset Apple laitteiden laadusta vaikka verrattuana muiden valmistajien laatuun mitä itselläni on ollut. Mutta Applessakin on samalla tavalla kuitenkin vikoja, kuin muillakin valmistajilla eikä hinta tee laitteesta automaattisesti parempaa ostettaessa. Osa saa ehjän laitteen ja toiset rikkinäisen. Itselläni on tähän asti ollut yksi viallinen tuote ja sekin korjattiin takuuseen ja palvelu oli Applecaressa erittäin huippua.

Applen hyvä puoli on se että huollot toimii mielestäni laadukkaasti. Tämä on oma kokemukseni.

[Laars]

Itselleni on muodostunut kuva, että nykyisellään QC on huononemaan päin. Ihan siis omien kokemuksien perusteella.
ATV2, iP3GS iP4 sekä iPad 2 toimivat kaikki moitteettomasti ilman mitään valitettavaa sen aikaa kun minulla olivat.
Myöskin 1st Gen Time capsule toimii edelleen moitteetta(vaikka aika monella niissä on ilmeisesti vikaa ollutkin)

Sitten taas tilalle tulleet ATV3, jossa kuvan toisto on tökkivää vaikka kuinka säätäisi.
iP5, joka kertaalleen vaihdettiin uuteen kameran linssin alla olleiden roskien takia jotka näkyivät joka kuvassa. Myöskin kotinappi rutisi ilkeästi. iPad 4:ssä on sama kotinapin rutina, nappi on korkeammalla kuin näyttö ja vastaa painalluksiin vähän miten sattuu. Kaipa tuokin pitää käydä vaihdattamassa.

MBA:n olen ollut tyytyväinen, mutta tässäkin on pikkasen kiero runko. Pöydällä ollessa kun painaa toisesta kulmasta niin kone niiaa.

Huolto käsittääkseni toimii yleisesti ottaen erittäin hyvin sekä nopeasti a niinhän sen pitäisikin tämän hintaluokan tuotteissa.
Toisaalta eipä minkään valmistajan laitteet virheettömiä ole.

[atheos]

Ostapa 200 000 euron edustusmersu, väitän että joskus sekin tulee huollossa käymään. Voi olla että kaverin samaan aikaan ostettu 20000 euron Opel kestää paljon pidempään ilman huoltoja. Voi olla että ei.

Kannattaa aina muistaa, että kaikki ratakiskoa monimutkaisempi hajoaa joskus.

[jpq]

No eiväthän nämäkään ole täydellisiä, nykyisessä pääkoneessa (pääkone, ei se josta teen digiboksin kunhan kerkiän) on kaksi inhottavaa ominaisuutta.. Kun CPU-käyttöprosentti on 90% (max 200%), tuuletin on hirveän äänekäs, ja sisäiset äänet resonoivat kamalasti, toisin kuin vanhassa yksilössä, jolla olisin hommia jatkanut, mutta kun synaplugari maku estää aika tehokkaasti. Silti varsinaisia vikoja ei ole ollut (koputtaa puuta).

Nytkin mietin kyllä, miten ihmeessä seuraavan Macin valitsee, kun ei haluaisi äänekästä ja tehoa tarvii olla. No asia ei ole kyllä ajankohtaista, mikäli se minusta kiinni, kuin aikaisintaan 2016-2017.

sulla on kyllä mahdoton yhtälö jos haluat hiljaista konetta ja siinä pitäisi olla tehokasta rautaa. Kyllä melkein mikä vaan kone kun prosessoria rasittaa 90-100% niin tuulettimet huutaa hoosiannaa kun sitä pitää saada jäähdytettyä.

Omassa musakäytössä nykyinen retina mbpro on kyllä ollut pääosin hiljainen en ole saanut yleensä rääkättyä kuin 40-60% tienoille konetta nauhotus/miksaus/masterointi/tuotanto vaiheessa joten tehoa on reservissä riittämiin.

omalla kohdalla tämä on 5 mbpro eikä muita vikoja ole ollut kuin 2008 mallissa aikoinaan akusta hävisi yhdellä latauksella 40% kapasiteettia jolloin sain appletuen kautta uuden tilalle. Samoin ollut 3 eri iphonea pari ipadia ja yksi mac mini kaikki ovat olleet ongelma vapaita.

