Macin osto Apple Storesta vai jälleenmyyjältä - huolto ja tu

[akki]

Ostaisitko nykyään Macin netistä Suomen Apple Storesta vai joltain jälleenmyyjältä? (Helsingin seudulla Officeline, Varimport, e-Piste...) Mietin asiaa lähinnä mahdollisen huolto / teknisen tuen tarpeen kannalta. Hinnoissahan ei ole pahemmin eroa, kun Apple pitää siinä tiukat ohjakset.

Minkälaisia huolto/tukikokemuksia teillä on viime vuosilta Apple Storesta tai eri jälleenmyyjiltä ostettujen Maccien kanssa? Uskollisena macistinä haluan tietysti uskoa, että Macci jonka ostan on ikuisesti viaton ja ei koskaan tarvitse sen kummempaa ulkopuolista huoltoa, mutta kokemus on opettanut varautumaan pahimmankin varalle...

[MacFinn]

Mun huonot kokemukset Apple Storen huollosta on enemmänkin kuljetusongelmia olleet ihan oikeasti. Varimportin huoltoa en ole käyttänyt kuin kerran. Siellä konetta noutaessani pistin koneen päälle tiskillä ja sehän sammui heti. Uudelleenkäynnistys auttoi, mutta tämän virtaongelman takia Powerbook kävi uudestaan Hollannissa huollossa. Kaikkien kannalta olis ollut parempi olla antamatta/ottamatta sitä konetta ennen uudelleentarkastusta. Näin jälkikäteen ajateltuna.

Tuskin huolto hoituu yhtään eri lailla ostit koneesi mistä tahansa. Tuki onkin sitten jo eri asia. Itse pyrin asioimaan paikallisessa liikkeessä mahdollisimman paljon ja palvelu pelaa.

[MjP2]

AppleStore toimii hyvin, jos kaikki sujuu ongelmitta. Jos sen sijaan tulee jotain erityistä, homma käy hankalaksi. Puhelimet tapaavat olla varattuja eikä homma tahdo edetä. Etenkin kansainvälisen puolen ihmiset (jos/kun suomalaisia ei satu olemaan vapaana) ovat innokkaita delegoimaan soittajan eteenpäin. Muutaman asiakaspalveluhenkilön jälkeen huomaakin kiertäneensä ympäri...

Sain juuri lopulta hyvityksen alkukesälllä koneen mukana saamastani "ilmaisesta" tulostimesta. Minun tuli maksaa siitä 99 euroa ja saada summa sittemmin takaisin. Hyvityksen sijaan sain kirjeen, jossa kerrottiin, että jossain on jotain häikkää. Parin soiton ja sähköpostiviestin jälkeen asiaa luvattiin ihmetellä uudestaan. Nyt sain viimein 99 euron shekin, jonka lunastaminen maksoi 15 euroa. Vieläköhän jaksaisi valittaa...

MjP2

[kallekilponen]

Itse suosin VAR Importia...siis aina kun on mahdollista...aina silloin tällöin tulee myös AppleStoresta ostettua kun on kiire...

VAR Importista saa yleensä kuitenkin jonkin verran halvemmalla kuin AppleStoresta, ja samalla lisämuistit ja muun tarpeellisen. Holtokin tuntuu pelaavan mainiosti.

Ainoa houno puoli on mielestäni ko. liikkeen sijainti, vaikkei se auton kanssa mikääs suuri ongelma ole...vaikka saisi kyllä olla hieman lähempänä "sivistystä".

PS. Tokihan he kotiinkin kuljettavat tarpeen tullen.

[diid]

oma kokemus on, että kestää ja kestää ja kestää, siis apple storesta (tilasin 07.10 ja nyt kuulemma on jossain päin maailmaa odottamassa tullissa... alkuperäinen lupaus oli 04.11) mutta jos on hyvät hermot, niin siitä vaan, mutta onko noi paikallisetkaan kaupat nopeampia, tilaahan nekin kaikki räätälöidymmät jutut samasta paikasta...

[hc]

On paljon helpompaa kiikuttaa ongelmalaite johonkin liikkeeseen ja antaa heidän tapella applen kanssa. Ei tarvitse omia hermoja menettää puhelurumbassa ja oikeellisuuden tarkistuksissa. Kyllä noilta jälleenmyyjiltä saa ainakin samaan hintaan kuin applelta suoraan. Kun on tuttu jälleenmyyjä, voi häneltä saada hyvän vinkin johonkin asiaa ja se vinkki voi ollakkin rahan arvoinen ;-)

[windowlicker]

Jos haluaa, että nämä kotimaiset jälleenmyyjät pysyvät pystyssä niin sieltä sitten ostamaan. Voi maksaa hieman enemmän kuin Applella, mutta eivätpä ne erot mitään suuria ole. Lisäksi ainakin itse uskon tukiasioiden hoituvan paremmin liikkeen kautta (käsittääkseni maksavaa asiakasta palvellaan alan liikkeissä melko hyvin).

[Rewes]

Kaksi konetta on tullut ostettua AppleStoresta, yksi PC SuperStoresta ja yksi Mustasta Pekasta. Kaikki on toiminut ongelmitta. Jos nyt ostaisin koneen omalla rahalla omaan käyttöön, niin ostaisin sen suoraan AppleStoresta.

[Bob the Builder]

Jos haluaa, että nämä kotimaiset jälleenmyyjät pysyvät pystyssä niin sieltä sitten ostamaan. Voi maksaa hieman enemmän kuin Applella, mutta eivätpä ne erot mitään suuria ole. Lisäksi ainakin itse uskon tukiasioiden hoituvan paremmin liikkeen kautta (käsittääkseni maksavaa asiakasta palvellaan alan liikkeissä melko hyvin).

En ole kertaakaan maksanut enemmän kuin Apple Storen hinnan kun olen ostanut kotimaiselta jämyltä. Kun siihen lisää henkilökohtaisen (ja useimmiten asiantuntevan) palvelun sekä mahdollisuuden tutustua tuotteeseen myymälässä ennen ostoa, niin voin sanoa suosivani ja suosittelevani paikallisia liikkeitä.

[joonase]

Tietääkö kukaan, että voiko Varimportista tilata sen halvimman iBookin suuremmalla muistilla ja kovalevyllä niinkun applestoresta pystyy? Vai myykö ne vaan niitä valmiita?
Jos ei pysty niin onko mitään muuta suomalaista kauppaa jolta voi tilata?

[masa]

Voi tilata millaisen haluaa. Kannattaa soittaa ja kysyä, haluamaasi voi olla hyllyssä kuten mulle kävi

[joonase]

Ok, kiitti tiedosta!

[nasu]

Itselläni on vain hyviä kokemuksia Apple Storesta, aikoinaan G5 2x2GHz taisi myöhästyä päivän ilmoitetusta ajasta (BTO, nopeampi näytönohjain). Nykyinen 15" Powerbook tuli muistaakseni ajallaan, nopeampi kovalevy sekä näytönohjain, eli BTO kamaa sekin. iPod Photo alustava shipping oli 17.11, mutta lähti tulemaan jo 10.11, ja odottelee nyt 15.11 lentomatkaa. Toki huolto ja tukipuoli on jäänyt minimaaliseksi, koska suurempia ongelmia ei ole esiintynyt.