Reklamaatioista

[chezmoreau]

Hei. En nyt tiedä, kuuluuko tämä topicci välttämättä tähän osioon, mutten keksinyt minne muuallekaan sitä laittaa. Kysymys kuuluu:

Onko Applella jotain sähköpostiosoitetta jonne voisin lähettää reklamaatiokirjeen? Applen helpdeskin setä ei osannut minulle sellaista antaa, muttei myöskään kieltänyt sellaisen olemassaoloa.

kiitos jo etukäteen.

[MacFinn]

Vähän riippuu mistä asiasta haluat sen reklamaation laittaa.

Mutta vaikka täältä voit aloittaa:

http://www.apple.com/feedback/

Ja tämä kai käsittelee AppleStorea koskevat:
fi.consumer@euro.apple.com

Ja ainahan voit kokeilla steve@mac.com osoitetta...

[diid]

joo aika tyhjään kaivoon huutamiselta toi vaikuttaa, apple supportti puhelut on ehkä livempiä tapahtumia, pitää muistaa vaan henkilöiden nimet, kenen kanssa puhuu, kyllä silloin saattaisi jotain tapahtuakin.
Mut hieman kyllä ihmettyttää toi touhu, kaikki muistaa varmaan mun iMacin tapauksen (vieläkin huollossa). Kun olen erehtynyt myöskin omistamaan citroenin, niin em. sen kampiakselin (takuu) vaihto kesti alle viikon ja siihen jouduttiin käytännössä hajoittamaan koko moottori ( homman hoiti YKS mies ).

[tkt]

joo aika tyhjään kaivoon huutamiselta toi vaikuttaa, apple supportti puhelut on ehkä livempiä tapahtumia, pitää muistaa vaan henkilöiden nimet, kenen kanssa puhuu, kyllä silloin saattaisi jotain tapahtuakin.
Mut hieman kyllä ihmettyttää toi touhu, kaikki muistaa varmaan mun iMacin tapauksen (vieläkin huollossa). Kun olen erehtynyt myöskin omistamaan citroenin, niin em. sen kampiakselin (takuu) vaihto kesti alle viikon ja siihen jouduttiin käytännössä hajoittamaan koko moottori ( homman hoiti YKS mies ).

Vai olisiko ollut kiertokanki?

Hyvä tapa puhelinkeskusteluissa on kirjoittaa asiat muistiin samantien. Ja jos ei saa nimistä selvää, niin pitää kysyä. Tarvittaessa vaikka monta kertaa.

--Ari

[Repe Ruutikallo]

Aika olennainen pointti lienee tosiaan se, mistä halutaan reklamoida. Sehän tuosta avauksesta taisi unohtua.

[chezmoreau]

Sen kummempia selittelemättä: haluaisin ilmaista tyytymättömyyteni Applen Hollanin huoltamoon. Lähetin takuunalaisen Ipodini sinne korjattavaksi (virtaa pitämättömän akun vuoksi) mutta se tuli sieltä takaisin entistäkin huonommassa kunnossa ja täynnä "paskaa musiikkia". [:@]

[chezmoreau]

Sen kummempia selittelemättä: haluaisin ilmaista tyytymättömyyteni Applen Hollanin huoltamoon. Lähetin takuunalaisen Ipodini sinne korjattavaksi (virtaa pitämättömän akun vuoksi) mutta se tuli sieltä takaisin entistäkin huonommassa kunnossa ja täynnä "paskaa musiikkia". [:@]

[chezmoreau]

Vähän riippuu mistä asiasta haluat sen reklamaation laittaa.

Mutta vaikka täältä voit aloittaa:

http://www.apple.com/feedback/

Ja tämä kai käsittelee AppleStorea koskevat:
fi.consumer@euro.apple.com

Ja ainahan voit kokeilla steve@mac.com osoitetta...

any other suggestions?

[MacFinn]

Tuossa tapauksessa ottaisin Applen tekniseen tukeen uudestaan yhteyttä ja kertoisin asiallisesti miten on käynyt. Ja ehdottaisin uutta huoltokeikkaa.

iPodejahan ei juuri korjata, vaan sieltä tulee ns tehdaskorjattu toinen tilalle. Pojan iPod korjattiin juuri näin ja se oli kyllä tyhjä kun se tuli takaisin.

[NOx]

Sen kummempia selittelemättä: haluaisin ilmaista tyytymättömyyteni Applen Hollanin huoltamoon.

