Valitusta!

sssss · Viesti Kirjoittaja **sssss** » 5.2.2008 klo 0.14

Macbook Pro (15" 2.0 GHz) hajosi, korjauksessa todettiin emolevy vialliseksi. Kone ollut pelkässä työpöytäkäytössä. Ostettu 2006 marraskuussa.

Apple ei suostu korjaamaan. Takuun umpeutumisesta kuulemma liian pitkä aika.

Emolevy on vielä 2006 alkupuolen mallia (huhtikuu 2006 valmistettu) jossa on puhuttu olevan ihan tyyppivikaa.

Elikäs ohjeena seuraaville: osta parin tonnin bisnes-kannettava, parilla tonnilla. Käytä sitä reilu vuosi. Sen jälkeen maksa tonni uudesta emolevystä. Hyvää bisnestä!

Wespa · Viesti Kirjoittaja **Wespa** » 5.2.2008 klo 0.16

Vetoat taikasanaan nimeltä valmistajan virhevastuu niin alkaa tapahtua. Tehostekeinona voi vielä mainita kuluttaja-asiamiehen.

sssss · Viesti Kirjoittaja **sssss** » 5.2.2008 klo 0.23

vetoaisinkin joo, mutta konetta ei olekaan ostettu Suomesta...

gramdel · Viesti Kirjoittaja **gramdel** » 5.2.2008 klo 0.27

sssss kirjoitti:vetoaisinkin joo, mutta konetta ei olekaan ostettu Suomesta...

No jos euroopasta, niin on saumaa, sen ulkopuolelta heikommin. Kieltämättä applen 1v takuu on lähinnä vitsi.

/---
ap

Repe Ruutikallo · Viesti Kirjoittaja **Repe Ruutikallo** » 5.2.2008 klo 8.19

sssss kirjoitti:vetoaisinkin joo, mutta konetta ei olekaan ostettu Suomesta...

No jos se on ostettu EU:n ulkopuolelta, pitää tietysti ymmärtää mitä tämä tarkoittaa kuluttajansuojan kannalta: sitä ei ole.

Vakuutuksenhan voi aina ottaa, muistaakseni maksaa alle satasen vuosi ja korvaa kaiken.

ERA · Viesti Kirjoittaja **ERA** » 5.2.2008 klo 13.39

sssss kirjoitti:Macbook Pro (15" 2.0 GHz) hajosi, korjauksessa todettiin emolevy vialliseksi. Kone ollut pelkässä työpöytäkäytössä. Ostettu 2006 marraskuussa.

Apple ei suostu korjaamaan. Takuun umpeutumisesta kuulemma liian pitkä aika.

Emolevy on vielä 2006 alkupuolen mallia (huhtikuu 2006 valmistettu) jossa on puhuttu olevan ihan tyyppivikaa.

Elikäs ohjeena seuraaville: osta parin tonnin bisnes-kannettava, parilla tonnilla. Käytä sitä reilu vuosi. Sen jälkeen maksa tonni uudesta emolevystä. Hyvää bisnestä!

Otan osaa. Valitettava juttu. Toivottavasti ratkeaa parhain päin.

SwitchX · Viesti Kirjoittaja **SwitchX** » 5.2.2008 klo 14.49

Tutkisin jotenkin vielä kotivakuutusta. Yksi tapaus on tiedossa jossa onnistui. Valitettavasti yksityiskohdista minulla ei ole sen parempaa tietoa.

MacFinn · Viesti Kirjoittaja **MacFinn** » 5.2.2008 klo 14.53

sssss kirjoitti:Macbook Pro (15" 2.0 GHz) hajosi, korjauksessa todettiin emolevy vialliseksi. Kone ollut pelkässä työpöytäkäytössä. Ostettu 2006 marraskuussa.

Apple ei suostu korjaamaan. Takuun umpeutumisesta kuulemma liian pitkä aika.

Emolevy on vielä 2006 alkupuolen mallia (huhtikuu 2006 valmistettu) jossa on puhuttu olevan ihan tyyppivikaa.

Elikäs ohjeena seuraaville: osta parin tonnin bisnes-kannettava, parilla tonnilla. Käytä sitä reilu vuosi. Sen jälkeen maksa tonni uudesta emolevystä. Hyvää bisnestä!

