Applen takuukorjaus

[Lem]

Minkälaista kokemusta muilla on Applen takuukorjauksen nopeudesta? Oma iBook lähti valohoitoon jo kaksi viikkoa sitten, ja edelleen Varimportin mukaan seurantajärjestelmä näyttää, että vehje odottaa osaa.

Onhan tämä eittämättä hyvä strategia Applelta -- oli pakko ostaa tässä välissä toinen Mac tilalle Mutta takuukorjauksen venyminen ei anna oikein hyvää kuvaa pitkällä tähtäimellä.

-Lem

[MacFinn]

Mun kokemukseni on kaikkiaan positiivinen. Yhden kerran kone meinas kadota kokonaan, mutta se oli rahtifirman eikä Applen vika (vai oliko vika Applen rahtikirjoissa).

Tuo tietysti voi olla tuurista kiinni, jos joku osa puuttuu niin se puuttuu. Nykyään kun kaikki firmat ajaa aika minimivarastoilla, niin silloin tällöin tulee tilanteita, joissa joku yksittäinen osa hirttää koko toimituksen.

[Zero]

Kuten tuolla toisaalla juuri tänään kirjoitin, meni oman iBookini korjaukseen päivää vaille 2 viikkoa siitä kun se haettiin huoltoon lähteväksi. 8 päivää siitä odoteltiin puuttuvaa osaa, eli kovalevyä.

[NeNithelo]

Jos kovo on rikki, niin kone lähtee Hollantiin korjattavaksi. Se että sieltä olisivat kovot loppu on aikas puppua! Meinaan siellä niitä kyllä piisaa. Isäkin sai varastosta jonkun "vanhan" 20 gigaisen (pienen pienellä käsirahalla), kun niitä oli siellä ja paljon...

Oma koneeni oli Hollannissa tasan yhden vuorokauden. Kaikki mokailu huoltoreissuissa sattui ihan Suomen päässä. Jälleenmyyjä syytti Postia siitä, että matka Helsingistä Turkuun kesti muistaakseni peräti neljä päivää..

[Topsi]

Minullahan sattui iMacin näyttö olemaan heti alkuun viallinen. Soitin keskiviikkona Applelle, ja torstaina tuli postista uusi näyttö Hollannista asti. Voisi jopa sanoa että nopeaa toimintaa.

Alkuperäinen keskustelu

[NOx]

Jos kovo on rikki, niin kone lähtee Hollantiin korjattavaksi. Se että sieltä olisivat kovot loppu on aikas puppua! Meinaan siellä niitä kyllä piisaa. Isäkin sai varastosta jonkun "vanhan" 20 gigaisen (pienen pienellä käsirahalla), kun niitä oli siellä ja paljon...

Että Applelta ei voi varaosat loppua? Meinaatko että uuteen koneeseen laitetaan vanhan mallinen kovalevy? Toivottavasti ei. Eiköhän koneet kuitenkin korjata siihen kuntoon jossa ne on myyty eli osa vaihdetaan samanlaiseen eikä sinnepäin, korkeintaan parempaan? Käymällä läpi AppleCare Technician Trainingin (299 €) saat vuodeksi pääsyn AppleCare Service Sourceen ja voit itse lähettää omat koneesi huoltoon suoraan webin kautta sekä monitoroida huollon edistymistä. Välillä kestää viikkojakin ennen kuin osaa on saatavana, siellä se kone vaan odottaa jotakin mitättömän tuntuista osaa. Tämä on tuurikauppaa, riippuu osasta ja sen varaosatilanteesta miten kauan kestää.

Oma koneeni oli Hollannissa tasan yhden vuorokauden. Kaikki mokailu huoltoreissuissa sattui ihan Suomen päässä. Jälleenmyyjä syytti Postia siitä, että matka Helsingistä Turkuun kesti muistaakseni peräti neljä päivää..

