Sivu 1/2

Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 22.4.2014 klo 11.47
Kirjoittaja Minde
Macin kanssa sattui vahinko ja pitäisi huoltoon viedä. Ensin löysin netistä Mcaren mutta sen jälkeen vielä lähes naapurissa sijaitsevan MacHuolto Oy:n. Kumpaa suosittelette? Hyviä/huonoja kokemuksia?

Re: Paras Mac huolto Helsingissä

Lähetetty: 22.4.2014 klo 12.01
Kirjoittaja Anghorn
mcarea voin suositella. Ei ole valittamista ollut.

Re: Paras Mac huolto Helsingissä

Lähetetty: 22.4.2014 klo 19.34
Kirjoittaja kaulahuivi
Minde kirjoitti:Macin kanssa sattui vahinko ja pitäisi huoltoon viedä. Ensin löysin netistä Mcaren mutta sen jälkeen vielä lähes naapurissa sijaitsevan MacHuolto Oy:n. Kumpaa suosittelette? Hyviä/huonoja kokemuksia?
MacHuolto on alansa ykkönen Suomessa. Vanhin ja kaunein.

Re: Paras Mac huolto Helsingissä

Lähetetty: 25.4.2014 klo 2.17
Kirjoittaja HJpenni
Tektor Pukinmäki

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 25.4.2014 klo 7.19
Kirjoittaja pallo
En itse henkilökohtaisesti usko, notta millään valtuutetulla huollolla on varaa olla huono - perusautovertauksella: nyrkkipajat puuttuvat.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 9.9.2014 klo 9.08
Kirjoittaja akeem_
Mac Huolto Helsinki.. Oli sitten alansa vanhin tai mitä vain, mutta asiakaspalvelu on täysin sanonko mistä. Nyt pari kertaa asioineena on jäänyt fiilis, ettei henkilökuntaa kiinnosta tippaakaan asiakkaiden aikataulut. Sinne saa kokoajan soitella, koska on epätietoinen olo, missä mennään. Aika-arviot luulisi olevan nykypäivänä helppo antaa työstä kuin työstä.

Kuulin hyvää Mcaresta? Kertokaa joku lisää, niin tämän ketjun aloittajakin saa faktoja tiskiin.

Re: Paras Mac huolto Helsingissä

Lähetetty: 9.9.2014 klo 9.22
Kirjoittaja egoste
kaulahuivi kirjoitti:
Minde kirjoitti:Macin kanssa sattui vahinko ja pitäisi huoltoon viedä. Ensin löysin netistä Mcaren mutta sen jälkeen vielä lähes naapurissa sijaitsevan MacHuolto Oy:n. Kumpaa suosittelette? Hyviä/huonoja kokemuksia?
MacHuolto on alansa ykkönen Suomessa. Vanhin ja kaunein.
Juuri näin. Toimii aina.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 9.9.2014 klo 21.51
Kirjoittaja kaulahuivi
akeem_ kirjoitti:Mac Huolto Helsinki.. Oli sitten alansa vanhin tai mitä vain, mutta asiakaspalvelu on täysin sanonko mistä. Nyt pari kertaa asioineena on jäänyt fiilis, ettei henkilökuntaa kiinnosta tippaakaan asiakkaiden aikataulut. Sinne saa kokoajan soitella, koska on epätietoinen olo, missä mennään. Aika-arviot luulisi olevan nykypäivänä helppo antaa työstä kuin työstä.
Kuulin hyvää Mcaresta? Kertokaa joku lisää, niin tämän ketjun aloittajakin saa faktoja tiskiin.
Et ole ainoa asiakas parhaimmassa Mac-huollossa. Huoltoasiat ovat usein varsin monimutkaisia. Tarkkoja aikatauluja tärkeämpää on laadukas lopputulos. Varmoja deadlineja on vaikea antaa monimutkaisissa huoltohommissa. Toki voihan sitä kolistella koteloita ja luvata hommat tehdyksi tunnissa, jos niin haluat...

