Apple takuu

[siekkarit]

Mistähän numerosta löytyy applen takuuhuolto?
Applen kotisivulta en sitä löydä. Apple storen numerosta sanotaan "kiitos soitostasi Apple storeen, emme ole auki, aukioloaikamme on ma-pe klo. 9-18. Soitin klo.9.45
Joudunko itse toimittamaan Poweebookin takuuhuoltoon vai noutaako Apple?

[sieda84]

Tässä on Apple Caren nro: 0800 96 162.
Toivottavasti asiat ratkeatvat parhain päin

[Changty]

Mikä applen veloituspolitiikka numeroon soittaessa on?
Mulla on takuu loppunut n. 3kk sitten ja pitäisi soitella hajonneen kiintolevyn takia... :/

[sieda84]

Nollasasisataset (0800) ovat ilmasnumeroja. 010 ja 020 ovat yristys/palvelu numeroja joissa peritään joku pikku lisämaksu pvm lisäksi. 09 on taas ihan normaali, eli pvm.

Apple Care 0800 961 62
Apple Computer 09 476 1500
Apple Store 0800 922 72

[Changty]

Olin lukevinani Applen sivuilta että jos Care ei ole enää voimassa, veloittavat he ~50e/ratkaistu tapaus Uskaltaako tuonne soittaa?

[sieda84]

Uskaltaa.
Minäkin olen soitellut ja kysellyt kaikkea kovasti. Eivät ole ruvenneet tenttaamaan mitään takuusta.
Siinä vaiheessa kun/jos ongelmaa aletaan tonkia syvällisesti ja euroopan ja jenkkilän mac-guruja vaivataan asialla, niin siinä vaiheessa ruvetaan kyselemään siitä takuusta. Näin olen ymmärtänyt.

[Changty]

Tämä selvä soittelenpas sinne sitten, täytyy raportoida tuloksista

[Changty]

Kiitos!! takuuseen meni vielä! (ts. poikkeuksena )

[siekkarit]

Joudunko itse toimittamaan Poweebookin takuuhuoltoon vai noutaako Apple?

Okei, kiitos Applecaren numerosta.

Ongelma, jonka selvitys löytyy tästä threadista.
http://hopeinenomena.net/ShowPost.aspx?PostID=158858

Olin Applecareen yhteydessä ja sieltä neuvottiin (kahdesti)PRAM NVRAM ja PMU resetointi jotka olen nyt tehnyt.
Eipä auttanut, joten olin kolmannen kerran yhteydessä Applecareen, jolloin ehdottivat koneen viemistä takuuhuoltoon tai voisin vielä asentaa käyttiksen uudelleen, mutta jotenkin tuntuu, että vika on rautapuolella varsinkin kun vika tuntuu pahentuneen.
Testasin vielä kirjautumalla toisena käyttäjänä, mutta sama homma siinäkin.

Se, että joudun itse toimittamaan koneen takuuhuoltoon on epämiellytävä yllätys. Luulusi Aplella olevan jonkinlainen noutohuolto niinkuin kaikilla isommilla PC-merkeilläkin, mutta siis eipä ole.

[Shine]

Se, että joudun itse toimittamaan koneen takuuhuoltoon on epämiellytävä yllätys. Luulusi Aplella olevan jonkinlainen noutohuolto niinkuin kaikilla isommilla PC-merkeilläkin, mutta siis eipä ole.

Kun olet viemässä konetta takuuhuoltoon muista, että et joudu itse maksamaan siitä aiheutuvia kuluja. Tämä asia kannattaa sopia applecaren kanssa puhelimitse. Muistutat vain kuluttajansuojalaista jos he alkavat inttämään

[strong]

Jos ei ole APple Care- eli Protection plan -lisätakuuta, voi vaikka viedä laitteen esim Tectoriin jossa osataan korjata kannettavia (http://www.tector.fi).
Rahalla saa ostettua Protection Planin kuten PC- koneenomistajakin joutuu tekemään. Esim. HP:n Carepack oli todella hankala hankkia Verkkokaupasta jossa myytiin väärää tuotetta ja rekisteröinti oli ongelmallista. Applella paljon helpompaa joskin ei ongelmatonta ensimmäisten laitteiden suhteen.

[siekkarit]

Jos ei ole APple Care- eli Protection plan -lisätakuuta, voi vaikka viedä laitteen esim Tectoriin jossa osataan korjata kannettavia (http://www.tector.fi).
Rahalla saa ostettua Protection Planin kuten PC- koneenomistajakin joutuu tekemään. Esim. HP:n Carepack oli todella hankala hankkia Verkkokaupasta jossa myytiin väärää tuotetta ja rekisteröinti oli ongelmallista. Applella paljon helpompaa joskin ei ongelmatonta ensimmäisten laitteiden suhteen.

