Ilo sen kun jatkuu... Kone ollut huollossa nyt 11 päivää ja huollolla ei vieläkään ole edes tietoa milloin varaosia saa Applelta Eli odotettavissa vielä vähintään viikon odotus ennen kuin saa koneen takaisin.Sam Salonen kirjoitti:Toinen reissu juu, huomenna tulee viikko täyteen huolossa.jjnews kirjoitti:Onko sulla jo toinen huoltoreissu edessä?? Nyt kannattaisi jo alkaa lyömään nyrkkiä pöytään. Tuossa on mielestäni täydet perusteet kaupan purkamiselle. Kysy ihmeessä mitä mieltä on myyjä/huolto/applecare. Muista taikasana kuluttaja-asiamies!!!
Monenko MacBook (tai MB Pro) käynyt huollossa ja miksi?
-
- Viestit: 260
- Liittynyt: 14.3.2005 klo 10.45
- Paikkakunta: Helsinki
Viesti Kirjoittaja Sam Salonen »
-
- Viestit: 146
- Liittynyt: 27.11.2005 klo 13.48
Viesti Kirjoittaja zuspe »
prossukaan ei normi käytössä lämpene yleensä yli 50asteen. kovassa rendauksessakin se pysyy noin 70asteessa. koneen kuori taas lämpenee hirveesti mutta se kai on MBP:n ominaisuus.
johtuisikohan tämä toimivuus siitä että tää on niitä ensimmäisiä valmistettuja MBP:tä. vai onko mulle sattunut uniikkikappale
-
- Porttikiellossa
- Viestit: 3689
- Liittynyt: 22.2.2004 klo 19.31
Viesti Kirjoittaja adele »
En ihmettele, vaikka vielä tulisi yleinen takaisinkutsu koskien kaikkia ensimmäisen 4 ja puolen kuukaiden aikana valmistettuja MB:ta. Ongelmahan ilmenee vasta parin viikon viiveellä kun lämmöstä laajentunut jäähdytinlevy rikkoo lämpösensorille vievät johdon eristeen aiheuttaen maihin oton. Tämä myös selittää sen miksi kuormituksella ei ole suoraa vaikutusta kaatumiseen, vaan myös aivan kylmä kone voi kaatua.
Kokemuksia on kertynyt kahdesta MB:stä. Toinen kaverille hankittu ja toinen siskolle. Kaverin konetta käyttettiin huollossa pariin otteeseen ilman pysyvää tulosta, koska huollolla ei ollut aavistustakaan mistä kaatuminen johtui. Viimein kone julistettiin DOA:ksi, joten uutta odotellaan.
Systerin kone alkoi kaatuilla viikon käytön jälkeen. Ensiapuna heti PMU, PRAM ja uusi firmis, joka lisäsi tuulettimen toimintaa (Tämä firmishän osoitti jo sen, että Applella tiedettiin aikapäiviä sitten mistä kaatuminen johtui). Tämä auttoi jotenkin. Soitin heti Varimportin huoltoon, jossa oltiin huuli pyöreänä. Soitin uudestaan viikon välein kunnes VIIMEIN Applelta oli tullut myöntö, että vikaa on, ja miten se korjataan. Ongelma on vain varaosien saanti, joita siis ei ole olemassakaan. Varaosia on kuulema tulossa kolmen viikon kuluttua.
Katsoin, että on kohtuutonta, että ostetaan kone, joka toimii viikon. Sitten se reistaa kuukauden lähes käyttökelvottomana, kun ei tiedetä mitä tehdään ja sitten kun tiedetään kestää vähintään kolmeviikkoa, että saadaan varaosia. Herra yksin tietää koska koneen saa toimivana takaisin käyttöön.
Soitin Varimportiin, koska kone oli sieltä ostettu. Olen käyttänyt suomalaista jälleenmyyjiä sen toivossa, että tälläisen tapahtuman hetkellä saisin apua. Turha toivo. Mitään ei kuulema voida tehdä,kun odottaa. Herää kysymys miksi ostaisin vastaisuudessa mitään enää suomalaiselta jälleenmyyjältä? Rahat kyllä osataan ottaa pois mutta kun apua olisi tarvis, väännellä käsiä. Ihan hanurista. Nolla pistettä. Käskettiin vain soittaa Applen "palvelunumeroon".
