Hopeinen Omena

Kuten kirjoitin AirPods Pro -ketjuun, niin ostin eilen ko. luurit Verkkokauppa.comin Pirkkalan myymälästä. Kuulokkeet olivat uudet ja paketti avaamaton. Avasin paketin, otin kuulokkeet käyttöön ja ne alkoivat asianmukaisesti käydä ja kukkua. Mutta silmiin pisti, että iPhonen raportoima kuulokkeiden Applen takuu oli vain 15.3.2023 asti kun sen pitäisi olla vuosi. Tässä on toki myyjän 1 vuoden takuu ja varmaan parin vuoden virhevastuu, mutta ihmetytti tuo Applen takuun aika. Olin yhteydessä Verkkokaupan tukeen, mistä vastattiin että ”Tuotteen takuuaika aktivoituu tehtaalta lähtiessä valmistajan järjestelmään, mutta varsinainen takuuaika menee ostokuitin mukaan eli 29.5.2023 asti.” Olin sitten yhteydessä suoraan Appleen ja sitä kautta takuun kesto korjattiin.

Mutta onko teillä tullut koskaan moista vastaan? En muista kyllä muilla Applen laitteilla. Onko joku mokannut Verkkiksen logistiikassa vai mistä on kyse?

Omalla kohdalla takuu on kyllä aina alkanut kaikkien laitteiden kohdalla samoihin aikoihin kun olen ottanut ne käyttöön. Niin kuulokkeiden, puhelimen ja iPadin osalta kuten nyt viimeksi uuden iMacin. En usko tuohon Verkkokaupan väitteeseen. Toisaalta se mikä ratkaisee on tietenkin ostokuitti viimekädessä. Omat takuuajat ovat yleensä aktivoituneet päivää tai pari sen jälkeen kun olen ottanut laitteen käyttöön, ja vuoden takuulla. Miksi sinulla on noinkin eri aika en tiedä.

Saman tapainen kokemus itsellä, eli sain työnantajalta Airpods Prot nyt tammikuussa, ja ne joutuivat heti takuuhuoltoon (=vaihtoon). Hommaa nopeuttaakseni hoidin homman itse, kun valtuutettu korjaamo on aivan kodin vieressä. Siellä (ja myöskin omissa laitteissa, kun tutkailin) näkyi, että kuulokkeiden takuuaika olisi alkanut jo viime lokakuussa ja että ne olisi hankittu Italiasta. No eipä asialla nyt merkitystä ollut, kun takuu oli voimassa joka tapauksessa eivätkä omat olleet kyseessä, mutta vähän hommaa molemmin puolin tiskiä ihmeteltiin. Tarvittaessa hankintakuitti sanoo viimeisen sanan, eli se kannattaa pitää tallessa. Tuosta laitetiedoissa sähköisesti näkyvän takuuajan korjaamisesta en ollut kuullutkaan, pitääpä katsoa miten takuuaika näyttäytyy vaimon omalla rahallaan ostamissaan Airpods Pro:issa. Niiden hankintatiedot ovat tosin sähköisesti myös myyjäliikkeen arkistossa, eli asia lienee kunnossa joka tapauksessa.

Valmistajalla ei ole mitään järkevää keinoa tietää milloin sen laitteen kaupasta kotiin kannat, joten yleensä valmistuspäivään lisätään esim kuukausi "kuljetusta & varastointia" ja takuu alkaa siitä eteenpäin kunnes (kuitilla) toisin todistetaan.

Epäilen edelleen että nämä takuun alkamisen outoudet johtuvat kiinalaisista piraattituotteiden valmistajista jotka vaan arpovat omiin kloonilaitteisiinsa sarjanumeroja, ja kun kuluttaja parittaa tällaisen (aidon sarjanumeron omaavan) piraattituotteen puhelimeensa niin se "aito laite" rekisteröityy applen palvelimilla käyttöön otetuksi ja takuu lähtee rullaamaan siitä eteenpäin.

Mulla kyllä on takuu alkanut juuri siitä päivästä kun olen ottanut laitteen käyttöön. Näin siis kahden MBP:n ja yhden iPhonen kohdalla.

