Canon ei päivitä ajureitaan

[Socradonis]

CANON MG 6250 MONITOIMITULOSTIN, alle 10 v ikäinen, printtasi suoraan CD levylle, kunnes asensin Sierran iMac koneelleni. Sen jälkeen se vielä tulostaa paperille, muttei levyille. Canon tuki neuvoi asentamaan uudet ajurit (minkä olin tietysti jo itsekin tehnyt pariinkin kertaan) ja uusimaan verkkoasetukset. Ei apua. Lopulta viestien vaihto johti seuraavaan Canon vastaukseen:

"Päiväys: 19/04/2017
Huoltokutsu: 1-14385632252

Hyvä asiakkaamme,

kiitos yhteydenotostanne.

Ko. tuotemalli on valitettavasti sen verran vanha että emme tue sitä enää. Meillä ei ole sitä jäljellä täällä joten emme edes voi kokeilla täällä.

Voisit kokeilla nollata tulostusjärjestelmän ja lisätä laitteen sen uudestaan mutta en osaa sanoa jos se auttaa.

Mene järjestämäasetuksiin ja sen jälkeen tulostimet ja skannerit. Pidä sisälla Ctrl-painiketta ja klikkaa ruutuun jossa tulostin näkyy. Klikkaa sen jälkeen nollaa tulostusjärjestelmä. Lisää sen jälkeen tulostin ja valitse Canon IJ Network eikä Bonjour kun valitset protokollan.

Muita vinkkejä minulla valitettavasti ei ole. Kolleegallani oli samanlainen keikka juuri Mg6250:sen kanssa joten se voi olla että laite ei toimi ihan täydellisesti käyttöjärjestelmässä uuden päivityksen jälkeen. He eivät saaneet CD-tulostusta toimimaan.

Jos tämä ei auta niin en voi suosittaa muuta kun uudempaa mallia. Koska laitetta ei tueta enää niin siihen ei päivitetä ajureita sun muuta samaan tahtiin kun käyttöjärjestelmiä.


Ystävällisin terveisin,




Petter D.
Canon Palvelut

Puh: 020 366 466
Avoinna klo 09:00-17:00 (Maanantaista perjantaihin)"



Tulostusjärjestelmän nollaus ei auttanut. NEUVO: OSTA UUSI LAITE!

CANON PYRKII SIIS SIIHEN, ETTÄ ASIAKAS OSTAA UUDEN LAITTEEN, VAIKKA VANHEMMASSA EI OLE MITÄÄN VIKAA. EIKÖ CANONILLA OLE TODELLA TALLELLA YHTÄÄN MG 6250 LAITETTA TAI TIETOA SEN OMINAISUUKSISTA? ONKO TÄMÄ KESTÄVÄÄ KEHITYSTÄ? ESIMERKIKSI EYE TV PÄIVITTÄÄ PALJON VANHEMMAN LAITTEN OHJELMISTOJA. MYÖS MAC PÖYTÄKONEET OVAT KÄYTTÖKELPOISIA PITKÄLTI TOISTAKYMMENTÄ VUOTTA.

ONKO MUILLA VASTAAVIA KOKEMKSIA?

[KB7s]

On sivuilla uudet ajurit.

[Lihapipo]

Joidenkin vahvistamattomien tietojen mukaan rivakka päiväkänni on auttanut tällaisissa tapauksissa.

[Socradonis]

Hyv KB7s.
On uudet ajurit, muttei enää sopivaa MG 6250 koneelleni. Kts Canonin vastaus.

[khaosaming]

On pakko säilyttää alkuperäinen kokoonpano, jossa tulostin vielä toimi. Siis: käyttiksen ja muun raudan tulee olla kymmenen vuotta vanhaa tai ainakin sen ikäistä, että tulostin on tuettu. Sitten kun näistä aika jättää, on vaihdettava uudempaan malliin. Planned obsolescence.

Suunniteltu vanheneminen on kulutustuotteiden teolliseen suunnitteluun tai muotoiluun liittyvä ilmiö, jossa tuotteen valmistaja suunnittelee tuotteen siten, että tuote menettää käyttökelpoisuutensa ennen kuin kuluttaja on käyttänyt tuotteen loppuun.[1] Näin tehdään yleensä siksi, että kuluttajat uusisivat kulutusosan tai ostaisivat uuden tuotteen useammin.

https://fi.wikipedia.org/wiki/Suunniteltu_vanheneminen

Joudut ratkaisemaan vielä ongelman, kuinka siirrät dataa uuden raudan ja vanhan kokoonpanon välillä.

