Kahden vuoden takuu EU:ssa

[kaulahuivi]

Miksei Apple myönnä suoraan 2 vuoden takuuta? EU kuitenkin määrää näin.

http://europa.eu/youreurope/citizens/sh ... dex_fi.htm

[gramdel]

Eikä määrää, virhevastuu on eri asia kuin takuu. Kaksi vuottakaan ei suomen osalta pidä paikkaansa, vaikka sitä ehkä usein sovelletaankin.

[Delli]

Ensimmäinen vuosi Applen takuuta, toinen myyjäliikkeen virhevastuuta
http://www.apple.com/fi/legal/statutory-warranty/

[Lappalainen]

Ensimmäinen vuosi Applen takuuta, toinen myyjäliikkeen virhevastuuta
http://www.apple.com/fi/legal/statutory-warranty/

Se on valmistajan virhevastuu.

[kaulahuivi]

Eikä määrää, virhevastuu on eri asia kuin takuu. Kaksi vuottakaan ei suomen osalta pidä paikkaansa, vaikka sitä ehkä usein sovelletaankin.

Euroopan Komission alainen sivusto puhuu nimenomaan kahden vuoden vähimmäistakuusta. EU:n kuluttajansuojalaki on tiukempi kuin Suomen. Asian voi tarkistaa kuka tahansa EU:n neuvontapisteestä Helsingistä.

[deissi]

Eikä määrää, virhevastuu on eri asia kuin takuu. Kaksi vuottakaan ei suomen osalta pidä paikkaansa, vaikka sitä ehkä usein sovelletaankin.

Euroopan Komission alainen sivusto puhuu nimenomaan kahden vuoden vähimmäistakuusta. EU:n kuluttajansuojalaki on tiukempi kuin Suomen. Asian voi tarkistaa kuka tahansa EU:n neuvontapisteestä Helsingistä.

Nyt olet valitettavasti ymmärtänyt asian väärin. Euroopan unioni ei voi säätää lakeja. EU voi antaa joko asetuksia tai direktiivejä. Asetukset ovat siinä mielessä samanlaisia kuin lait, että ne ovat suoraan sovellettavaa oikeutta jäsenvaltioissa kuten Suomessa. Direktiivit ovat sitä vastoin määräyksiä siitä, mitkä tietyt vähimmäis- tai enimmäisvaatimukset jäsenvaltion oman lainsäädännön (siis eduskuntalakien ja [ei EU-] asetusten) on täytettävä.

EU:lla ei ole kuluttajansuojalakia, eikä myöskään kuluttajansuojaa koskevaa asetusta, jota sovellettaisiin suoraan Suomen oikeudessa. EU on sitä vastoin antanut useita kuluttajansuojaa koskevia direktiivejä, jotka on Suomessa implementoitu (eli sisällytetty) pääosin kuluttajansuojalakiin, eli aivan täysin kotimaiseen eduskuntalakiin. Toisin kuin väität, Suomen lainsäädäntö jopa ylittää EU:n kuluttajasuojadirektiivin (1999/44/EY) vähimmäisvaatimukset. Meillä kuluttajansuojalakiin ei ole säädetty enimmäiskestoa virhevastuulle, kun edellä mainitun direktiivin 5 artiklan 1 kohdan mukaan voisi olla kaksi vuotta.

Se, että komission sivuilla puhutaan takuusta on hieman harhaanjohtavaa, mutta tavalliselle kuluttajalle asialla ei ole juurikaan merkitystä. Takuu on valmistajan antama sitoumus (vs. myyjän antama) ja todistustaakka virheestä on käännetty, muuta eroa ei ymmärtääkseni ole.

[kaulahuivi]

Euroopan Komission tiedostustoimisto:

Takuu
Kahden vuoden takuu
Kun ostat tavaroita EU:n alueelta, sinulla on kaksi vuotta aikaa pyytää tuotteen korjaamista tai vaihtamista, jos tuote osoittautuu vialliseksi tai on toisenlainen kuin sinulle on kerrottu. Jos tuotetta ei voi korjata tai vaihtaa vaivattomasti tai kohtuullisessa ajassa, voit pyytää tuotteen hinnan alentamista tai hyvittämistä.

Kahden vuoden takuuaika alkaa heti, kun tuotteet on toimitettu, ja sinun on ilmoitettava myyjälle viasta kahden kuukauden sisällä siitä, kun olet huomannut sen.

Myyjä on aina vastuussa, ja joissakin EU-maissa sinulla on lisäksi oikeus pyytää hyvitystä valmistajalta.

Esimerkkitapaus

Tavarassa oleva vika ei aina löydy heti

Mirek tilasi kannettavan tietokoneen, joka näytti toimivan hyvin. Kun ostoksesta oli kulunut yli vuosi, hän kuitenkin huomasi, että koneessa oli vähemmän muistia kuin olisi pitänyt olla.

