Mäkki on vain yrityksille - kuulemma

[jakkem]

Ikääntyvät vanhempani tiedustelivat minulta mikä olisi heille sopiva, mahdollisimman helppokäyttöinen tietokone "normaalien siviilirutiinien" hoitoon. Luonnollisesti suosittelin iMac:ia. Noh, vanhukset vääntäytyivät oma-aloitteisesti Tampereen Apple-myymälään aikomuksenaan ostaa sellainen (eivät halunneet vaivata minua moisella pikkuasialla - olin näet luvannut tarvittaessa hommata moisen laitteen), mutta siellä kerrottiin että "ei näitä mäkkejä yleensä koteihin osteta, mäkki on paremminkin sellainen yrityspuolen kone." Vielä kun sitkeät seniorit tiedustelivat, että toimiikohan tämä mäkki laajakaistayhteyden kanssa, jota he ovat hankkimassa, niin "myyjä" ei ollut varma, mutta lupasi sentään tarkistaa asian kollegaltaan myöhemmin...sillä tosin ei enää ole mitään merkitystä - ostivat jonkun wintoosapaketin, tulostimen, kaiutinsetin, kameran jne. asiantuntevalta kodinkonekauppiaalta.

Liekö pärstäkerroin ja ikä vaikuttanut asiaan...ehkä valistuneempi myyjä olisi huomannut, että tuulipuvun taskut olivat täynnä rahaa.

Onhan tässä hyväkin puoli: minun ei tarvitse olla tukihenkilö, kun se ei ole mäkki.

[Shark]

Onhan tässä hyväkin puoli: minun ei tarvitse olla tukihenkilö, kun se ei ole mäkki.

Ja se huono puoli; jonkun tarvitsee olla tukihenkilö, kun se ei ole mäkki[;)]

[CaptainNapalm]

Harvinaisen pätevä MYYJÄ. Ei voi muuta sanoa. Mikähän sen kaverin tehtävä siinä MYYJÄNÄ oikein mahtoi olla?

Just tuollaisten MYYJIEN takia minä olen se, joka meidän suvussa OSTAA tietokoneet.

[:@]

[Repe Ruutikallo]

Missä jeesuksen liikkeessä voi palvella tuollainen idiootti? Varimportissa vai? E-pisteeseen ei kukaan löydä tietä joten siitä ei voine olla kyse.

En jaksa uskoa että itse VarTampereen Pääjehukaan tuollaiseen kauhusuoritukseen pystyy. Vai pystyykö? Viime aikoina (PowerBookini korjailun yhteydessä) en ole nähnyt liikkeessä kuin naispuolista henkilökuntaa...

Olipahan stoori. Apuu-va![:S]

[BugsBunny]

Korrekti ilmaus olisi: "olen nähnyt liikkeessä vain naispuolista henkilökuntaa"...
Olisikohan naismyyjä myynyt iMacin? Ihavvarmaan...

[Jamac]

Ikääntyvät vanhempani tiedustelivat minulta mikä olisi heille sopiva, mahdollisimman helppokäyttöinen tietokone "normaalien siviilirutiinien" hoitoon. Luonnollisesti suosittelin iMac:ia. Noh, vanhukset vääntäytyivät oma-aloitteisesti Tampereen Apple-myymälään aikomuksenaan ostaa sellainen (eivät halunneet vaivata minua moisella pikkuasialla - olin näet luvannut tarvittaessa hommata moisen laitteen), mutta siellä kerrottiin että "ei näitä mäkkejä yleensä koteihin osteta, mäkki on paremminkin sellainen yrityspuolen kone." Vielä kun sitkeät seniorit tiedustelivat, että toimiikohan tämä mäkki laajakaistayhteyden kanssa, jota he ovat hankkimassa, niin "myyjä" ei ollut varma, mutta lupasi sentään tarkistaa asian kollegaltaan myöhemmin...sillä tosin ei enää ole mitään merkitystä - ostivat jonkun wintoosapaketin, tulostimen, kaiutinsetin, kameran jne. asiantuntevalta kodinkonekauppiaalta.

Liekö pärstäkerroin ja ikä vaikuttanut asiaan...ehkä valistuneempi myyjä olisi huomannut, että tuulipuvun taskut olivat täynnä rahaa.

Onhan tässä hyväkin puoli: minun ei tarvitse olla tukihenkilö, kun se ei ole mäkki.

