TeamViewer - the Software for Remote Support - kokemuksia

[atkfossiili]

Minulla on ystävä, jolla vanha iMac OS 10.4 ja sisar, jolla Windows8-masiina. Asun Oulussa ja 500-600 km:n päässä. Ystäväni ja sisar ovat ikä-ihmisiä kuten minäkin. Heitä ei tekniikka kiinnosta mutta minua kiinnostaa 8) ja olen autellut ystävää ja sisarta.

Aikaisemminkin olen mietiskellyt etätuen käyttöönottoa, mutta olen pelännyt, että se olisi "asiakkaille" ja ehkä minullekin liian vaikeaa. Nyt krooh suositteli TeamVieweriä. http://www.teamviewer.com/en/index.aspx

Minulla on muutama tietokone ympäristöinä:
- WindowsXP
- Windows7
- Mac OS 10.6
- Linux
- asennettavissa myös BSD Unix

Jos olen oikein ymmärtänyt, tarvitsen itselleni yhden TeamViewer-ohjelman. Mihin järjestelmään ja mikä versio kun pitäisi ohjata ystävän OS 10.4 - konetta ja sisaren Windows8-masiinaa?

Olen kiitollinen kokemuksista jos on ja myös mielipiteistä

[tosikko]

Versio sen mukaan mikä sun koneessa on käyttis, taitaakin ehdottaa valmiiksi oikeaa ladattavaksi käyttöjärjestelmäsi perusteella.

http://www.teamviewer.com/fi/download/mac.aspx

Sitten sinne toiseen (autettavaan) päähän myös siellä olevan käyttiksen mukaan, helpoin sinne lienee QuickSupport -versio koska se ei vaadi asentamista, riittää kun ohjelman käynnistää.

[Leon]

Ihan mainio ohjelma etätukea varten. Olen käyttänyt TeamVieweriä äitini ja naapurin mummon tietokonepulmien ratkaisemisessa. Sisäänpääsy vaati ainakin aiemmin vastapuolelta kertakäyttöisen tunnuksen antamista avustajalleen. Vaihtuva numero/kirjainsarja tulee TeamViewerissä siihen autettavan ruudulle. Tällä voi hyvin vahvistaa myös sen, ettei koneelle pääse ihan koska tahansa, vaan autettavan pitää olla itse mukana touhussa.

Vanha versio hitaalla internetyhteydellä (1 Mbit/s) muutti autettavan taustakuvan aina vaaleansiniseksi, mutta tuon voi autettava muuttaa itse takaisin aiempaan. (Macbook Pro --> iMac). Mac-käytössä tuo käyttiksen oma Viestit-sovelluksen "jaa oma näyttöni" on korvannut TeamViewerin, mutta etätuessa Macistä Windowsiin tuo on edelleen korvaamaton.

[tosikko]

Ketjun aloittajalla kun on monta eri konetta käytössä, niin tuotahan on näppärä kokeilla omilla koneilla (yhteys toisesta koneesta TeamViewrillä toiseen). TeamViewerin asetuksista saa valittua käytetäänkö sisäverkkoa (LAN) jos se on mahdollista, eli tuota jos ei ota käyttöön niin saattaa saada hieman osviittaa siitä miten bitti kulkee kahden koneen välillä kun se kiertää jostain Kuola Lumpurin kautta ja aiheuttaa mukavasti viivettä. Samalla tulee myös tutuksi Teamviewerin käyttö siellä asiakkaankin päässä, kun voi sen itse käytännössä todeta.

[atkfossiili]

Versio sen mukaan mikä sun koneessa on käyttis, taitaakin ehdottaa valmiiksi oikeaa ladattavaksi käyttöjärjestelmäsi perusteella.
http://www.teamviewer.com/fi/download/mac.aspx
Sitten sinne toiseen (autettavaan) päähän myös siellä olevan käyttiksen mukaan, helpoin sinne lienee QuickSupport -versio koska se ei vaadi asentamista, riittää kun ohjelman käynnistää.

Kun olin lahtelaisen "asiakkaani" luona, aloitin yrittämällä asentaa koneeseen QuickSupport-osan. Ei onnistu, sillä:

Et voi käyttää ohjelmaa ... OSX:n tämän version (10.4.11) kanssa.

Jatkoon kaksi mahdollisuutta:
- TeamViewerin jokin vanhempi versio
- päivitetään OS X uudemmaksi
Päivittäminen olisi muutenkin tarpeellista, jos vain on mahdollista.

Päivityskeskustelu http://hopeinenomena.net/viewtopic.php?f=43&t=211119

[tosikko]

Kokeile 10.4.1 versioon tuolta löytyvää vanhempaa 6 version QuickSupportia: http://www.teamviewer.com/fi/help/349-C ... ws-NT.aspx

Tuossa vielä suora linkkin vanhempiin 6 versioihin: http://www.teamviewer.com/fi/download/d ... x#version6

[atkfossiili]

Kiitoksia! Tämä Hopeinen Omena on parhaita foorumeita mitä olen tavannut harrastusteni parissa
Vielä pitää harkita, kumman polun valitsen ystäväni vanhalle iMacille:

Jatkoon kaksi mahdollisuutta:
- TeamViewerin jokin vanhempi versio
- päivitetään OS X uudemmaksi

Päivitin oman vanhahkon MacBook-läppärini OS 10.6 - versioon. Ei ongelmia. Mutta on vanha viisaus: "Älä korjaa, jos se toimii."
Joskus päivityksistä seuraa ongelmia

TeamViewerin version 6 QuickSupport toimii ja antaa tunnusluvun ja salasanan

[atkfossiili]

Uskomattoman helppoa! Asensin vanhaan OS 10.4.11 iMac-tietokoneeseen TeamViewerQS versio 6 ja aikanaan 250€ maksaneeseen miniläppäriin Lubuntu-työpöydällä TeamViewer 9 ohjelman, joka löytyi Ubuntulle. Asentui ongelmitta.

Samassa huoneessa oli kiva kokeilla. Mac kiinni laajakaistassa ja miniläppärissä mokkulayhteys. iMac:n työpöytä näkyy läppärissä omassa ikkunassaan. Toki pienehkönä mutta hyvin luettavissa.

Kotona Oulussa isolle näytölle