Humac nurin? No ei.

[harrihoo]

Lieneekö vain yhteensattumaa, että tuttavani talousihminen on kuullut huhua, että Humac on menossa nurin ja kas, pariin päivään Humacin sivuille ei ole päässyt. Nyt sivuille yrittäminen vie Tanskaan.

Olin ajatellut ensi viikolla mennä käymään Humacissa, joten onko joku nähnyt liikkeiden vielä tänään olevan auki? Mitään infoa?

-H-

[Macco]

Tuonne pääsee ainakin vielä:

http://shop.humac.fi/

[terssi]

onko joku nähnyt liikkeiden vielä tänään olevan auki? Mitään infoa?

Helsingin Erottajan liike näytti olevan tänään normaalisti auki, eikä mikään viitannut poikkeavaan. Liikkeessä oli sen verran paljon asiakkaita, etten lähtenyt huutelemaan nettihuhun paikkaansapitävyyttä.

Epäilen kuitenkin vahvasti, että tuo "nurinmenohuhu" ei pidä paikkaansa, sillä avasihan firma äskettäin Helsinkiin "Euroopan hienoimman" (Tietokone-lehti) Apple-huollon.

Luulisi, että ensin karsittaisiin myymälöistä - ja netti olis vika missä sammuu valo.

[tuomas92]

Jännä homma. Onko muilla niin että jos yrittää www.humac.fi niin päätyykin shop.humac.dk -osoitteeseen?

[nalle76]

Jännä homma. Onko muilla niin että jos yrittää http://www.humac.fi niin päätyykin shop.humac.dk -osoitteeseen?

Jep, sinne tanskaan se heittää.

[Touho]

Ei siinä välttämättä oo kyse muusta kuin domainin vaihtamisesta tai vanhan domainin uusimisen unohtumisesta.
Ei kannattane ruokkia huhuja ainakaan tällä foorumilla. Jos jotain tapahtuu, niin eiköhän siitä ihan virallisestikin tiedoteta.

[Raikka]

www.humac.com -sivustolla luetellaan vain pohjoismaisista konttoreista Tanska, Norja ja Ruotsi, kuitenkin myös www.huma.se vie yllättäen Tanskan putiikkiin. shop.humac.fi vie suomenkieliseen kauppaan, mutta shop.humac.se ei vie minnekään.

Jonkunlaista uusien sivustojen linkitys/päivitysongelmaa lienee tuollainen... ehkä...

[harrihoo]

En minä halunnut mitään huhuja ruokkia, vaan ihan vaan kysyin, onko putiikki pystyssä. Kuten sanoin, olisi tarkoitus ensi viikolla käydä Humacissa. Jos minä raivaan ajan tiukasta aikataulusta ja ajan n. 50 km todetakseni, että liike on kiinni, niin saattaisi ottaa pattiin.

Sehän on kerrassaan hienoa, jos kaikki on hienosti. Kaikenlaisia sattumia sattuu aina silloin tällöin.

[johto]

No olisipas se "kivaa" jos olisi konkkaan menossa. Tuossa toimitin 2 viikkoa sitten oman imac:in sinne huoltoon. Kiva jos jäisi kone jonnekkin nurkkaan pölyttymään

[rubbus]

En tiedä onko menossa nurin, mutta huolto ei ainakaan pelaa.

Alle vuoden vanhan kannettavani tuulettimet olivat alkaneet rahisemaan aina kun konetta vähänkin kallisteli.

Vein MBP:n sinne takuuhuoltoon, jossa se vastaanotettiin ja luvattiin että saan koneen pian takaisin. Viikon jälkeen soitin huoltoon lähes päivittäin, muutamaan otteeseen, jätin soittopyyntöjä sekä lähetin sähköposteja.
En saanut vastauksia. 2,5 viikon jälkeen menin humaciin kysymään tilannetta, jolloin minulle luvattiin kone seuraavaksi viikoksi! 3viikon jälkeen sain tekstiviestin jossa todettiin koneen olevan kunnossa, eikä siinä ole mitään vikaa(!!!).

Soitto applelle, jossa suositeltiin käyttämään toista huoltoa vian korjaamiseksi!