Varaosat ja huolletut koneet eivät kulje kuin poikkeustapauksissa postilla. Jälleenmyyjällä taas ei ole huollon kanssa mitään tekemistä. Valtuutetulla huollolla on ja silloin tavara kulkee suoraan Applelta huollolle ilman välikäsiä, kuriiri tuo ja vie lentorahtina. Jos asiaan on sotkeutunut jälleenmyyjä välikätenä, niin silloin voi postillakin olla asiassa osuutensa ja selityskin pitää paikkansa.

[NeNithelo]

Niin, siis väität, että kun esimerkiksi iBookista hajoaa kovalevy, niin ensin rahdataan kone Hollantiin. Siellä sitten tilataan uusi kovo tehtaalta. Odotetaan. Lopulta se vaihdetaan se koneeseen (kai tämä on näin joidenkin osien kohdalla, mutta useinmiten vaihdettu osa on kovo, ainakin kuuleman mukaan ja omien huoltoreissujen mukaan). No, oma koneeni oli kuitenkin illalla Hollannissa ja seuraavana iltapäivänä se lähti takaisin.

Nimeltämainitsemattoman jälleenmyyjän mukaan posti oli laitettu iltapäivällä liiikkeelle ja sitten heidän liikkeestään hain koneen ne neljäpäivää myöhemmin. Itseasiassa jäin liikkeeseen odottamaan, kun kone oli silloin vielä matkalla Turun postista itse liikkeeseen...

En oikein jaksa uskoa, että kun iBookeissa on pamahdelleet kovot(tälläkin palstalla useammalla on ollut kyseinen ongelma), niin niitä lähdettäisiin tilamaan tehtaalta. Kyllä mä nyt uskoisin, että ei ole paha jos vaikka Applella olisi 50 kpl 60 gt:n kovoa varastossa. Tuskin ne kauhean kauan ehtivät vanheta?

EDIT: Osa typoista

[NOx]

Niin, siis väität, että kun esimerkiksi iBookista hajoaa kovalevy, niin ensin rahdataan kone Hollantiin. Siellä sitten tilataan uusi kovo tehtaalta. Odotetaan. Lopulta se vaihdetaan se koneeseen (kai tämä on näin joidenkin osien kohdalla, mutta useinmiten vaihdettu osa on kovo, ainakin kuuleman mukaan ja omien huoltoreissujen mukaan). No, oma koneeni oli kuitenkin illalla Hollannissa ja seuraavana iltapäivänä se lähti takaisin.

Justiinsa näin. Onko siinä jotakin omituista? Näin kaikki logistiikat toimivat nykyään. Katalysaattorin tulo autooni Hollannista Suomeen kesti kaksi kuukautta. Jos kovalevyt tai katalysaattorit on loppu varastosta, ne on loppu. Ellei niitä ole valmistajallakaan tai kovalevy/katalysaattorikorjaamolla odotellaan kunnes niitä taas on. Niitä tuskin edes tilataan ennen kuin tietty ennalta sovittu tilausmäärä on täynnä. Toiminta on yleensä nopeaa jos vain osia on. Hankaluus on nimenomaan osien loppuminen, kaikki logistiikka kun pyritään optimoimaan ja ennustamaan kulutus, yksi kulutuspiikki tyhjää pilaa kaikki ennusteet ja siinä sitä sitten ollaan. Älä usko jos et usko. Näin tämä maailma kuitenkin pyörii. Optimoimalla valmistus, varastointi ja kuljetukset on saavutettu koko ajan edullisempi hintataso, eikös se ole sitä mitä kaikki haluavat?

En oikein jaksa uskoa, että kun iBookeissa on pamahdelleet kovot(tälläkin palstalla useammalla on ollut kyseinen ongelma), niin niitä lähdettäisiin tilamaan tehtaalta. Kyllä mä nyt uskoisin, että ei ole paha jos vaikka Applella olisi 50 kpl 60 gt:n kovoa varastossa. Tuskin ne kauhean kauan ehtivät vanheta?

Pakkohan ne on tehtaalta tilata kun ei niitä joulupukkikaan tuo.