Vaikka Mirek ei ollut huomannut ongelmaa heti ja tietokonetta pystyi yhä käyttämään, kone ei kuitenkaan ollut sellainen kuin mitä ostohetkellä oli kerrottu. Kauppa antoi tästä syystä Mirekille hyvitystä.

Myyjän lisätakuu
Myyjät tarjoavat usein takuuta, joka sisältyy tuotteen hintaan tai maksaa ylimääräistä. Tällainen takuu ei korvaa kahden vuoden vähimmäistakuuta, joka on silti voimassa.

Silloinkin, kun uusi tuote myydään halvemmalla ilman takuuta, tämä tarkoittaa vain, ettei lisätakuuta anneta. Myös tällaisessa tapauksessa sinulla on kaksi vuotta aikaa vaatia hyvitystä, jos tuotteesta löytyy vika, tai se ei ole sellainen kuin sen on kerrottu olevan.

Esimerkkitapaus

Kahden vuoden takuuta ei voi lyhentää kaupallisella takuulla

Carla osti hiustenkuivaajan, jolle myyjä antoi kuuden kuukauden takuun.

Kun hiustenkuivaaja meni kahdeksan kuukauden kuluttua rikki, Carla vei sen takaisin kauppaan. Myyjä ilmoitti, että takuuaika oli päättynyt eikä hyvitystä maksettaisi.

Carla huomautti – aivan oikein –, että EU:n kuluttajansuojalain nojalla tuotteella oli täysimääräinen kahden vuoden takuu, ja myyjän myöntämä kuuden kuukauden takuu oli tarkoitettu vain lisäturvaksi.

Käytetyt tuotteet
Käytettyjen tavaroiden kaupassa myyjä ja ostaja voivat sopia kahta vuotta lyhyemmästä takuuajasta, mutta tällöinkin takuu on myönnettävä ainakin vuodeksi. Tästä on muistettava mainita sinulle ostohetkellä.

[kaulahuivi]

Nyt olet valitettavasti ymmärtänyt asian väärin. Euroopan unioni ei voi säätää lakeja. EU voi antaa joko asetuksia tai direktiivejä. Asetukset ovat siinä mielessä samanlaisia kuin lait, että ne ovat suoraan sovellettavaa oikeutta jäsenvaltioissa kuten Suomessa. Direktiivit ovat sitä vastoin määräyksiä siitä, mitkä tietyt vähimmäis- tai enimmäisvaatimukset jäsenvaltion oman lainsäädännön (siis eduskuntalakien ja [ei EU-] asetusten) on täytettävä..

En lähde juridiseen väittelyyn täällä. Totean vain, mitä Euroopan komissio ja sen neuvontatoimisto mainitsevat asiasta.

[pallo]

Mikä on siis agendasi kirjoituksellasi, jonka ilmeisen todellisen taustan deissi jo hyvin vakuuttavasti perusteli ja joka ei edes pohjaudu juridisen väittelyn aloittamiseen?

[klany]

EU kuitenkin määrää näin...

Ei kyllä miltään määräyksiltä vaikuta tuon sivuston horinat...

Komissio ei kuitenkaan voi olla vastuussa tämän sivuston tiedoista.

Nämä tiedot:

ovat yleisiä eivätkä ole osoitettu erityisesti jonkin luonnollisen henkilön tai yhteisön erityisiin olosuhteisiin;

-eivät ole välttämättä kattavia, täydellisiä, täsmällisiä eivätkä ajantasaisia;
-sisältävät joskus linkkejä ulkopuolisiin sivustoihin, jotka eivät ole komission yksiköiden valvonnassa ja joista komissio ei vastaa;-
-eivät sisällä ammatillisia tai oikeudellisia neuvoja (jos tarvitsette erityisiä neuvoja, ottakaa aina yhteyttä pätevään ammattihenkilöön).

Huomatkaa, ettei voida taata sitä, että verkossa suorakäytössä (online) oleva asiakirja vastaa täydellisesti virallisesti hyväksyttyä tekstiä. Ainoastaan Euroopan unionin virallinen lehti painetussa laitoksessa julkaistu Euroopan unionin lainsäädäntö on todistusvoimaista.

http://europa.eu/geninfo/legal_notices_fi.htm

[gramdel]

k.

[Jamac]

Euroopan Komission tiedostustoimisto:

Takuu
Kahden vuoden takuu
Kun ostat tavaroita EU:n alueelta, sinulla on kaksi vuotta aikaa pyytää tuotteen korjaamista tai vaihtamista,--.

Kyseessä on todennäköisesti käännösvirhe tai kyseisen tiedfostustoimiston tietämättömyys takuun ja virhevastuun erosta.

Takuu on siitä mukava, että se koskee myös yrityksiä, toisin kuin se tuotevastuu mikä koskee kuluttajia.