[rantom]

En tiedä onko menossa nurin, mutta huolto ei ainakaan pelaa.

Alle vuoden vanhan kannettavani tuulettimet olivat alkaneet rahisemaan aina kun konetta vähänkin kallisteli.

Vein MBP:n sinne takuuhuoltoon, jossa se vastaanotettiin ja luvattiin että saan koneen pian takaisin. Viikon jälkeen soitin huoltoon lähes päivittäin, muutamaan otteeseen, jätin soittopyyntöjä sekä lähetin sähköposteja.
En saanut vastauksia. 2,5 viikon jälkeen menin humaciin kysymään tilannetta, jolloin minulle luvattiin kone seuraavaksi viikoksi! 3viikon jälkeen sain tekstiviestin jossa todettiin koneen olevan kunnossa, eikä siinä ole mitään vikaa(!!!).

Soitto applelle, jossa suositeltiin käyttämään toista huoltoa vian korjaamiseksi!

Kannattaa huolloissa ottaa huomioon sellaiset kuin työjonot. Näitä tulee ja aiheuttavat aika paljon sitä huollon venymistä. Työntekijä voisi tässä kohti arvioida kauan jonossa menee, ei saisi sanoa että esim. "Varmasti saat sen kahden viikon sisällä" juuri sen takia kun jonot venyy (itse venytän tällä hetkellä Mac Minin viemistä huoltoon paremmalle ajankohdalle). Sekin että soittelet joka päivä huoltoon ei varmasti edistä asiaa, lähinnä hermostuttaa työntekijät. Ei työntekijä voi jättää työtänsä kesken koska sinulla on kiire, hänen pitää tehdä työt loppuun ja voi sitten mennä listan mukaan.

Tuosta että koneesi tuli takaisin samassa kunnossa kuin mitä oli en kyllä oikein voi sanoa mitään, kuulostaa hieman erikoiselta. Kannattaisi tehdä varmaan valitus Humacille jos kerran näin kävi.

MacHuolto tarjoaa maksullista jonon ohitusta jolloin kone on tärkeimpien huollettavien listalla, hintaa tosin muistaakseni kertyy ~100 €. MacHuolto on kanssa auki vain klo 16 kun taas Helsingin Humac Huolto on klo 17 asti.

Koetapa muistaa nämä ensi kerralla. Ei se kaikki ole aina niin kuin haluaisi. Jos se kone on pakko heti saada takaisin niin sitten viet maksulliseen huoltoon, kyllä se nyt vain niin on.

Ja itse ketjusta : Ei, Humac tuskin on menossa nurin. Jos sivun URL ei toimi tai ohjaa väärään paikkaan niin on aika naurettavaa vetää siitä huhuja esille että olisi ko. yritys menossa nurin. Eiköhän tämäkin ketju ole jo selvitetty?

[tgynther]

Kannattaa huolloissa ottaa huomioon sellaiset kuin työjonot

Mielestäni ei ole asiakkaan tehtävä ottaa työjonoja huomioon. Liike tietää huoltonsa kuormituksen ja antaa sen perusteella arvion huollon kestosta. Jos liikkeestä kerrotaan että koneen saa takaisin pian niin se ei käsitykseni mukaan ole 3,5 viikkoa. Ja se ettei vastailla edes soittoihin ja posteihin kertoo liikkeen asiakaspalveluasenteesta.

Sekin että soittelet joka päivä huoltoon ei varmasti edistä asiaa, lähinnä hermostuttaa työntekijät

Asiakaspalvelutehtävissä ei saa olla näin. Jos liike on alunperin luistanut aikataululupauksestaan niin olisi ollut jo kova kiire paikkailla erehdystään eikä "hermostua". Vähintäänkin vastata edes yhteydenottopyyntöihin.

[rantom]

Kannattaa huolloissa ottaa huomioon sellaiset kuin työjonot

Mielestäni ei ole asiakkaan tehtävä ottaa työjonoja huomioon. Liike tietää huoltonsa kuormituksen ja antaa sen perusteella arvion huollon kestosta. Jos liikkeestä kerrotaan että koneen saa takaisin pian niin se ei käsitykseni mukaan ole 3,5 viikkoa. Ja se ettei vastailla edes soittoihin ja posteihin kertoo liikkeen asiakaspalveluasenteesta.