Kyllä luulen että ovat menneet vahingossa ekaksi sinne Windowsexpert Vistapörssiin mistä ovat sitten saaneet perusmyyjän veikeän vastauksen, kun heillä ei ole Maccejä myynnissä. Varimport on kumminkin pienestä "uniikista yksityiskohdasta" huolimatta ihan kuluttajaorientoituneen liikkeen näköinen liike. iMacciä esillä photoboothi ojossa siinä.

[Repe Ruutikallo]

Jamakin selitys saisi koko hommelin näyttämään loogilliselta. Eli nuo Macia koskevat vastaukset olisivatkin kotoisin sieltä kodinkonekaupasta? Toisaalta avaaja kyllä sanoi selvästi, että olisivat annetut Mac-liikkeestä – mikä siis olisi aivan absurdia.

Kuinkahan tämä nytten oikein on?

[Jone]

Pitkän pohdinnan tuloksena laitoin äidilleni mun vanhan G3-koneen nettikoneeksi. Vanha ihminen varmaan sekoaisi kaikista virus-scannereista yms win puolella. Selailu ja email on macillä niin helppoa puuhaa että mun mielestä mac on huomattavasti parempi aloituskone kun peecee.

[jakkem]

Kyllä luulen että ovat menneet vahingossa ekaksi sinne Windowsexpert Vistapörssiin mistä ovat sitten saaneet perusmyyjän veikeän vastauksen, kun heillä ei ole Maccejä myynnissä. Varimport on kumminkin pienestä "uniikista yksityiskohdasta" huolimatta ihan kuluttajaorientoituneen liikkeen näköinen liike.

Kyllä ne seniorit ihan oikeesti menivät ENSIN mäkkikauppaan (en kuitenkaan kerro mihin)...mutta se siitä.

[Pastori]

Kerro nyt vaan, mitä sitä panttaamaan - osaa itsekin varoa kun joutuu kohtapuoleen työmatkalle pahamaineisille Tampereen kujille.

[Touho]

Juu, mitenkähän tuommoiset sopulilaumaa säikähtäneet myymälävahdit, siis ei myyjät, pääsevät nykyään töihin ja pätevät ilmeisesti sitten kilometritehtaalle? Ei vaikuta nykymeno kovin viksulta ei.
Liekö sitten tuollakin tosiaan henkilökunta vaihtunut täysin, kun kyllä siellä ainakin ennen vaikutti olevan ihan pätevääkin 'kalustoa', mm. Erkki ...joku, en muista, mutta ainakin ennen sai vielä ei-yritysasiakkaatkin asianmukaista palvelua ja myyntipuolikin pelasi. Siltä ainakin vaikutti.
Kait tää varmaan se Kalevan pulju siinä sairaalan ja jyskälän suuntaan menevän kadun varressa oli?

Kannattais varmaan tuommoinen tarina lähettää Aimolle sinne pääkallopaikalle, ettei jäis tuommoiset huomiotta ja puuttumatta. Tai vaikka itse omenapuljuun. Niin ja tämä vielä jossain enimmäkseen mäkkitavaraa myyvässä liikkeessä, eikä jossain PC-kaupassa, jossa mäkit olisivat vain merkityksetön niche-tuote.

Ei ihmekään ettei noita koneita kovin paljoa 'tavallisille' kuluttajille myydä, kun liikkeet suhtautuvat ylimielisesti kaikkeen muuhun paitsi niihin 'perinteisiin' isoihin mediapuolen firma-asiakkaisiin. Tämä siitäkin huolimatta, että päämiehellä eli Applella on valmiit hyvät tuotteet juuri noille eläkeläispariskunnille ja peruspulliaisille. Samoin kuin omat tuotteensa niille mainostoimistojen aadeillekin.
Luulisi että juuri sitä pulliaispuolelta olisi helpompi saada uutta kasvua koko ajan ahtaammaksi käyvillä markkinoilla, kuin myydä ne samat tulostimet ja monitorit silloin tällöin niille samoille mainostoimistoille ja painotaloille. Perus-puuceiden myynti - tai pitäiskö sanoa jakelu - on jo menetetty kodinkoneliikkeille ja halpahalleille, mutta eihän noiden mäkkien tarvitsisi välttämättä niiden kanssa suoraan kilpaillakaan.
Niin ja tuskin se talous kaatuu siihen että joka myymälässä olis edes yksi iMac tai mini varastossa näitä eläkeläisiä, opiskelijoita, pimeän puolen käännynnäisiä ja muita pulliaisia varten. Varsinkaan jos he ovat jo niin oma-aloitteisia, että kävelevät suoraan sisään myymälään ilman investointia mainontaan. Hullua hommaa olla myymättä heille mitään. Tai sitten täysin ammattitaidotonta, vai liekö pelkkää laiskuutta.