Jos osaat tarkasti ennustaa kunkin viikon kulutuksen jonkin tuotteen osalta, löydät varmasti työpaikan noin kolmessa tunnissa ja lisäksi saat ihan itse valita palkkatasosi. Tuote voi olla mitä tahansa nakkimakkaran ja loistoristeilijän väliltä. 50 kpl 60 gt kovalevyä varastossa? Tuollainen määrähän saa jo tukkurinkin sisällyttämään laskuun pientoimituslisän. Riittäisiköhän tuollainen määrä korjauskeskuksessa puoleksi päiväksi?

[petrim]

Eivät "logistiikat nykyään" suinkaan toimi niin, että tilataan jotain kuukauden laivamatkan päästä sitten, kun se on loppu. Ne toimivat niin, että varastossa ei seiso ylimääräisiä osia.

Otetaan esimerkiksi Dell, joka on kasvanut maailman suurimmaksi PC-kauppiaaksi (Michael Dellin oman arvion mukaan) ensimmäiseksi juuri logistiikkansa ansiosta. Kun tilaat tänään kustomoidun Dellin, sen kokoaminen Irlannissa on varastotilanteesta riippuen tehty kolmen vuorokauden kuluessa tilauksesta. Tässä sitä edistynyttä logistiikkaa on juuri se, että osia on, niitä saadaan tarpeen mukaan ja menekkivaihtelut eivät kaada koko logistiikkaketjua.

Dellillä vehje on perillä tilaajalla viikon kuluttua tilauksesta, huolimatta siitä mitä sadoista vaihtoehdoista on sen kokoonpanoksi halunnut. Applella vaihtoehtoja on per kone"revisio" huomattavan paljon vähemmän. Näiden kulutukseen varautuminen on siis moninkertaisesti yksinkertaisempaa. Siksi minusta on perusteltua sanoa, että jos kone odottaa Hollannissa viikkoja kovalevyä, on viivästyksen todellinen syy Applen valinta. Koneesta on jo saatu rahat, ja sen korjaaminen ei liiketaloudellisesti hirveästi kiinnosta - ko. asiakashan on jo pettynyt tuotteeseen.

[NeNithelo]

Niin, siis uskon että suurin osa vioista on kovelevyyn liittyviä. Tällöin luulisi, että niitä voisi hamstrata. Toki joidenkin vanhojen koneiden emolevyt yms ovat aivan turhia, mutta että olisi 4200, 5400 ja 7200 RPM peruskovot, koska niitä varmasti menee. Kai niistä voi jonkin verran päätellä menekkiä?

En halua ruveta kinamaan vaan uskon, että tosiaan jotkin osat tilataan tarvittaessa, mutta miten se mun kovo tuli tehtaalta muutamassa tunnissa?

Jos osaat tarkasti ennustaa kunkin viikon kulutuksen jonkin tuotteen osalta, löydät varmasti työpaikan noin kolmessa tunnissa ja lisäksi saat ihan itse valita palkkatasosi. Tuote voi olla mitä tahansa nakkimakkaran ja loistoristeilijän väliltä. 50 kpl 60 gt kovalevyä varastossa? Tuollainen määrähän saa jo tukkurinkin sisällyttämään laskuun pientoimituslisän. Riittäisiköhän tuollainen määrä korjauskeskuksessa puoleksi päiväksi?

Niin, mikseivät he sitten huoletta pidä varastossa aina vaikkapa 200 kappaletta kovoja jokaista kokoa?

[Jamac]

Tällöin luulisi, että niitä voisi hamstrata

Varasto on riski ja ykkössääntö on pitää se niin pienenä kuin mahdollista. Varastoon sitoutuu pääomaa. Jos Apple alkaa jotain isompaa varastoa pitämään, niin joku iso sijoittajaherra vilkaisee päin Applen johtoa ja kysyy että "Haluatteko olla Applen johdossa?" Usein haluavat.

[Repe Ruutikallo]

>Koneesta on jo saatu rahat, ja sen korjaaminen ei liiketaloudellisesti hirveästi kiinnosta - ko. asiakashan on jo pettynyt tuotteeseen.