Sekin että soittelet joka päivä huoltoon ei varmasti edistä asiaa, lähinnä hermostuttaa työntekijät

Asiakaspalvelutehtävissä ei saa olla näin. Jos liike on alunperin luistanut aikataululupauksestaan niin olisi ollut jo kova kiire paikkailla erehdystään eikä "hermostua". Vähintäänkin vastata edes yhteydenottopyyntöihin.

Myönnän kyllä sen että tuo ei nyt ollut oikeata toimintaa Humac Huollolta jättää vastaamatta yhteydenottopyyntöihin mutta ei se ole asiakkaaltakaan oikein soitella sinne joka päivä. Kyllä siellä niitä töitä tehdään ja vähän malttia pitää olla. Jos mitään ei tapahdu niin sitten vain hakemaan kone pois sieltä, jos se siellä muka tyhjänpanttina makaa.

Mutta nyt kyllä mennään jo hieman liikaa offtopic joten lopetan itse tähän.

[homenamsi]

....paljon...
... offtopic joten lopetan itse tähän.

Itse topic taitaa olla OFF...

Minulla luistivat palveluaikalupauksesta elokuussa, lupasivat korjata murtuneen MacBookin kuoren '10 työpäivässä'. Ilmoitus ehjätystä koneesta tulikin jo 3 päivän kuluttua! Piiiiitkästä aikaa positiivine (itse asiassa loisto) kokemus Autotalosta Mac-asioissa.

[JHA]

Myönnän kyllä sen että tuo ei nyt ollut oikeata toimintaa Humac Huollolta jättää vastaamatta yhteydenottopyyntöihin mutta ei se ole asiakkaaltakaan oikein soitella sinne joka päivä..

Asiakas tuskin olisi soitellut huoltoon joka päivä jos ensimmäisiin yhteydenottoihin olisi vastattu realistisesti..

[opjantti]

Hyvät Hopeisen Omenan lukijat,

Kiitos huolenpidostamme. Haluaisin kuitenkin katkaista huhulta siivet ihan heti aamupäivästä. Humac ei ole menossa "nurin". Web-palveluissamme on DNS- reititysongelma joka ohjaa liikenteen vanhaan varaosoitteeseen. Asiaa korjataan parhaillaan. Tällä aikaa voitte asioida web-kaupassamme http://shop.humac.fi/ joka toimii normaalisti.

Ystävällisin terveisin,

Olli-Pekka Jäntti
Toimitusjohtaja
Humac Oy

[koppa5]

Sieltähän tuli ihan naseva kommentti, itse pääliköltä 8)

[MacFinn]

Asia taitaa olla tällä selvä.

[Infant]

Aika kauan kestää, vieläkin ohjaa www.humac.fi suoraan webshoppiin Olisi mieleni tehnyt katsoa onko edu-hinnastossa hyviä tarjouksia vanhoista malleista. Jostain syystä tuolla webshopissa ei muka voida esittää opiskelijahintoja.

[McTom]

Aika kauan kestää, vieläkin ohjaa http://www.humac.fi suoraan webshoppiin Olisi mieleni tehnyt katsoa onko edu-hinnastossa hyviä tarjouksia vanhoista malleista. Jostain syystä tuolla webshopissa ei muka voida esittää opiskelijahintoja.

Ohjasi pari viikkoa sitten ja ohjaa edelleen

Konkkaanhan Humac ei ole menossa Jäntin viestin perusteella, mutta vaikealle näyttää toi reititysongelma, kun edelleen ohjaa shopin puolelle.
Vai on onko Humac luopunut vanhasta sivustaan?

[tmu]

On siellä varmaan jonkunlainen tuuli käynyt, kun tuolla on aika monta lyhyen ajan sisällä Humacista lähtenyttä.

[AkuApple]

Syy ei ole Humacin.

[sssss]

m i k s i e i ?

[AkuApple]

m i k s i e i ?

Mietippä sitä.

[amok-]

Niin ja huollosta lähti porukka aika pitkälti tänne: http://www.mcare.fi/