epärehellistä palvelua Humacista..

[Repe Ruutikallo]

no nyt mulle tuli virhe, tarkoitin kamppistarjousta, lähinnä jotain joka viittaa tarjoukseen yleensäkin...

Ei se mitään. Mutta jokin dokumäntti sais olla joka osoittaa tuon tarjouksen olleen voimassa kun kone tilattiin... siis jos Humac kiistää koko asian.

[axl]

tässä asiaa mutkistaa vielä, ettei kaupantekohetkellä ostaja tai myyjä hiiskunut tarjouksesta mitään.
Minä sitten lavertelin ko. kampanjasta ystävälleni, joka soitti liikkeeseen, ja kysyi, että kai kyseinen viritin sisältyy kauppaan. Ja tähän vastaus kuului, että kampanja on tosiaan ollut voimassa kauppaa tehtäessä, mutta liike ei voi digiviritintä ystävälleni taata, vaan täytyy vartoa onko niitä jäljellä, kun ostettu kone vihdoin saapuu. Ja kas, pääsivät sitten tikut loppumaan.

[Repe Ruutikallo]

tässä asiaa mutkistaa vielä, ettei kaupantekohetkellä ostaja tai myyjä hiiskunut tarjouksesta mitään.
Minä sitten lavertelin ko. kampanjasta ystävälleni, joka soitti liikkeeseen, ja kysyi, että kai kyseinen viritin sisältyy kauppaan. Ja tähän vastaus kuului, että kampanja on tosiaan ollut voimassa kauppaa tehtäessä, mutta liike ei voi digiviritintä ystävälleni taata, vaan täytyy vartoa onko niitä jäljellä, kun ostettu kone vihdoin saapuu. Ja kas, pääsivät sitten tikut loppumaan.

Ei se kyllä noin voi mennä. Eikä mene.

[iPratt]

Keskustellaan nyt sit vielä vähän...

eli tarjouksessa luki selvästi: "macin ostajalle usb-digiviritin, tarjous voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää".
Ystäväni maksoi koneensa tavaran vielä riittäessä, eli mielestäni hänestä tuli koneen ostaja hetkellä, jona luottokortti vingahti, ja on täysin liikkeen kontolla, ettei tuotetta sattunut löytymään suoraan hyllystä.

Tavara tuossa viittaa usb-digivirittimiin ja jos niitä ei ollut hyllyssä oli ne siis loppuneet, simple.

Ei noin simple,

vaan siis kaupantekohetkellä ei konetta (vanha 24" imac) löytynyt hyllystä, virittimiä kyllä. Kun sitten jo maksettu kone saapui, niin virittimet olivat loppuneet. Reilumpi myyjä olisi tosiaan pistänyt digi-virittimen syrjään odottamaan.

Syy tarjouksen panttaamiseen tuntuu ilmeiseltä, kun vielä selvisi, että ystäväni oli koneen kera ostanut 340 euron EyeTV- boksin. Pelkkä tikkuviritin, kun olisi ystäväni tarpeisiin todennäköisesti riittänyt, ja myyjältä mennyt hyvä kauppa sivu suun.

No tuolloin siis tikkuja oli hyllyyssä ja kaupantekohetkellä olisi sellainen pitänyt tarjouksen mukaan ostajalle antaa. Tietysti jos kauppa olisi myöhemmin peruuntunut olisi tikkukin pitänyt palauttaa. Tuon perusteella kyllä vaikuttaisi että myyjä kyllä kusetti tietämätöntä. Täten todettakaan että Humac ei tule minusta saamaan asiakastaan ja kerron kyllä kaikille tutuilleni tälläisestä toiminnasta.

[Repe Ruutikallo]

Tietysti jos kauppa olisi myöhemmin peruuntunut olisi tikkukin pitänyt palauttaa.

Etukäteen liikkeeseen maksettuja kauppoja harvemmin perutaan. Tilanne olisi kyllä mutkistunut, jos asiakas olisi saanut tikun ja halunnutkin myöhemmin rahat takaisin eikä Macia. Tällöin olisi ehkä palautuksesta vähennetty tikun hinta, sillä kivijalkakaupassahan ei ole palautusoikeutta (sille tikulle).

[L_A_G]

Pakko kyllä samaistua iPratin toteamukseen, myyjä yksinkertaisesti kusettit tietämätöntä. Tämän jäkeen minä en kyllä koskaan osta mitään Humacistä kun kerrran noi töykeästi höynäyttävät tietämättömiä, tästedes ostoket tehddä Macpeoplessa ja Applen omilla verkkosivuila......

