Hopeinen Omena

Meni tuo Creative Cloud -lisenssi umpeen heinäkuun lopussa, enkä lähtenyt uusimaan samaa Työryhmille suunnattua lisenssiä, kun olen tätä nykyä opiskelija. Ostin siis Student and Teacher -lisenssin. Mutta eipä menneet hommat kuten Strömsössä...

Adobe Application Manager herjasi edelleen, että lisenssini on päättynyt. Vaikka siis käytin oikeaa Adobe ID:tä. Niinpä ajattelin kokeilla josko uudelleenaktivointi auttaisi. Lopputuloksena se, että nyt mikään CC-ohjelma ei aukea (sulkeutuu automaattisesti käynnistettäessä) ja AAM vihjaisee ettei minulle ole lainkaan lisenssiä tarjoten 30 päivän testijaksoa.

Kun kirjaudun netin kautta Adoben tilinhallintaan Adobe ID:lläni, näen sekä päättyneen että ostamani lisenssin. Eli sikäli homman pitäisi olla ok.

Yritin selvittää asiaa Adoben tuen kanssa, mutta ei siitä mitään tullut. Ehkä englanninkieleni ei ole riittävän hyvä... Eikä Adobella ilmeisestikään ole enää suomenkielistä tukea.

Osaisiko joku täällä antaa vinkkejä ongelman ratkaisemiseen?

EDIT: Myöskään CS-softat eivät toimi enää! Fuck!

Ratkaisu löytyi! Ihan Adoben omilta verkkosivuilta ... ihme ettei tuki osannut sitä sitten tarjota.

Ongelman ydin oli ilmeisesti jollain tapaa vaurioitunut opm.db -tiedosto, joka löytyy oman käyttäjätunnuksen alta kansiosta kirjasto > Application Support > Adobe > OOBE. Tuon tiedoston kun poisti alkoivat niin CS6 kuin CC -ohjelmatkin jälleen toimia. Ja mikä parasta, ei millään 30 päivän testilisenssillä, vaan ihan oman Adobe ID:ni alta löytyvällä. Huh...

Kyl Adobelta on ainakin ennen saanut asiakaspalvelua suomeksi. Tai ainakin ovat vastanneet suomeksi vaikka olen lontoon kielellä lähestynyt

protagonist kirjoitti:Kyl Adobelta on ainakin ennen saanut asiakaspalvelua suomeksi. Tai ainakin ovat vastanneet suomeksi vaikka olen lontoon kielellä lähestynyt

Ennen heillä oli suomenkielinen puhelintuki. Mutta se oli ennen. Chat-tuki on aina englanninkielinen.

Suomenkieliseen tekniseen tukeen löytyy googlettamalla s-postilinkki, mutta toimiiko sen alla oleva s-postiosoite (finnish-custserv@adobe.com) käytännössä, siihen en osaa (vielä) vastata? Lähetin kyseiseen osoitteeseen viestin ongelmastani, minkäänlaista vastausta en toistaiseksi ole saanut. En myöskään automaattivastausta tms. viestiä osoitteen toimimattomuudesta. Toisaalta s-postilinkki löytyy vanhentuneelta sivulta, jolla kerrotaan myös käytöstä poistunut puhelinnumero.

Puhelimeen en ole koskaan soitellut. Kirjauduin sivustolle ja täytin englanninkielisen lomakkeen englanniksi mut vastaus tuli suomeksi.