Miten ihmeessä sen Hollantiin onnistuit lähettämään? Asutko ulkomailla? Suomessa iPodit toimitetaan lähimpään huoltoliikkeeseen kuten Tektor, Machuolto tai Varimport.

[MacFinn]

Kyllä meidän pojan iPod taisi käydä Hollannissa kans.

[Mac_Veikka]

Sen kummempia selittelemättä: haluaisin ilmaista tyytymättömyyteni Applen Hollanin huoltamoon.

Miten ihmeessä sen Hollantiin onnistuit lähettämään? Asutko ulkomailla? Suomessa iPodit toimitetaan lähimpään huoltoliikkeeseen kuten Tektor, Machuolto tai Varimport.

Mulle sanottiin, että kun pakkauksen avaan niin liike ei ota enää mitään kantaa tuotteen toimivuuteen!
Tämä siis iPodin kanssa! Eli Hollantiin menee...

[Repe Ruutikallo]

Mulle sanottiin, että kun pakkauksen avaan niin liike ei ota enää mitään kantaa tuotteen toimivuuteen!

Har har! Myyjäliike nimenomaan ottaa, koska se on lain mukaan vastuussa tuotteen virheettömyydestä. Mitähän tuollaisen lausahtaja tykkäisi, jos hänen kurkkuunsa työnnettäisiin yksi iPod, edes Nano...?[6]

[NOx]

Mulle sanottiin, että kun pakkauksen avaan niin liike ei ota enää mitään kantaa tuotteen toimivuuteen!
Tämä siis iPodin kanssa! Eli Hollantiin menee...

Apple on järjestänyt huollon Suomessa, riippumatta ostopaikasta tai myyjäliikkeen kannasta yhtään mihinkään. Saavat uskoa vaikka lentäviin lehmiin mutta huolto onnistuu Suomessa.

[NOx]

Kyllä meidän pojan iPod taisi käydä Hollannissa kans.

1998 iMac rev. b oli kova juttu. Hollannissa sopimushuoltoja tehnyt firma taisi tehdä konkurssin. Voi olla tietysti jo uusi pystyssä.

[Repe Ruutikallo]

Saavat uskoa vaikka lentäviin lehmiin mutta huolto onnistuu Suomessa.

Tiukka jäbä![:D]

[eskofot]

Mut jos se on mennyt vaihtoon, niin voihan se "uusi" tulla keskushuoltamosta jostain jonne myös viottunut lähtee, jos laitetta ei pysty fixaamaan paikallishuollossa. Ja eihän ne akkuja ala swäppäilemään vaan koko kone vaihdetaan saman tein. Tämä vaihtokone voi sitten olla takuukunnostettu ja voihan siellä periaatteessa jonkun muzakit olla. Mutta en kyllä oikein käsitä mistä reklamoimoit. Musiikin katoamisesta? Musiikkisihan tulisi olla tallessa iTuneissa jonka sisältöä iPod peilaa.

[chezmoreau]

Mutta en kyllä oikein käsitä mistä reklamoimoit. Musiikin katoamisesta? Musiikkisihan tulisi olla tallessa iTuneissa jonka sisältöä iPod peilaa.

Ai mistäkö reklamoin? Hyvä on, kerrotaan

1. Akkua ei vaihdettu tai uutta ei lähetetty koska vika kuulemma johtui väärinkäytöksestä tai vahingosta. Tämä taas on paskapuhetta, sillä takin tai päidan aiheuttamia kevyitä hankausjälkiä lukuunottamatta (ja huonoa akkua), laite oli moitteettomassa kunnossa. Olin pitänyt Ipodiani kuin kukkaa kämmenellä.

2. Sen lisäksi että laitetta ei ollut korjattu, oli sitä huollon toimesta vandalisoitu. Ipodin taakse oli ilmestynyt kolhu, pieni sellainen, mutta kumminkin.

3. Olin tietoinen siitä että laite tyhjenee, mutten siitä että sinne ilmestyisi musiikkia jota en ole sinne laittanut. Tuntuu vittuilulta kun laite tulee takaisin täynnä backstreet boysiä, N'synciä ja muuta paskaa...
[:@]

eiköhän tuossa riitä aihetta reklaamaatiolle.

[MacFinn]

Siis olet varma, että takaisin tuli just se sun omas? Olis pitänyt tulla, koska vikaa ei korjattu. Tuohon väärinkäyttöön tai vahinkoon en ota kantaa.

