Apple ID ja iCloud -ongelma

[Kari 2]

iMac Retina 4K, 21,5", 2019, Catalina 10.15.6. Laitteella on kaksi käyttäjää ja kummallakin oma Apple ID. Kummatkin käyttäjät ovat pystyneet käyttämään icloudia ongelmitta, mutta nyt pari päivää on toisen pääsy icloudiin estynyt. Tulee ilmoitus, että on ongelmia tunnuksen kanssa. Kun yritetään muodostaa yhteyttä, tulee puhelimeen (iPhone X, iOS13.6.1) kaksiosaisen tunnistuksen jälkeen ilmoitus "Tapahtui tuntematon virhe". Salasana on vaihdettu jo parikin kertaa, mutta asia ei korjaannu. Selaimessa icloud-tilille nämä tunnukset kelpaavat.
Pääkäyttäjällä ei ole ongelmia.
Hyvät neuvot olisivat tervetulleita.

[egoste]

Onhan molemmilla käyttäjillä koneessa oma käyttäjätili?

[Kari 2]

Molemmilla on toki oma käyttäjätili ja oma puhelin, jolla kaksiosainen tunnistus tapahtuu. Niin kuin edellä kerroin, on tilien käyttö tähän asti toiminut moitteetta kummallakin. Mitään asetusmuutoksia ei ole tehty. F-Secure Safe on käytössä, mutta se ei ainakaan aikaisemmin ole estänyt tilien käyttöä.

[egoste]

Kysytään toisella tavalla - molemmat kirjautuu koneeseen omalla tunnuksella?

[Kari 2]

Kyllä.

[egoste]

Kokeillut kirjautua ongelma tilillä ulos kokonaan iCloudista ja sitten koittaa uudestaan? Järjestelmäasetukset - iCloud...
Isompi tapa on poistaa koneesta koko käyttäjätili ja tehdä se uudestaan...
Kone varmaan käynnistetty kokoaan uudestaan? Pram nollaus?

[Kari 2]

Macissä icloud on tunteeton. Puhelimeen tulee tunnistuskoodi, mutta Maciin sitä ei voi syöttää; näppäimistö ei avaudu.
Tältä päivältä yritykset päättyvät nyt. Huomenna pitänee ryhtyä "raskaampiin" hommiin.
Kiitos mielenkiinnosta ongelmaani kohtaan.

[homenamsi]

Jos tutkii iCloud-tunnusten tilaa sivulla appleid.apple.com, onko kaikki ok?

Onko Macissä kaikki tunnukset määritelty käynnistettäväksi käynnistäessa (ja ns. nopea käyttäjän vaihto päällä)?

Jos kirjautuu ulos kaikilta tunnuksilta ja sitten kirjautuu vain ongelmatunnukselle, muuttuuko mikään.

Ja tietenkin kannatta miettiä, mikä on kenties muuttunut viime aikoina. Se F-Securen kilke varmaan päivittyy automaattisesti mutta onko muita automaattisia päivityksiä päällä tai tehty viime aikoina. Tai uusia asennuksia.

Jos käynnistyessä on määritelty joitain ohjelmistoja käynnistymään (tai sulkemisen asetuksessa) niin kaikki tällaiset - samoin kuin ulkoiset laitteet - kannattaa sulkea. Siis mahdollisimman pelkistetty yhden käyttäjän systeemi. Myös F-Secure suljettava jos mahdollista ilman poistoa.

[Kari 2]

Ongelma kiteytettynä: Käyttäjän Apple ID toimii muissa laitteissa ja pääkäyttäjän puolella iMacin selaimessa ongelmitta ja AirDrop toimii, mutta kun iMacissä käyttäjän puolella syötetään tunnus ja salasana, tulee puhelimeen kaksiosaisen todennuksen koodi. Kun tämä syötetään iMaciin, tulee ilmoitus "Tapahtui tuntematon virhe".
Onko koko käyttäjätiilin poistaminen ainoa keino? Siirtyykö ongelma varmuuskopion mukana?

[arisel]

Jos ei muuten aukea, niin Applen tukeen soittamalla selvinnee, sillä toisinaan bitin poikkeustilassa mikään kotikonsti ei auta; ei tosin aina Apple-tuen perusnörtinkään apu, vaan tarvitaan ylinörtti, joka harjaa bitit järjestykseen.

[kaulahuivi]

Ongelma kiteytettynä: Käyttäjän Apple ID toimii muissa laitteissa ja pääkäyttäjän puolella iMacin selaimessa ongelmitta ja AirDrop toimii, mutta kun iMacissä käyttäjän puolella syötetään tunnus ja salasana, tulee puhelimeen kaksiosaisen todennuksen koodi. Kun tämä syötetään iMaciin, tulee ilmoitus "Tapahtui tuntematon virhe".
Onko koko käyttäjätiilin poistaminen ainoa keino? Siirtyykö ongelma varmuuskopion mukana?

Apple ID toimii, mutta vika on Applen kaksiosaisen tunnistuksen palvelussa.

[tiburon]

Onko koko käyttäjätiilin poistaminen ainoa keino? Siirtyykö ongelma varmuuskopion mukana?

Kokeile tehdä uusi käyttäjätunnus ja kirjautua siinä kyseisellä Apple ID:llä.

[Kari 2]

Kiitos kaikille hyvistä ohjeista.
Tänään oli aikaa palata ongelman pariin. Päätin poistaa käyttäjätilin ja asentaa sen uudelleen. Joitain bugeja tilillä oli, sillä kun poistaessa käytin ensimmäistä vaihtoehtoa "Tallenna kotihakemisto levytiedostoon" tuli ilmoitus, että hakemistoa ei voida kopioida. Siispä kaikki pois vaan ja sillä onnistui.
Palautin viimeistä edellisen varmuuskopion ja kaikki vaikuttaa olevan kunnossa.