Applen laatu on minusta pahasti laskenut. Viimeisimpien oivallusten jälkeen (panna muisti pysyvästi kiinni emolevyille Maceissa) Applen suunnittelumaine alkaa olla mennyt. Hinta- ja laatutietoiset ihmiset vaihtavat Wintel-koneisiin, vaikka takana olisi muutama vuosikymmenen Mac-kokemusta. Ikävää. Apple toistaa Nokian virheitä, ylimielisyys kostautuu ennen pitkää. Tai sitten Apple ohjaa suunnitteluvalinnoillaan asiakkaidensa ostokäyttäytymistä tietoisesti.ptjuhis kirjoitti:Otin useita kuvia eri tilanteista ja videoitakin (joissa ruutu vilkkkuu valkoisena) pari. Lisäksi koneen antamat virheilmoitukset grafiikan suhteen - ei riittänyt todisteeksi. Ei myöskään toimintalokissa näkyneet grafiikkakortin häiriöt. Applen mielestä iMacin näyttö toimii ihan kivasti. Testiohjelma ei näytä mitään virhettä. Se, onko testiohjelma riittävän hyvä onkin sitten toinen juttu.
Kerron sitten joskus miten tämä tarina jatkuu...Olen samaa mieltä, että asiakas laitetaan hoitamaan heille kuuluvaa työtä. Jälkimarkkinointi ei vain kuulu suomalaiseen palvelukulttuuriin. Kuluttajasuojassa todettiin, että noi kulut tulee saada takaisin.
2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
-
- Viestit: 2616
- Liittynyt: 25.5.2006 klo 16.49
- Paikkakunta: Tampere
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja kaulahuivi »
-
- Viestit: 135
- Liittynyt: 7.4.2011 klo 9.43
- Paikkakunta: Turku
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja ptjuhis »
Vein koneen Varimportiin ja kerroin ongelmasta. Tällä kertaa hekin sitten jo pystyivät toteamaan saman, kuin minä kuukausia aiemmin eli näytönohjainkortti on rikki ja vaihtavat sen takuuna uuteen. Samalla kertoivat, että kovalevy on rikki ja vaihtavat uuden maksua vastaan. Jännä sattuma, että rikkoutui juuri samalla hetkellä, kun kone jumitti totaalisesti. Ei kuulemma ole mitään yhteyttä näytönohjaimen ongelmien kanssa. Erikoinen sattuma kerrassaan. Itse kyllä epäilen ongelman olevan kovastikin peruja alkuperäisen ongelman eli rikkinäisen näytönohjaimen kanssa. Pakkosammutukset taisivat rikkoa levyn. Siihen asti kovalevy kuitenkin toimi ilman mitään ongelmia. Apple ei sitä Varimportin mukaan korvaa, mutta Kuluttaja-asiamies oli toista mieltä eli riitautan tämän asian luonnollisesti. Tarina jatkuu siis vielä muutaman kuukauden, koska kuluttajariitalautakunnassa saattaa olla ruuhkaa. Sillä aikaa pitääkin sitten alkaa neuvottelemaan Applen kanssa, että mitä tehdään näyttöpaneelille. Varimportin mukaan sekin saattaa olla viallinen. Ei voi kuin ihmetellä Applen surkeaa laatua. Lähes 3.000 euron kone kestää runsaan 3 vuotta, jonka jälkeen se lahoaa käsiin. Korjauskustannukset noin 1.000 euroa. Saattaa olla aika vaikeaa tehdä enää ostopäätöstä iMacistä. Mikäli asiakasta olisi uskottu, olisi näytönohjaikortti vaihdettu viime kesänä ja sen myötä olisi säästynyt muutaman ihmisen työaikaa, 250 euroa kovalevyn vaihdosta syntynyttä kulua, paljon pahaa mieltä, matkakuluja ja asiakassuhdekin olisi säilytetty. Bisnestä voi tehdä hyvin ja huonosti, jokainen valitsee itselleen sopivamman tavan. Apple valitsi sen huonomman.