Onko siitä tosiaan niin suuri vaiva tehdä se perusduuninsa oikein, eli kysyä niiltä asiakkailta että minkälaiseen käytöön sitä konetta on suuniteltu. Jos se on sitä perustouhua, kuten tuon tarinan eläkeläispariskunnalla varmaan on, siihen kyllä löytyy erinomaiset vermeet mistä tahansa Apple -edustusliikkeestä. Oikeastaan ehkä eniten ärsyttää se, että jos nuo viralliset edustusliikkeet ovat kaikki juuri tuommoisia, kumartavat vain sitä omaa kapeaa yrityssektoriaan, ja pyllistävät muille. Sitten vielä palkkaavat sopivan säikähtänyttä ja ylimielistä henkilökuntaa myymälän valvontaan. Myymälän, joka usein vielä sijaitsee katutasossa lähes keskellä kaupunkia.
Toinen tyyppitapaus on sitten tämä PC-liikkeen edustus, jossa omppukoneet esiintyvät lähinnä logona liikkeen toteemipaalussa kadun risteyksessä ja kalliina hintoina erikoistilattavien tuotteiden hinnastossa, ei muuten.
Onneksi on sentäs poikkeuksiakin joukossa, kuten esimerkiksi yksi liike Helsingin Ogelissa, jonka mainos näkyy olevan täälläkin ja mallikasta kohtelua on saatavissa myös tuon yllämainitun kolmen liikkeen pääkallopaikalta, jos/kun sinne 'syrjäseudulle' vaan eksyy.

Joka tapauksessa valtakunnan mitassa niiden toiminta tai olemassaolo ei paljoa vaikuta, jos ei ole valmis ostamaan postimyyntinä tavaraa näkemättä. Moni pulliaisluokan asiakas ei tähän usein ole valmis, ei tällaisissa tuotteissa. Samaa valuuttaa ne pulliaiset ja eläkeläisekin silti konehankintoihinsa käyttävät.

Just tuollaisten MYYJIEN takia minä olen se, joka meidän suvussa OSTAA tietokoneet.

Niin, ja just tuollaisten myymälävahtien takia minä olen taas kerran ainakin periaatteessa kiinnostunut jostain epävirallisesta Apple -edustuksesta, vaikka sitten pelkkiä käytettyjä myyden...

Huh, tulipas taas avauduttua, mutta jotenkin tuokin asia on sydäntä lähellä, kun on nähnyt asiaa molemmilta puolilta 'tiskiä'. Näyttää siltä että moni Apple -myyjä täällä Suomessa missaa melkoisen tilaisuuden lisätä myyntiään, ihan vaan omaa säikähtäneisyyttään tai ylimielisyyttään. Monesti kun ei edes tarvitsisi investoida kalliiseen mainontaan (jota ne nykyiset harvat yritysasiakkaat väsäävät), vaan olla vain hiukan aktiivisempi. Hintakilpailukaan ei kovin hirveä mörkö olisi, kun asian oikein oivaltaa. Nykymenolla nämä koneet pysyvätkin täällä vain pienenä "elitistisenä" nichenä tai harvalukuisten MacNörttien ja 'uskoon' hurahtaneiden leikkikaluina.

No, toivotaan että tämä oli kuitenkin vaan yksittäistapaus eikä trendi, ja että sekä tieto että palaute menee oikeisiin osoitteisiin. Toivotaan myös onnea ko. PC-koneen ostaneelle pariskunnalle sekä sen ylläpidosta vastaavalle...

Nonnih, helpotti.

[MacNifica]

Hmmm.... Täytyy vissiin sanoa äidille että perustaa vähintäänkin toiminimen kun juuri tuli ostettua hänelle mini.