[harri]

Tilanne olisi kyllä mutkistunut, jos asiakas olisi saanut tikun ja halunnutkin myöhemmin rahat takaisin eikä Macia. Tällöin olisi ehkä palautuksesta vähennetty tikun hinta, sillä kivijalkakaupassahan ei ole palautusoikeutta (sille tikulle).

Juuri tuon takia olisi paras ollut ehdottamani menettely, että digitikku olisi nimenomaan pantu syrjään odottamaan Macin toimitusta. Kyllä ne sen tikun olisivat sitten saaneet myöhemminkin myytyä, jos Mac-kauppa olisi jostain syystä peruuntunut.

-Harri

[mercury]

Tämän jäkeen minä en kyllä koskaan osta mitään Humacistä kun kerrran noi töykeästi höynäyttävät tietämättömiä, tästedes ostoket tehddä Macpeoplessa ja Applen omilla verkkosivuila......

Tuskinpa tuo nyt sentään on koko liikkeen tai ketjun toimintatapa. Varmasti useimmat myyjät ovat aivan asiallisia.

[axl]

Huh,
todettakoon tässä ettei tarkoitukseni ollut lietsoa mitään yleistä Humac vastaisuutta, tai ainakaan syyttää järjestelmällisestä kusetuksesta. Mitä nyt vaan vähän tikulla sohaista, kun ystävältäni(tarkemmin tyttöystäväni sisko) kuulemani ostosreissun yksityiskohdat pisti vihaksi.

En siis ole tässä itse suoraan "asianomaisena", eikä minulla ole Humacilta mitään saatavia. Ystäväni osti hienon koneen hyvään hintaan. Tarkistan vielä faktat häneltä, ja jääköön hänen asiakseen, jos haluaa lähteä digiviritintä itselleen penäämään.

Kyllä jatkossakin, jos uutta konetta harkitsen, niin ostan sieltä mistä halvimmalla irtoaa, eikä se taida olla Macpeople, ja Humacillakin on monta liikettä ja varmasti monenlaista myyjää.

[Repe Ruutikallo]

jos uutta konetta harkitsen, niin ostan sieltä mistä halvimmalla irtoaa, eikä se taida olla Macpeople

Ei varmaan taida.

[Kivimoukari]

Tässäkin keskustelussa on taas eksytty aiheesta, joten heitetäänpä taas raiteille: en ole ketjusta huomannut, että varsinainen asiakas ja myyjä olisivat kaupanpäällisestä puhuneet keskenään kaupantekohetkellä. Ostajan kaverihan oli jälkeenpäin nostanut härkäsen yhdestä halvasta usb-palikasta, jota ostaja ei edes enää tarvinnut mainion EyeTV:n hankittuaan.

Itse olen saanut molemmista Hgin Humac-liikkeistä moitteetonta palvelua, vaikka olen asioinutkin siellä ns. hankalissakin merkeissä, huollon puolella.

Uskon täysin, että myyjät ovat TES:n alaisilla ehdoilla, sillä suuri osa on selvästi ensimmäisessä duunissaan. Myyntikokemus puuttuu, mutta palveluasenne korvaa sen.

Ei paras palvelu ole koskaan halvin. Jälkimmäinen adjektiivi karkoittaa tosiostajat.

[Repe Ruutikallo]

Tässäkin keskustelussa on taas eksytty aiheesta, joten heitetäänpä taas raiteille: en ole ketjusta huomannut, että varsinainen asiakas ja myyjä olisivat kaupanpäällisestä puhuneet keskenään kaupantekohetkellä. Ostajan kaverihan oli jälkeenpäin nostanut härkäsen yhdestä halvasta usb-palikasta, jota ostaja ei edes enää tarvinnut mainion EyeTV:n hankittuaan.

Jumankekka mitä skeidaa, eivät asiakkaan muut ostokset voi olla veruke sille että mainoksessa kaikille Macin ostajille luvattu kaupanpäällinen jätetään antamatta!

Eikä asiakkaan myöskään pitäisi erikseen joutua kinuamaan päällisiä jotka ovat voimassa siinä kaupassa. Tai sitten mainoksessa pitäisi lukea, että töllötikku annetaan jokaiselle Macin ostajalle, joka tietää sitä kysyä.

MacPeoplessa on muuten nyt meneillään vastaava digitikkutarjous. Käykääs tsadilaiset testaamassa, mikä on Pöpilässä meininki Elgatojen kaa...