Tuo yo. teoria nimenomaan tukee empiirisiä havaintoja, että näitä takuuoutouksia havaitaan vaan halvemmissa ja helpommin kloonattavissa laitteissa kuten kuulokkeissa, iPhonea tai Macbookkia on melko haastava kloonata siten että sitä ei välittömästi tunnista piraattituotteeksi.

Tuskin kuitenkaan piraattituotteita, eihän niillä näkyisi takuun alkupäivää lainkaan. Ennemmin harmaatuontia Applen aidoilla tuotteilla, jotka on alunperin myyty toisessa maassa.

viewtopic.php?p=2133551#p2133551

Tuossa viestissä nimenomaan oli käynyt juuri näin kuin itse olen pohdiskellut ja teoretisoinut.

Omat kuulokkeeni olivat tosiaan Verkkokauppa.comista avaamattomassa paketissa. Sillä perusteella tuntuisi harmaatuonti todennäköisemmltä kuin piraatti, vaikka ei ole varmaankaan 100% varmuutta etteikö joku olisi saanut isoa kauppaakin vedätettyä.

ER kirjoitti: ↑20.6.2022 klo 13.41 Omat kuulokkeeni olivat tosiaan Verkkokauppa.comista avaamattomassa paketissa. Sillä perusteella tuntuisi harmaatuonti todennäköisemmltä kuin piraatti, vaikka ei ole varmaankaan 100% varmuutta etteikö joku olisi saanut isoa kauppaakin vedätettyä.

Ei ei ei, ei tässä skenaariossa se sinun omistamasi laite tarvitse olla piraatti/väärennös, vaan joku kiinalainen väärennöksiä vääntävä paja on arponut satunnaislukugeneraattorilla omaan tuotteeseensa juuri tuon sinun omistamasi aidon AirPods -parin sarjanumeron, ja se kiinalainen väärennös on otettu aiemmin käyttöön ensimmäistä kertaa iPhonessa / muussa iOS laitteessa kuin tuo alkuperäinen pari, sen takia se sarjanumero on tägätty sinne Applen palvelimelle tuolla väärällä päivämäärällä käyttöönotetuksi.

Tämän ongelman vuoksihan Apple aikoinaan poisti sen iCloud -lukituskyselyn nettisivuiltaan, kun sieltä kautta pystyi (kiinalaiset ja venäläiset) tarkistamaan mikä sarjanumero olisi vapaana jota ei olisi otettu käyttöön jossain laitteessa iCloudin kanssa, ja kloonasivat sitten tuon sarjanumeron siihen lukittuun/varastettuun laitteeseen ja avót, saivat näin laitteen auki ja uudestaan hyväksymään aktivointeja.

Minä ostin DNA:lta iPods Pro:t 10.6.22, siitä myös tietenkin takuukuitti, iPhonen bluetoothin kertoman mukaan takuu päättyy 4.5.23, eli tässäkään tapauksessa oikea myyntipäivä ja Applen "kertoma" takuun alkamispäivä eivät stemmaa.

Mikä lie syynä moiseen, kapineet rokkaavat ihan normaalisti ja saanen pitää kuitinmukaisen takuuajan varmana.

EDIT: Kuulokkeideni mallinumero on A2084 ja versio on 4E71, kuis sinulla ER?

Eiköhän kaikissa takuuehdoissa ole kuitenkin yksiselitteisesti todettu takuun olevan voimassa ostopäivästä lukien. Tässä tietenkin yksi lisäsyy hoitaa ostokuitin säilytys huolella.

Jultsun teoria - tai kenen lie alun perin - vaikuttaa pätevältä. Aukottomampi järjestelmä vaatisi esimerkiksi jonkun paritetun lisätunnisteen, jonka saisi luettua vain itse laitteesta sähköisesti. Toki paritustiedonkin joku voi vuotaa mutta moinen kokoonpanovaiheessa syntyvä paritus sulkisi pois helpon generoinnin. Vain todella rakennetuilla pareilla olisi takuu.

homenamsi kirjoitti: ↑20.6.2022 klo 15.57 Tässä tietenkin yksi lisäsyy hoitaa ostokuitin säilytys huolella.

Itsehän pidän tallessa monesti jopa joitakin parinkymmenen euron LIDL-laitteiden kuitteja

Ama, sama.

Ötsi Vik kirjoitti: ↑20.6.2022 klo 15.59

homenamsi kirjoitti: ↑20.6.2022 klo 15.57 Tässä tietenkin yksi lisäsyy hoitaa ostokuitin säilytys huolella.