Selvitin koneen numeron ja soitin AppleCareen. Puhelun aluksi ilmoitettiin vaatimaton +30 minuutin jonotusaika. Odottelin sinnikkäästi ja sain XX:n langan päähän. Kerroin koneen numeron ja vikaselityksen. XX alkoi opetetun mantran lukemisen, jonka keskeytin alkuunsa, koska käyn itse ainakin sadalla Apple aiheisella sivuistolla päivittäin ja olen varsin hyvin perillä missä mennään. Vaadin, että kone julistetaan DOA:ksi ja saadaan uusi kone tilalle. XX sanoi, että ei voi sitä tehdä, koska aikaa hankinnasta on kulunut, mutta lupasi uuden koneen tilalle. Ihan sama mikä termi, mutta mitta oli sen verran täysi, että kaupanpurku oli hyvin lähellä.
Kaiken kaikkiaan ihmettelen tätä toimintaa suuresti. Kuka on se pellehermanni, joka on suunnitellut tämän salailutaktiikan? Tiedän, että valtaosa kuluttajista eivät ole tietoisia oikeuksistaan tai jos ovat, eivät halua käyttää niitä. Olen kuitenkin sitä mieltä tässä nimenomaisessa tapauksessa, jossa Apple selvästi toimii hyvin epäeettisesti, että jokaikinen, jolla on vaikeuksia oman MB:n kanssa, joko purkaisivat kaupan tai vaatisivat uuden koneen tilalle.. On aivan turha olla lojaalinen jollekin fimalle, joka ei ole vähimmässäkään määrin lojaalinen asiakkailleen.
Lopuksi kysymys asianosaisille Applen organisaatiossa työskenteleville ja suomalaisiile jälleenmyyjille. Onko asia teidän mielestä hoidettu hyvin? Oletteko ylpeitä toiminnastanne?
Syy: Viestiä editoitu.
-
- Viestit: 77
- Liittynyt: 8.8.2006 klo 0.26
-
- Viestit: 27
- Liittynyt: 3.9.2006 klo 10.06
Viesti Kirjoittaja Heudoisin »
Eli kuten todettua, kone sammui ilman järkevää syytä tuosta vain. Koitan käynnistää sitä, mutta edes käynnistysääntä ei ehdi kuulua kun kone sammahtaa uudestaan. Hetken päästä kone suostuu käynnistymään, mutta sammuu heti sisäänkirjautumisen jälkeen. Yritän n. kymmenen kertaa käynnistystä ilman tulosta. Pidän hetken tauon, ja sitten kone suostuukin käynnistymään. Kun olen ehtinyt kirjautua sisään, huomaan että kone on kuopannut suurimman osan henkilökohtaisista asetuksistani...
Päätinpä sitten käyttää joku päivä huollossa tuon, niin että vielä mahdollisesti takuun piikkiin menee. Mielummin ennaltaehkäisen tuon sammumisen, kuin joudun kärsimään siitä enempää...
Tai ehkä sittenkin odottelen jonkin aikaa, josko nuo jonot tuolla huolloissa setviytyisivät..
Ei tämä sammuminen vielä ole niin kamalan pahaa, ettenkö voisi odottaa, että muut saavat koneensa ensin takaisin
F.T.E.L.
-
- Viestit: 558
- Liittynyt: 25.1.2006 klo 14.52
- Paikkakunta: Tampere / Kangasala
Viesti Kirjoittaja ogc »
Vaikka asia ei minua sen vuoksi koske niin kyllä harmittaa että näin on käynyt, varsinkin jos joku ostaa minun suosituksesta sitten macbookin ja joutuu sitten huolturumbasta kärsimään.
Apple sais nyt skarpata vähän tän suhteen!
-
- Viestit: 46
- Liittynyt: 7.9.2006 klo 18.14
Viesti Kirjoittaja fiero »
Vetäsin viisaana miehenä Bootcamp 1.1:sen takas koneelle koska tarvitsin yhtä windowsin puolella pyörivää proggista. Niin kyllähän tää taas vähän aikaa kukkui komiasti ennenkuin pöllähti taas pitkästä aikaa ihan täysin laakista tolpiltaan.
