Humiliation in Humac

grafiitti · Viesti Kirjoittaja **grafiitti** » 27.2.2007 klo 15.08

Joo, MasBe, ymmärrän että puhut enemmänkin tukeen liittyvästä seikasta, minä taas palvelutilanteesta, jossa asiakas seisoo myymälässä ja kysyy jotakin asiaa. Eli myyjän tehtävä on selvittää asia, ja vaikka juuri antaa se tuen numero.

Sain juuri Humacin myymälävastaavalta puhelun, jossa pahoiteltiin tapahtunutta. Ilmeisesti juuri tuo kysymäni aataminaikuinen ohjelma sai kaiken menemään alamäkeä.

harri · Viesti Kirjoittaja **harri** » 27.2.2007 klo 17.58

grafiitti kirjoitti:Itse opiskeluaikanani, nuorena ja pontevana, kävin töissä eräässä trendibaarissa. Eräänä iltana paikalle tuli minun mielestäni erittäin outo tapaus. Aprikoin, heittäisinkö hemmon heti ulos paikkaan sopimattomana (oli ihan liian vanhakin)

Mielenkiintoista...
Mistäs lähtien on kapakoihin ollut yläikäraja?
Alaikärajahan kyllä on.
Oliko se ko. paikassa yleinenkin ulosheittosyy?

-Harri, yli-käinen(kö?)

grafiitti · Viesti Kirjoittaja **grafiitti** » 27.2.2007 klo 18.07

Hei Harri! Ihan kivasti katkaistu siteeraus.

Huumori ja sarkasmi lienevät myös tyylilajeja, joita minun kannattanee välttää. Opettelen käyttämään hymiöitä, sillä en näköjään osaa ilmaista itseäni pelkin kirjaimin. Jos olisit lukenut kirjoitukseni loppuun, olisit törmännyt kahteen tärkeään sanaan:

Otin opiksi.

laika · Viesti Kirjoittaja **laika** » 27.2.2007 klo 22.20

grafiitti kirjoitti: Otin mieheni mukaan, ja myyjät puhuivat minun ohitseni hänelle.

Tämä ah! niin tuttua! Tämän olen kokenut mm. tietokone- ja kännykkäkaupoissa. Autokaupoista en tiedä kun en ajokorttia omista. Mielenkiintoiseksi tämän tekee se, että ohipuhuminen usein jatkuu, vaikka selkeästi kysymysten esittäjänä toimin minä, ei mieheni.

Noh toisaalta.. Nuorna plikkana harrastimme ystävättäreni kanssa sellaista mielenvirkistykseksi tarkoitettua toimintaa, että koetimme pukeutua hyvinkin naisellisesti ja astelimme tiedonjanoisina asiakkaina rautakauppaan ja kyselimme sitten vienoina yhdestä jos toisesta myyntiartikkelista silmäripset viuhuen lisätietoja..

Olimme muuten molemmat aidon viehättyneitä rautakaupoista ja kaikesta sieltä löytyvästä tilpehööristä.
Useimpien rautakauppiaden kunniaksi on todettava, että informaatiota tuli ja roppakaupalla!

Lopuksi on vielä Humacista sen verran, että oma iMacini on sieltä ostettu ja olin / olen tyytyväinen. Minua palveltiin ja minulle puhuttiin vaikka oli mieskin mukana

Terveisiä vaan Mikalle.

windowlicker · Viesti Kirjoittaja **windowlicker** » 28.2.2007 klo 9.49

MasBe kirjoitti:
L_A_G kirjoitti:Olen itsekkin huomannut että Humacissa saa melko huonoa palvelua, muun muassa yksi myyjä ei ollut koskaan edes kuullut PRAM:in resetoinnista.
Ootko sä tosissas? En minäkään oo koskaan kuullut PRAM:in resetoinnista.. toki se myyjä olis voinu koittaa googlaa sulle vastauksen, mut kuuluuko se sen myyjän tehtäviin?

Kuuluu kyllä huollon puolelle, mutta _hyvällä_ myyjällä on vähintäänkin kohtuullisen syvällinen tuntemus myymistään laitteista ja näin ollen tietää antaa edes jotain vinkkejä ongelmiin, ja PRAMin nollaus on yksi näistä. Tämä PRAM-juttu on mielestäni joka tapauksessa varsin huono esimerkki huonosta _asiakaspalvelusta_. Viitaten vielä Streamlineen mielestäni hyvä myyjä myös sanoo, jos ei ole perillä, mistä puhutaan.

