Hopeinen Omena

Eli tilanne:

- seniorilla Apple id sähköpostiosoitteella jota ei ole enää olemassa (@netti.fi)
- kyseisen Apple id:n salasana unohdettu
- laitteiden tyhjennys vaatii syöttämään Apple id:n salasanan. Joka siis ei tiedossa.
- kokeiltu resetoida ko Apple id tili puhelinnumerolla mutta ko. puhelimessa (iPhone) onkin eri Apple id. Liekö siksi ei onnistu, mitään viestiä ko puhelimeen ei tule.

Nyt tällä seniorilla on siis iMac, vanha iPad ja uusi iPad tuon vanhan Apple id:n alla. Niitä ei saa siirrettyä uudelle @gmail.com Apple id:lle millään. Puhelin on tuon Gmail Apple idn alla.

Voiko tuota sotkua selvittää muuten kuin soittamalla Applen tukeen?

Tuo AppleID:n perustamisvaiheen säköpostin poistuminen ei sinänsä olisi ongelma. ID:n voisi kytkeä johonkin muuhun osoitteeseen.

Tunnukselle pitäisi kuitenkin päästä kirjautumaan. Onko kokeiltu yrittää kirjautua sivuston appleid.apple.com -kautta, josko siellä olisi tarjolla muita tapoja - joskus muinoin oli esimerkiksi tarjolla joukko salasanan vaihtokysymyksiä.

Se puhelinnumerovaltuutuskin pitäisi tehdä ennakkoon kun on kirjautuneena.