MBP Nvidia issue

[junttimutteri]

Tilanne on siis seuraava:
Sain käsiini mustaanruutuun buuttavan MBP:n, pikaisella Googletuksella aloin epäillä näytönohjain vikaa.
Kyseessä early 08 MBP 17". Soitin Applelle, epäilivät myös näytönohjainta.
Kone toimitettiin valtuutettuun huoltoon Tampereelle testattavaksi. "Huollon ammattilainen", ilmoitti, ettei kyseessä ole laajennetuntakuun alainen tyyppivika.
Vaan tarkasti määriteltynä, joku MUU vika. Koneelle ei siis tehty mitään.

Työnipuolesta minulla on käytössä BGA-piirien juottamislaitteisto, joten purin koneen paloiksi ja juotin näytönohjaimen uudelleen.
Tämän jälkeen laite käynnistyi iloisesti ja käyttöjärjestelmä on juuri asentumassa.
Herää kysymys huollon ammattitaidosta, asia ei tule jäämään tähän.

Eli vastaavista ongelmista kärsivät, älkää uskoko siihen mitä huollossa sanotaan.

UPDATE: 7.4.

Soittelin Treelle huoltoon, näytönohjaimen juotokset eivät kuulemma kuulu takuunalaiseen tyyppivikaan.
Hassua sinänsä, koska itse Nvidian piiri EI hajoa vaan juotokset. Näin ainakin muissa laitteissa, joissa on sama näytönohjain. Ja tässäkin ketjussa on toinen hyvin selkeä esimerkki asiasta.
Jos joku haluaa voin perustella asian.

Seuraavaksi soitin Applelle. Siellä sanottiin huollon tehneen virheen ja kerrottiin, ettei takuu ole voimassa, jos laitetta on juotettu itse.
Melko ristiriitaista huomioiden ko. tilanteen. Eli koneen vikaantuminen on siis selkeästi kuluttajan vika, huolimatta huollon virheestä. Jos taas huolto olisi tehnyt oikean diagnoosin ja vaihtanut emon en olisi laitosta juottanut.
Pyysin Applen edustajaa puhumaan pomonsa kanssa ja ilmoittamaan huomenna mitä asialle tehdään.

Ehkä kaikkein huvittavinta on se, että ko. MBP toimii edelleen oikein hyvin.
Elämä on jännää.

[bsfreq]

Tilanne on siis seuraava:
Sain käsiini mustaanruutuun buuttavan MBP:n, pikaisella Googletuksella aloin epäillä näytönohjain vikaa.
Kyseessä early 08 MBP 17". Soitin Applelle, epäilivät myös näytönohjainta.
Kone toimitettiin valtuutettuun huoltoon Tampereelle testattavaksi. "Huollon ammattilainen", ilmoitti, ettei kyseessä ole laajennetuntakuun alainen tyyppivika.
Vaan tarkasti määriteltynä, joku MUU vika. Koneelle ei siis tehty mitään.

Työnipuolesta minulla on käytössä BGA-piirien juottamislaitteisto, joten purin koneen paloiksi ja juotin näytönohjaimen uudelleen.
Tämän jälkeen laite käynnistyi iloisesti ja käyttöjärjestelmä on juuri asentumassa.
Herää kysymys huollon ammattitaidosta, asia ei tule jäämään tähän.

Eli vastaavista ongelmista kärsivät, älkää uskoko siihen mitä huollossa sanotaan.

Joo siis itellä kävi pari kk sitten vähän vastaava nimenomaan early 08 MBP:n kanssa. Omani tosin oli 15-tuumanen versio.
Laitoin koneen yks ilta nukkumaan, ja aamulla ei enää herännyt. Vein hultoon, jossa sitä yritettiin pari viikkoa herätellä tuloksetta. (ei siis pystytty tekemään edes virhediagnoosia.) Parin viikon jälkeen soittivat ja sanoivat, että koska vikaa ei löydy, niin emolevy pitäisi vaihtaa. Tuo olisi tullut niin kalliiksi, että päätin ostaa samantien uuden koneen.

Hain kuitenkin vanhan koneen huollosta pois, toin kotiin ja avasin sen. Löysäsin emolevyä, käänsin koneen ylösalaisin ja napautin muutaman kerran nyrkillä pohjaan. Läppäri lähti sen jälkeen käyntiin, mutta näytössä näkyi vain harmaita pikseleitä. Vein takaisin huoltoon, jossa virhediagnoosi heti onnistui, ja koneessa todettiin näytönohjaimen tyyppivika. Meni siis huolto siitä eteenpäin takuuseen ja uus näyttis vaihdettiin applen laskuun.

Myönsivät, että tuo vika on kyllä tiedossa, mutta eivät tietenkään (applen ohjeiden mukaisesti) voi nyrkkihoitoa siellä antaa.

[masa]

Oliskohan Mcarella mennyt noin kauan?

[bsfreq]

Oliskohan Mcarella mennyt noin kauan?

Outo kommentti, mutta nimenomaan mcare oli tässä tapauksessa kyseessä. Huollon kaveri oli kuulemma kyllä päivittäin yrittänyt saada konetta käyntiin, ja viikon jälkeen kun soittelin perään niin lupasi yrittää vielä lisää. Palvelussa ei sen puoleen moitteita. Mietin tietysti, että oliko konetta ollenkaan huollossa avattu, kun sain sen niin helposti kotona käyntiin.. Oli miten oli, kannattaa tosiaan itse vielä tökkiä konetta, vaikka huollossa kuolleeksi todettaisiinkin!

[masa]

Ei se mikään outo kommentti ole. Muualla on mun Macceja tökitty mutta Mcare on ottanut heti asiakseen samana päivänä- siitä tuo kommentti. Paras oli Gigantin Happycare, kummipoijan iMacin kovalevyn vaihto kesti kolmatta viikkoa.

[atheos]

Tietokoneiden huoltofirmoissa tuskin on BGA-juotoslaitteita, oli Apple tai ei... Kyllä siellä vaihdetaan koko emolevy jos jotain tehdään ja uusi emolevyhän maksaa, varmastihan se vaihdetaan mutta maksaako koneen omistaja vai Apple, se lienee ensin selvitettävä. Kuulostaisi siltä ettei kyse ole niinkään huollon taidoista vaan siitä, mihin on valtuudet Applen puolesta. Kuten bsfreq sanoi niin valtuutettua huoltoa ei ole ihan ymmärrettävistä syistä valtuutettu nyrkkihoitoon mutta hyvä jos kone moisella lähtee kukkumaan. Lisäksi voihan se näytönohjain ihan oikeasti hajota muutenkin kuin tyyppiviasta vaikka oliskin mallia jossa on tyyppivika todettu.

[L_A_G]

Jos kyseessä on sama vika kuin mid 2007 koneiden kanssa (mokomilla kun on kerran samat näytönohjaimet) niin tietääkseni virhediagnoosin saaminen pitäisi kyllä olla hiukan nopeampaa sillä Applen USB-porttiin liitettävä rautatestaaja tunnistaa ongelman suhtkoht nopeasti ja jatkotoimenpiteet, saako korjauksen ilmaiseksi tai ei, on sitten Applen päätöksen varassa.

Itsellä levisi mid 2007 (tarkemmat speksit sigusta) näyttis ja kahdessa päivässä saivat homman korjattua ja koneen noutovalmiiksi (laskin että koneen huollosta tuomisesta koneen huollosta noutamiseen kesti lähes tarkalleen 1 päivä ja 23 tuntia).