Höpön pöpöt. Jokainen järkevä tietokoneenostaja tajuaa, että osassa valmistuneita koneita on aina vikaa – Applella tosin tutkitusti vähemmän kuin yhdelläkään muulla valmistajalla jos läppäreistä puhutaan. Pettymys tulee vasta sitten, jos vikoja on kokoelmaksi tai laitetta ei saada kuntoon järkevässä ajassa. Jotkut tietysti pettyvät merkkiin yhdenkin vian takia, mutta tälle marginaaliryhmälle ei oikein ole annettavissa mitään tehokasta paapomishoitoa jolla varmistettaisiin että heidän prinsessanherkkä psyykensä saa aina sen virheettömän laitteen.

Jos hidastelu siis olisi Applen valinta, se ei ainakaan olisi kovin järkevää menettelyä, kun täyspäinen asiakas ei vielä siinä vaiheessa voi olla kauhean pettynyt – harmistunut vain.

[petrim]

Muotoilin tämän pahasti pieleen, tai sitten sitä olisi pitänyt kärjistää voimakkaammin - tarkoitus oli parodioida sellaista muodikasta liiketalouden "oppisuuntaa", jossa olemassaolevien asiakkaiden palvelemista ei katsota kannattavasti, koska se ei välittömästi tuota tehokasta kasvua, ja siten ei ole tehokas investointi.

Edelleen kuitenkin pelkään, että tämänsuuntainen priorisointi on takana keskustelun aiheena olleessa viivästyksessä.

[hc]

Kylmä tosiasia on se, että jos teet rahaa koneella, on sen takuukorjausaika aina niin pitkä että pitää olla varakone.
Jos on pikkufirma, niin vanha kone kannattaa laittaa serveriksi ja tallentaa sinne backupit töistä.
Hädän tullen voit käyttää sitä työkoneena.
Näin sinulla on backupit ja homma voi jatkua.

Mietitään näin, paljonko yksi AD tuottaa / päivä?
Montako päivää AD:n pitää olla jouten, että esim 1.8 G5 Imäkki on (noin 2000 eskoo) on maksanut itsensä.
Tälläistä konetta voi pitää jossain pöydän kulmalla datavarastona ja testilaitteena.
Siitä huolimatta kannattaisi ottaa erilliset backupit nauhalle tai erilliselle kovalevylle.
(Olenko minä joskus menettänyt jotain arvokasta kun levy hajosi? Ai miksi puhun backupista?) :-)

[Zero]

No en tiedä oliko puuttuva osa kovalevy vai joku ruuvi, mutta joka tapauksessa oma koneeni oli perillä Hollannissa 1.12.2004 ja samalle päivälle on merkinnät "Unit Received, Begin Repair ja Hold - Awaiting Part" 9.12. muuttui status tuosta Holdista, Ready to Ship tilaan jne. Seurantanumeron sain kuin soitin juuri 9. päivä koneeni perään, ja sain vastauksen että osaa odotellaan.

Toshiban levyn tilalle tuli muuten huomattavasti hiljaisempi Fujitsu.

[eskofot]

"Niin, siis väität, että kun esimerkiksi iBookista hajoaa kovalevy, niin ensin rahdataan kone Hollantiin. Siellä sitten tilataan uusi kovo tehtaalta. Odotetaan."

Kannattaa valita huolto jolla on täydet valtuutukset. Esim. minun kannettavaani vaihdettiin AppleCarena emolevy MacHuollossa, kesti muutaman päivän – osa tilattiin kyllä ulkomailta, mutta fiksaus tapahtui Hgin Ruoholahdessa. Olisiko Varimport lähettänyt saman koneen Hollantiin?

[NOx]

Eivät "logistiikat nykyään" suinkaan toimi niin, että tilataan jotain kuukauden laivamatkan päästä sitten, kun se on loppu. Ne toimivat niin, että varastossa ei seiso ylimääräisiä osia.