Startti alkoi taas sit vittuilemaan ja tota power namiskuukkelia pitää painaa taas pohjaan yli 10 sek ja heittää aina option kautta windowsin puolelle päälle et jos tää vaikka sattuis lysähtää windowsin starttivaihees niin ettei se puoli ainakaan menis enempää solmuun kuin mitä se nyt jo on. Ne recovery pointsit on aika killereitä, siihen vaiheeseen kun homma etenee niin alkaa jo asiat uituttamaan ja huolella.
Millohan ne Macin inssit herää siitä syysunestaan ja panee hommat oikeesti toimimaan? Meinaako ne oikeesti venata sen vuoden ja sanoo sit että sori enää ei oo takuut voimassa, pidä se mätä omenas,
wedontcareashitandyoucangotohellwithyourstupidlittleproblems...
VK (vitutuskerroin) tällä hetkellä +10
-
- Viestit: 77
- Liittynyt: 8.8.2006 klo 0.26
Viesti Kirjoittaja Konu- »
-
- Viestit: 823
- Liittynyt: 21.4.2005 klo 14.08
Viesti Kirjoittaja Monte-Cristo »
-
- Viestit: 260
- Liittynyt: 14.3.2005 klo 10.45
- Paikkakunta: Helsinki
Viesti Kirjoittaja Sam Salonen »
Mulla alkoi sammuileminen noin 1.5kk käytön jälkeen, emolevyvaihdon jälkeen meni sellaiset 2-3vko ennen kuin homma alkoi uudestaan. Nyt vaan odotellaan milloin sen koneen saisi taas käyttöön, torstaina tulee 2 viikkoa huollossa täyteenMonte-Cristo kirjoitti:Mitenkähän paljon täällä on niitä, joilla sammahtelu on alkanut kahden tai kolmen kuukauden jälkeen? Oma, heti julkaisun jälkeen ostettu MäkKirjani on toiminut moitteettomasti enkä haluaisi maalata piruja seinille, mutta...
-
- Viestit: 776
- Liittynyt: 10.8.2004 klo 15.22
-
- Porttikiellossa
- Viestit: 3689
- Liittynyt: 22.2.2004 klo 19.31
Viesti Kirjoittaja adele »
Koko firmasta ei löydy ainoataan miestä kertomaan ja ottamaan vastuuta miksi näin toimitaan ja miksi näin on käynyt. Kyyristellään ämmämäisesti nettisivujen katveessa. Kaiken lämmön ja ketutuksen annetaan kohdistua huoltohenkilöihin. Ketään päättävää ei saa kiinni, ketään tavoita. VArmaa on, että jos seuraavassa Apple demossa on joku jakoavaimen tavoin hymyilevä pahviedustaja Applelta, niin kysyn muutaman kysymyksen.
-
- Viestit: 46
- Liittynyt: 7.9.2006 klo 18.14
-
- Porttikiellossa
- Viestit: 3689
- Liittynyt: 22.2.2004 klo 19.31
Viesti Kirjoittaja adele »
Aina nauretaan PC-puolelle. Molemmat henkiöt, joista kirjoitin ovat sieltä tulossa, eli kyseessä ovat olleet vaihtajat. Molemmat siis ovat ensi kokemuksenaan saanet maistaa Apple-laatua oikein olan takaan. "Mac ei kaadu, mac vaan toimii". "Apple on laatua". Juuri näin.
Jos omaat sen verran kielitaitoa että lontoo taipuu, kehoitan tutustumaan monen muun käännynäisen kokemukseen vaikka täältä:
feed://macbookrandomshutdown.com/feed/atom/
-
- Viestit: 112
- Liittynyt: 13.5.2006 klo 21.28
- Paikkakunta: Helsinki
Viesti Kirjoittaja BiiBo »
jessus. Tänään lähti Macbook huoltoon, kas kummaa sammuilun takia. Kauhulla odotan millon se saapuu takasin, toisaalta en ole varma haluanko edes saada takasin raha kävisi huomattavasti paremmin ja sit voisi odotella kunnes apple korjaa viat ja oikeasti laittaa kunnon koneen markkinoille eikä tuli takapuoli alla tee koneita. Apple sais hävetä : /
Ja nyt rupesin miettimään, että miten on saako kaupan purettua enään kun Macbook on 29.5.2006 ostettu?
