CS3-asennusongelma (Component install failed)

Bubba Hicks · Viesti Kirjoittaja **Bubba Hicks** » 19.11.2007 klo 15.34

Hakattuani päätäni seinään ja etsittyäni kymmenistä foorumeista vastausta ongelmaan, alkaa olo olla melko turhautunut. Laitoin alla olevan ongelmakuvauksen myös luonnollisesti Adobelle.

Yritin testata jo kesällä CS3-trialia ja törmäsin samaan ongelmaan. Tällöin myös installoin OSX:n uudelleen, mutta sekään ei auttanut asiaan. Adobe ei suostunut kommentoimaan tällöin mitään ongelmaan, koska kyseessä oli trial-versio. Nyt käsissä 2300 euroa maksanut ohjelmapaketti, joka ei suostu (odotetusti - koska trialkaan ei toiminut) asentumaan.

Kollegoilla CS3 on asentunut ongelmitta, joten neuvot käyvät vähiin... Josko kellään löytyisi vastaavasta kokemusta ja ratkaisua ongelmaan.

---------------

Tässä Adobelle heitetty meili:

CS3-komponentit eivät tuntemattomasta syystä asennu koneelleni > saan installoinnin summaryssä vikailmoituksen "Component install failed" eli asennus ei etene loppuun asti. Sama ongelma tuli eteen jo trial-vaiheessa kesällä ja tällöin tiedustelin ongelmaan apua, mutta koska annatte teknistä tukea ainoastaan ostetuille tuotteille niin tässä sitten odotetusti/pelätysti ollaan.

- KONEENI KOKOONPANO ---

* MAC OSX 10.4.10
* Processor 2 x 3 GHz Dual-Core Intel Xeon (INTEL)
* Memory 4 Gb 667 MHz DD2 FB-DIMM
* ATI Radeon X1900XT 512 Mb
* Apple Cinema Display 23"
* Ulkoinen Lacie 250 Gb
* Ulkoinen Lacie 500 Gb
* ei virus-torjuntaa

-- TOIMENPITEET INSTALLOINNIN YHTEYDESSÄ ---

* CS3Cleanin ajo 1-4-vaihtoehdoilla
* Flash playerin uninstallointi
* Shockwaven uninstallointi
* Macromediasoftien uninstallointi
* Photoshop CS1 uninstallointi
* Installointi desktopilta
* Fonttien poisto library/fonts-hakemistosta (myös user profilesta)
* Installointi Safe Boot -moodissa
* Kovalevyjen checkit ja repairit preferensseihin disk utilityllä
* Installointi uudessa user accountissa
* Installointi toiselle kovalevylle
* Jokaisen epäonnistumisen jälkeen edellisten installointien poisto + CS3Cleanin ajo

-- NÄMÄ TOIMENPITEET EDELLISTEN LISÄKSI KESÄLLÄ TRIAL-VAIHEESSA --

* Käyttöjärjestelmän uninstallointi ja uudelleen asentaminen
* CS3-trialin asentaminen täysin puhtaalta pöydältä > ei onnistunutta installointia

Bubba Hicks · Viesti Kirjoittaja **Bubba Hicks** » 19.11.2007 klo 15.53

Lisäyksenä edelliseen.

Tiedettävästi installoinnin ovat estäneet:

- Flash player
- Shockwave player
- Macromedian tuotteet
- Safari (lisätty listaan)

Jos listaan on lisättävää, kerro ihmeessä...

hks · Viesti Kirjoittaja **hks** » 19.11.2007 klo 15.55

Bubba Hicks kirjoitti:Lisäyksenä edelliseen.

Tiedettävästi installoinnin ovat estäneet:

- Flash player
- Shockwave player
- Macromedian tuotteet

Jos listaan on lisättävää, kerro ihmeessä...

kokeile ensin tätä http://www.adobe.com/support/contact/cs3clean.html

ja jos ei auta niin uinstalloi safari 3, siis jos se on asennettuna. Itselläni safari 3 sotki jotain ja uninstallointi auttoi. CS3n asennuksen jälkeen sitten voi taas upgreidata safarin.

Edit : oho olitkin jo ton CS3 cleanin ajanut, eli jää vielä toi safari juttu.. onnea

Bubba Hicks · Viesti Kirjoittaja **Bubba Hicks** » 19.11.2007 klo 17.19

Ei auttanut Safarin poisto. Pitää kokeilla sama vielä Firefoxille...

Mihin on kadonnut yhdellä napin painalluksella asentaminen...???

barcoder · Viesti Kirjoittaja **barcoder** » 19.11.2007 klo 17.40

Mulla oli samantapainen tilanne PC:llä. Kaikki mahdolliset ja mahdottomat kontstit oli jo kokeiltu eikä mikään auttanut.

Lopulta ongelma ratkesi yllättävällä tavalla: asensin InDesignin trial-version koneelleni. Tämä asennus asensi jollain mystisellä tavalla ne jaetut komponentit, joita CS3 ei kyennyt asentamaan ja tämän jälkeen paketti asentui moitteettomasti, tai no ei ihan moitteettomasti. Asentaja nimittäin oletti että indesign on jo asennettu eikä korvannut trial-versiota täysversiolla, ja kun trialin 30pv umpeutui niin indesign lakkasi toimimasta.