Jos kone on firman nimissä, AppleCare olisi ollut kova sana. Työkaluihin sen osto kannattaa, varsinkin tämän hintaisiin. Tai edes vakuutus.

Kuluttajansuoja kun on nimensä mukaisesti kuluttajan, ei yrityksen suoja.

Sheling · Viesti Kirjoittaja **Sheling** » 5.2.2008 klo 14.54

Itse tiedän myös tapauksen jossa kaverini sai uuden MB rikkoutuneen Ibookin tilalle ihan ilmaiseksi kotivakuutuksesta.
he katsoivat vain ulkonäköä eivät koneen tehoja.

MacFinn · Viesti Kirjoittaja **MacFinn** » 5.2.2008 klo 14.59

sssss kirjoitti:vetoaisinkin joo, mutta konetta ei olekaan ostettu Suomesta...

Tohon tekis mieli sanoa, että olihan se halvempi ulkomailta ostettuna, mutta takuu onkin sitten eri juttu. Mutta en sano, ikäväähän tuo on ja Applen takuu on kansainvälinen.

sssss · Viesti Kirjoittaja **sssss** » 5.2.2008 klo 16.25

Kone on ostettu silloisesta kotimaasta eli Venäjältä... Hieman vielä kalliimmalla kuin Suomessa. Olisi pitänyt ottaa vakuutus ja Apple Care ja kaikki. Ihan hyviä pointteja, mutta pääasia on kuitenkin se että hommasin kalliin koneen, joka toimi vain reilun vuoden. Valmistaja ei ota vastuuta. Ei sen kummempaa.

Repe Ruutikallo · 5.2.2008 klo 16.44

sssss kirjoitti:Olisi pitänyt ottaa vakuutus ja Apple Care ja kaikki.

No eihän niitä nyt kaikkia olisi tarvittu, herran tähden sentään! Kun muut koettaa vastailla sulle asiallisesti, sopii toivoa että itsekin pysyt asiallisena.

Niin, tää on tätä. Kyllähän se vuoden takuu on täysin selvillä kun koneen ostaa. Ja sekin on selvä, että huono tuuri voi käydä. Ja ihan totta kalliin koneen pitäisi kestää paljon paljon kauemmin kuin vähän toista vuotta.

Jos olisit ostanut koneen Suomesta kuluttajana, sulla olisi jo uusi emo ilman sen kummempia kustannuksia. Tämäkin on totta.

Periaatteessa asia olisi vieläkin hoidettavissa vakuuttamalla se kone ja odottamalla hiukan, mutta tämmöiselle toiminnalle löytyy rikoslaista termi vakuutuspetos.

sssss · Viesti Kirjoittaja **sssss** » 5.2.2008 klo 16.54

Kun muut koettaa vastailla sulle asiallisesti, sopii toivoa että itsekin pysyt asiallisena.

Häh??? itseenihän tämä lausunto kohdistui eikä niinkään muihin kommentoijiin...en ole täällä keneltäkään mitään pyytämässä, johan sen otsikostakin jo näkee.

Repe Ruutikallo · 5.2.2008 klo 17.12

sssss kirjoitti:
Kun muut koettaa vastailla sulle asiallisesti, sopii toivoa että itsekin pysyt asiallisena.
Häh??? itseenihän tämä lausunto kohdistui eikä niinkään muihin kommentoijiin...en ole täällä keneltäkään mitään pyytämässä, johan sen otsikostakin jo näkee.

Älä irrota kommentteja asiayhteydestä. Lainaamasi virkkeeni ymmärtäminen edellyttää myös edellisen virkkeen lukemista. Ja sitä edeltäneen lainauksen. Yksinään se näyttää hattuilulta, mitä se ei ole.

Ei kannata loukkaantua, mutta mielestäni toteamus että vikaasi varautuminen olisi muka edellyttänyt AppleCarea, vakuutuksia ja kaikkea, ei ole kovin asiallinen. Pelkkä AC olisi riittänyt komeasti, pelkkä vakuutus samoin, ei niitä molempia olisi tarvittu puhumattakaan "kaikesta".