Ei ole kylläkään ihan mahdoton yhtälö. Vanha Mac mini (geekbench-lukema noin 3500 eikä noin 6000, kuten uudessa) siedettävämpi samoissa oloissa, muistelen jopa 110-150%, tarkkaa lukua ei ole käsillä, vanha kävi jossain projektissa ja tuulettimessa oli miellyttävämpi sävy kuin tässä koneessa 90% kohdalla. En tiedä, paljonko sukulaisen PC:stä käytetään eräässä hommassa, mutta hiljaisempi se on ainakin.

Ja kyllä noita hiljaisia koneita pakko tehokkaanakin löytyä, vaikuttaa vaan, että se Mac Pro on ainoa vaihtoehto Mac-puolella, josta siitäkin olen kyllä vähän kuullut viitteitä, ettei ole, ja sen hinta näillä tuloilla aika mahdoton. Tarkoittaako tämä, että minun pitäisi käyttää Windowsia (Linuxit yms. pois suljettu softatuen huonouden takia omissa käytöissäni) kotelosta paremmin tuulettuva, sehän asiat ratkaisisi, mutta kun Apple insinöörit luulevat, että pienuuden maksimointi pitäsi olla tärkeämpää kuin melutasot, jotka minusta ovat ihan yhtä tärkeitä kuin pienuus ja koneen nopeus. Noille pitäsi löytää harmonia. pieni ero kotelossa voisi vaikuttaa paljonkin melutasoon, uskoisin.

[Matkamies]

Ostapa 200 000 euron edustusmersu, väitän että joskus sekin tulee huollossa käymään. Voi olla että kaverin samaan aikaan ostettu 20000 euron Opel kestää paljon pidempään ilman huoltoja. Voi olla että ei.

Kannattaa aina muistaa, että kaikki ratakiskoa monimutkaisempi hajoaa joskus.

Laatua tehdään monessa vaiheessa. Laite pitää suunnitella hyvin, se pitää valmistaa hyvin, se pitään myydä hyvin ja myös myynnin jälkeen asiakkaasta on pidettävä huolta.

Mersuun ei valita liian ohutta eloksointia eikä sen rattia suunnitella niin, että väärällä otteella yhteys tiehen katoaa. Autoa luovutettaessa tarkastetaan että kaikki on kunnossa. Jos löydetään jokin suunnitteluvirhe, kaikki autot kutsutaan korjattavaksi eikä se maksa mitään. Yksittäiseen autoonkin tulleet viat korjataan. Mersu ei väitä kaiken johtuvan siitä, että asiakas on ajanut sillä liian kylmässä tai painanut nappeja väärällä sormella.

Eloksointi-case ehkä kuvastaa Applen nykytyyliä parhaiten. Valitaan liian ohut eloksointi ja säästetään sillä muutama taala per puhelin. Se ei tuhannen taalan laitteessa tunnu missään, mutta toki siitä kilisee vielä vähän enemmän katetta. Tällä periaatteella ei tehdä laadukasta tuotetta. Vastaava synti löytyy myös Nokian historiasta. Sekään ei päättynyt ihan hyvin. Tällaista toimintaa ei yleensä kutsuta laaduksi vaan ahneudeksi.

Varmasti on mersuja, joissa on ongelmia ja opeleita, jotka toimivat. Asiakkaan saama mielikuva riippuu paljon siitä, miten ongelmat hoidetaan. Vikojen tunnustaminen ja korjaaminen ilman tappelua ja asiakkaan syyllistämistä parantaa tilannetta paljon. Yhden mersun asiakas on jo ostanut, kysymys on siitä, ostaako hän seuraavan.

[weeti]

Ostapa 200 000 euron edustusmersu, väitän että joskus sekin tulee huollossa käymään. Voi olla että kaverin samaan aikaan ostettu 20000 euron Opel kestää paljon pidempään ilman huoltoja. Voi olla että ei.