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 11.9.2014 klo 17.31
Kirjoittaja akeem_
Puolustajia löytyy ja hyvä niin. Omalla kohdalla ongelmat koskivatkin lähinnä tiedottamista. Olin täysin pimennossa, mitä seuraavaksi tapahtuu. Asiakaspalvelusta siis kitise, en työn laadusta tms.

Ja jos joku kyseisen huollon henkilöistä lukee tätä viestiketjua, toivon että petraavat asian kanssa, niin sitten voidaan muuttaa mielipiteitä.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 18.11.2014 klo 17.18
Kirjoittaja KariKo
Minulla hajosi näytönohjain vuoden vanhasta iMac:tä ja laitoin netin kautta tiedusteluja huollosta ja kerroin viasta Mac Huolto Ruoholahti ja MCare Ruoholahti. MCare vastasi muutaman tunnin kuluttua viestiini ja Mac Huollosta ei ole kuulunut yhtään mitään. No se oli sitten helppo ratkaista kumpaan vien laitteeni huoltoon. Olen aikaisempia iMac:jä huoltanut aina Mac Huollossa ja saanut sieltä aina hyvää palvelua, mutta nyt tässä tapauksessa päädyin sitten toisenlaiseen ratkaisuun. Oletan että jos yritykset laittavat nettisivuilleen yhteydenotto kaavakkeen, niin he myös vastaavat niihin. Tästä alkaa se hyvä asiakaspalvelu.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 19.11.2014 klo 16.10
Kirjoittaja iggy60
Kellään kokemuksia noista? http://huolto.verkkotalo.fi
mainostavat huuto.netissä logic boardin korjausta hintaan € 160

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 7.2.2016 klo 1.54
Kirjoittaja zuzia
En voi suositella mcarea. Asiakaspalvelu on hyvää, mutta tällaisessa tapauksessa on asiantuntemus tärkeämpää.
Vein läppärin huoltoon, koska se ei enää käynnistynyt. Ainoa keino olisi formatoida kovalevy ja asentaa käyttis uudestaan. Koska viime hetkellä muistin että koneessa oli sittenkin jotain kuvia mitkä halusin pitää, vein sen diagnosoitavaksi. Teknikon diagnoosi oli "kone on korjauskelvoton koska kovalevy on vaurioitunut ja ei ole saatavilla varaosia". Kotona formatoin kovalevyn ja asensin käyttiksen uudelleen usb:ltä ja kone on nyt moitteettomasti toiminnassa. Ainoa ongelma on mekaaninen vika, joka saatiin itse aikaan korjaustoimenpiteiden ohessa ; hiiri ei toimi kunnolla. Täytyypä nyt kokeilla sitä naapurin liikettä eli mac huoltoa, jospa siellä saisi vielä hiiren kuntoon niin korjauskelvoton maccini olisi uudenveroinen.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 7.2.2016 klo 3.20
Kirjoittaja homenamsi
MacHuolto tai Tector eivät ole koskaan aiheuttaneet pettymystä - paitsi MacHuolto kerran kun eivät olleet minulle asti saaneet viestiä että olivat muuttaneet Bulevardin loppupäästä Ruoholahdenkadulle.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 7.2.2016 klo 10.29
Kirjoittaja IIIMacci
Machuolto Oysta on huonot ensifibat jonka jälkeen olen käyttänyt tyytyväisenä Mcarea. Olin ostanut varaosiksi 17" MPBn tässä useampi vuosi takaperin ja halusin tarkistaa vain että paljon maksaisi sen korjaaminen... Tiesin että kyseessä on näytönohjain/logicboardin vaihto joten kävin kysymässä tarkoin virhekuvauksin asiaa.