Nyt sitten jännittämään sitä, että kuinka hyvin Time Machine on toiminut. Jos se on toiminut iMacin tapaan, niin juuri mitään ei ole tallessa.
-
- Viestit: 135
- Liittynyt: 7.4.2011 klo 9.43
- Paikkakunta: Turku
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja ptjuhis »
Case closed.
-
- Viestit: 2
- Liittynyt: 12.6.2011 klo 3.52
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Moon »
-
- Viestit: 13
- Liittynyt: 11.8.2007 klo 4.52
- Paikkakunta: Taipalsaari
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja leksu »
Soitin viime viikon maanantaina liikeeseen, että iMac on alkanut temppuilemaan ja luin netistä tuosta näytönohjaimen vaihto-ohjelmasta.
Pyysivät tuomaan koneen tutkittavaksi. Sanoivat huollosta, että on 2-4 päivän jonot.
Eilen maanantaina 5.10. tuli neljän aikaan sähköpostia, että iMacin näytönohjain kuului Applen korjausohjelman piiriin ja se on vaihdettu toimivaan veloituksestta.
Vähän ehdin jännittämään meneekö vielä tuohon 4 vuoden korjausajanjaksoon kun kone on jo reilut 4 vuotta vanha..
Mutta kaikki kääntyi parhain päin eikä enää tarvitse tihrustaa tuota macbookin pientä 13 tuuman näyttöä...
Pisteet iTronic Lappeenrannan väelle!
MacBook 2.16 GHz Intel Core 2 Duo
iPhone 5 16Gt
iPad 16Gt
-
- Viestit: 49
- Liittynyt: 7.8.2010 klo 11.58
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja mikakukk »
Ongelmat eivät valitettavasti loppuneet siihen, vaan kone teki taas samat temput 21.10.2015. Aluksi erilaisia näyttöongelmia ja lopuksi buuttiliuuppi ja vihreät pystyraidat näytössä. Tässä vaiheessa sain tietää vaihto-ohjelmastakin, mutta koneen ekasta ostopäivästä on yli neljä vuotta. Vein koneen korjattavaksi Lappeenrannan iTronicciin ja sieltä oltiin varovaisen optimistisia, että näytönohjaimen vaihto saattaisi mennä neljän vuoden ajankohdasta huolimatta vielä vaihto-ohjelman piikkiin.
No tänään kävin hakemassa koneen huollosta, näytönohjain vaihdettuna, jo aikaisemmin oli selvinnyt, että Apple ei korvaa näytönohjaimen vaihtoa!! Tuohon olen kyllä aikamoisen pettynyt ja aion yrittää saada korvauksia vähintäänkin ensimmäisestä korjauksesta, mielestäni tämänkin pitäisi ehdottomasti mennä Applen piikkiin.
Osaako kukaan neuvoa? Mihin minä nyt sitten otan yhteyttä? Tuolta vaihto-ohjelman sivuilta löytyy vain puhelinnnumero, mihin soittaa. Enkä oikein löytänyt muualtakaan sähköpostiosoitetta, mihin olisi helpompi selittää kokemani ongelmat kirjallisesti kuittien kera. Mihin osoitteisiin olette olleet yhteydessä?
-
- Viestit: 49
- Liittynyt: 7.8.2010 klo 11.58
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja mikakukk »
Väliaikatietoa asian etenemisestä! Soitin tänään vaihto-ohjelman sivulla olevaa 0800-alkuiseen numeroon ja täytyy sanoa, että olen aika vaikuttunut tähän asti tapahtuneesta.mikakukk kirjoitti:Pitääpä minunkin kertoa omat kokemukseni tästä ketjun ongelmasta....