Kannattaa aina muistaa, että kaikki ratakiskoa monimutkaisempi hajoaa joskus.

Juurikin näin.
Metri ratakiskoa on liikaa, koska ne taittaa sen, puolimetriä on liian vähän, kun ne kadottaa sen.
Mutta asiaan.
Apple on laadultaan kuitenkin edelleen aivan ok. Aivan kuin on 200K maksava saksalainen auto

[weeti]

Ostapa 200 000 euron edustusmersu, väitän että joskus sekin tulee huollossa käymään. Voi olla että kaverin samaan aikaan ostettu 20000 euron Opel kestää paljon pidempään ilman huoltoja. Voi olla että ei.

Kannattaa aina muistaa, että kaikki ratakiskoa monimutkaisempi hajoaa joskus.

Laatua tehdään monessa vaiheessa. Laite pitää suunnitella hyvin, se pitää valmistaa hyvin, se pitään myydä hyvin ja myös myynnin jälkeen asiakkaasta on pidettävä huolta.

Mersuun ei valita liian ohutta eloksointia eikä sen rattia suunnitella niin, että väärällä otteella yhteys tiehen katoaa. Autoa luovutettaessa tarkastetaan että kaikki on kunnossa. Jos löydetään jokin suunnitteluvirhe, kaikki autot kutsutaan korjattavaksi eikä se maksa mitään. Yksittäiseen autoonkin tulleet viat korjataan. Mersu ei väitä kaiken johtuvan siitä, että asiakas on ajanut sillä liian kylmässä tai painanut nappeja väärällä sormella.

Eloksointi-case ehkä kuvastaa Applen nykytyyliä parhaiten. Valitaan liian ohut eloksointi ja säästetään sillä muutama taala per puhelin. Se ei tuhannen taalan laitteessa tunnu missään, mutta toki siitä kilisee vielä vähän enemmän katetta. Tällä periaatteella ei tehdä laadukasta tuotetta. Vastaava synti löytyy myös Nokian historiasta. Sekään ei päättynyt ihan hyvin. Tällaista toimintaa ei yleensä kutsuta laaduksi vaan ahneudeksi.

Varmasti on mersuja, joissa on ongelmia ja opeleita, jotka toimivat. Asiakkaan saama mielikuva riippuu paljon siitä, miten ongelmat hoidetaan. Vikojen tunnustaminen ja korjaaminen ilman tappelua ja asiakkaan syyllistämistä parantaa tilannetta paljon. Yhden mersun asiakas on jo ostanut, kysymys on siitä, ostaako hän seuraavan.

Sinulla on kovin hauska tapa lähestyä asiaa.
Vertaus 200K autoon ja 1K puhelimeen ontuu. Miksi ihmeessä tuotteessa joka massamarkkinoidaan kaikille, pitäisi ylipäänsä olla sama?

[Matkamies]

Autovertaus ei alkujaan ollut minun.

Ei se silti ole tuulesta temmattu. Kaikissa tuotteissa on valmistajia, jotka profiloivat itsensä markkinoiden yläpäähän. Mersuhan ei autoissa ole vielä lähelläkään sitä huippua. Näistä tuotteista voidaan kysyä, mikä on se tekijä, joka saa ihmiset maksamaan niistä paljon enemmän kuin kilpailijoiden tuotteista. iPhone on puolet kalliimpi kuin moni muu huippupuhelin (900 vs. 600). Sellaisen tuotteen kohdalla on tyhmää säästää asioista, jotka heikentävät mielikuvaa hyvästä laadusta. Eloksointi oli esimerkki tästä.

Asialle voi tietysti olla toinenkin selitys. Jos Apple todella uskoo omaan asemaansa, se voi tehdä tuotteensa tarkoituksella huonoiksi. Silloin uskollinen lauma ostaa uuden vielä useammin. Eipähän jää vanhat puhelimet kiertoon pilaamaan uusien myyntiä. Tämä edellyttää sitten tietysti jo tosi kovaa uskoa omiin faneihinsa.