MacHuolto jo ulkoapäin näytti Apple-lasit päässä siltä että aika oli ajannu sen ohi vuosia sitten (nyttemmin heidän webbisivut vahvistaa samaa) ja mesta tuntu siltä että tuli vanhaan rautakauppaan asiomaan. Minua ennen oli vain yksi asiakas ja pääsin heti kuuntelemaan aspan toimintaa. Iäkäs herrasmies oli viemässä läppäriä huollettavaksi tyyliä akunvaihto ja sit alkoi myyminen...ylihintaisia muisteja tappiin sitä ja tätä, tuli mieleen tulinko autokaupaan kun agressiivisesti yritettiin tehdä lisäkauppaa... Omasta mielestäni miehen vanha läppäri oli kokonaan päivityksen tarpeessa sen sijaan että huolettaisia sadoilla euroila konetta mistä ei enää konetta saa tekemälläkään. Disclaimer tähän et toki muistit on järkevä päivivitys mut ei siihen hintaan mitä yrittivät myydä plus kaiken muun... Itse koneen jälleenmyyntiarvo oli jo varmasti jotain ihan pähkinöitä. No en viittinyt puuttua häsläämiseen vaan odotin kiltisti vuoroa.

Kun vuoroni pitkän odottelun jälkeen koitti (ainii mies päätyi torjumaan lisämyynnit) niin kysyin sit hinta-arviota työlle ja se oli odotetusti jotain semmosta mikä ei kannattanu... Aspa tarkisti sarjanumerosta koneelta tiedot, osan hinnan ja antoi arvion siltä seisomalta pienellä haarukalla.

No tiesin nyt haarukan huollosta mutta viereen oli juuri avattu mCare ja päätin kysyä heiltäkin mielipidettä. Tälläkertaa minua palveltiin aivan eri asenteella (Machuollossa autokorjaamon "tota noin kyl tää maksaa..." asenteeseen kun vertasi) ja aspa naputteli tietoja koneeseen ja samantien vastasikin jotain tyyliä että aavistinkin oikein eli tämä menee Applen laajennettuun takuuohjelmaan nvidia sitä ja tätä... Olin ällikällä lyöty, lähes tonnin maksavan MacHuollon (70metrin päässä) homman mCare tajusi laittaa Applen piikkiin ilmaiseksi!!!

Syyttämättä MacHuoltoa niin kyllä siinä tuli fiilis että yrittivät huijata, jos kerran liike on vanhin ja tuntevin niin miten tämä tieto lipsui heiltä kun koneelta asiaa tarkastelivat... Aspan tyyppikään ei näyttäny miltään harjottelijalta vaan keski-ikäinen mies joka tiesi mistä puhui. No joo ei tarvii pähkäillä mistä tuo johtui kun samalla lyötyi loistava huolto ihan vierestä joka sittemmin on huoltanu kaikki omenalaitteeni, aikataulussa ja useinmiten takuun piikkiin. Johtuen ihan itsestäni kun olen oppinut tutkimaan mahdolliset takuulaajennukset ja sit yritän pitää omput takuun piikissä ja myyn ne tätä ennen. [8-|]

Edit. Omat kokemukset muista huolloista (tector ja varimport) on vaihtelevat niin sen takia mielestäni mcare on paras.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 20.12.2016 klo 12.15
Kirjoittaja laurapee
1Store Kampissa teki päivässä (joulun aikaan) ilmaiseksi (Applen takuuseen) sen, minkä Mac Huolto sanoi olevan samassa ajassa mahdollista 300 eurolla, siinäkin tapauksessa, että kyseessä tämä sama vika. Plus palvelu äärimmäisen ystävällistä, en voisi olla enempää tyytyväinen.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 20.12.2016 klo 19.01
Kirjoittaja IIIMacci
Tector vaatii 29euron tarkastusmaksun jos huoltoon jätetystä laitteesta ei löydykkään takuu mentävää vikaa. Tuntuu aivan käsittämättömältä että tämä koskee myös kalliin AppleCaren alaisia laitteita. Eikö toi nyt sodi jo ACn peruspilareita vastaa!?

