Mac ensin jumitti ja nyt ei käynnisty/ RATKENNUT

[Shivery]

Eli eilen alkoi kone (pari vuotta vanha) jumittaa, käynnistyminen kesti kauan ja kun yritti kirjautua käyttäjänä niin ajan kanssa avasi sen, mutta edelleen vain latasi jotain tuntikausia... Tänään nyt kokeilin eri juttuja, mitä netistä löysin ja huonompaan mentiin... Mitään sulkemiskomentoja tm kone ei toteuta; lataa vain jotain eikä mistään napista tapahdu mitään. Ainoat tavat sulkea on virtanappi tai johto irti... Muutaman kerran käynnistelin mutta ei muutosta... No sitten koitin tehdä safe bootin mikä täällä neuvottiin, mutta nyt ei kone enää käynnisty! Tai käynnistyy siihen asti, että tulee omenan kuva ja sen alla latauspalkki, tämä kuva viipyy muutamia sekunteja ja sitten kone sammuu. Nyt olen kokeillut monta kertaa mutta tulos on sama, ei käynnisty...

Auttakaa, me ollaan ihan kädettömiä näiden koneiden kanssa (eli ohjeita for dummies)...

Kone on siis pari vuotta vanha imac pöytäkone, mutta en löydä mistään tarkempia tietoja (tuossa "ohjekirjassa" ym lippusissa ei ainakaan lue enkä koneestakaan löytänyt... Käyttöjärjestelmä on se uusin, jota en myöskään muista ulkoa enkä tietenkään pääse katsomaankaan...

Ai niin, jossakin vaiheessa kun mies oli yrittänyt pojan tunnuksella kirjautua niin oli tullut teksti tyyliin "sinulla ei ole oikeutta käyttää ohjelmaa "seedusaged". Ei hajuakaan mitä tarkoittaa, olisiko poika voinut jotain haitallista koneelle ladata...?

[omenakonsultti]

Onko varmuuskopio kunnossa?

Ensin kannattaa kokeilla Apple hardware test vianselvitystä: http://support.apple.com/fi-fi/HT1509

Tiivistettynä: virta pois, käynnistä iMac d näppäin pohjassa ja odota kunnes näytölle tulee harmaa ruutu. Sen jälkeen odota n. minuutti kunnes näytölle tulee kielenvalinta, valitse kieli ja seuraavasta ikkunasta valitse laajennettu testi. Jos testi ilmoittaa rautaviasta voi olla hyvä idea viedä iMac lähimpään huoltoon.

Jos testi ei löydä vikoja käynnistä iMac uudelleen ja pidä komento-r pohjassa käynnistyksen aikana. iMac käynnistyy palautustilaan, kun ruudulla näkyy lista vaihtohtoja avaa lisäohjelmat valikko ja avaa Levytyökalu. Valitse levy ja Korjaa. Jos levy on kunnossa seuraavaksi korjaa oikeudet jos ne ovat kunnossa lopeta Levytyökalu ja asenna käyttöjärjestelmä uudestaan.

[Shivery]

Kiitos selkokielisestä vastauksesta Vahingoista oppineena koneella ei ole mitään kovin tärkeää, valokuvat ym ovat muualla...

Laitoin tuon hardware testin; nyt kolmatta tuntia on sama näkymä (latauspalkki ei ole liikkunut), eli näinköhän tämäkään onnistui... Noh, jätän sen yöksi noin ja katson uudelleen aamulla...

Yritin laittaa kuvankin siitä mitä näytöllä näkyy mutta kuva on liian suuri enkä osaa sitä puhelimella pienentää... Mutta tuossa lukee "testauksen kokonaisaika 24min 8sek" ja on tosiaan kolmatta tuntia tuokin teksti eli liekö jumittunut...?

[Shivery]

Aamulla edelleen sama näky, sammutin ja laitoin tuon uudelleen... Taas jumiutunut, melkein samassa kohdassa (24min 7sek) ja todellisuudessa kolmisen tuntia ollut... Kai se on pakko viedä huoltoon...?

[Shivery]

Huomasinpas juuri että kone onkin ostettu 7/2013. Eli eikös pitäisi mennä vielä takuuseen...? Kuulukohan tällainen ongelma takuun piiriin...?

[Juhani L]

Huomasinpas juuri että kone onkin ostettu 7/2013. Eli eikös pitäisi mennä vielä takuuseen...? Kuulukohan tällainen ongelma takuun piiriin...?

Takuu on vuoden mutta voit vedota EU:n lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen.
Applen kanta: http://www.apple.com/fi/legal/statutory-warranty/
Kuluttajaviranomaisen kanta: http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Via ... tai-puute/ (tässä kohta "tavara kestää lyhyemmän aikaa kuin perustellusti voi odottaa.")

Esittämäsi perusteella koneessa on joko kovalevy vetämässä viimeisiään tai koneessa jotain vakavampaa. Ei kun ottamaan yhteyttä koneen myyjään.

[Shivery]

Kiitos Juhani noista linkeistä, ei tarvinnut itse etsiä

Vienkö koneen mukana takaisin myös mukana tulleet hiiren ja näppiksen? Kun muistelisin joskus lukeneeni että huoltoon lähetetyistä oheislaitteista suurin osa ei palaudu eikä niillä mitään siellä tehdä...?

[Juhani L]

Myyjäliike kertoo, mitä tarvitsee palauttaa. Sovi heidän kanssa asiasta. Ei ne näppistä tai hiirtä halua, ehkä ei edes virtakaapelia.

[Shivery]

Vihdoinkin tuli kone huollosta. Kovalevyhän siinä oli rikki. Olivat todenneet että viallinen kovalevy ja vaihtaneet uuden. Meni takuuseen ilman mitään taisteluita Kiitos auttaneille!

[Juhani L]

Hienoa, että ratkesi noin! Kauanko oli tutkittavana, ennen kuin heille välähti, että kovalevypä se on mennyt?

[Shivery]

Kaksi ja puoli viikkoa oli huollossa, en tiedä sitten kauan siitä meni vian selvittämiseen...