Eikö muuten Venäjällä ole vieläkään mitään kuluttajansuojan tapaista olemassa? Jos on, siihenhän voisi vedota...

sssss · Viesti Kirjoittaja **sssss** » 5.2.2008 klo 17.18

Ironia on hankala laji. Edelleenkin se kommenttini, jota en vieläkään tähän lainaa, tarkoitti sitä että oma syyhän tämä loppujen lopuksi on. Topicin nimi on humoristisesti "Valitusta". Pääajatus on kuitenkin se, että kone ei kestänyt!

Ketä minä loukkaan tällä

Olisi pitänyt ottaa vakuutus ja Apple Care ja kaikki.

?
Appleako? Anteeksi Apple. Olen hyvin pahoillani.

Kiitos kuitenkin huolenpidostasi, yritän olla parempi.

Repe Ruutikallo · 5.2.2008 klo 17.45

sssss kirjoitti: Ketä minä loukkaan tällä
Olisi pitänyt ottaa vakuutus ja Apple Care ja kaikki.
?

Tarkoitin tietenkin että sinun ei kannat(t)a(isi) loukkaantua sitä mitä kirjoitin.

massee · Viesti Kirjoittaja **massee** » 5.2.2008 klo 17.59

muikku · Viesti Kirjoittaja **muikku** » 5.2.2008 klo 18.02

Repe Ruutikallo kirjoitti:
sssss kirjoitti:Olisi pitänyt ottaa vakuutus ja Apple Care ja kaikki.
No eihän niitä nyt kaikkia olisi tarvittu, herran tähden sentään! Kun muut koettaa vastailla sulle asiallisesti, sopii toivoa että itsekin pysyt asiallisena.

Minusta tuossa ei ollut yhtään mitään epäasiallista ottaen tilanteen huomioon. Ketä tahansa harmittaisi. Sen sijaan olisin hyvinkin saattanut vetää herneen nenään Repen kurituksesta. Löytyä lyödään olan takaa.

IMHO, kyllä nykymaailmassa pitäisi kuluttajalle tarjota koneita, joissa on täysi kolmen tai vähintään kahden vuoden takuu ihan ilman ylimääräistä kiskontaa. Ei pitäisi ollla kyse kertakäyttötuotteista. AC on lähinnä kiskontaa jostain mikä pitäisi tulla ilman muuta samaan hintaan.

Repe Ruutikallo · 5.2.2008 klo 18.24

muikku kirjoitti: IMHO, kyllä nykymaailmassa pitäisi kuluttajalle tarjota koneita, joissa on täysi kolmen tai vähintään kahden vuoden takuu ihan ilman ylimääräistä kiskontaa. Ei pitäisi ollla kyse kertakäyttötuotteista. AC on lähinnä kiskontaa jostain mikä pitäisi tulla ilman muuta samaan hintaan.

Mielelläni minäkin näkisin Maceilla vaikka viiden vuoden takuun. Fakta kuitenkin on että laitteitten takuuajat ovat mitä ovat, ja ostaja tietää ne aina ostaessaan. Vai kuvitteleeko joku, että vuoden takuu tosipaikassa onkin puolitoista? Ei se ole. Ja sekin me kaikki tiedetään, että mitä tahansa voi hajota koska tahansa, jos oikein huono munkki käy.

Siispä suosittelen painavasti ostamista suomalaisesta kaupasta (ml. Apple Store) eikä mistään hemmetin Venäjältä tai edes jenkeistä. Tällöin virhevastuu toimii täysillä, Applen jätkä vetää käden lippaan heti sanan kuullessaan ja parhaassa tapauksessa uusi emo vaihdetaan ennen kuin asiakas on kerennyt kissaa sanoa.

Sen sijaan edelleenkään ei monesti tapahdu sen kummempia jos asiakas ei vetoa virhevastuuseen vaan höpöttää omiaan. Myyjän edustajan velvollisuuksiin ei kuulu valvoa ostajan etua tältä osin! Jos asiakas vinkuu vain takuusta, hän takuuta myös saa — eli ei välttämättä mitään, jos se takuu on jo kaukana takana.

Repe Ruutikallo · 5.2.2008 klo 18.30

massee kirjoitti:Hajotin ibook g4:stä kans emolevyn noin 3kk takuuajan päättymisen jälkeen. Tuki aloitti sanomalla että eivät korvaa mitään. Sanoin että taitaa olla viimeinen omppu jos puolijohteet laukeavat puolentoista vuoden jälkeen itsekseen. Pienen vääntämisen ja kääntämisen jälkeen lupasivat maksaa osat ja minä maksaisin työt, tämä oli jo ihan hyvä ehdotus.