Ei niin. Olenko väittänyt jotakin siihen suuntaan? Kerroin ennustamisen vaikeudesta. Varasto voi yllättäen loppua täysin ennustamattomasti. Ei tarvita kuin yksi virheellinen kovalevyerä toimitetuissa koneissa ja huollolta loppuvat levyt hetkessä. Vielä pahempaa, huollon varasto voi olla täynnä sitä samaa jo vialliseksi tiedettyä levyä. Kun ylimääräisiä osia ei ole, aiheuttaa poikkeustilanne lähes aina pienoisen katastrofin.

Jos voitaisiinkin ennustaa, ei hampurilaispaikoissakaan tarvitsisi ikinä jonottaa odotellessa burgerin paistumista. Nekin toimivat samalla logistiikalla, valmiiden hampurilaisten määrä pyritään optimoimaan. Tämä romahtaa välittömästi kun ovesta saapastelee paikallinen pesäpallojoukkue.

Dellillä vehje on perillä tilaajalla viikon kuluttua tilauksesta, huolimatta siitä mitä sadoista vaihtoehdoista on sen kokoonpanoksi halunnut.

Keskimäärin Applella huoltokäynti on muutamia päiviä. En usko Dellinkään tai kenenkään voivan aina kyetä täydelliseen suoritukseen. Keneltä tahansa voi loppua jokin osa, ei pelkästään Applelta. Applella asiaa hankaloittaa komponentit joita Applen koneissa käytetään. Dell ehkä kykenee asentamaan korvaavan lähinnä vastaavan osan ja tällä paikkaamaan puutteita varastossa, Apple ei voi. Emolevyt, virtalähteet ja melkein kaikki poikkeaa ns. vakiokamasta. Jos ne ovat loppu ja sopimusvalmistajallakaan ei ole toimittaa niin sitten osaa ei kertakaikkiaan ole olemassa.

[NOx]

Kai niistä voi jonkin verran päätellä menekkiä?

En halua ruveta kinamaan vaan uskon, että tosiaan jotkin osat tilataan tarvittaessa, mutta miten se mun kovo tuli tehtaalta muutamassa tunnissa?

Toki voi jonkin verran päätellä ja varmasti päätelläänkin. Kyllä niitä osia on ihan varmasti siellä varastossa. Mutta kun se päättely on aika vaikeaa niin levyt voivat myös yllättäen loppua. Se on selvä ettei liikaa pidetä varastossa missään olosuhteissa, jokin puskuri lasketaan ja sen yli jos mennään niin sitten käy huonosti eli osat loppuvat. Varaston arvoa ei voida paisuttaa mahdottomaksi, Applehan yrittää tuottaa voittoa kaikin konstein.

Niin, mikseivät he sitten huoletta pidä varastossa aina vaikkapa 200 kappaletta kovoja jokaista kokoa?

Ei Apple ole mikään SPR, se on voittoa tavoitteleva yritys. Laskepa muuten jos vaikka 0,5% myydyistä kannettavista hajoaa kovalevyn osalta takuuaikana, kuinka paljon siitä tulee...200 kpl on naurettavan pieni määrä näillä luvuilla.

[NOx]

Kannattaa valita huolto jolla on täydet valtuutukset. Esim. minun kannettavaani vaihdettiin AppleCarena emolevy MacHuollossa, kesti muutaman päivän – osa tilattiin kyllä ulkomailta, mutta fiksaus tapahtui Hgin Ruoholahdessa. Olisiko Varimport lähettänyt saman koneen Hollantiin?

Valtuutetut huollot saavat osansa Applelta. Jos osat ovat sieltä loppu, ei valtuutettu huoltokaan voi asialle mitään. Tietysti jossakin määrin valtuutettu huolto voi ehkä keksiä luovia ratkaisuja, mutta eipä tuokaan aina auta. Varmasti AppleCare asiakkaana oletkin jo huomannut saavasi rahallasi parempaa palvelua ja olevasi ensimmäisenä jonossa...rahalla saa ja hevosella pääsee.