[Repe Ruutikallo]

Kyllä ne seniorit ihan oikeesti menivät ENSIN mäkkikauppaan (en kuitenkaan kerro mihin)...mutta se siitä.

Panet keskustelun alulle ja sitten kun halutaan tarkempia tietoja, sanot miehekkäästi että se siitä? Kamoon! Ja nyt sitten oletetaan että nimenomaan Varrissa on umpitolloa myyntihenkilökuntaa, koska se on se kauppa johon Macin ensiostaja 80 prosentin todennäköisyydellä Tampereella menee...

Koska avaus käytännössä mustasi Varrin mainetta (sanomani todennäköisyyden perusteella), velvollisuutesi on "paljastaa" ainakin se, oliko kyse tästä liikkeestä vai ei. Mahdollisuuksia kun sentään periaatteessa on ainakin kaksi muutakin. Hieman selkärankaa, kiitos.

[Touho]

Kyllä ne seniorit ihan oikeesti menivät ENSIN mäkkikauppaan (en kuitenkaan kerro mihin)...mutta se siitä.

Panet keskustelun alulle ja sitten kun halutaan tarkempia tietoja, sanot miehekkäästi että se siitä? Kamoon! Ja nyt sitten oletetaan että nimenomaan Varrissa on umpitolloa myyntihenkilökuntaa, koska se on se kauppa johon Macin ensiostaja 80 prosentin todennäköisyydellä Tampereella menee...

Koska avaus käytännössä mustasi Varrin mainetta (sanomani todennäköisyyden perusteella), velvollisuutesi on "paljastaa" ainakin se, oliko kyse tästä liikkeestä vai ei. Mahdollisuuksia kun sentään periaatteessa on ainakin kaksi muutakin. Hieman selkärankaa, kiitos.

Tai paremminkin niin, että puskasta huutelun sijaan ohjataan palaute suoraan sinne minne se kuuluu, eli ko. firman johdolle tai vaikka ko. myyjälle itselleen, eikä nettifoorumille. TS. ei pelkästään räksytetä jälkeenpäin anonyymiteetin suojista. Siis noin hiukan kärjistäen.

Nimittäin se nimen jättäminen pois tällaisessa yhteydessä ei sinänsä ole pahasta, koska täällä muutenkin ollaan nikkien takana. Jos annetaan subjektiivista, yksittäiseen tapaukseen perustuvaa kielteistä palautetta jollekin nimetylle taholle, se pitäisi antaa sitten suoraan ko. osapuolelle, eikä pelkästään jollekin netin lukuisista hiekkalaatikoista. Siinä valossa tuo nimien pois jättäminen esimerkkitapauksena huonosta kaupankäyntitavasta on ihan ok ratkaisu.

Toivotaan silti että noissa liikkeissäkin näitä omanalaatikkoja silloin tällöin lueskellaan...

[kallekilponen]

Kyllä ne seniorit ihan oikeesti menivät ENSIN mäkkikauppaan (en kuitenkaan kerro mihin)...mutta se siitä.

Panet keskustelun alulle ja sitten kun halutaan tarkempia tietoja, sanot miehekkäästi että se siitä? Kamoon! Ja nyt sitten oletetaan että nimenomaan Varrissa on umpitolloa myyntihenkilökuntaa, koska se on se kauppa johon Macin ensiostaja 80 prosentin todennäköisyydellä Tampereella menee...

Koska avaus käytännössä mustasi Varrin mainetta (sanomani todennäköisyyden perusteella), velvollisuutesi on "paljastaa" ainakin se, oliko kyse tästä liikkeestä vai ei. Mahdollisuuksia kun sentään periaatteessa on ainakin kaksi muutakin. Hieman selkärankaa, kiitos.

Hemmetti, jos kerran aloiti, niin kyllä pitää kertoa loppuun saakka. Tuollaisesta "asiantuntevuudesta" on pakko varoittaa muitakin!

[MS]

Tampereen Stockmann. Siellähän on Maccejä myynnissä. Eikös yksi Mac mini ole näytillä? Maccien kohdalla osaaminen voi lähennellä nollaa riippuen myyjästä. En yhtään ihmettele, jos on myyty PC.

[skoopa]

Itse en hirveästi ihmettelisi vaikka kyseessä olisi Varimport. Helsingissä ja Turussa 100x lämminhenkisempi palvelu. Tosin kyllä toi tarina on aika rankka jopa Tampereen toimipisteen palvelusväen harteille laittaa.