Itsehän pidän tallessa monesti jopa joitakin parinkymmenen euron LIDL-laitteiden kuitteja

Minä löysin viime vuonna arkistojani siivotessa kuitin vuonna 1998 ostetusta sukkaparista. Miksiköhän olen sen edes säilyttänyt?

Ehkä epäilit niidden laatua ja olit valmiina palauttamaan. Samasta syystä mulla on joitakin LIDL:in kuitteja joistakin laitteista.

Ehkä epäilit niidden laatua ja olit valmiina palauttamaan. Samasta syystä mulla on joitakin LIDL:in kuitteja joistakin laitteista. Niillä LIDLin laitteilla on kuitenkin yleensä se 3 vuotta takuuta. Jos joku hajoaa 3 vuoden sisällä, niin tokikin otan rahat pois tai uuden tilalle, vaikkei se maksaisikaan kuin muutaman kympin. Tämä on varmaan sitä vanhuutta

Lidlin takuusta ja asiakaspalvelusta - ja myös ’hardware’ laitteiden laadusta on pelkästään hyviä kokemuksia.

Viimeksi vaimo osti paristokäyttöisiä jouluhärpäkkeitä vinon pinon ja joissain oli paristo hiipunut. Tilalle tuli paristoja kolminkertaisesti.

Joskus aiemmin ostin jonkun työkalusetin ja huomasin jonkun osan puuttuvan. Vaihto mukisematta täydelliseen.

Joo, se toimii. Sama Clas Ohlsonin kanssa. Vie sinne ja saa rahat tai uuden laitteen. Mutkatonta. Ei paljoa kysellä, eikä varsinkaan epäillä. Ne kamat on niin halpaa bulkkia, että se on noille lafkoille se ja sama.

Nyt kun mentiin offtopicin puolelle niin Puolan Lidl ei antanut hyllystä uutta 40v akkuruohonleikkuria hajonneen tilalle, vaan pyysivät olemaan asiakaspalveluun yhteydessä ja tilaamaan noudon + korjauksen sille. Päädyin sitten korjaamaan leikkurin itse, ei ollut iso vika.

Yhden yhtäkään ostokuitia ei taida löytyä laatikoista, heitän laput huolettomasti menemään viimeistään palautusoikeuden päättyessä. Ostopaikan ongin vaikka tiliotteelta, jos tarvetta on. Fiksumpi varmaan toimii toisin.

Pakko tuohon Applen järjestelmään takuun voimassaolosta todeta, että hieman turhaa kuluttajan huomion suuntaamista pois tärkeämmistä eli 2v lakisääteisestä ja ennen kaikkea virhevastuusta. Vuoden kaupallinen takuu kivaa markkinointihöttöä niiden päälle.

Takuun alaisen laitteen rikkoutuessa elämä on helpompaa; virhevastuuseen vetoaminen saattaa olla työläämpää. Virhevastuu ei koske yrityksen ostamia laitteita. Virhevastuun kesto ei ole kaksi vuotta vaan riippuu laitteesta. Käytetään ilmaisua normaali kestoikä eikä se ole mikään tarkka vuosimäärä.

Jep, helpompaa asiointi varmasti on kuitin kanssa. Ihan omaa huoletonta suhtautumistani

2v lakisääteisellä takuulla/virhevastuulla tarkoitan EU-minimitasoa, minkä Suomen virhevastuu kestoiän oletuksineen tietysti ylittää. Pointti oli kai sanoa, että virhevastuu velvoittaa myyjää joka tapauksessa pitkään huoltoihin/korjauksiin jne. ihan ilman kaupallisia takuitakin, aina siitä ostopäivästä lähtien rakkineen oletettuun kulahtamisikään asti.
Jättiläinen tarinassa on myyjää sitova/pakottava virhevastuu, ei siitä irrallinen ja usein vain nimellistä lisäarvoa tuova kaupallinen takuu, mihin päivämäärien tuijottelu keskittyy. "Takuukorjauksessakin" on useimmiten kyse vain myyjän lakisääteisen virhevastuun noudattamisesta, ei niinkään kaupallisen takuun velvotteiden täyttämisestä saati lisäedusta kuluttajalle.