[petrim]

Jos voitaisiinkin ennustaa, ei hampurilaispaikoissakaan tarvitsisi ikinä jonottaa odotellessa burgerin paistumista. Nekin toimivat samalla logistiikalla, valmiiden hampurilaisten määrä pyritään optimoimaan. Tämä romahtaa välittömästi kun ovesta saapastelee paikallinen pesäpallojoukkue.

Heikko analogia. Mäkkärillä ravintola on tuotantolaitos. Logistinen osaaminen pitää heillä huolen siitä, että sisään yllättäen marssivalle pesäpallojoukkoeelle ei koskaan sanota "sori, meillä on pihvit loppu, odottakaa pari päivää että saapuu lisää brasiliasta".

En usko Dellinkään tai kenenkään voivan aina kyetä täydelliseen suoritukseen.

Ei Delli ainakaan niin kauan kuin eivät tee koneita joihin saa OS X:n

Dell ehkä kykenee asentamaan korvaavan lähinnä vastaavan osan ja tällä paikkaamaan puutteita varastossa, Apple ei voi. Emolevyt, virtalähteet ja melkein kaikki poikkeaa ns. vakiokamasta. Jos ne ovat loppu ja sopimusvalmistajallakaan ei ole toimittaa niin sitten osaa ei kertakaikkiaan ole olemassa.

Osaksi toki totta. Jos erikoisosaa tekevät sopimusvalmistajat eivät pysty toimittamaan, niin Apple ei voi kuin lyödä itseään päähän siitä hyvästä, että ovat pedanneet asiansa huonosti aikaisemmin. On myös todennäköistä, ettei Apple toimittajiaan valitessaan voi sanella lainkaan samanlaisia ehtoja kuin Dell, koska volyymit ovat heillä kertaluokan verran pienempiä.

Keskustelun aiheena oli kuitenkin alunperin kannettavan kovalevy, joita varmasti valmistetaan maailmalla tarpeeksi. Siksi minusta tässä tapauksessa on selvää, että Apple voisi sekä hankkia tarvittavaa osaa nopeammin, että varastoida sitä enemmän - jos haluaisi.

Edit: DOH

[jamo]

Takuukorjaus onkin aihe, joka on ollut mielen päällä viimeiset pari päivää. Uusi, alkuviikosta saatu iMac alkoi käyttäytymään omituisesti heti tunnin käytön jälkeen kun olin ohjelmia ja päivityksiä asentelemassa. Kone hyytyi satunnaisissa tilanteissa ja monesti hiirikin jumittui.

Homma vaati yhden tsättisession Applen tuen kanssa, muutaman soiton Apple-tukeen ja jopa omasta kärsimättömyydestäni johtuen Applen Helsingin konttorille. Sinänsä ihan ystävällistä ja ymmärtävää palvelua, mutta ongelman luonteesta johtuen en saanut joka kerta suoraa vastausta ja ratkaisua ongelmaan.

Vasta Apple Hardwara Testin paljastettua kovalevy virheelliseksi lähti homma pyörimään oikeasti. Antoivat minulle kolme vaihtoehtoa:
- Kone takuuvaihtoon, lähetys Hollantiin - 1 vko
- Kone huoltoon Helsingin huoltoon - muutama päivä
- Uusi kovalevy minulle kuriirilla ja vaihto itse.

Ajan säästämiseksi valitsin viimeisen. Levyn pitäisi saapua huomenna (Applen tuki pisti tilauksen eilen illalla). Jos levyn toimitus tosiaan kestää vain pari päivää ja ongelma poistuu vaihto-operaatiolla, olen tyytyväinen. Sisänsä harmittava tapaus, kyseessä vielä ensimmäinen AppleStoresta ostamani kone.

[NOx]

Heikko analogia. Mäkkärillä ravintola on tuotantolaitos. Logistinen osaaminen pitää heillä huolen siitä, että sisään yllättäen marssivalle pesäpallojoukkoeelle ei koskaan sanota "sori, meillä on pihvit loppu, odottakaa pari päivää että saapuu lisää brasiliasta".

