AppleCare Protection Plan - tarpeellinen(ko)?

[Macfly]

Aiemmissa säikeissä on ollut ajatustevaihtoa takuuasioista ja tuesta yleensä, mutta ko. palvelun hyvista&huonoista puolista en oikein löytänyt keskustelua. Mac Pro on sen verran arvokas lelu, että näitäkin asioita tulisi kait miettiä.

Eli, onko teillä kokemuksia tai kommentteja suuntaan tai toiseen?

[septic]

Mä oon kanssa harkinnut, että pitäiskö nyt takuuajan lopun häämöttäessä ostaa MacBookiin tuo diili. Tavallaan aika persiistä maksaa yli 300 euroa, jos sitä ei ikinä tarvitse, mutta eipähän tarvitse kuin kerran poksahtaa kunnolla, niin ollaan jo komeesti omillaan.

Nyt oon kallistumassa ostamisen puoleen, koska läppäri on melkein välttämättömyys kuitenkin opiskelijalle nykyään, eikä mulla oo heittää tonnia uuteen koneeseen lähivuosina. Ekaks intissä vuosi (ei juuri tienaa, eikä ehdi töihin ennen opiskelujen alkua), sitten eka yliopistovuosi (opintotuellakaan ei oikein mäkkejä osteta)

[gramdel]

Ottamatta kantaa tarpeellisuuteen muistutuksena, että applecarea voi ostaa myös ebaysta huomattavastikin suomen hintoja halvemmalla. Itse en ole noille kotikoneille ottanut kun kuluttajansuojakin on olemassa, vaikka sen kanssa ehkä hiukan enemmän joutuukin tappelemaan. Seuraavaan työkoneeseen kyllä otan kun artisti maksaa.

/---
ap

[Tape80]

Itse olen saanut kyllä kaikki macbookin kosahtamiset virhevastuun piikkiin, syystäkin. Mutta firmana ottaisin kyllä ehdottomasti...

[Jamac]

Ja kannattaa tarkoistaa se kotivakuutus... Saattaa olla edullisempi kuin AC. Tosin jos nyt sellainen muutamasataa on ylimääräistä, niin kyllähän Apple Care on mukava palvelu, eli ei tarvitse sählätä vakuutuksien kanssa tms, heittää vaan koneen huoltoon ja kone tulee takaisin kunnossa, ilman ylimääräisiä paperiruljansseja tms.

[Macfly]

Hmmm. Pitääkin kysellä kotivakuutuksen vaikutusta asiaan. Niillä vaan tahtoo tippua nopealla tahdilla vakuutusarvo - kuin lehmän häntä.

[kileer]

En nyt sen tarkemmin osaa itse sanoa, että onko AppleCare tarpeellinen vai ei, mutta tuohon edelliseen kommenttiin viitaten niin ainakin veljeni sai yllättävän hyvät rahat hajonneesta pc-läppäristään ihan kotivakuutuksesta. Kone oli jo kaksi vuotta vanha, mutta silti sai muistaakseni n.80% ostohinnasta, kun kone hajosi tapaturmaisesti. Kyse ei siis ollut mistään komponentin tjms. hajoamisesta.
Nykyään hänellä onkin MacBook ja oikeastaan sitä kautta itsekin tutustuin koko Mac-maailmaan. Itsellä kiikarissa iMac

[harri_tku]

Tapiolassa on hyvä systeemi kotivakuutuksessa. Ei tarvii mitään kuitteja tms. papereita toimitella. Soitto vain mitä huolto maksoi ja rahat näkyy tilillä parin päivän sisään.

Todellinen TapiolaCare

[kileer]

Tapiola oli,ja on, veljelläkin vakuutusyhtiönä. Ensin koneen korjauskustannukset piti käydä kyllä arvioituttamassa liikkeessä ja, kun korjaamisen todettiin olevan kalliimpi vaihtoehto rahat tuli käsittääkseni alle viikossa tilille.
Noin siis veljeni tapauksessa...en mene vannomaan, että kaikilla homma toimisi yhtä jouhevasti.