[Galangal]

Jumankekka mitä skeidaa, eivät asiakkaan muut ostokset voi olla veruke sille että mainoksessa kaikille Macin ostajille luvattu kaupanpäällinen jätetään antamatta!

Jumankekka todellakin! Luvattiinko kaikille ostajille vai luvattiinko "niin kauan kuin tavaraa riittää"?

[Repe Ruutikallo]

Jumankekka mitä skeidaa, eivät asiakkaan muut ostokset voi olla veruke sille että mainoksessa kaikille Macin ostajille luvattu kaupanpäällinen jätetään antamatta!

Jumankekka todellakin! Luvattiinko kaikille ostajille vai luvattiinko "niin kauan kuin tavaraa riittää"?

Että et ole lukenut ketjua? Moneen kertaanhan se on sanottu, että tilattaessa ja jopa maksettaessa tavaraa oli ja riitti.

Erityisen karuahan tässä on se, että asiakas jopa maksoi ostoksensa tilanteessa jossa kaupanpäällisiä oli kasapäin, eikä silti saanut sellaista!

[Galangal]

Että et ole lukenut ketjua? Moneen kertaanhan se on sanottu, että tilattaessa ja jopa maksettaessa tavaraa oli ja riitti.

Olen yrittänyt lukea, mutta...

Jos tavaraa oli ja riitti ostohetkellä, miksi asiakas ei saanut sitä?

Että et ole lukenut aikaisempia kommenttejani? Jos asiakas ei maininnut/pyytänyt erikoistarjousta, en ole ollenkaan varma, että hän oikeutettu siihen vain siksi, että ostotapahtuman jälkeen hänen kaverinsa kertoo ko. tarjouksesta.

Mutta mitäs me tässä kinaamme. Kyllä Kuluttajavirasto hoitaa asian.

[Repe Ruutikallo]

Että et ole lukenut ketjua? Moneen kertaanhan se on sanottu, että tilattaessa ja jopa maksettaessa tavaraa oli ja riitti.

Jos tavaraa oli ja riitti ostohetkellä, miksi asiakas ei saanut sitä?

Tämähän tässä onkin käsittämätöntä!

Jos asiakas ei maininnut/pyytänyt erikoistarjousta, en ole ollenkaan varma, että hän oikeutettu siihen vain siksi, että ostotapahtuman jälkeen hänen kaverinsa kertoo ko. tarjouksesta.

Hän oli vissiin oikeutettu sen takia, että kyseisessä liikkeessä oli tällainen tarjous lehti-ilmoituksen mukaan voimassa.

[Galangal]

Hän oli vissiin oikeutettu sen takia, että kyseisessä liikkeessä oli tällainen tarjous lehti-ilmoituksen mukaan voimassa.

Tässä nyt mennään siihen tulkintaan. Jos asiakas ei tiennyt tarjouksesta ja hyväksyi kaupan ilman tarjouskomponenttia, en usko, että hän on jälkikäteen oikeutettu saamaan sen.

Mutta, kuten sanottu, viranomaiset ja oikeuslaitos ratkaisevat kysymyksen. Turha täällä on käydä jotain outoa "kangaroo court" -oikeudenkäyntiä.

[lemantra]

Minä ostin ekan koneeni, iBookin, Officelinestä. Sieltä kyllä sai asiallista palvelua, ja sainkin sen ajan uuden päivitetyn iBookin ensimmäisten joukosta, vaati kyllä soittelua ja meileilyä, mutta kyl mää tyytyväinen palveluun olin.

[iPratt]

...
Jos asiakas ei maininnut/pyytänyt erikoistarjousta, en ole ollenkaan varma, että hän oikeutettu siihen vain siksi, että ostotapahtuman jälkeen hänen kaverinsa kertoo ko. tarjouksesta.

....

Vaikka tuo oikeudellisesti pitäisikin paikkansa ei se muuta sitä tosiasiaaettä tuollainen käyttäytyminen ei ole hyvän kauppatavan mukaista ja ainaitsee siksi tulla yleiseen tietoon jotta muut osaisivat lompakollaan halutessaan osittaa kyseiselle kauppiaalle että yhtään asiakasta ei kannata kusettaa pitkällä aikavälillä.

[Repe Ruutikallo]

Toivottavasti mahdollisimman moni nyt tietää, miten minun kommentteihini pitää suhtautua.

Ei voine olla epäilystä.

[Repe Ruutikallo]

tai sitten provosoidut aika kummallisista asioista.

Hyvin kummallisista! Mm. siitä, että nimim. Repe Ruutikallo mollaa tiettyä yritystä hyvin kummallisilla perusteilla.

