MacBook Pro:n tarina

[D]

Joo'oh, kirjoitellaanpas illan ratoksi oman MBP:ni tarina.

28.04.2009
Ostan itselleni Kuopion Humacista Macbook Pro:n. Samana iltana huomaan koneen jumittuvan itsekseen, toivoen ettei se ole uusiutuvaa. Mutta turhaan, kone kaatuilee noin viikon välein jumittumalla täysin, en itse huomannut minkäänlaista yhteyttä käyttöön, kone kaatui milloin idlenä, milloin pelatessa. Vika ei kuitenkaan ollut niin suuri, ettäkö olisin viitsinyt koneen viedä heti huoltoon.

15.06.2009
Kone jätetty Humac-huoltoon. Parin viikon jonoilla peloteltiin, no se ei näin kesäaikana minua haitannut.

09.07.2009
Huollossa konetta ei olla saatu kaatumaan. Sovimme muistien ja emolevyn vaihdosta. Kysyn voiko näyttöä vaihtaa (näytön ja lasin välissä roska), ja huoltomies lupaa tarkastaa asian.

13.07.2009
Kone on tullut huollosta, itse olen reissussa joten en ehdi sitä postista hakemaan.

16.07.2009
Saan koneen postista. Konetta on lähetelty originaalissa laatikossaan joten se on täynnä postin liimaamia tarroja ja pieniä ruhjeita havaittavissa, toivottavasti kone kuitenkin on kunnossa. Näyttöä ei olla vaihdettu ilmeisesti sen takia koska roska ei ole järin suuri, ja niitä on vain yksi. Käytän konetta hetken aikaa, kunnes kokeilen tökätä sen seinään latausta varten. Kas, akku ei lataudu. Akkua jäljellä 1h 30min, jonka aikana kokeilin pramin resetoinnit yms. Ei auttanut. Kokeiltu kahdella eri laturilla.

17.07.2009
Soitto Humacille, he tarvitsevat koneen takaisin jotta saavat selvitettyä vian. Pääsen kuulemma kaikkien jonojen ohi. Kone takaisin postiin.

21.07.2009
Ajattelin olla ärsyttävä asiakas, ja soitella koko ajan koneen perään jotta asia varmasti etenee minulle suotuisalla tavalla eikä pääse unohtumaan vahingossakaan, joten taas yksi soitto Humacille. Huollolla ei ole konettani vielä! Tyhmänä ihmisenä katsoin posti.fi:stä lähetystunnuksella paketin vasta nyt, joka kertoi paketin olleen perillä jo 20.07. Miksihän koneeni ei ollut huollettavana vielä tänäkään iltapäivänä? Huollosta sanottiin että käyvät tarkistamassa onko konetta tullut ja ilmoittavat kohta takaisinpäin. Minkäänlaista ilmoitusta ei ikinä tullut.

22.07.2009
Klo ~12:00
Kone on huollettavana. Lähtee takaisinpäin tänään tai huomenna. Toivotaan että se on kunnossa tällä kertaa.

Klo 15:00
Kone valmis. Magsafe oli kuulemma irti emolevyltä. Koneen pitäisi olla kunnossa ja postissa, sain jopa lähetystunnuksen tekstiviestinä. Pitkästä aikaa positiivinen fiilis.

23.07.2009
Kone saapui huollosta ja on tähän mennessä toiminut niin kuin pitääkin.
---

Päivittelen viestiä sitä mukaa kun asiat edistyvät. Tähän mennessä en ole vakuuttunut Humacin toiminnasta, enkä omakohtaisten kokemusten perusteella tule sieltä enää uudelleen konetta ostamaan. Taidan myös vaihtaa huoltoa mikäli kone on vieläkin rikki, kunhan se joskus takaisinkin päin toivottavasti saapuu.

[Paapa]

Ehkä pakettisi on ollut perillä postissa, mutta ei huollossa. Villi arvaus viasta olisi kovalevy. En saanut selville jumiko koneesi vai kaatui, kun molempia termejä käytit. En kyllä rupeaisi vaahtoamaan tuosta, jos se olisi kovalevyvika esimerkiksi se saattaa ilmestyä kuukaudenkin välein ja huollossa se on hankala todeta.

Tuo akkuvika ei tietysti ole kovalevyvika, eli emossahan se silloin olisi.

[Applethief]

Humacista en tiedä, mutta kuulostaa tutulta tarinalta (tulee vähän offia). Itse laitoin pari vkoa sitten iPod 80gb Classicin huoltoon Applecaren kautta, eli UPS toi tyhjän lootan ja vei vehkeen pois. Selostin vian viimeistä piirtoa myöten huoltoa varten. Lyhykäisyydessään vika oli ettei kovalevyä voitu käyttää kumpaankaan suuntaan 400mb-6gb:n välillä ja että laite ei sammunut jos ei heti sammutuksen jälkeen painanut näppäinlukkoa päälle. Noh, laite lähti huoltoon, Espanjaan, ja tuli 5 päivän päästä takaisin. Suurella innolla avasin paketin ja BLAM! Pussista löytyi iPod ja espanjankielinen seloste, minkä googlen kääntäjä kertoi tarkoittavan osapuilleen sitä että laite ei kaipaa huoltoa... iPod käyntiin ja kyllä jotain oltiin tehty koska laite ainakin käynnistyi ja sammui normaalisti. Toivo sammui kuitenkin saman tien kun iTunes ilmoitti heti synkronoinnin alkumetreillä että laitetta ei voida lukea. Testasin sitten toista kaapelia, tarkastin ettei iTunes kirjasto ollut korruptoitunut, palautin laitteen, rukoilin Steve Jobsin jumalallista väliintuloa ja whatnot. Jälleen kerran Applen kotisivuille noutamaan iPod caren numeroa, löytyy muuten samasta kohtaa kuin lause: "Miten saan iPodini huollettua? Helposti!". Kovasti pahoitteli kaveri Caressa ja korostaakseen tätä hän yhdisti toiselle kaverille joka hänkin oli kovin pahoillaan ja joka käski soittaa tunnin kuluttua uudelleen koska heillä oli nyt jonoa... soitin tunnin kuluttua uudelleen ja hän sanoi että soittaakin takaisin seuraavana päivänä ja yrittää saada mulle refurbin tilalle, käski myös varautua puhumaan englanniksi tyytyväisyystyöntekijän kanssa. "Helposti!" Joo-o... Soitto tulikin sovitusti sitten seuraavana päivänä ja kaveri kertoi että UPS tulee hakemaan vanhan pois ja tuo uuden refurbin tilalle, vaadin että pitää olla personalized kuten edeltäjänsä, eli kaiverrettu. Suostui ja UPS nouti paketin toissapäivänä. Saa nähdä miten tällä kertaa käy... Propsit kyllä laski.