Uusi ibook - kovalevy hajosi samantien

[henrikb]

Noniin,

itselläni on ollut tässä projektina siirtyä mac-käyttäjäksi. Tänään tuli Apple Storesta ibook (12", 60gt kovalevy) postitse.

Iloa kesti noin tunti, kunnes rupesi naksumaan kesken päivitysten latauksen ja OSX hyytyi.

Uudelleenkäynnistys jättää ruudun harmaaksi ja sama naksunta (oletettavasti kovalevyn suunnalta) jatkuu edelleen, kunnes jonkun ajan kuluttua näyttöön tulee vilkkuva kysymysmerkki. Safe-modeen käynnistyksellä ei ole mitään vaikutusta, asennus-cd kieltäytyy löytämästä koneesta yhtäkään kovalevyä.

Joten ainakin arvelisin diagnoosin olevan melko varmasti heti alkuunsa hajonnut kovalevy.

Mitenkäs, joudunko nyt palauttamaan koneeni jollain postitushärvelillä takaisin ties minne kaukomaille, vai voiko koneen palauttaa takuuhuoltoon esim MacHuoltoon? Asun pääkaupunkiseudulla, joten tuo olisi ihan näppärä vaihtoehto.

Entä sitten huollon nopeus? Saanko uuden koneen suoraan tilalle, vai joudunko odottelemaan jonkun virallisen tahon diagnoosia ongelmalle?

Kiitoksia paljon avusta.

[AppleFarmer]

Applella on maailmanlaajuinen takuu, joten voit viedä koneen Machuoltoon. Kannattaa soittaa sinne ensiksi. Kun olin lähettämässä kuukausi sitten tuttuni PowerBookia sinne, ilmoitettiin että työjono on n. 3 työpäivää ja keskimääräinen kokonaisaika huollolle on n. 1 viikko.

Muista ottaa ostotodistus mukaasi.

Saitko asennuslevyltä käyntiin Hardware Testin? Kokeilitko fsck:ta?

Todella paska juttu, että ensimmäinen Maccisi kuolee ensimetreillä.

[Repe Ruutikallo]

Uskoisin että Applen tukeen nyt heti soittamalla järjestyy uusi kone. DOA mikä DOA.

[henrikb]

Jep, konsultoin aamutuimaan MacHuollon, teknisen tuen ja AppleStoren kanssa. Lopputuloksena sain uuden tilausnumeron korvaavasta mäkistä, jonka pitäisi shipata muutamassa päivässä. Vanhan tulevat hakemaan jossain vaiheessa pois.

[AppleFarmer]

Hieno homma. Tässä taas osoitus siitä, että Applenkin kanssa pystyy sopimaan asioista.

[henrikb]

Hieno homma. Tässä taas osoitus siitä, että Applenkin kanssa pystyy sopimaan asioista.

Joo, kyllähän tuo AppleStoren asiakaspalvelu ihan hyvältä ja palvelualttiilta vaikuttaa (tuli soiteltua sinne jo tilausvaiheessa opiskelija-alennuksen takia).

Pihtiputaan mummolle taitaa kuitenkin edelleen olla paikalliseen atk-myymälään kävely se helpoin vaihtoehto. Itse olen tottunut englantia vääntämään puhelimessa töiden puolesta, mutta aina tilanne ei taida olla näin.

Ei silti, taitaa tuo tukipalveluiden ulkoistaminen ulkomaille olla kasvava trendi muissakin yrityksissä.

[AppleFarmer]

Usein siellä on langan päässä ruotsalainen ja niiden englannista paistaa se läpi. Vaihdan silloin aina suosiolla ruotsiksi.

Kyllä siellä aina joskus joku suomeakin vääntää.

[henrikb]

No mun ruotsin kielen taidoilla englanti on kyllä ehdottomasti parempi ratkaisu, Tukholmassakin yleensä vaihtavat suosiolla ensimmäisen lauseen jälkeen englanniksi kun urheasti yritän hampurilaistilausta ruotsiksi vääntää

Itse asiassa ensimmäisellä kerralla kun Storeen soittelin sanoivat yhdistävänsä jollekin suomalaiselle. Ruotsalainenhan sieltä langan päästä sitten löytyi. Todennäköisesti ensimmäinen henkilö oli olettanut suomen ja ruotsin lähes samoiksi kieliksi norjan ja tanskan tapaan (mikä ei ole ulkomailla kovin harvinainen erehdys).