Viesti Kirjoittaja **amanita** » 28.2.2007 klo 10.06

Kaikki monet laitteeni olen ostanut yksin perehdyttyäni intohimoisesti ensin netissä tarjontaan ja kulloinkin kyseessä olevan hankinnan ominaisuuksiin. Mietin etukäteen pitkään, mitä laitteelta haluan ja kauppaan mennessäni on asia yleensä erittäin selkeä.
Monasti käyn jämyssä tarkistamassa valitsemani tuotteen, vaikka sen kenties nettikaupasta ostaisinkin. Kerrottavana on ainoastaan myönteisiä kokemuksia. Olen joskus saanut jopa loistavia vinkkejä näiltä käynneiltä.

Olen aika määrätietoinen, milloinkaan ei minua ole jätetty huomaamatta, päin vastoin, joskus tuntuu, että sukupuoli jopa auttaa. Naispuolisten myyjien taholtakaan ei koskaan mitään valitettavaa.
Omalla kohdallani saattaa kyse olla siitä, että olen ihan todella perehtynyt hankintaani, sekä aina superinnokas uuden värkin suhteen. Sulattanee myyjänkin?

Turun Varimport on monasti nostettu palvelun suhteen ykköskastiin, teen sen mieluusti jälleen!

grafiitti · Viesti Kirjoittaja **grafiitti** » 28.2.2007 klo 10.34

amanita kirjoitti: Omalla kohdallani saattaa kyse olla siitä, että olen ihan todella perehtynyt hankintaani, sekä aina superinnokas uuden värkin suhteen. Sulattanee myyjänkin?

Tähän tuolla aiemmin viittasinkin, varmasti jouhevoittaa kaupantekoa. Juttelin Erottajan myymäläpäällikön kanssa ja aprikoin, josko oma kiinnostumattomuuteni rautaan voisi vaikuttaa kyseiseen tapahtumaan. Hän oli sitä mieltä, että meitä on enemmänkin ja että tässä tapauksessa se kysymäni onneton Streamline oli kaiken 'pahan' alku.

Minäkin joskus olen asioinut Turun Varimportissa ja palvelu oli osaavaa ja hyvää. Mainiota, amanita, että tulit paikkaamaan naissukukunnan mainetta. Olen saattanut vaikuttaa myymälän nurkassa väpättäjältä, mitä en sentään ole. Nostan hattua teknisille tiedoillesi tiukan nutturani päältä!

Viesti Kirjoittaja **amanita** » 28.2.2007 klo 10.40

grafiitti kirjoitti:
amanita kirjoitti: Omalla kohdallani saattaa kyse olla siitä, että olen ihan todella perehtynyt hankintaani, sekä aina superinnokas uuden värkin suhteen. Sulattanee myyjänkin?
Tähän tuolla aiemmin viittasinkin, varmasti jouhevoittaa kaupantekoa. Juttelin Erottajan myymäläpäällikön kanssa ja aprikoin, josko oma kiinnostumattomuuteni rautaan voisi vaikuttaa kyseiseen tapahtumaan. Hän oli sitä mieltä, että meitä on enemmänkin ja että tässä tapauksessa se kysymäni onneton Streamline oli kaiken 'pahan' alku.

Minäkin joskus olen asioinut Turun Varimportissa ja palvelu oli osaavaa ja hyvää. Mainiota, amanita, että tulit paikkaamaan naissukukunnan mainetta. Olen saattanut vaikuttaa myymälän nurkassa väpättäjältä, mitä en sentään ole. Nostan hattua teknisille tiedoillesi tiukan nutturani päältä!

Eihän noiden mainitsemieni seikkojen tietenkään TULISI vaikuttaa palveluun, vaan niin se joskus menee, meittiä on niin moneksi!

Hieno hatun nosto, sulka vaan heiluu!! (löysennä reippaasti sitä nutturaa, jollet peräti heittäydy hulmuttelemaan hiuksiasi!

)

Erño · Viesti Kirjoittaja **Erño** » 28.2.2007 klo 10.56

Entäs me, jotka ei välitetä pskaakaan mitä myyjät sanoo, vaan mennään kauppaan ja otetaan kama matkaan (maksetaan toki myös).

