Myymämme koneet ovat metallintyöstökoneita ja huoltoa varten etsiskellään helpdesk-ohjelmaa Macille, jossa voisi kirjata ylös vikailmoituksia asiakkailtamme. Jokainen case olisi omalla numerolla (ticket) ja koneiden sarjanumeroita voisi myös kerätä. Helpottaisi pitkällä jänteellä huollon toimivuutta.
Eli sellainen ohjelma johon naputellaan koneen sarjanumero ja sen jälkeen aukeaisi CSI-tyyliin konekortti, jossa kaikki tiedot koneesta.
Helpdesk-ohjelmistoja?