[Macfly]

Minullakin on ollut ihan hyvät vakuutuskokemukset, Pohjolasta. Uusi kännykkäni hävisi Norjassa ja vakuutus korvasi. Sekä hyviä ja huonoja esimerkkejä varmaan löytyy vähän jokaiselta. Ongelman ilmetessä sitten selviää, että kuinka käy esim. ukkosvauriotapauksissa, jne. jne.
Onneksi on toi Time Machine levy, niin ainakin periaatteessa tiedostoille on backup-turva.

[Ana P]

Noh, onhan tästäkin aiheesta jo keskusteltu, ja lopullinen päätös pitää itse kunkin tehdä tykönään, mutta jospa jotain uusia näkökulmia aiheeseen löytyisi...
Eli mulla olisi noin 2 viikkoa aikaa ottaa koneelleni tuo AC, masiina on iMac 2,4 24'', eli tuo:

http://www.everymac.com/systems/apple/i ... specs.html

Minkä takia asia tuli nyt mieleen on se, että muutama päivä sitten, kun käynnistin koneen, puhaltimet alkoivat pöhistä toden teolla ilman mitään tolkkua, ei auttanut restartti, järjestelmän valvonnasta ei löytynyt mitään poikkeavaa. Tilanne rauhoittui vasta, kun vedin ns. töpselin seinästä, sammutin upsin, ja odotin hetken. Kone toimi sinällään ok koko ajan, eli ei ollut jumissa, ainoastaan fanit pyöri niin pirusti. Aikaisemmin luulin koneen olevan jopa ropelliton Nyt kone toimii kuten ennenkin.
Todennäköisesti vikatilanteen aiheutti se, että pidin käynnistysnappia pohjassa liian aikaisin, eli virtaa ei ehkä ollut letkussa tarpeeksi upsin käynnistyksen jälkeen. Varimportin huolto arveli, että tilanne ei vaadi mitään toimenpiteitä, emon virtapiirit vain resetoituivat. Silti seuraavassa lauseessa suosittelevat lämpimästi kaupan tekoa Apple Caren suuntaan...
Kyllähän tuo ACn 200 euroa kirpaisee kukkaroa kipeästi, maksoinhan koneesta vähän aikaa sitten noin tonnin. Toisaalta se on vain käsiraha, jos joudun konetta oikeasti huollattamaan omaan piikkiin.
Onko arvon foorumin jäsenillä ollut minkälaisia kokemuksia tämän ikäluokan iMaceista, huolia tai murheita?

[Zaccheus]

Itse ostaessani iMacia alle puoli vuota sitten otin tuon edes ajattelematta samalla kun kuitenkin tuo 200€ on aika pieni raha siitä takuusta, että kone "toimii" kolme vuotta mahdollisimman helposti. Onhan täällä tuosta virhevastuusta puhuttu ja Apple ilmeisesti melko orjallisesti sitä noudattaa joten periaatteessa koneellasi on kahden vuoden takuu jos on yksityishenkilönä ostettu.

Läppärin kanssa tilanne on jo vähän hankalampi kun hintaa tuolla AC:llä on jo yli kolme sataa... Tuskin tulee ainakaan heti ostettua.

Vähän tietty hassua tuo, että takuu pitää ottaa erikseen kun esim. entisen Fujitsu-Siemensin mukana tuli suoraan tuo kolmen vuoden takuu ja pidempi takuu aika kertoisi mielestäni Applen luottamuksesta omiin tuotteisiinsa, jonka luulisi olevan hyvä.

Nyt joku väittää, että Applen tarjoama palvelu on huomattavasti parempi laatuista kuin muiden, mutta omat kokemukseni F-S:n huolloista olivat varsin positiivisia. Schenker kävi koneen hakemassa kotoa ja alle 10 arkipäivän sisällä se tuotiin takaisin samalle ovelle. Myös sähköpostilla hoitamani keskustelut huoltoon lähettämisestä ja jostain muustakin asiasta hoituivat nopeasti ja sain aina asiallisia ja yksityiskohtaisia ohjeita... Olenko onnekas - en tiedä, mutta nämä ovat minun kokemuksiani ja mietteitäni.