Minä kattelen ite kaikki faktat yms. ennen kuin ostan mitään. Kaupassa kysyn vaan hinnan saatavuuden... ja yritän vähän tingata, joskus

Viesti Kirjoittaja **amanita** » 28.2.2007 klo 11.07

Erño kirjoitti:Entäs me, jotka ei välitetä pskaakaan mitä myyjät sanoo, vaan mennään kauppaan ja otetaan kama matkaan (maksetaan toki myös).

Minä kattelen ite kaikki faktat yms. ennen kuin ostan mitään. Kaupassa kysyn vaan hinnan saatavuuden... ja yritän vähän tingata, joskus

No problems, siis!

grafiitti · Viesti Kirjoittaja **grafiitti** » 28.2.2007 klo 11.10

amanita kirjoitti:Hieno hatun nosto, sulka vaan heiluu!! (löysennä reippaasti sitä nutturaa, jollet peräti heittäydy hulmuttelemaan hiuksiasi! )

Kauhistus sentään, en ikipäivinä! Tiukennan puseroni rusettia ja oikaisen sukkieni saumat. Tulkaas etuilemaan mäkkikaupassa! Huitaisen käsilaukulla otsikkoon.

Viesti Kirjoittaja **amanita** » 28.2.2007 klo 11.12

grafiitti kirjoitti:
amanita kirjoitti:Hieno hatun nosto, sulka vaan heiluu!! (löysennä reippaasti sitä nutturaa, jollet peräti heittäydy hulmuttelemaan hiuksiasi! )
Kauhistus sentään, en ikipäivinä! Tiukennan puseroni rusettia ja oikaisen sukkieni saumat. Tulkaas etuilemaan mäkkikaupassa! Huitaisen käsilaukulla otsikkoon.

Sie se opit noppeesti!

Erño · Viesti Kirjoittaja **Erño** » 28.2.2007 klo 11.17

amanita kirjoitti:
Erño kirjoitti:Entäs me, jotka ei välitetä pskaakaan mitä myyjät sanoo, vaan mennään kauppaan ja otetaan kama matkaan (maksetaan toki myös).

Minä kattelen ite kaikki faktat yms. ennen kuin ostan mitään. Kaupassa kysyn vaan hinnan saatavuuden... ja yritän vähän tingata, joskus
No problems, siis!

Eipä.

remedy · Viesti Kirjoittaja **remedy** » 1.3.2007 klo 13.45

Kerran itsekkin helsingin keskustan humacissa asioineena voin todeta että oli aika ala-arvoista palvelua. Ostoslistalla oli macbook pro ja uusi ipodi. Vartin varmaan pälyilin yksin liikkeessä kun myyjillä oli muuta tekemistä, sitten joku naikkonen tuli ja kysyi että mitä olen vailla. Kerroin tarpeeni ja hän haki mulle hinnaston ja alleviivasi siitä nämä haluamani tuotteet. Rupesin siinä sitten lappua tutkailemaan ja myyjä häipyi takaisin jututtamaan työkavereitaan. Mietin että pitäisköhän tässä kohtaa itkeä vai nauraa... Jos kyseinen myyjä sattuu tätä nyt lukemaan niin MULLA OLI rahat valmiina näiden kahden laitteen ostoa varten ja mieluummin ostan ne suoraan liikkeestä kuin storesta. Katsos PALVELUSTA olen valmis maksamaan enemmän

No onhan näitä muitakin liikkeitä. Pari viikkoa etiäppäin ja suuntasin Tampereen johonkin mac kauppaan (oisko ollut rosso siinä vastapäätä). Siellä vähän vanhempi mies noteerasi lähes samantien kun astuin liikkeeseen eli siis tervehti. Samat rojut (mbp+ipod+office) oli mielessä ja kyselin vähän "tiukkaa hintaa" paketille. Tiukka hinta oli kuulema hintalapuissa. Puhelimia ennen myyneenä tiedän että tyhjästä on paha nyhjästä, mutta se miten sen asian esittää vaikuttaa paljon mahdollisuuksiin jatkaa kaupantekoa. Menin sitten möläyttämään että "pitäisiköhän tässä nyt kuitenkin odottaa kun kohta se leopardi tulee myyntiin, jos vaikka koneetkin uudistuis..." Tästähän tämä kaveri riemastui, haukkui ehkä kaikki tietämäni mac sivustot