Edit: Tectorissa yritettiin myös myydä lisäpalveluina mm. Koneen putsausta (n.30eur) kun Mcaressa kone putsataan oletusarvoisesti ilman kustannuksia (huollon yhteydessä).

Mcarelle vahva suositus, ei ole parempaa tullut vastaan! Liike on huoltoihin erikoistunut eikä ns. Applekauppa jossa myös huolto niin tuo kyllä näkyy siinä että keskittyvät hoitmaan tapaukset parhaalla mahdollisimmalla tavalla!. Ja kyllä tsekkaus ei maksa mitään.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 20.12.2016 klo 19.06
Kirjoittaja IIIMacci
laurapee kirjoitti:1Store Kampissa teki päivässä (joulun aikaan) ilmaiseksi (Applen takuuseen) sen, minkä Mac Huolto sanoi olevan samassa ajassa mahdollista 300 eurolla, siinäkin tapauksessa, että kyseessä tämä sama vika. Plus palvelu äärimmäisen ystävällistä, en voisi olla enempää tyytyväinen.
Näyttää olevan talon käytäntö ignoroida Applen takuu/huoltoohjelmaan kuuluvat viat. Herää kysymys vaan että täyttääkö tämmöinen toiminta petoksen merkit, eli jos asiasta joka kuuluu hoitaa ilmatteeks peritää rahaa.... Tossa helposti tulee mieleen että josko firma sit tekee ns. Tuplalaskutuksen - asiakkaalta rahat pois ja Applelta huoltoohjelman mukaiset huoltokorvaukset... Aikas diippiä. Tiedä näistä... [:#]

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 20.12.2016 klo 19.27
Kirjoittaja komukka
On tullut kiikutettua koneita enemmäkin huoltoon. Useita kymmeniä. Sekä omia ja muiden (tänään viimeksi hain yhden koneen mCaresta). Kokemusta on Tectorista, Mac huollosta, Varimportista ja Mcaresta (Ruoholahti).

Viimeiset vuodet olen käyttänyt Ruoholahden mCarea. Huoltotilaukset voi tehdä suoraan netistä. Samalla voi kertoa mikä on vikana, joka nopeuttaa koneen vientiä (vien laitteet yleensä paikan päälle) eikä tarvitse jorista niitä näitä turhaan välikäden kanssa, viestin menessä suoraan korjaajalle. Lisäksi myöhempi viestittely korjaajan ja asiakkaan välillä sujuu viivytyksettä sähköpostin ja tekstarien avulla.

Korjaaminen sujuu pikavauhtia, vaikka en koskaan tilannut ns. jonon ohitusta (150€). Jos on jotain mikä menee takuuseen (reilusti takuuajan jälkeen) eli on kyseessä tyyppivika, ei sössötetä mitään, vaan korjataan laskun mennessä sinne minne se kuuluu.

Samaa juohevuutta ja tehokkuutta ei ole kaikissa paikoissa. Viimeksi kun kävin Mac Huollossa, käynti oli kuin painajainen. Tosin siitä on jo vuosia aikaa.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 14.9.2017 klo 9.35
Kirjoittaja tj86430
Käytin Mac Mini mcaressa Ruoholahdessa. Ongelmana oli se, että kone sammuu joskus itsekseen, eikä tahdo lähteä virtakytkimestä päälle. Viikon odottelun jälkeen kertoivat että laitteen voi noutaa. Noudettaessa selvisi, että laite oli ollut erittäin pölyinen ja puhdistettu, ei muuta. No, kotona totesin, että varmaan laite on nyt puhtaampi, mutta vika on edelleen täysin sama.