En ole inkkarin CS3:sta PC:llä kaipaillut niin en ole asiata sen kummemmin välittänyt. Voihan se olla että nyt jos poistaisi CS3 paketin ja Indesignin ja asentaisi paketin uudelleen niin kaikki menisi OK.

Jostain syystä ei ole huvittanut alkaa kokeilemaan....=)

Bubba Hicks · Viesti Kirjoittaja **Bubba Hicks** » 20.11.2007 klo 12.35

barcoder kirjoitti:Mulla oli samantapainen tilanne PC:llä. Kaikki mahdolliset ja mahdottomat kontstit oli jo kokeiltu eikä mikään auttanut.

Lopulta ongelma ratkesi yllättävällä tavalla: asensin InDesignin trial-version koneelleni. Tämä asennus asensi jollain mystisellä tavalla ne jaetut komponentit, joita CS3 ei kyennyt asentamaan ja tämän jälkeen paketti asentui moitteettomasti, tai no ei ihan moitteettomasti. Asentaja nimittäin oletti että indesign on jo asennettu eikä korvannut trial-versiota täysversiolla, ja kun trialin 30pv umpeutui niin indesign lakkasi toimimasta.

En ole inkkarin CS3:sta PC:llä kaipaillut niin en ole asiata sen kummemmin välittänyt. Voihan se olla että nyt jos poistaisi CS3 paketin ja Indesignin ja asentaisi paketin uudelleen niin kaikki menisi OK.

Jostain syystä ei ole huvittanut alkaa kokeilemaan....=)

Kiitos vastauksesta, mutta koska trial ei asennu, ei tätä kertomaasi kikkaa voi kokeilla.

Firefoxin poisto ei myöskään auttanut asiaan.

egil · Viesti Kirjoittaja **egil** » 20.11.2007 klo 13.36

Jos levy on alustettu pienet ja isot kirjaimet erottavana, niin ei asennus eikä CS3 softat toimi - ainakaan täällä. Levyt "normaaliin" muotoon, niin johan pelittää !!
Toivottavasti syy myös siellä tässä.

Bubba Hicks · Viesti Kirjoittaja **Bubba Hicks** » 20.11.2007 klo 15.47

egil kirjoitti:Jos levy on alustettu pienet ja isot kirjaimet erottavana, niin ei asennus eikä CS3 softat toimi - ainakaan täällä. Levyt "normaaliin" muotoon, niin johan pelittää !!
Toivottavasti syy myös siellä tässä.

Koneen kovoissa ihan normaali MAC OS Extended (Journaled) -formatointi.

Bubba Hicks · Viesti Kirjoittaja **Bubba Hicks** » 20.11.2007 klo 16.12

Adobelta tuli viestiä, etteivät vastaa lainkaan sähköpostitse tuotteidensa tukiasioihin. Käsittämätöntä huonoa palvelua näin tunnetulta tuotemerkiltä!

Pitää soitella huomenna pitkät tukipuhelut - näinköhän saan edes suomenkielistä palvelua...

egil · Viesti Kirjoittaja **egil** » 20.11.2007 klo 16.47

Hmm... Joo tuo Adoben tuki on aika surkeaa.
Mulla tuo virhe johtui kun oli levy alustettu MAC OS extended (Journaled) + pienet ja Isot kirjaimet eroitteleva (HFS+) muotoon. Muutin ja toimii...

Bubba Hicks · Viesti Kirjoittaja **Bubba Hicks** » 20.11.2007 klo 18.27

Ihmeiden aika ei ole ohi ja yrittänyttä ei laiteta. Pitkällisen väännön (trial-version ongelmat mukaan luettuna 5 päivää) jälkeen sain vihdoin installoinnin toimimaan. Harvoin on iloinnut niin paljon asennusbarin loppuun asti menemisestä kuin nyt.

En tiedä mikä lopulta ratkaisi homman, yksittäinen toimenpide vai niiden summa. Toimenpiteet joilla sain homman lopulta pelittämään:

1) zippasin library/color sync -kansion (backup) ja poistin koko kansion
2) installoin ainoastaan Dreamweaverin ja Flash Video Encoderin (koska olivat ainoat toimivat ja asentuvat komponentit)
3) syötin Dreamweaveriin serialin ja rekisteröin sen
4) boottasin koneen
5) unmountasin kaikki ulkoiset kovalevyt
6) tämän jälkeen CS3-komponentit asentuivat
7) lopuksi siirsin color sync.zipistä tarvitsemani color profilet library/color sync -kansioon

- - - - - - -

En tiedä oliko syynä tuo color sync, mutta library/logs/adobe/installersista löytyi asennuslogi (avasi zipin mulla desktopille), jossa asennus näytti pysähtyvän "Skipping operation because required operation failed with code: 2" kohtaan color. Mitään ihmeellistä tuolla color syncissäni ei ollut - ainoastaan painotalojen profiileja ja näytön hue-profiili.

muumio · Viesti Kirjoittaja **muumio** » 21.11.2007 klo 7.49

Minulla oli samantapainen ongelma, joka ratkesi täydellisellä CS1:n ja CS3:n uninstalloinnilla ennen asennusta. Hämmentävän paljon ongelmia tuon paketin kanssa on kyllä tosiaan ollut!