[Hepo]

Asenna vanhempi OSX virtuaalikoneeksi, jos vaivan pakko tulostaa levylle.

[MacFinn]

Tolla on siis kuusi vuotta ikää. On pakko kysyä, että montako vuotta valmistajan on ylläpidettävä softatukea? Ja sitten tietysti, miten kauan Canon on tavannut tuotteitaan tukea.

Minusta 5-6 vuotta on aika hyvä ajanjakso. Sen jälkeen voisi sanoa, että on omistajan velvollisuus tarkistaa ennen isoja järjestelmäpäivityksiä, että onko laite vielä tuettu ja tehdä ratkaisu päivityksestä tuen olemassaolon (tai sen puutteen) perusteella.

[Lare]

Joidenkin vahvistamattomien tietojen mukaan rivakka päiväkänni on auttanut tällaisissa tapauksissa.

Vahvistan tiedon.

[Socradonis]

Canon vastasi:

Elektroniikkalaitteiden oletettu elinikä on on noin 5 vuotta. Lain mukaan meillä täytyy olla varaosia laitteille 5 vuotta (meillä on 7 v.). Tämän jälkeen monet laitteet ovat jo poissa, joko elinikä on loppu tai asiakkaat ovat ostanut uusia jostakin syystä. Varastossa olevat varaosat, ajureiden ja ohjelmien päivittäminen maksaa ja vie aikaa joten näitä laitteita ei priorisoida samanlailla kun uudempia laitteita.

Siis 5v tai 7v ikäiset laitteet joutavat roskiin tai kierrätykseen! Muistakaa tämä jos suunnittelette kalliin Canon järjestelmäkameran ostoa.

[khaosaming]

Ajurituki on murheista pienin. Tulostimet ovat kuin Gilletten partahöylät.

Monitoimilaitteissa voi olla aikapommi -- DRM-suojaus, joka estää laitteen tavanomaisen käytön, jos valmistajalle ei lähetä rahaa. HP, Lexmark, Canon. Kuvanlukija voi lakata toimimasta, jos säiliö on tyhjä.

http://www.locusmag.com/Perspectives/20 ... -dominion/

Lexmark had manufactured its cartridges to prevent refilling. When a cartridge emptied out, a bit inside its online storage flipped, recording the cartridge as ‘‘empty.’’ Even if you refilled the cartridge, the printer would still register it as empty, and reject it – so Static Controls figured out how to bypass Lexmark’s controls and flip the bit back to ‘‘full.’’

https://consumerist.com/2013/01/24/if-y ... ne-at-all/

https://consumerist.com/2013/01/23/bad- ... th-no-ink/

Joskus voi olla parempi ilman laitepäivityksiä.

https://www.theguardian.com/technology/ ... are-update

Hewlett-Packard printers have suddenly started rejecting ink cartridges produced or refilled by third parties, apparently due to a “ticking timebomb” left by the manufacturer in an update released in March 2016.

[JHA]

Canon vastasi:
Siis 5v tai 7v ikäiset laitteet joutavat roskiin tai kierrätykseen! Muistakaa tämä jos suunnittelette kalliin Canon järjestelmäkameran ostoa.

Oletettavasti printterisi kuitenkin toimii edelleen täysin moitteetta senaikaisen käyttöjärjestelmän kanssa millä se on ostettu joten roskiinheittotarpeesi on osittain itseaiheutettua. Askel takaisin OS-tasolla ja kaiken pitäisi ilmeisimmin olla taas kohdillaan.

[Socradonis]

Taas kerran Canonin päivitysongelma. Tarkoitus oli skannata asiakirja Pixma MG6250 printterillä, samalla jolla yritin printata DVD levyjä. Canon ei toimita enää Catalinaan tarvittavia päivityksiä tälle tulostimelle. Ongelma on "itse aiheutettu", mutta Mac koneilla on paljon käyttäjiä ja yleensä suositellaan käyttämään uusinta käyttöjärjestelmän versiota mm turvallisuussyistä. Itse printteri on edelleen hyväkuntoinen, ja on harmillista että sitä ei enää voi käyttää. Esimerkiki eyetv "digiboksia" varten sai maksua vastaan päivityksen Catalinaan, vaikka laite on yli 10 vuoden ikäinen.

[egoste]

Vuescan maksullinen ohjelma skannaukseen.

[Jultsu]

Tai windows XP virtuaalikoneeseen ja sinne valmistajan ajurit. Varmasti toimii.