Kannattaisikohan viedä uudelleen mcareen sillä ajatuksella että
- koska kyse on "samasta" keikasta välttyisi odottelulta
- "turha"n puhdistuksen (eihän se tietenkään täysin turha ollut, mutta jos kone olisi oikean korjauksen yhteydessä myös puhdistettu, ei kustannus olisi välttämättä sama) kuluista voisi osan hyvittää
vai onko viisaampaa viedä suoraan jonnekin muualle (minne)?

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 14.9.2017 klo 10.30
Kirjoittaja IIIMacci
Vie takaisin vaan niin jatkavat siitä mistä jäivät. Ongelma useassa teknisessä viassa on sen uudelleen toistaminen kun ilman että saa ongelman toistumaan niin huoltoliike ei voi mitään asialle tehdä.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 7.11.2017 klo 21.00
Kirjoittaja Paul80
IIIMacci kirjoitti:
Tector vaatii 29euron tarkastusmaksun jos huoltoon jätetystä laitteesta ei löydykkään takuu mentävää vikaa. Tuntuu aivan käsittämättömältä että tämä koskee myös kalliin AppleCaren alaisia laitteita. Eikö toi nyt sodi jo ACn peruspilareita vastaa!?
Tämä on yleinen käytäntö alalla, koska kun takuu alkaa lähenemään loppua tuo ihmiset varmuudeksi koneita huoltoon jos sieltä vaikka jotain löytyisi. Myös ihmiset yrittää keksiä vikoja jotta saisi koneen korjattua ennen takuuta.
Applehan vaatii testien feilaamista jotta osat menee takuseen. Siis jos ko osalle on vaan testi olemassa.
Apple myös tarkistaa palautuneet osat ja jos niissä ei ole vikaa Apple rankaisee huoltoliikettä.
Tämän vuoksi ei varmuudeksi voi koneita huoltaa jos vikaa ei saa esille.
IIIMacci kirjoitti: Edit: Tectorissa yritettiin myös myydä lisäpalveluina mm. Koneen putsausta (n.30eur) kun Mcaressa kone putsataan oletusarvoisesti ilman kustannuksia (huollon yhteydessä).
Apple vaatii koneen ulkoisen puhdistuksen ja jokainen kone joka palautuu asiakkaalle on oltava puhdasulkoisesti.
Sisäisesti ei Mcarekaan niitä puhdista sen erikoisemmin, koska silloin irroitetaan kaikki komponentit ja tuulettimet erikseen putsataan.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 14.12.2017 klo 11.29
Kirjoittaja Hardware
Tektor ei oikein vakuuta. Joskus aikaisemmin siellä sentään tiedettiin jostakin jotakin mutta nyt viime käynnillä ei MacBookin näytön vaihdolle osattu sanoa mitään hintaa eikä sitä oltu kinnostuttu keltään kysymäänkään. Palvelu menee huonoksi kun ei ole tietoa eikä kiinnostusta asiakkaan ongelmaan. Jompikumpi edes olisi hyväksi.

Sellainen huolto jossa on vastanottotiskilläkin joku ammattitaito on ihan mukava. Tämä ei nyt ollut sitä.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 10.11.2018 klo 14.46
Kirjoittaja Mass
Suosittelen:

MacHuolto Oy
Ruoholahdenkatu 18
00180 Helsinki
www.machuolto.fi

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 23.6.2020 klo 8.34
Kirjoittaja Sauerkrautzi
KariKo kirjoitti: ja Mac Huollosta ei ole kuulunut yhtään mitään.
Sama juttu, näytönohjaimen vaihtoa tiedusteltu viime vuonna. Vieläkään ei vastausta.

Re: Paras Mac-huolto Helsingissä

Lähetetty: 23.6.2020 klo 10.08
Kirjoittaja egoste
Outoa, koska olen Mac Huollosta saanut vastaukset moisiin viiveettä ja myös takuu sekä virhevastuu asiat hoidettua joustavasti sekä nopeasti. Kannattaa vaan kysyä uudestaan, jos vaikka viestit ovat menneet bittiavaruuteen.