Voi olla, (Applella helpompaa) mutta HP noutaa kannettavat huoltoon ilman ylimääräisiä carepackeja.
Powerbookin Applecare maksaa muistaakseni jotain 300-400 € joka on mielestäni törkeän paljon.

[AppleFarmer]

Lukemalla tarkasti koneen mukana tulleet lappuset, niin selviää, että mahdolliset toimituskulut (huolto) täytyy maksaa itse. Valitettavasti.

Jos on tilannut koneensa Apple Storesta, niin yksi varteenotettava huoltopaikka on MacHuolto Helsingissä.

[Shine]

Lukemalla tarkasti koneen mukana tulleet lappuset, niin selviää, että mahdolliset toimituskulut (huolto) täytyy maksaa itse. Valitettavasti.

Jos on tilannut koneensa Apple Storesta, niin yksi varteenotettava huoltopaikka on MacHuolto Helsingissä.

Kuluttajan ei tarvitse maksaa itse takuuhuoltoon lähetetystä laitteesta aiheutuneita kuluja, esim. postikuluja.

Jos haluat tarkistaa asian, niin : Takuukorjaus on kuluttajalle maksuton

[jma]

Onkohan tuo applecare ihan lain hengen ja kirjaimen mukainen. vrt kuluttansuojalakilaki joka sanoo..
"Laki ei sinänsä estä tarjoamasta kulutustavaran kaupan yhteydessä maksullista huolto- ja korjaussopimusta. Näiden sopimusten on kuitenkin oltava sisällöltään muita kuin takuiksi luokiteltavia sopimuksia. Sopimuksessa ei voi sitoutua maksullisesti korjaamaan virhettä, joka muutenkin olisi korjattava lain perusteella. On mahdollista sopia tavaran huollosta tai sellaisen virheen korjaamisesta, jota laki ei kata. Kysymys voi olla esimerkiksi tavanomaisesta kulumisesta aiheutuneista häiriöistä tai ulkopuolisesta syystä aiheutuneesta viasta. Maksullinen huolto voi sisältää esimerkiksi puhdistuksia, säätöjä, nopeasti kuluvien osien tai tarvikkeiden vaihtamisia ja muita toimenpiteitä, joita ei korjattaisi kuluttajansuojalain virhesäännösten perusteella."

Ja Applecare
"AppleCare Protection Plan takaa, että korjauksen suorittavat Applen valtuuttamat teknikot aitoja Applen varaosia käyttäen(5). Sopimus kattaa varaosat ja työvoimakulut kolmen vuoden ajan Apple-tietokoneen ostosta - siis kaksi vuotta yhden vuoden rajoitettua takuuta kauemmin. "
Niidenhän pitää lain mukaan muutenkin korjata/ korvata jotenkin laitteessa oleva vika, jos se ilmenee laitteen oletetun eliniän aikana. Onhan tietokoneen oletettu elinikä kuitenkin enemmän kuin yksi vuosi.

[Shine]

Sinänsä tuo Applecare on vähän turha. Kyllä tietokoneen oletettu elinikä on yli vuosi mutta vähemmällä vaivalla pääsee jos on applecare. Ei joudu tappelemaan apple storen kanssa asiasta

Jos on voimassa oleva takuu, niin silloin ei tarvitse maksaa takuuhuollosta aiheutuvia kuluja mutta tuosta applecaren tapauksesta en osaa sanoa. En ole joutunut siitä kinaamaan.

[MacFinn]

No, minusta AppleCare ei ole turha. Olkoon, että oletettu elinikä on yli vuosi, mutta esim minun tapauksessani 2 vuotta 8 kuukautta vanha kone sanoi työsopimuksen irti totaalisesti eikä sitä mikään kuluttajansuoja (työkone) olisi muuksi muuttanut. Mutta AppleCare vaihtoi mukisematta koneen uuteen. Eli 450 € vs 2649 €.

Arvaatte varmaan ostanko tähänkin AppleCaren.

[jma]

Tuli tuossa hakematta mieleen esimerkki tosielämästä. Siskoni perheestä kossahti vajaa parivuotta vanha 32" jvc televisio.( vuoden takuu) Sisko harmitteli takuun umpeutumista ja epäili ettei myyjä tule vastaan korjauskuluissa. Muistin tuon kuluttajasuojalain ja sanoin, että ottaa sen esille kun neuvottelee korjaamisesta. Lopputuloksena oli se, että maahantuoja antoi uuden television hajonneen tilalle.
Kuinka moni kuluttaja oikeasti tuntee tuon lain ja olettaa, että kun myyjän vapaaehtoinen takuu loppuu niin vastuu on itsellä tuotteen hajotessa heti kun takuu loppuu.

