Voiko Aplelle lähettää sähköpostia?

[Simppa]

Mulla olis pari kysymystä Powerbookista, mutta ilmeisesti heitille voi vain soittaa? Sähköpostiosoitetta en ainakaan mistään löytänyt.

[matteus/2]

Onhan niitä sähköpostiosoitteitakin, mutta varmimmin ja nopeiten saat avun soittamalla. Puhelu on ilmainen ja palvelu suomeksi.

[Simppa]

Onhan niitä sähköpostiosoitteitakin, mutta

Voisitko julkasta pari? Mä haluaisin nimenomaan säilyttää nää vastaukset.

[MacFinn]

Applen politiikka on, että tukikysymyksiin ei vastata sähköpostitse, vain puhelimessa. Mutta jos kerran haluat vastaukset talteen, pyydä lähettämään tarvitsemasi tiedot sähköpostilla.

[Simppa]

Applen politiikka on, että tukikysymyksiin ei vastata sähköpostitse, vain puhelimessa. Mutta jos kerran haluat vastaukset talteen, pyydä lähettämään tarvitsemasi tiedot sähköpostilla.

Tällästä mää vähän pelkäsinkin. No soitellen sotaan sitten.

[Jezze]

Teinpäs kerran itelleni nettisivut ja pistin linkki osioon linkin applen sivuille ja applen logon. Sitten lähetin Applelle emailia jossa kysyin että onko ok pistää linkki ja applen logo sivuilleni. Siten sieltä tuli jotai lakitekstiä ja uhakilua, että ei saa pistää. Annoin linkin logon olla silti.

[Hene]

Teinpäs kerran itelleni nettisivut ja pistin linkki osioon linkin applen sivuille ja applen logon. Sitten lähetin Applelle emailia jossa kysyin että onko ok pistää linkki ja applen logo sivuilleni. Siten sieltä tuli jotai lakitekstiä ja uhakilua, että ei saa pistää.

Tuntuupa jotenkin typerältä. Saattaa olla jollain tapaa perusteltuakin mutta ilmasta mainostahan tuo olisi.

[olli]

Onhan niitä sähköpostiosoitteitakin, mutta varmimmin ja nopeiten saat avun soittamalla. Puhelu on ilmainen ja palvelu suomeksi.

ömm, mihinkäs numeroon vois siis soittaa maksutta? Applen sivuilla lukee:
"Tekniset tukivaihtoehdot
Teknistä puhelintukea saat soittamalla numeroon 0800 96162 arkisin klo 8.00 - 19.45 ja lauantaisin klo 10 - 17.45. Jos tuotteessa on voimassa 90 päivän ilmainen takuutuki tai sille on hankittu AppleCare Protection Plan -palvelusopimus, tuki on maksuton. Muutoin puhelintuesta veloitetaan 47,19 euroa tapaukselta. "

aika kallista. ELÄMÄ ON.

[TheKraken]

7.2 Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi ja palauttaa Tuotteen tai peruuttaa Palvelun, johon olet tyytymätön, sinun on soitettava paikalliseen numeroon 0800 922 72 arkisin klo 10.00 - 18.00 tarvittavien järjestelyjen tekemiseksi. Tuotteet on palautettava alkuperäisissä pakkauksissaan ja niiden on oltava ehjiä. Sinun on pyydettävä kuljetusyhtiöltä allekirjoitettu kopio kuljetusasiakirjoista kuljetusyrityksen hakiessa palautettavan tuotteen ja säilytettävä tämä kopio.

Ainakin tuonne. Jos tuo 47 e veloitetaan niiltä, jotka soittavat kysyäkseen jotain erittäin tyhmiä kysymyksiä. Jos on jotain oikeasti tärkeää, niin ei siitä rahaa oteta.

[olli]

Ok, kiitos kokeilen tuota sitten huomenna. Mun tilanne vaan on sellanen että haluan uudet kuulokkeet ipodiin kun niistä alkuperäisistä on omituisesti kulunut johto melkein poikki Kaipa siitäkin voi tuonne soittaa...

[MacAntti]

Applen omat keskusteluryhmät on mun mielestä aivan mainio tapa saada tuotetukea (ja ihan ilmaiseksi). Applen työntekijät eivät siellä vastaile kysymyksiin, mutta käyttäjistä löytyy todella ammattitaitoista porukkaa. Apple on muuten noissa omissa Discussion Boardeissaan valovuosia edellä esim. Microsoftia tai tätä kotimaista tietotekniikka-jättiläistä eli Nokiaa.

Anssi Vanjoki kehui jossain haastattelussa Nokian olevan älypuhelimillaan kohta yksi maailman suurimmista tietokonevalmistajista. Olisi kuitenkin mukavaa ja vähintään kohtuullista, että jos nyt ollaan tietokonevalmistajia, niin tukipalvelutkin olisi samalla tasolla. Mun mielestä on käsittämätöntä, ettei esim. Nokian puhelimien ohjelmistoja pysty päivittämään muuten kuin viemällä puhelimen huoltoon. Puhumattakaan siitä, että Nokialla olisi käyttäjille omat keskustelualueet...

