OtherWorldComputing asiakaspalvelu?

[joodee]

Niin, onko sitä? Sain viallisen tuotteen, pistin perjantai-iltana (Suomen aikaa) palautusnumeron(RMA) pyynnön ko. firman webbisivun lomakkeella. Ei tullut rastittamaani kopiota sähköpostiin eikä mitään yhteydenottoa ole vieläkään tullut (viikonloppu oli vastassa kyllä, mutta pistin emailin liikenteeseen jenkkiaikaa pe n. klo 14).

Toistatuntia sitten laitoin uuden viestin aiheesta (eri lomakkeella tosin, kun ei tuo RMA pelittänyt aiemminkaan) että missä mennään: sama rasti kopio emailiin kentässä, ei mitään kopiota näy ei kuulu.

Pitääkö tässä ihan oikeasti kaivaa luuri käteen ja vääntää rapakon taa -aikas kalliiksi käyvä - fingelska-puhelu, ei vaan paljoa houkuta yrittää tulla suullisesti ymmärretyksi...

No, nyt tuli tuotakin kokeiltua: toistakymmentä minuuttia linjalla odottaen läpipääsyä ja kuunnellen einiinilmaisia mainoksia riitti, kiitos vaan tyhjästä. Nyt ottaa pannuun..........

[jannehh]

Tota, siellä Ameriikassa oli viime viikonloppuna se Thanksgiving, tahtoo sanoa, että neljä päivää viikonloppua monille alkaen jo torstaista. Minulla ei ole mitään kokemuksia tuosta firmasta, mutta vielä en ahistuisi mitenkään erityisesti. Sielläkin varmaan kertyy pitkän viikonlopun aikana yhteydenottoja parilta muultakin kuin sinulta.

[joodee]

Aha, siis kiitospäivää... enpä tullut ajatelleeksi, kiitos tiedosta!

Eipä silti, ei tuo itseasiassa oikeasti juuri nyt paljoa harmita, paitsi niiden mainosten kuunteleminen alkoi kyllä tökkiä ohimoon about seitsemännellätoista kierroksella...

[Jamac]

Halpenee jos ostaa Skypeen puheaikaa ja koittaa sillä... mut, voi sitten olla kait toimimattakin??

[kallekilponen]

Olen minkäin OWC:sata saanut viallista kamaa, mutta ihan hyvin siellä asiakaspalvelu silloin pelasi. Kerro sitten miten kävi.

[joodee]

Mitä kautta olit silloin yhteydessä, kun tässä on ongelma se ettei firma vastaa emailiin eikä puhelimella pääse läpi?

[kallekilponen]

Sähköpostitse olin. Ja ihan hyvin hoitui.

[joodee]

No nyt tuli eka (lomakkeenkuittaus)vastaus jenkeistä takas, jokohan alkaa pelittää...

[joodee]

No niin, verkkoyhteyksien njetprotokollaonkelmista huolimatta emaili-yhteys rapakon taa syntyi vihdoinkin joten eiköhän tässä päästä ihan OK sopuun ko. kiusojen päivittämisessä. Eli alkuperäiseen kymsykseeni itse vastaten: onhan OWC:lla asiakaspalvelua, on toki...