Tietenkin jos nimim. Repe Ruutikallo pystyy osoittamaan, että ko. yritys on toiminut epärehellisesti ja lainvastaisesti, tulen pyytämään anteeksi kaksin- ja kolminkerroin.

Jään odottamaan.

Herra on hyvä vaan, aikaa maailmassa riittää.
Olen aiemmin sanonut, että se mitä sanon perustuu siihen olettamukseen että kerrotut perustiedot pitävät paikkansa (kaupanpäällistarjouksen voimassaolo, iMacin tilaus ja maksu, myyjä ei puhu mitään kaupanpäällisestä jota on hyllyssä, tietää sen kyllä jälkikäteen mutta väittää että ne annetaan toimitus- eikä tilausjärjestyksessä). En samaa ala hokea joka jumalan repliikissä sun mieliksesi.

Jokainen meistä osaa lukea, tässä on varmasti pohjaa mielipiteen muodostukselle siitä millaista kaupan toiminta oli.

Minä en sun anteeksipyyntöjäsi kaipaa nyt enkä vastedes, johan nyt.

[Galangal]

...
Jos asiakas ei maininnut/pyytänyt erikoistarjousta, en ole ollenkaan varma, että hän oikeutettu siihen vain siksi, että ostotapahtuman jälkeen hänen kaverinsa kertoo ko. tarjouksesta.

....

Vaikka tuo oikeudellisesti pitäisikin paikkansa ei se muuta sitä tosiasiaaettä tuollainen käyttäytyminen ei ole hyvän kauppatavan mukaista

Eikö? Kaupallinen maailma on täynnä erikoistarjouksia, kuponkeja ja sen sellaisia. Mainosvälineet tarjoavat edullisempia hintoja ilmoituksista, joissa on jotain tyyliin "vain tämän lehden lukjoille" tai "mainitse tämä ilmoitus niin saat 10% alennuksen".

Herrat iPratt ja Ruutikallo: tervetuloa kaupallisen kilpailun maailmaan! Jos se ei teitä tyydytä, on sille toki vaihtoehtojakin, kuten esim. http://fi.wikipedia.org/wiki/Neuvostoliitto. OK - huonoa huumoria... Hetkinen, katsotaanpas... AHAA!

http://fi.wikipedia.org/wiki/Kommunismi

"Kommunistien haaveilemassa yhteiskunta-utopiassa ihmisillä olisi ihanteen mukaan todellinen vapaus toteuttaa taipumuksiaan ja saada tarpeensa tyydytetyksi."

Tämä varmaankin kattaa kaverin jälkikäteen kertomat erikoistarjouksetkin, vai kuinka, hyvät toverit?

[Galangal]

myyjä ei puhu mitään kaupanpäällisestä jota on hyllyssä, tietää sen kyllä jälkikäteen mutta väittää että ne annetaan toimitus- eikä tilausjärjestyksessä

Jos näin todellakin on ja ostaja on heilutellut tarjouskuponkia, on ostajalla 100% varmuus saada se kaupanpäällinen.

Meillä markkinataloudessa asia menee kuitenkin näin:

Jos Apu-lehdessä on ilmoitus erikoistarjouksesta, ei kauppiaalla ole velvollisuutta kertoa Seuran lukijoille siitä.

[oltamy]

Heh, kannattaisi joidenkin osallistujien muistaa, että henkilökohtaisuuksiin meneminen on argumentointivirhe. Kunnolla moderoidulla foorumilla tuollaisiin puututtaisiin heti.

Jos tarjouksessa olisi sanottu, että sen koneen saa 100 eurolla ja myyjä olisi myynyt sen 2000 eurolla, niin olisiko kaverin jälkikäteen antama vinkki oikeuttanut kauppahinnan muutokseen? Ihan varmasti olisi. Aivan kuten tässäkin tapauksessa mainoksessa luvattu tavara olisi pitänyt antaa ostajalle kauppahintaa vastaan. Jos tavara on loppu kaupasta, tilalle olisi pitänyt ilman muuta antaa vastaava tuote.


Tapani

[Maza]

Meillä markkinataloudessa asia menee kuitenkin näin:

Jos Apu-lehdessä on ilmoitus erikoistarjouksesta, ei kauppiaalla ole velvollisuutta kertoa Seuran lukijoille siitä.

Erikoistarjouksesta oli kerrottu Humacin nettisivulla, kertoi aiheen aloittaja ensimmäisessä viestissään. Sen voi olettaa olevan kaikille julkista tietoa.