[olli]

Applen omat keskusteluryhmät on mun mielestä aivan mainio tapa saada tuotetukea (ja ihan ilmaiseksi). Applen työntekijät eivät siellä vastaile kysymyksiin, mutta käyttäjistä löytyy todella ammattitaitoista porukkaa. Apple on muuten noissa omissa Discussion Boardeissaan valovuosia edellä esim. Microsoftia tai tätä kotimaista tietotekniikka-jättiläistä eli Nokiaa.

Anssi Vanjoki kehui jossain haastattelussa Nokian olevan älypuhelimillaan kohta yksi maailman suurimmista tietokonevalmistajista. Olisi kuitenkin mukavaa ja vähintään kohtuullista, että jos nyt ollaan tietokonevalmistajia, niin tukipalvelutkin olisi samalla tasolla. Mun mielestä on käsittämätöntä, ettei esim. Nokian puhelimien ohjelmistoja pysty päivittämään muuten kuin viemällä puhelimen huoltoon. Puhumattakaan siitä, että Nokialla olisi käyttäjille omat keskustelualueet...

No joo, varmasti ihan toimivat nuo forumit, mutta tässä asiassa en usko niiden voivan auttaa. Mun pitäisi saada lähetettyä ipodin kuitti applelle että ne uskoisivat että ipodissa ON vielä takuu voimassa. Kuitenkin he antavat vain faxin ainoaksi vaihtoehdoksi lähettää kopio kuitista. Tahtoisin tietää jonkun sähköpostiosoitteen johon voisin mahdollisesti lähettää digikuvan kuitista, faxia kun en omista eikä oikein kukaan tuttukaan...

[MacAntti]

No joo, varmasti ihan toimivat nuo forumit, mutta tässä asiassa en usko niiden voivan auttaa. Mun pitäisi saada lähetettyä ipodin kuitti applelle että ne uskoisivat että ipodissa ON vielä takuu voimassa. Kuitenkin he antavat vain faxin ainoaksi vaihtoehdoksi lähettää kopio kuitista. Tahtoisin tietää jonkun sähköpostiosoitteen johon voisin mahdollisesti lähettää digikuvan kuitista, faxia kun en omista eikä oikein kukaan tuttukaan...

No en tiedä sun tilanteestasi, mutta kun itse jouduin huollattamaan iPod Shuffleani viime joulukuussa, niin sain Applen puhelinpalvelusta ohjeen toimittaa laite Suomessa takuuhuoltoon. Vein sen sitten Varimportiin, jossa kaveri katsoi koneelta "että takuuta näyttää olevan vielä jäljellä" ja se sitten siitä. Sain toimivan laitteen takaisin muutaman päivän päästä. Miksi sun pitäisi Applelle joku kuitti toimittaa...?

[olli]

Niitten nettihuoltohässäkkä väittää että takuu ei ole enää voimassa ja kehoittaa että jos takuu omasta mielestäni pitäisi olla voimassa niin toimittaa kuitin faxaamalla.

[NOx]

Niitten nettihuoltohässäkkä väittää että takuu ei ole enää voimassa ja kehoittaa että jos takuu omasta mielestäni pitäisi olla voimassa niin toimittaa kuitin faxaamalla.

Ota kuitti mukaan ja kiikuta iPod suomalaiseen huoltopisteeseen.

[olli]

Niitten nettihuoltohässäkkä väittää että takuu ei ole enää voimassa ja kehoittaa että jos takuu omasta mielestäni pitäisi olla voimassa niin toimittaa kuitin faxaamalla.

Ota kuitti mukaan ja kiikuta iPod suomalaiseen huoltopisteeseen.

No entäs kun en halua huoltaa sitä ipodia vaan haluan uudet kuulokkeet siihen? Kannattaa varmaan soittaa vaikka officelineen ja kysyä.

[NOx]

No entäs kun en halua huoltaa sitä ipodia vaan haluan uudet kuulokkeet siihen? Kannattaa varmaan soittaa vaikka officelineen ja kysyä.

Olettaen että kuulokkeissa vika ja kuulokkeet ovat iPodin omat niin lähin huolto sen hoitaa. Jos taas kysymys on jostain muusta kuten kuulokkeiden ominaisesta äänenlaadusta tai muista ominaisuuksista tms. niin sitten asia ei kuulu huollolle.

[olli]

No entäs kun en halua huoltaa sitä ipodia vaan haluan uudet kuulokkeet siihen? Kannattaa varmaan soittaa vaikka officelineen ja kysyä.

Olettaen että kuulokkeissa vika ja kuulokkeet ovat iPodin omat niin lähin huolto sen hoitaa. Jos taas kysymys on jostain muusta kuten kuulokkeiden ominaisesta äänenlaadusta tai muista ominaisuuksista tms. niin sitten asia ei kuulu huollolle.

Joo, kuulokkeet on paskana, johto melkein katkennut normaalissa käytössä plugin juuresta. Soitan jonnekkin huomenna ja kysäisen.