[dogmulder]

Firman koneita ei kuluttajasuoja koske, silloin AC on paikallaan. Virhevastuu on myyjän ja ostajan välinen, ei valmistajan ja ostajan. Virhevastuun tapauksessa myyjää velvoittaa laki. Jos Apple ei halua tuotetta korjata, myyjän pitää se tehdä.

Apple Care sisältää korjauspalvelut paikan päällä, se ei yleensä kuulu normaaliin takuukorjaukseen.

Kannattaa lukea ne ehdot ja miettiä sitten uudestaan.

[Luiro]

Itse olen kans miettinyt tämän AC:n hommaamista. Nyt tulee kohta tasan vuosi kun hommasin tämän MBP:ni. Kun tämä kone on ostettu "yksityishenkilönä", niin olen tosiaan kuullut että takuu olisi 2vuotta. Mistäköhän tämänkin asian varmistaisi.. Applelta? Mutta eikö se tällä Suomessa ole ihan perus, että näin kalliista koneesta (MBP 17') pitäisi saada 3vuoden takuu ihan suoraan. Ja kyllähän koneen odotetaan kestävän ainakin se 3vuotta..

[tkt]

Firman koneita ei kuluttajasuoja koske, silloin AC on paikallaan. Virhevastuu on myyjän ja ostajan välinen, ei valmistajan ja ostajan. Virhevastuun tapauksessa myyjää velvoittaa laki. Jos Apple ei halua tuotetta korjata, myyjän pitää se tehdä.

Apple Care sisältää korjauspalvelut paikan päällä, se ei yleensä kuulu normaaliin takuukorjaukseen.

Kannattaa lukea ne ehdot ja miettiä sitten uudestaan.

Paikan päällä korjaus onnistuu vain Helsingissä, jos sielläkään.

--Ari

[mestari]

Itse olen kans miettinyt tämän AC:n hommaamista. Nyt tulee kohta tasan vuosi kun hommasin tämän MBP:ni. Kun tämä kone on ostettu "yksityishenkilönä", niin olen tosiaan kuullut että takuu olisi 2vuotta. Mistäköhän tämänkin asian varmistaisi.. Applelta? Mutta eikö se tällä Suomessa ole ihan perus, että näin kalliista koneesta (MBP 17') pitäisi saada 3vuoden takuu ihan suoraan. Ja kyllähän koneen odotetaan kestävän ainakin se 3vuotta..

Takuu ei ole kahta, eikä kolmea vuotta, vaan tuo yksi vuosi, jonka Apple on tuotteillensa myöntänyt. Takuuta ei mikään laki pakota antamaan, vaan se on valmistajan vapaaehtoisesti myöntämä turva. Jos siis laitteesi takuuaikana rikkoontuu, on valmistajan/myyjän mukisematta korvattava tuote, jos se ei pysty näyttämään toteen, että tuotetta olisi käytetty väärin.

Jos tuote hajoaa yli vuoden kuluttua, astuu peliin myyjän virhevastuu. Huomaa siis, että takuu ja virhevastuu ovat kaksi eri asiaa. Virhevastuu jatkuu yhä takuun umpeuduttuakin. Kyllä nyt tietokoneen luulisi kestävän enemmänkin kuin vuoden, varsinkin jos kyseessä on miltei 3000€ kone, jonka soisi kestävän jo kymmenenkin vuotta.

Apple Carehan siis laajentaa TAKUUN vuodesta kolmeen vuoteen.

[jomppa]

Itse olen kans miettinyt tämän AC:n hommaamista. Nyt tulee kohta tasan vuosi kun hommasin tämän MBP:ni. Kun tämä kone on ostettu "yksityishenkilönä", niin olen tosiaan kuullut että takuu olisi 2vuotta. Mistäköhän tämänkin asian varmistaisi.. Applelta? Mutta eikö se tällä Suomessa ole ihan perus, että näin kalliista koneesta (MBP 17') pitäisi saada 3vuoden takuu ihan suoraan. Ja kyllähän koneen odotetaan kestävän ainakin se 3vuotta..

