Ongelma uusien ohjelmien asentamisessa

[kirjuri]

Hei,

osaisikohan joku auttaa seuraavassa pulmassa? Ostin muutama viikko sitten uuden Macbook Air:in (2020, M1) ja olen vähitellen asentanut sille tarvitsemiani ohjelmia. Sain siihen asennettua normaalisti spotifyn (netistä) ja scrivenerin (appstoresta), mutta nyt olen useamman kerran yrittänyt asentaa officea, jonka saan käyttöön oppilaitokseni kautta. Edelliselle airille se asentui aikanaan ihan ongelmitta, mutta nyt ei onnistu millään. Saan lataustiedoston ladattua (hitaasti), mutta itse asennus ei onnistu. Asentaja ilmoittaa vain, että asennus epäonnistui. Kaikki tukitahot (oppilaitoksen it-tuki ja microsoftin oma tukisivusto) neuvovat tässä tilanteessa vain lataamaan uudestaan ja yrittämään asennusta uudelleen. Olen tätä yrittänyt jo useamman kerran, sekä Firefoxilla että Safarilla, sulkenut koneen välillä jne. Oletin, että tämä on pelkästään officeen liittyvä ongelma (ja suunnittelin jo kokeilevani asentaa sovellukset app storen kautta, jos se onnistuisi), mutta nyt, kun yritin asentaa zoomin työpöytäsovellusta netistä, sama virheilmoitus tuli senkin kanssa.

Onko jollakulla ollut vastaavia ongelmia ja mikä voisi olla syynä, kun nuo pari aiemmin asentamaani ohjelmaa kuitenkin asentuivat ihan kunnialla? Itse en ymmärrä näistä asioista kovinkaan paljoa.

[KenSu]

Onko käytössä jotain virustorjuntaohjelmaa tms tieto”turvana” markkinoitua? Ne voi aiheuttaa tuollaisia ongelmia ja on ylipäätään aika tarpeettomia joten kannataa kokeilla ilman niitä.

[kirjuri]

Hei,

ei ole muuta kuin koneen oma palomuuri päällä.

[kirjuri]

Täsmennyksenä vielä, että asentaja antaa siis sekä zoomin että officen kohdalla seuraavanlaisen virheilmoituksen:
"Asentaja kohtasi virheen, jonka vuoksi asennus epäonnistui. Pyydä apua ohjelmiston valmistajalta." Ensin officen kohdalla ajattelin, että tämä liittyy nyt jotenkin juuri kyseiseen tuotteeseen, mutta alkoi epäilyttää, kun ihan sama virheilmoitus tuli tuon zoomin kanssa..

En tiedä, onko tällä merkitystä, mutta molempien lataukset ovat .pkg -loppuisia. Muistelen, että aiemmin ohjelmia asentaessa ne on olleet .dmg-päätteisiä.

[Ötsi Vik]

En tiedä, onko tällä merkitystä, mutta molempien lataukset ovat .pkg -loppuisia. Muistelen, että aiemmin ohjelmia asentaessa ne on olleet .dmg-päätteisiä.

Tällä ei pitäisi olla mitään väliä. Usein se dmg (pakkaus) sisältää sen pkg:n. Dmg siis mountataan ensin, ett sen sisältöön pääsee käsiksi. Pkg on itsekin paketti, mutta erilainen. En mene sen enempää yksityiskohtiin, koska sillä ei ole ongelmaasi vaikutusta.

Itse olen känkkäränkkätapauksissa saanut usein apua Pacifistilta:

https://www.charlessoft.com/

[Ilkka66]

Ehkä se asennustiedosto on vääränlainen koneeseesi. Kokeile tämän sivun ohjeilla:
https://support.microsoft.com/fi-fi/off ... todownload