Viimeksi Mäkkärillä asioidessa oli Chicken Wingsit loppu ja sama kohtalo oli Happy Mealin leluilla. Eikä tarvittu edes pesäpallojoukkuetta. Eikä ollut muuten ensimmäinen kerta noiden siipien kanssa. Yleensä niitä joutuu myös odottamaan eli valmiina ei ole vaan tarjoilu tapahtuu pöytään sitten myöhemmin kun muut omasta porukasta on jo syönyt. Applen huolto/mikä tahansa samalla tavalla massaa käsittelevä laitos toimii kuin hampurilaispaikka. Raaka-aineista koostetaan työvoimaa käyttäen lopputuote.

Keskustelun aiheena oli kuitenkin alunperin kannettavan kovalevy, joita varmasti valmistetaan maailmalla tarpeeksi. Siksi minusta tässä tapauksessa on selvää, että Apple voisi sekä hankkia tarvittavaa osaa nopeammin, että varastoida sitä enemmän - jos haluaisi.

Ei kysymys ole halusta vaan kannattavuudesta. Jos varaston arvo tippuu prosentin viikossa niin ei kyllä varastoi vaikka haluaisi. Finanssiosasto ja osakkeenomistajat rääkäisevät oitis. Tämä on tätä kvartaalitaloutta. Edelleen toistan myös sen että aivan varmasti pyrkivät pitämään varastossa optimimäärän, mutta kun se ennustaminen ei vain helpotu vaikka kuinka asiasta taitettaisiin peistä. Tässä kun ei lasketa yksittäiskappaleita vaan tuhansissa. Eikä tarvita kuin yksi pieni alihankkijan alihankkijan virhe niin pyörät pysähtyvät.

[persta]

Sori että tulen kerjäämään turpaani, mutta:

Onko kovalevynvaihto niin monimutkainen operaatio että sitä varten pitää kone lähettää Hollantiin asti? Ei luulis olevan hirveen vaikeeta ottaa piuhoja irti siitä levystä, irroittaa levyä kotelosta. pistää uutta levyä tilalle ja installoida systeemiä uudelleen. Varmaan Macin ostamista harkitsisi taas hieman isompi joukko jos tuollaiset perushuolllot saataisi hoidettua täällä suomessa.

[jamo]

Onko kovalevynvaihto niin monimutkainen operaatio...

Ei. Siksihän minäkin saan (toivottavasti - kop kop) huomenna kuriirilla levyn jonka vaihdan itse. Aina se Hollantiin lähettämisen voittaa kun aikaa menee pari päivää toimitukseen ja vartti asennukseen, verrattuna pariin viikkoon.

Uusi iMac on edeltäjistään poiketen tehty käyttäjän räpellettäväksi. Pallomallin avaus oli sen verran iso urakka että siitä tuskin kovin moni harkitsi levyn vaihtoa itse (uuteen verrattuna).

Alleviivaan vielä, että "perushuollon" olisi voinut myös tehdä täällä Suomessa, Helsingissä. Tuo siis olisi ollut yksi kolmesta Applen antamasta vaihtoehdosta ongelmaan.

[NOx]

Onko kovalevynvaihto niin monimutkainen operaatio että sitä varten pitää kone lähettää Hollantiin asti? Ei luulis olevan hirveen vaikeeta ottaa piuhoja irti siitä levystä, irroittaa levyä kotelosta. pistää uutta levyä tilalle ja installoida systeemiä uudelleen. Varmaan Macin ostamista harkitsisi taas hieman isompi joukko jos tuollaiset perushuolllot saataisi hoidettua täällä suomessa.

Kyse on iBookista. On se niin monimutkainen että keskimäärin kaikki osapuolet pääsevät vähemmällä kun kovalevyä ei lähetetä koneen omistajalle vaan omistaja lähettää koneen huoltoon. Huollot voidaan tehdä kotimaassakin lähimmässä valtuutetussa huoltopisteessä, ei sitä mikään pakko ole Hollantiin lähettää.

Uuden iMacin osalta tilanne on kokonaan toinen, siinähän on mahdollisuus vaihtaa itse osat eli vaihtoehtoja on enemmän.