Uusi kone Applelta maanantaikappaleen tilalle?

[p3ki]

Tilanne on nyt se, että maaliskuussa hankittu 12" Powerbook SD on hajonnut kuukauden sisään jo kaksi kertaa. Emolevyn ja kovalevyn vaihdon jälkeen kone ehti olla toiminnassa puolitoista viikkoa ennen kovalevyn toista hajoamista. Millaiset mahdollisuudet olisi saada Applelta toimiva kone tilalle? Kokemuksia?

[MacFinn]

Systeemi taitaa olla sellainen, että kolmas kerta vaihtaa automaattisesti.

[p3ki]

keljuttaa kyllä ravata koko ajan huollossa. Menny monta työpäivää hukkaan ja vaikuttaa siltä, että Machuollon pojilla ei ole homma oikein hanskassa. Voisiko kuluttajansuojalakiin vedoten saada uuden koneen tilalle Applelta?

[matteus/2]

Voisiko kuluttajansuojalakiin vedoten saada uuden koneen tilalle Applelta?

"Myyjällä on oikeus korjata virhe tai vaihtaa tuote virheettömään. Kaupanpurku tulee kysymyksen vasta, kun virhettä ei voi korjata eikä kyseistä tuotetta liikkeessä enää ole."

Ts. jos sen voi korjata ja huolto haluaa niin tehdä niin heillä on siihen oikeus.

Toisaalta, kohtuullisena huoltoaikana pidetään maksimissaan neljää viikkoa, joten jos niihin operaatioihin tuhraantuu yhteensä enemmän aikaa niin voit periaatteessa vaatia uutta tilalle. Mutta kuten MacFinn kirjoitti niin kolmas kerta huollossa yleensä johtaa tuotteen vaihtamiseen uuteen.

[iPete]

Mulla oli uudenkarheessa iMacissä kuollut pikseli.
Soittin Applelle ja sovittiin, että yritetään korjata.

Machuolto haki koneen himasta. Yrittivät vaihtaa näyttöä, mutta eivät saaneet toimimaan, rikkoivat kuulemma kaksi näyttöyksikköä asennusvaiheessa.

Tässä vaiheessa mulle soitettiin Applelta, että käykö, josko ottaisin kokonaan uuden koneen ja totesin, ett mikä ettei.

Seuraavana päivänä tuli jo uusi kone kotiovelle.

Ja koko rulianssiin meni alle viikko. Ei siitä pahoja henkisiä vammoja jäänyt, vaikka piti kaikki softat kahteen kertaan asennella.

iPete

[p3ki]

Vika oli tällä kertaa kovalevyn kaapelissa. Täytyy toivoa, että jäisi viimeiseksi viaksi tämän koneen suhteen... Tulee ainakin opittua varmuuskopioinnin tärkeys. Onneksi menetin tällä kertaa vain puolen päivän duunit.

[NeNithelo]

Systeemi taitaa olla sellainen, että kolmas kerta vaihtaa automaattisesti.

Vaihtaa mitä? Koko koneen?
Wow!

Kovo on kaksi kertaa posahtanut. Tarkoittaa kolmas kerta samalla uutta konetta?

Tässähän alkaa toivomaan, että se hajoaisi.

Tuskinpa vaan koko komeutta vaihtavat. Pelkäänpä pahoin, että pelkäksi kovon vaihdoksi se jäisi.

[doomduck]

Mulla oli uudenkarheessa iMacissä kuollut pikseli.
Soittin Applelle ja sovittiin, että yritetään korjata.

Onko tosiaan noin hyvä palvelu? Olen aikeissa ostaa uuden näytön ja hieman hirvittää nuo kuolleet pikselit... Jostain luin että niitä voi olla 3-4, eikä liike suostu ottamaan takaisin (!)

Jos Apple Store ottaa takaisin yhdenkin pikselin takia, niin sieltähän minä sen sitten hankin.

[strong]

Officelinen asiakkaana on kaksi DOA -konettani ((PPC ja Powerbook G4) vaihdettu uuteen tässä parin vuoden säteellä. Hyvä firma, sillä ei ole tarvinnut kierrättää laitteita esim Machuollon tai APplen Hollannin huoltopisteen kautta, jolloin viivettä tulee viikkoja.
DOA- koneen vaihto voi vaatia asiakkaalta aktiivisuutta ja määrätietoisuutta.

APplen laatu ei ole parin viimeisen vuoden aikana vakuuttava. Myös iPodin akku oli heti alusta alkaen susi.

[DaCheap1]

APplen laatu ei ole parin viimeisen vuoden aikana vakuuttava. Myös iPodin akku oli heti alusta alkaen susi.

Tuosta joutuu olemaan samaa mieltä. Oman koneeni Superdrive oli sitten asenneltu/laitettu paikoilleen aika huoletta. Oli pojat laittanu aseman yläviistoon niin, että kelkka ei päässyt ulos asti. Hieman ihmeissään olin siinä, kun en ½ tuntiin tajunnut, että muovi otti metalliin kiinni. Sitten meni ruuvien/pulttien vääntelemiseksi, jotta saataisiin asema normaaliin asentoon. [:@]