Ja tuo bb yms, sehän katoaa helposti. Siitä ei kannata kitistä.

[chezmoreau]

Tuohon väärinkäyttöön tai vahinkoon en ota kantaa.
Ja tuo bb yms, sehän katoaa helposti. Siitä ei kannata kitistä.

Niin, no minähän sen totuuden vain tiedän (ja korjaamo). Lähinnä keljuttaa se, että korjaamon jampat pitää idioottina ja väittävät etteivät voi korjata laitetta pintanaarmujen vuoksi. Ipodeissa on paska akku ja sillä sipuli, se pitää vaihtaa. Pintanaarmuilla ja akulla ei ole mitään yhteyttä.
Ja kyllä mun mielestä voi pitää oletuksena että laite tulee korjaamosta vähintäänkin samassa jamassa kuin missä se on sinne lähtenyt, ei huonommassa.

Ainiin, unohdin myös mainita että akun teho on laskenut entisestään.

[Jezze]

Tuohon väärinkäyttöön tai vahinkoon en ota kantaa.
Ja tuo bb yms, sehän katoaa helposti. Siitä ei kannata kitistä.

Niin, no minähän sen totuuden vain tiedän (ja korjaamo). Lähinnä keljuttaa se, että korjaamon jampat pitää idioottina ja väittävät etteivät voi korjata laitetta pintanaarmujen vuoksi. Ipodeissa on paska akku ja sillä sipuli, se pitää vaihtaa. Pintanaarmuilla ja akulla ei ole mitään yhteyttä.
Ja kyllä mun mielestä voi pitää oletuksena että laite tulee korjaamosta vähintäänkin samassa jamassa kuin missä se on sinne lähtenyt, ei huonommassa.

Ainiin, unohdin myös mainita että akun teho on laskenut entisestään.

Olisit vaihtanu akun itte.

[li0]

Olisit vaihtanu akun itte.

Toisille viisasteleminenhan tässä vasta auttaakin.. *peukku ylös*

[chezmoreau]

Tuohon väärinkäyttöön tai vahinkoon en ota kantaa.
Ja tuo bb yms, sehän katoaa helposti. Siitä ei kannata kitistä.

Niin, no minähän sen totuuden vain tiedän (ja korjaamo). Lähinnä keljuttaa se, että korjaamon jampat pitää idioottina ja väittävät etteivät voi korjata laitetta pintanaarmujen vuoksi. Ipodeissa on paska akku ja sillä sipuli, se pitää vaihtaa. Pintanaarmuilla ja akulla ei ole mitään yhteyttä.
Ja kyllä mun mielestä voi pitää oletuksena että laite tulee korjaamosta vähintäänkin samassa jamassa kuin missä se on sinne lähtenyt, ei huonommassa.

Ainiin, unohdin myös mainita että akun teho on laskenut entisestään.

Olisit vaihtanu akun itte.

-sen myös aion tehdä jos ei korjaamo hoida hommia. Aion kuitenkin reklamoida, ihan periaatteesta.

[NOx]

Niin, no minähän sen totuuden vain tiedän (ja korjaamo). Lähinnä keljuttaa se, että korjaamon jampat pitää idioottina ja väittävät etteivät voi korjata laitetta pintanaarmujen vuoksi. Ipodeissa on paska akku ja sillä sipuli, se pitää vaihtaa.

Se korjaamo tuskin on speksannut milloin akku on vaihtokunnossa. Sen määrittelee Apple korjaamon puolesta ja korjaamon jampat tekee niin kuin käsketään. Paska musiikki on varmasti ilmestynyt juuri testaamisen johdosta ja sitten on unohtunut tyhjennys, tuskin se v**tuilua on. Melkeinpä päinvastoin, ainakin asiaa on tutkittu eikä vain tuupattu takaisin laatikkoon ja matkaan.

[eskofot]

Ainiin, unohdin myös mainita että akun teho on laskenut entisestään.

Vainiin. Siis laitetta ei olekaan korjattu. Ja takuuta on jäljellä, sanoisin että vie se takaisin, mutta toiseen huoltoliikkeeseen. Applella on speksaus, jossa iPod vaihdetaan *jos* akun teho on takuuaikana tippunut alle heidän norminsa... oliskohan ollut 50 % uuden akun tehosta. Josko nyt olisi normi täyttynyt.

Musiikista ja muusta on minusta turha rutkuttaa.