[strong]

Tuli tuossa hakematta mieleen esimerkki tosielämästä. Siskoni perheestä kossahti vajaa parivuotta vanha 32" jvc televisio.( vuoden takuu) Sisko harmitteli takuun umpeutumista ja epäili ettei myyjä tule vastaan korjauskuluissa. Muistin tuon kuluttajasuojalain ja sanoin, että ottaa sen esille kun neuvottelee korjaamisesta. Lopputuloksena oli se, että maahantuoja antoi uuden television hajonneen tilalle.
Kuinka moni kuluttaja oikeasti tuntee tuon lain ja olettaa, että kun myyjän vapaaehtoinen takuu loppuu niin vastuu on itsellä tuotteen hajotessa heti kun takuu loppuu.

JVC:n laatu vaikuttaa kehnolta. DR-m10 -dvd-tallennin on viimeisen puolen vuoden ajan jumittunut tilaan jossa näyttöpaneelissa vilkkuu LOADING- valo eikä laite reagoi. Vähitellen ongelma on ruvennut toistumaan päivittäin. Virtajohdon irtivetäminen ja stop- painikkeen pitäminen pohjassa 2 min ajan yleensä poistaa jumin. Laite oli takuuhuollon arvioissakin jo, mutta
maahantuojan huollolla ei näyttänyt olevan riittävää teknistä tuntemusta. Ainoastaan softapäivitys tehtiin josta ei ollut mitään apua.
Lomani jälkeen laite taas takuukorjaukseen. Netti on pullollaan ko. JVC-mallin LOADING- error- aiheista kirjoittelua. Vian ei luulisi olevan kovin harvinainen. Huomasin vasta nyt että tämä malli on tehty
Saksassa. Tyypillistä saksalaista kehnoa laatua.
Laitteen virallinen takuu olisi ollut 1v. Tämä laite on kuukauden kuluttua 2 v -ikäinen. Toisaalta hieman vastaavaa ongelmaa ilmeni jo takuuaikana ja tuolloin laitteeseen vaihdettiin jonkinlainen termistori.

Kohtuuhintainen lisätakuu voi olla aiheellinen, mutta esim Gigantin 2 vuoden lisätakuu on aika kallis kodinkoneille. Apple Care on myös kalliinpuoleinen, mutta suositeltava kannettaville Applen kehnon laadun vuoksi.
Apple Caren puitteissa viat on aina saatu korjattua, joskin esim 6 kk ikäisen Powerbookin
korjaukset olivat melko perusteellisiä: Superdriven vaihto ja emolevyn vaihto. Vastaava emolevyongelma
ilmeni jo tässä Powerbook-mallin DOA- koneessa ostovaiheessa, joka tuolloin vaihdettiin suoraan uuteen laitteeseen.

[siekkarit]

Jos ei ole APple Care- eli Protection plan -lisätakuuta, voi vaikka viedä laitteen esim Tectoriin jossa osataan korjata kannettavia (http://www.tector.fi).
Rahalla saa ostettua Protection Planin kuten PC- koneenomistajakin joutuu tekemään. Esim. HP:n Carepack oli todella hankala hankkia Verkkokaupasta jossa myytiin väärää tuotetta ja rekisteröinti oli ongelmallista. Applella paljon helpompaa joskin ei ongelmatonta ensimmäisten laitteiden suhteen.

Voi olla, (Applella helpompaa) mutta HP noutaa kannettavat huoltoon ilman ylimääräisiä carepackeja.
Powerbookin Applecare maksaa muistaakseni jotain 300-400 € joka on mielestäni törkeän paljon.

No niin, kone oli viimeviikon takuuhuollossa, Mac huolto Helsinki. Järjestivät matkahuollon kautta powerbookin noudon. Logiikkapiiri vaihdettu + yläkansi.

Kone korjattiin viikossa, mikä on mielestäni kohtuu aika ja muutenkin huolto, kuljetukset, ym. sujuivat hyvin, joten ei valittamista.

[Fifi]

Voi olla, (Applella helpompaa) mutta HP noutaa kannettavat huoltoon ilman ylimääräisiä carepackeja.

Tuo ei koske pelkästään kannettavia vaan myös pöytäkoneita. Ilmainen (=koneen hinnassa) tehdastakuu on kaksi vuotta, mutta senkin jälkeen on homma toiminut kuluttajien oikeuksien perusteella.

[Fifi]

Kohtuuhintainen lisätakuu voi olla aiheellinen, mutta esim Gigantin 2 vuoden lisätakuu on aika kallis kodinkoneille.

Mikä tuo kahden vuoden lisätakuu on, tarkoittaako se yhteensä neljää vuotta?

Minulta hajosi X-box, eikä siinä ollut mitään lisätakuuta. Gigantissa sanottiin, että ihmiset luulevat takuun olevan vuosi, mutta normaalitakuu on kaksi vuotta. Kone meni siis takuuseen.