[sulo-wilen]

Olisikohan kyse voinut olla siitä, että Wintoosassa on parempi kate, yleensäkkin+ virusvehkeet+palomuurit+.....etc....

[ozone]

Varimport Tampereella on palvellut mielestäni ihan mainiosti. En ainakaan itse yksityishenkilönä ole törmännyt osto-ongelmiin.
Lahdessa päinvastoin aikonani ostin eräästä Lahden ainoasta Mac-myymälästä iBookkia, ja siitä keikasta jäi paha maku suuhun. Se oli kyllä varsin yrityspainotteinen firma. Välistä Applen toimitukset eivät toimi odotusten mukaisesti (kestää liikaa) ja yksityishenkilöillä voi pinna palaa odotellessa. Olisiko jokin firma mahdollisesti kyllästynyt kuluttajiin ja tekisi mieluiten kauppaa vain ymmärtäväisten yritysten kanssa.

[MS]

Olisiko jokin firma mahdollisesti kyllästynyt kuluttajiin ja tekisi mieluiten kauppaa vain ymmärtäväisten yritysten kanssa.

Tässä tapauksessa kyseessä on pakko olla Tampereen Stockmann. Siellä on Maccejä myynnissä enmmän tai vähemmän. Maccien kohdalla osaaminen voi lähennellä nollaa riippuen myyjästä.

[Maza]

Tässä tapauksessa kyseessä on pakko olla Tampereen Stockmann. Siellä on Maccejä myynnissä enmmän tai vähemmän. Maccien kohdalla osaaminen voi lähennellä nollaa riippuen myyjästä.

Vähän ylempänä keskustelusäikeessä aloittaja kertoo seuraavaa:

Kyllä ne seniorit ihan oikeesti menivät ENSIN mäkkikauppaan (en kuitenkaan kerro mihin)...mutta se siitä.

[Repe Ruutikallo]

Tässä tapauksessa kyseessä on pakko olla Tampereen Stockmann. Siellä on Maccejä myynnissä enmmän tai vähemmän. Maccien kohdalla osaaminen voi lähennellä nollaa riippuen myyjästä.

Paitsi että Stokka pitää tyrkyllä vain kuluttaja-Maceja ja tekee tietääkseni muutenkin lähinnä kuluttajakauppaa. En siis usko että kyseessä mitenkään voi olla niin kuluttajaorientoitunut puoti kuin Stocka.

BTW, tänään paikassa poiketessani – ajattelin josko voisin tuhlata Stockan kanta-asiakaslahjuskympit, mutta eihän siinä kaaoksessa mitään pysty ostamaan kun hinnatkin puuttuvat useimmista artikkeleista – kuulin takaani möreän miehenäänen kysyvän: "Onks teillä Powerbookkeja?" Muutaman minuutin päästä äänen omistaja veti nimeään johonkin papruun.

Mies oli pikkuvilkuilun perusteella sen verran elämäänsä uupuneen näköinen, että saattoi olla Windowsista vaihtaja. Ehkä se siitä kirkastuu.

[funfunk]

Mut pakko sanoo et kuvaus sopis ihan hyvin treen varim...

Nim kokemusta on, et silleen.

_ff_

[Sorjonen]

"Vanhempani kävivät - en kerro tarkalleen missä - ostamassa iMacia" tosi-WEB -tarinaa lukiessa huomaa, miten helposti voi luoda mielikuvia Tampereella toimivista yrityksistä.

Jakkem voisi halutessaan ottaa yhteyttä vanhempiaan palvelleeseen yritykseen (tarkastettuaan, mistä yrityksestä kirjoittaa) ja pyytää yrityksen toimitusjohtajaa kehittämään asiakaspalvelua parempaan suuntaan.

Yksittäisen työntekijän mahdollisesta asiakaspalveluvirheestä kannattaa antaa palautetta. Samalla voi kertoa asiakaspalveluun liittyvistä odotuksistaan.

[Repe Ruutikallo]

Sorjonen on aivan tasan tarkallensa oikeassa. Sairaalloisen harvoin pitää tuhnustaa, että en itse olisi osannut muotoilla sanomaa paremmin. Nyt on sen tuhnustuksen aika.

Ongelma on vain se, että avaaja on hävinnyt jonnekin...[:S]