Jos tuote hajoaa yli vuoden kuluttua, astuu peliin myyjän virhevastuu. Huomaa siis, että takuu ja virhevastuu ovat kaksi eri asiaa. Virhevastuu jatkuu yhä takuun umpeuduttuakin. Kyllä nyt tietokoneen luulisi kestävän enemmänkin kuin vuoden, varsinkin jos kyseessä on miltei 3000€ kone, jonka soisi kestävän jo kymmenenkin vuotta.

Suurin ero takuulla ja virhevastuulla on näyttövelvollisuus: Takuuaikana on myyjän (tai valmistajan) velvollisuus näyttää, että laitetta on käytetty väärin (eli vain hyvin selvissä tapauksissa takuu voi raueta). Lisäksi takuuaikana ei korjauksesta saa tulla mitään kuluja. Virhevastuussa näyttövelvollisuus on ostajalla, jonka tehtävänä on osoittaa, että laitteessa on ollut virhe ostettaessa. Yleensä tässä kohdin voi vedota keskimääräiseen kestoaikaan.

Lisätietoa:
http://lyhytlinkki.net/?yb4zgcab
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/80b ... 4e8a1.aspx

[Ana P]

Taidanpa "ottaa riskin" ja turvautua tarvittaessa kotivakuutukseen, omavastuu 150€...ei nää koneet ennenkään oo hajonnu...ikivanhasta koneesta on kerran hajonnu levy, ja patterit loppuilee silloin tällöin. Läppärin kanssa valitsisin todnäk toisin. 8)

[Macfly]

Taidan päätyä itsekin samaan ratkaisuun kuin Ana P. Kiitos palstalaisille kommunikoinnista
Ostin lisäksi sähköpiikkien tappajaksi pienen UPS:n, minkä uskon rauhoittavan syöttöä MacPro:lle, videotykille ja näytölle.

[Matti Niemelä]

Huu, tämäpä tuli uutena ettei nuo virhevastuut koske firmalle ostettuja koneita (kuten oma MBP:ni).

Taitaa tuo AC olla MBP:lle muistaakseni aivan Törkiän kallis

Homma kun menee niin, että omavastuu on tuolle koneelle firman vakuutuksesta 25%, kuitenkin väh 400e. Eli lasketaanko se sitten alv 0 hinnasta jolloin omavastuu tuolle koneelle olisi 425e. Hmm......

Jos hommaan sen applecaren tolle läpänderille, niin mitkä ovat sellasisia tapahtumia mitä se ac EI huolla tai korjaa?

Jos ostan siihen AC:n ja se lentää komeessa kaaressa lattialle, lähetänkö sen vaan Applelle että korjatkaa kiittooos?

[n0ble]

Huu, tämäpä tuli uutena ettei nuo virhevastuut koske firmalle ostettuja koneita (kuten oma MBP:ni).

Kannattaa kaikkien tosiaan muistaa että kuluttajansuoja koskee ...kuluttajia.

[Matti Niemelä]

Tiedänny oliko tämä todella fiksu vai todella tyhmä veto, mutta ostin juuri ebaystä (omaan piikkiin) MacBook Pro AppleCare paketin 167 euroon. Appleltahan se maksaa 449 euroa.

Tuo serial tms tulee kai jostain Australian tienoilta s-postilla, toivottavasti noissa ei ole mitään region rajoituksia...

[m75]

Uuteen MacBookkiin maksaa 249 euroa. Ottaako vaiko ei? Mielestäni Suomen virhevastuu kattaa kuitenkin kai sen pari vuotta jos laite rikkoontuu, niin saako tuosta rahanarvoista hyötyä vai meneekö rahat hukkaan?

[mercury]

Keskustelua aiheesta: http://hopeinenomena.net/viewtopic.php?f=44&t=110809

[amanita]

Yhdistin ketjut, kiitos Mercury! Ite en löytänyt tota.