Pasko-ehdotus se oli, mutta jos et kerran syystä tai toisesta vedonnut virhevastuuseen niin siihen nähden tuo oli kyllä hyvin.

Ehkä nyt sitten sinäkin tiedät miten oikeasti pitää toimia. Niin jumalattoman paljon tästä virhevastuusta on tällä foorumilla puhuttu — ja näköjään taas puhutaan.

Sheling · Viesti Kirjoittaja **Sheling** » 6.2.2008 klo 9.47

Tuosta takuusta josta puhuitte että se applella on vain vuoden...
no totta hemmetissä firma pitää omia puoliaan asiassa...
varsinkin kun takuu on kansainvälinen.
(tietysti aina maan lakien velvoittamalla tavalla tuota sovelletaan)
jos takuu olisi pidempi joutuisi apple korvaamaan nyt kaikki kiistan alaiset tapaukset joka maassa ja jokainen korvaaminen on tappiota yhtiölle.

Applella on markkinoita lähes joka maassa
ja tämä on muummoassa yksi syy tuon takkuun ns. "lyhyyteen".
Apple antaa vuoden takuun tuotteesen ja jos maan laki ei tätä millään tavalla pidennä niin on applen helppo sanoa että "ei korvata" kun takuu on jo mennyt.

Suomessa olemme siitä hyvässä asemassa että kuluttajasuoja / virhevastuu on kirjattu lakiin ja näin ollen suojelee asiakasta, joka on ostanut tuotteen suomesta.

Tämän pitäisi olla ihan järjellä ajateltavissa.

Pis · Viesti Kirjoittaja **Pis** » 6.2.2008 klo 10.12

Ketju venynyt sen verran ettei mulle ihan selvinnyt mikä oli syy siihen ettei korjausta/uutta konetta voi laittaa kotivakuutuksen piikkiin.

EDIT: eihän MBP ole vielä niin arvokas esine että sen vakuuttaminen vaatisi erillistä arvotavaravakuutusta, vai?

Repe Ruutikallo · 6.2.2008 klo 10.22

Pis kirjoitti:Ketju venynyt sen verran ettei mulle ihan selvinnyt mikä oli syy siihen ettei korjausta/uutta konetta voi laittaa kotivakuutuksen piikkiin.

Yleensä kotivakuutus korvaa vain ulkoisista syistä aiheutuneet vauriot.

Pis kirjoitti:EDIT: eihän MBP ole vielä niin arvokas esine että sen vakuuttaminen vaatisi erillistä arvotavaravakuutusta, vai?

Jos halutaan että kaikki viat korvataan/korjataan, niin voi vaatiakin.
Toisaalta arvotavaravakuutuskaan ei välttämättä korvaa varsinaisia laitevikoja.

Pis · Viesti Kirjoittaja **Pis** » 6.2.2008 klo 10.36

Repe Ruutikallo kirjoitti:
Pis kirjoitti:Ketju venynyt sen verran ettei mulle ihan selvinnyt mikä oli syy siihen ettei korjausta/uutta konetta voi laittaa kotivakuutuksen piikkiin.
Yleensä kotivakuutus korvaa vain ulkoisista syistä aiheutuneet vauriot.

Jos asia ei kerran johdu valmistusvirheestä (koska virhevastuuseen ei voi vedota), niin eikö sen sitten ole pakko johtua ulkoisista syistä?

Repe Ruutikallo · 6.2.2008 klo 10.51

Pis kirjoitti:
Repe Ruutikallo kirjoitti:
Pis kirjoitti:Ketju venynyt sen verran ettei mulle ihan selvinnyt mikä oli syy siihen ettei korjausta/uutta konetta voi laittaa kotivakuutuksen piikkiin.
Yleensä kotivakuutus korvaa vain ulkoisista syistä aiheutuneet vauriot.
Jos asia ei kerran johdu valmistusvirheestä (koska virhevastuuseen ei voi vedota), niin eikö sen sitten ole pakko johtua ulkoisista syistä?

Kunhan osoitat, mikä se syy on.

Valitusta!

Valitusta!

Re: Valitusta!

Re: Valitusta!