Kuuntelin siinä sitten sitä paasausta ja mietin että milloinhan se nyt lopettaa. Tuli meinaan sen verran tunteella

Loppujen lopuksi hän sitten innostui kertomaan jostain cd:stä johon he meinaavat kerätä kaikki tärkeimmät ilmaisohjelmat macille, että kannattaa se ostaa. Löytyy kuulema niin tekstinkäsittelyt kuin viruksentorjuntaohjelmistotkin samalta lätyltä. Hintaa vaivaiset 4kymppiä. Tässä vaiheessa kiitin esittelystä ja poistuin ovesta. Olin konetta ja ipodia ostamassa ja minulle tarjottiin 40 euron ilmaisohjelma cd:tä.

Jep Jep.

Jonkkis · Viesti Kirjoittaja **Jonkkis** » 2.3.2007 klo 20.39

Kannattaa asioida varimportissa (parivaljakontie). Siellä on ainakin mukavaa porukkaa töissä. Se on myös sillee syrjässä että riittää asiakaspalvelijoita. E: Musta tuntuu, että noi ydinkeskustan kauppojen myyjät on juuri tuollaisia kärttyisiääijiä (meinaaak sää ostaakki jotai?!?)

titityyana · Viesti Kirjoittaja **titityyana** » 3.3.2007 klo 10.27

Ainakin Turun Varimportti meikäläistä palveli. Menin 24" iMaccia ihastelemaan ja kaks eri myyjää kävi vuoronperään tarjoamassa apuaan vaikka oli muitakin asiakkaita kaupassa. Ja kerrankin kun hain "minidvi - svideo" -adapterin, niin taas oli palvelu kohdillaan. Ja alennuskin löytyi

Repe Ruutikallo · 3.3.2007 klo 10.49

harri kirjoitti:
Repe Ruutikallo kirjoitti:Uusoikeistolainen ideologia yksilön loputtomasta omia asioitaan koskevasta vastuusta hänen luontaisista ominaisuuksistaan ja elämänlähtökohdistaan riippumatta tupsahti tähän ketjuun kuin varkain, eikä se mielestäni asiaan olleskaan kuulu.
Vaikka jo lupasin lopettaa, niin tähän on kyllä pakko puuttua, ettei tule väärinkäsityksiä meikäläisen poliittisesta ajatusmaailmasta noin yleisesti. Joka on niin kaukana uus (tai vanha-)oikeistolaisuudesta kuin olla voi. Kehotan tutustumaan Suomen työväestön historiaan, josta selviää että kyllä duunaritkin ovat perinteisesti osanneet puolensa pitää :-)
Minusta tuollainen jonotusnynnyily on enemmänkin uusavuttomuutta, jos näitä uus-termejä käytetään.

No hyvä, mutta sananvalintasi oli sitten hieman harhaanjohtava. Äärimmäinen yksilönvastuun korostus kuuluu kyllä niihin piireihin, joilla on parhaat edellytykset ja välineet hankkia sen ideologian avulla etuja itselleen.
OT:nä sivumennen jatkaen, ei tuo vuoden 1918 suuri puolensapitoyritys työväestöltä ihan putkeen mennyt, joskin myöhemmin on onnistuttu paremmin – tosin silloinkin yhdessä eikä sooloilemalla.

Repe Ruutikallo · 3.3.2007 klo 11.18

remedy kirjoitti: Pari viikkoa etiäppäin ja suuntasin Tampereen johonkin mac kauppaan (oisko ollut rosso siinä vastapäätä). Siellä vähän vanhempi mies noteerasi lähes samantien kun astuin liikkeeseen eli siis tervehti. Samat rojut (mbp+ipod+office) oli mielessä ja kyselin vähän "tiukkaa hintaa" paketille. Tiukka hinta oli kuulema hintalapuissa. Puhelimia ennen myyneenä tiedän että tyhjästä on paha nyhjästä, mutta se miten sen asian esittää vaikuttaa paljon mahdollisuuksiin jatkaa kaupantekoa. Menin sitten möläyttämään että "pitäisiköhän tässä nyt kuitenkin odottaa kun kohta se leopardi tulee myyntiin, jos vaikka koneetkin uudistuis..." Tästähän tämä kaveri riemastui, haukkui ehkä kaikki tietämäni mac sivustot Kuuntelin siinä sitten sitä paasausta ja mietin että milloinhan se nyt lopettaa. Tuli meinaan sen verran tunteella Loppujen lopuksi hän sitten innostui kertomaan jostain cd:stä johon he meinaavat kerätä kaikki tärkeimmät ilmaisohjelmat macille, että kannattaa se ostaa. Löytyy kuulema niin tekstinkäsittelyt kuin viruksentorjuntaohjelmistotkin samalta lätyltä. Hintaa vaivaiset 4kymppiä. Tässä vaiheessa kiitin esittelystä ja poistuin ovesta. Olin konetta ja ipodia ostamassa ja minulle tarjottiin 40 euron ilmaisohjelma cd:tä.