Sarjanumeron perusteella selvisi, että kone kuuluu vaihto-ohjelman piiriin ja kokemani näyttö-ongelmat vastaavat havaittua vikaa. Asia piti siirtää "vanhemman" käsittelijän hoidettavaksi, mutta jo lyhyen puhelun jälkeen hän lähettikin minulle postia, mihin laitoin vastauksena vanhat kuitit ja valokuvia ongelmasta. Rahojen pitäisi ilmestyä tilille muutaman viikon kuluttua!!!
Pienenä pessimistinä en uskalla vielä olla varma rahojen tulosta, mutta hyvältä vaikuttaa tässä vaiheessa. Jos rahat tulevat, niin on kyllä 10+ suoritus Applelta!
-
- Viestit: 839
- Liittynyt: 6.7.2008 klo 8.57
- Paikkakunta: Tampere
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Rillipiru »
Varsinkin takuuaikana tai näissä Applen hyväksymissä vaihto/huolto-ohjelmissa kannattaa ottaa ensin suoraan yhteys tukeen ja kysyä varmistus ennen huoltoon viemistä, jos on vähänkään epävarma siitä että kuuluko takuuseen vai ei!
-
- Viestit: 5
- Liittynyt: 2.10.2011 klo 11.24
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja yykivi »
Omat kokemukseni Ruoholahdentien Mac huollon toiminnasta antavatkin ala-arvoisen arvosanan ja erittäin suuren pettymyksen heidän toimintaansa. Kehotan välttämään ko. liikkeessä asiointia mikäli ette halua tulla huijatuiksi. Apple care puhelintuki toimi hyvin kunhan kuluttaja on ensin itse perehtynyt oikeuksiinsa ja applen vaihto-ohjelmaan valmiiksi.
Toivottavasti saatte muutkin kohtalotoverit Applen iMac 27 näyönohjaimenne kuntoon ilman suurempaa tappelua. Näitä ennakkotapauksia on nyt ollut varmasti riittävän monta.
-
- Viestit: 12
- Liittynyt: 14.1.2016 klo 21.47
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Recipe »
Minulla tismalleen samanlainen tarina(toki eri kaupunki). Itse jouduin soittamaan Applelle ja pyytämään poikkeusta. 708 euroa olisi maksanut, jos imac ei olisi mennyt vaihto-ohjelman piikkiin. Onneksi meni.yykivi kirjoitti:Sama ongelma iski oman koneeni näytönohjaimeen joulukuussa. Mac huoltoliikkeessä Ruoholahdessa yritettiin aluksi saada minut maksamaan näytönohjaimen vaihto 663€ ilman mitään vihjettä aktiivisesta vaihto-ohjelma. Tämä siksi että 4 vuoden aikaraja oli jo kulunut umpeen. Tämän viestiketjun ja Applen vaihto-ohjelmaa kuvaavan tiedon perusteella sain Suomen kuluttajasuojaan vedoten koneeni lopulta maksutta kuntoon.
Toivottavasti saatte muutkin kohtalotoverit Applen iMac 27 näyönohjaimenne kuntoon ilman suurempaa tappelua. Näitä ennakkotapauksia on nyt ollut varmasti riittävän monta.
Nyt olen erittäin tyytyväinen että kaikki meni lopulta hyvin
-
- Viestit: 17
- Liittynyt: 23.6.2011 klo 6.30
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja django »
Aloin tutkia eri mahdollisuuksia: tilata ebaysta, käyttää eri näytönohjain tai korjata vanha. Päädyin viimeiseen ratkaisuun ja käytin USAssa sijaitsevan yrityksen Brickfencen korjauspalvelua (http://stores.ebay.com/brickfence). Heillä on ajoittain avoinna korjauspalvelu, jossa näytönohjaimille tarjotaan ihan kohtuulliseen hintaan fiksausta. Lähetin näytönohjaimen heille, joka tuli takaisin noin kuukauden päästä. En ole varma oliko koko piiri vaihdettu, mutta se näytti uudelle. Yllätys on ollut joka tapauksessa erittäin positiivinen, ohjain on nyt toiminut kolme kuukautta ja korjauksen hintakin oli maltillinen noin 210-220e. Huom! Hinnassa on postit ja tullit. Suosittelen kyseisen firman palveluita vaikka korjaus kestääkin aika pitkään.