Koska ei hyvältä kuulosta kokemukset. ja petyin macbookkiin noin muutenkin aikalailla, Appleen viellä enemmän : /
-TH
iLove
-
- Viestit: 1093
- Liittynyt: 19.9.2006 klo 18.48
- Paikkakunta: Kouvola
Viesti Kirjoittaja CamoN »
Yleensä tämän tyyppisiä hankintoja tehdessä käyn lukemassa kaiken mahdollisen informaation ehdokaslaitteista pureutuen jopa käyttöohjeisiin, mutta tällä kertaa tilaus piti tehdä pienessä kiireessä enkä ehtinyt piipahtaa tässä threadissa (tai edes tällä foorumilla) kuin vasta jälkikäteen. Apple Store lupasi että toimitus lähtee viimeistään 22. päivä, ja että paketti saapuu viimeistään ensi kuun 2. päivä. Tilaus odottelee käsittelyä edelleen.
Kone on saatava mielellään mahdollisimman pian, joten uusien revisioiden odottelu ym. säätäminen ei oikein onnistu. Olisinkohan sittenkin onnellisempi jonkun geneerisen Acerin kuin MacBookin omistajana?
Mac mini (mid 2010)
iPhone 6s 64GB
-
- Viestit: 776
- Liittynyt: 10.8.2004 klo 15.22
Viesti Kirjoittaja heifetz »
Et. Apple on vasta äskettäin saanut selville missä vika piilee, joten tämä selittää miksi monella konetta ei olla saatu kuntoon ensimmäisellä taikka toisella huoltoreissulla.CamoN kirjoitti: Olisinkohan sittenkin onnellisempi jonkun geneerisen Acerin kuin MacBookin omistajana?
Apple Watch 8 41mm
-
- Viestit: 46
- Liittynyt: 7.9.2006 klo 18.14
-
- Viestit: 776
- Liittynyt: 10.8.2004 klo 15.22
Viesti Kirjoittaja heifetz »
Tuossa sulle faktaa:fiero kirjoitti:Mistä tämmöinen tieto on peräisin? Onko AITOA FAKTAA vai taas vaan fiktiota?heifetz kirjoitti:Et. Apple on vasta äskettäin saanut selville missä vika piilee, joten tämä selittää miksi monella konetta ei olla saatu kuntoon ensimmäisellä taikka toisella huoltoreissulla.
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=304308
http://www.appleinsider.com/article.php?id=2024
http://www.hardmac.com/news/2006-09-19/#5926
Apple Watch 8 41mm
-
- Porttikiellossa
- Viestit: 3689
- Liittynyt: 22.2.2004 klo 19.31
Viesti Kirjoittaja adele »
Äskettäin? Höpö höpöä.heifetz kirjoitti:Et. Apple on vasta äskettäin saanut selville missä vika piilee, joten tämä selittää miksi monella konetta ei olla saatu kuntoon ensimmäisellä taikka toisella huoltoreissulla.
MB:n firmis, joka muutti koneen tuulettimen käyntiä (ensiapua), joka taasen oli osoitus siitä, että syy kaatumisiin oli selvinnut, julkistettiin 17.8. Joku päivä ellei viikko menee firmiksen muuttamiseen ja testaamiseen, joten viimeistään elokuun alkupuolella on syy ollut selvä.
http://www.apple.com/support/downloads/ ... pdate.html
1.9 selvitettiin netissä tarkempi selitys kaatumisille ensi kerran:
http://maba.wordpress.com/2006/09/01/ma ... hopefully/
Ainoa asia, joka selityksessä hieman mättää on se,että useat koneet kaatuvat myös kylmänä. Nämä kaatumiset selittyvät lämpösensorin kaapelin kuoriutumisella, joka voiottaa maihin oli kone kylmä tai kuuma....It is stated that he has located the problem which is a result of pure physics. The phenomenon seems to be caused by the cable between the heat sensor and the CPU’s heat sink being too short.