Kyseessä lienee henkilö joka on koko uransa ajan tehnyt yrityskauppaa eikä ehkä koskaan totu siihen että nyt pitäisikin myydä kuluttajille myös. Ei siis yksinkertaisesti tajua, kuinka kuluttajaostajan kanssa kommunikoidaan. Voi olla myös perin pohjin turhautunut, kivempihan olisi myydä kymmenen Maccia mainostoimistolle tukisopimusten ja lisälaitteiden kera kuin iPodeja ja MacBookeja enimmäkseen nuorille kuluttajaihmisille, jotka kaiken lisäksi haluaisivat vähän kyselläkin siitä mitä ovat ostamassa.

niemepet · Viesti Kirjoittaja **niemepet** » 9.3.2007 klo 16.01

Kaiken uhallakin ajattelin käydä Humacissa. Kumpi on isompi tai parempi liike - ruoholahdenkadun vai erottajankadun?

mare · Viesti Kirjoittaja **mare** » 10.3.2007 klo 11.07

IMO erottajankadun liike on parempi. Siellä olen aina saanut hyvää palvelua.

remform · Viesti Kirjoittaja **remform** » 10.3.2007 klo 18.48

Ruoholahdenkadullakin palvelu on ainakin omalla kohdallani joka kerta ollut ystävällistä ja toimivaa.

Repe Ruutikallo · 10.3.2007 klo 19.08

Minäkin olen aina saanut kadulla hyvää palvelua.

Jim-Bone-Eye · Viesti Kirjoittaja **Jim-Bone-Eye** » 12.3.2007 klo 23.31

Nyt on mahdollisuus päästä vaikuttamaan Humacin asiakaspalveluun. Hakevat nimittäin työntekijää/työntekijöitä Turkuun avattavaan Humacstoreen

Haku MOL:ssa

JHA · Viesti Kirjoittaja **JHA** » 13.3.2007 klo 1.36

remedy kirjoitti: No onhan näitä muitakin liikkeitä. Pari viikkoa etiäppäin ja suuntasin Tampereen johonkin mac kauppaan (oisko ollut rosso siinä vastapäätä). Siellä vähän vanhempi mies noteerasi lähes samantien kun astuin liikkeeseen eli siis tervehti. Samat rojut (mbp+ipod+office) oli mielessä ja kyselin vähän "tiukkaa hintaa" paketille. Tiukka hinta oli kuulema hintalapuissa.

En todellakaan koskaan sopisi asiakaspalveluammattiin luonteeni vuoksi ( toimitusketjun laadun valvonta sopii paaaaljon paremmin..

) mutta voin hyvin samaistua myyjään jonka hermo menee siihen kymmenenteen nokkavaan asiakkaaseen joka kuvittelee ansaitsevansa kovan tarjouksen vain siksi että sattuu kävelemään sisään kauppaan...

matteus/2 · Viesti Kirjoittaja **matteus/2** » 13.3.2007 klo 10.02

JHA kirjoitti:mutta voin hyvin samaistua myyjään jonka hermo menee siihen kymmenenteen nokkavaan asiakkaaseen joka kuvittelee ansaitsevansa kovan tarjouksen vain siksi että sattuu kävelemään sisään kauppaan...

..ja minä taas siihen kymmenenteen asiakkaaseen joka iloisin mielin astelee liikkeeseen eka kertaa elämässään, odottaen mukavaa kokemusta ja saakin saavillisen jäävettä niskaansa myyjältä jolla on ns. "huono päivä".