-
- Viestit: 590
- Liittynyt: 1.3.2014 klo 22.19
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja TLinden »
-
- Viestit: 44
- Liittynyt: 31.3.2009 klo 14.17
- Paikkakunta: Sastamala
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja n1ko »
@TLinden osaisitko vielä kertoa mistä yrityksistä kyse?
-
- Viestit: 590
- Liittynyt: 1.3.2014 klo 22.19
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja TLinden »
-
- Viestit: 44
- Liittynyt: 31.3.2009 klo 14.17
- Paikkakunta: Sastamala
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja n1ko »
Odottelen vielä varimportin mielipidettä tähän...
-
- Viestit: 11
- Liittynyt: 11.3.2013 klo 0.34
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Loppuasukas »
-
- Viestit: 44
- Liittynyt: 31.3.2009 klo 14.17
- Paikkakunta: Sastamala
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja n1ko »
-
- Viestit: 44
- Liittynyt: 31.3.2009 klo 14.17
- Paikkakunta: Sastamala
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja n1ko »
-
- Viestit: 15
- Liittynyt: 21.11.2012 klo 11.30
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Vatso »
En antanut korjauslupaa ja soitin Applelle, jossa sain heti puhelimessa selville, että koneeni korjaus menee todennäköisesti heidän piikkiin (näkivät suoraan Varimportin testiraportin) ja päivä tuosta tuli päätös, että vika korjataan Applen laskuun. Olen hankkinut koneen käytettynä ja minulla ei ollut edes koneen ostokuittia, mutta toimitin kauppakirjan tuosta ostosta Applelle ja se riitti ja mitään kuluja tästä korjauksesta ei minulle aiheutunut.
Hieman ihmetyttää Varimporttin toiminta, kun eivät mitään tästä mahdollisuudesta maininneet, mutta ehkä eivät oikeasti tuosta tienneet, koska asian mainitseminen ei olisi missään tapauksessa heiltä pois (saisivat tehdä korjauksen varmasti, kun maksaja olisi Apple). Iso plussa Applelle siitä, miten he asian hoitivat lopulta kuntoon, tosin n. 10 kertaa mainitsivat puhelimessa ja mailissa, että tämä tapaus oli poikkeustapaus ja normaalisti he eivät ole enää korvausvelvollisia tms.
-
- Viestit: 142
- Liittynyt: 23.3.2009 klo 18.39
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja compura »
Kone Tectorille,missä 5päivässä kone kuntoon ilmatteeksi.
Eli edelleen vaihtavat ilmaiseksi näitä näytönohjaimia,suosittelen
-
- Viestit: 2
- Liittynyt: 13.9.2016 klo 23.56
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja vondarra »
-
- Viestit: 167
- Liittynyt: 9.5.2012 klo 14.41
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja p00xpat »
-
- Viestit: 75
- Liittynyt: 4.9.2010 klo 20.17
- Paikkakunta: Tampere
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Okrasit »
7970M/2GB ja M290X/4GB löytyy alkaen 230€!
-
- Viestit: 70
- Liittynyt: 21.10.2014 klo 22.21
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja backstage »
-
- Viestit: 12
- Liittynyt: 14.1.2016 klo 21.47
Re: 2011 27" iMac näytönohjaimen vaihto-ohjelma käynnistyi
Viesti Kirjoittaja Recipe »
Toimiiko nämä kortit tosiaan iMac 27" 2011 -koneissa? Olen ollut siinä käsityksessä, että pitää olla juuri samanlainen kortti kuin aikaisemmin...Okrasit kirjoitti:Älkää nyt kukaan enää erehtykö maksamaan 800€ vanhasta näytönohjaimesta!
7970M/2GB ja M290X/4GB löytyy alkaen 230€!
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit