Mikään formaatti ei aukea asiakkaalla?

[Greyscope]

Hellops,

Missähän vika kun asiakas ei saa lähettämääni pdf ja jpg tiedostoa auki?
Asiakas saa muiden lähettämät tiedostot auki mutta ei lähettämiäni. Lähettelen päivittäin myös muille pdf:ää ja jpg kuvia ilman ongelmia ???? hmmmmm

Onko vika täällä päässä vai asiakkaan puolella? Asiakas oli kokeillut kolmella eri koneella avata mutta ei aukea. MYSTISTÄ


Greyscope-

[MacFinn]

Olisko siellä asiakkaan päässä vaikka F-Secure, joka bugittaa?

[-wk-]

Jokin turvasofta tosiaan voisi estää liitteiden aukaisun, tietysti aika jännä että kolmessa koneessa asetukset olisi noin persiillään ja jos muiden lähettämät pdf:t ja jpg:t aukeaa niin sekin tietysti pistää miettimään. Eri internetselaimia kannatanee koettaa jollei asiakas ole jo niin tehnyt. Mitä virhesanomia ruudulle sitten ilmestyy PDF ja JPG-tiedostojen kohdalla, sekin tietysti auttaisi selvittelyssä? Yksi mitä voisi koettaa olisi pakata tiedostot vaikka ZIP-tiedostoksi ja kokeila liittää ne viestiin, josko sitten aukeasi.

[homenamsi]

Hellops,

Missähän vika kun asiakas ei saa lähettämääni pdf ja jpg tiedostoa auki?
Asiakas saa muiden lähettämät tiedostot auki mutta ei lähettämiäni. Lähettelen päivittäin myös muille pdf:ää ja jpg kuvia ilman ongelmia ???? hmmmmm

Onko vika täällä päässä vai asiakkaan puolella? Asiakas oli kokeillut kolmella eri koneella avata mutta ei aukea. MYSTISTÄ


Greyscope-

Enemmän tietoa tilanteesta tietenkin tarvittaisiin - kyse lienee kuitenkin sähköpostin käyttämisestä lähetyksen paketointiin? Yrittääkö vastaanottaja avata tiedostoja jollain tunnetulla ohjelmalla vai onko kyse sähköpostiohjelman avausautomatiikasta - joka toimii väärin. Esimerkiksi MS Windowsissahan ei ole mitään keinoa tunnistaa tiedoston tyyppiä - avausta yritetään pelkästään tiedoston nimeen perustuen.

Jos kyseessä on Windows, käyttäjä on saattanut saada tiedoston kahdessa osassa, MacOS-tunnisteita sisältävän .-alkuisen pikkutiedoston ja sitten erikseen varsinaisen sisällön. Edellisellä ei ole mitään merkitystä muille kuin Mac-vastaanottajille, mutta se asettuu tietenkin aakkoslistassa keulille. Sen avaaminen ei tuota mitään järkevää vaan pitää etsiä toinen lähes samanniminen isompi tiedosto, jossa sisältö on.

[Greyscope]

Juu siis esim pdf:ää ja jpg tiedostoa avattaessa ilmoittaa kuulemma tyyliin " tiedostomuoto ei ole tuettu"

Hämärää kun minulta lähetetyt eivät aukea mutta muilta lähetetyt aukeavat, kun taas muut saavat avattua lähettämäni tiedostot.
Kokeilin jo aiemmin lähettää zipatun tiedoston ja vastapuolen kone raksutteli hetken ja ilmoitti ettei voi avata sitä.

Tähän samaan liittyy hieman vastaava kun jossain välissä laitoin kaverille jpg kuvan MAIL:in kautta niin kaverille tullut kuva oli "juutattuna" meilipohjaan kiinni ihan pienenä kuvana ja avatessa se oli kärpäsen paskan kokoisena. Ratkaisu oli tallentaa kuva työpöydälle ja avata sitä kautta normaalisti.
Eli onko normaalia että liiteen kuva "juuttautuu" ikään kuin pohjaan kiinni? ja jos niin mitäs asialle voisi tehdä?

[homenamsi]

Pyydä viestinkumppaniasi lähettämään viesti liitteineen edelleen sinulle, ehkä jopa toiseen sähköpostiosoitteeseen. Jos liitteet ovat ehjiä, ongelma on toisen pään sepässä tai sysissä. Jos tavarat ovat rikkoutuneet matkalla, asiaa pitää selvittää kolmannen osapuolen kanssa.

[teesaa]

Mulla on ollut yhden asiakkaan kanssa samoja ongelmia - ei ratkennut - joten aloitin postaamaan niitä serverille, ja asiakas latasi ne sieltä sähköpostilinkin perusteella. Muutenkin tuo ajettu kansio on osoittautunut arkistoinnin kannalta paremmaksi, kuin sähköpostilla toimitettu materiaali.