The heat sink expands during operation and gets into contact with the sensor cable and melts the cable’s isolation. This in turn causes a short circuit and, thus, the immediate shutdown of the Macbook. As the heat sink is cooling down, the heat sink contracts to the point that it looses its contact with the cable and breaks up the short circuit. You can now boot again. Just until the processor heats up and the heat sink and the cable have contact again…
Syy tähän toista kuukautta kestäneeseen hyssyttelyyn Applen puolelta voi vain arvailla. Kannettavan tekeminen suunnitteluineen voi olla vaativaa, mutta mitään henkimaailman touhua se ei ole. Jos ne ihmiset, jotka ovat olleet vastuussa suunnittelusta eivät kuukausiin pysty selvittäämään syytä miksi koneet kaatuvat, ovat he hommissa, joita he eivät hallitse. Jos henkilön kyvyt viittaavat enemmän eteisvahtimestarin hommiiin pitäisi tehdä eteisvahtimestarin hommia. Silloin ei pidä ryhtyä suunnittelemaan kannettavia.
-
- Viestit: 332
- Liittynyt: 5.3.2006 klo 18.04
Viesti Kirjoittaja Fifi »
Eiköhän ongelma selvinnyt nopeasti. Sitä vain päätettiin hyssytellä ja piilotella. Huono tuote maksatetaan mahdollisimman suurelta osin asiakkailla.adele kirjoitti:Äskettäin? Höpö höpöä.
Jos etsii Googlesta tai blogihausta hakusanoilla apple warranty, niin sieltäkin selviää, että firman takuukäytännöt eivät kaikkien mielestä ole järin tyydyttäviä. Apple kannattaa ostaa vain, jos luottaa sen toimivuuteen. Hajotessaan siitä tulee murheenkryyni tai kohtuuton menoerä.
Kai nämä ovat kasvukipuja. Kun Applen laitteita ostavat enemmän "tavalliset ihmiset", niin samalla lisääntyy neutraali suhtautuminenkin, jolloin huono laite tai palvelu nimetään huonoksi palveluksi tai laitteeksi ilman lieventävää filtteriä.
-
- Viestit: 77
- Liittynyt: 8.8.2006 klo 0.26
Viesti Kirjoittaja Konu- »
-
- Viestit: 776
- Liittynyt: 10.8.2004 klo 15.22
Viesti Kirjoittaja heifetz »
Minun tapauksessa ongelmat alkoivat heti uuden firmiksen asentamisen johdosta.adele kirjoitti:MB:n firmis, joka muutti koneen tuulettimen käyntiä (ensiapua), joka taasen oli osoitus siitä, että syy kaatumisiin oli selvinnut, julkistettiin 17.8.
Apple Watch 8 41mm
-
- Viestit: 46
- Liittynyt: 7.9.2006 klo 18.14
Viesti Kirjoittaja fiero »
http://www.macbookrandomshutdown.com
Tuolla listalla on/oli useita satoja tyyppejä jotka valittaa että heatsink ja motherboard vaihtojen jälkeen kone edelleen kaatuilee. Ja pahinta on se että useamman kone näistä hemmoista on käynyt ko. huollossa jo useampaan kertaa.
Aiheellinen kysymys kuuluukin siis edelleen että: "onko se vika OIKEASTI JO VIHDOINKIN löytynyt?"
-
- Viestit: 776
- Liittynyt: 10.8.2004 klo 15.22
Viesti Kirjoittaja heifetz »
Jos nyt lukisit nuo laittamani linkit. Apple on VIRALLISESTI myöntänyt ongelman vasta äskettäin, joten tietenkin koneita on käynyt huollossa useaan kertaan ilman että vikaa olisi korjattu.fiero kirjoitti:HEI HALOO!
http://www.macbookrandomshutdown.com
Tuolla listalla on/oli useita satoja tyyppejä jotka valittaa että heatsink ja motherboard vaihtojen jälkeen kone edelleen kaatuilee. Ja pahinta on se että useamman kone näistä hemmoista on käynyt ko. huollossa jo useampaan kertaa.
Aiheellinen kysymys kuuluukin siis edelleen että: "onko se vika OIKEASTI JO VIHDOINKIN löytynyt?"
Se koska todellisuudessa Apple on vian pystynyt määrittelemään on epäselvää, mutta tuskinpa ne tahallaan jättää koneita korjaamatta jos vika on ollut jo aikoja sitten tiedossa.
Apple Watch 8 41mm
Palaa sivulle “MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air”
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit