Hopeinen Omena

Parin kuukauden päästä tulee vuosi täyteen siitä kun ostin MBP 15" Retinan, ja olen harkinnut tuon AppleCaren ostamista sille. En vain ole löytänyt mistään selkeää selostusta siitä, mitä se korvaa ja mitä ei. Jenkeissä AppleCare on ilmeisesti suhteellisen hyödyllinen kun Apple-kauppoja on siellä täällä, mutta Suomessa tilanne lienee eri. Onko kellään kokemusta AppleCaresta Suomessa, siitä mitä se on korvannut ja mitä ei, ja onko se ylipäätään hintansa arvoinen?

Olet varmaan jo nämä katsonut: http://www.apple.com/fi/support/products/mac.html

Olen mutta kiitos silti linkistä. Tiedän mitä Apple kertoo tukensa kattavan, mutta olen kiinnostunut siitä mitä se todellisuudessa on kattanut niille jotka ovat joutuneet siihen turvautumaan. Apple mainitsee "huoltopalvelun paikan päällä", joka antaa kuvan siitä että jos kiintolevy hajoaa niin omenanörtit porhaltavat paikalle korjaamaan vian eikä minun tarvitse lähettää laitetta mihinkään. En oikein jaksa uskoa tähän Suomessa jossa kaikki huoltopalvelut hoitaa ilmeisesti kolmas osapuoli Apple Storen/Genius Barin puuttuessa. Olen myös lukenut todella paljon kirjoituksia jenkeistä AppleCare-asiakkaista jotka ovat itse rikkoneet kömpelyyttään koneensa mutta ACPP on korvannut uudet näytöt jne. Olen hieman epäröivä sen suhteen kuinka hyvin jenkeissä arvostettu Applen mutkaton huolto toimii Suomessa jossa Apple itse ei hoida näitä asioita ja yleensäottaen kaikki takuuasiat kotimaisten jälleenmyyjien kanssa ovat pirunmoista pilkunnussintaa.

No, mulla on tapana pitää työkoneessa AppleCare. Vuosien varrella mulle on korjattu konetta usein, oikeastaan. Eka Powerbook kiukutteli useaan kertaan ja lopulta sitten vain pimeni. AppleCare vaihtoi koneen parissa päivässä (tuli muuten viimeisin malli, ei samanlaista). Yhteen MacBook Prohon vaihdettiin emo sen näytönohjainvian takia. Ja akkuja vissiin vaihdettu pari.

Homma toimii sinänsä mutkatta, soitto tukeen ja käydään läpi ongelma, sen korjausvaihtoehdot (uudelleenasennus mukaanlukien) ja jos vika on rautavika, mulle sopivimpaan huoltoon kone joko postilla/matkahuollolla tai itse vieden. Ja samaa reittiä takaisin.

Itse en ole konetta rikkonut, joten en tiedä korjaisivatko ilmaiseksi esim. hajonneen näytön. Tuskin.

APP ei korvaa jos itse kömpelyyttäsi laitteen rikot, sitä varten on olemassa koti- tai matkavakuutus.

Unhyper kirjoitti:Olen mutta kiitos silti linkistä. Tiedän mitä Apple kertoo tukensa kattavan, mutta olen kiinnostunut siitä mitä se todellisuudessa on kattanut niille jotka ovat joutuneet siihen turvautumaan. Apple mainitsee "huoltopalvelun paikan päällä", joka antaa kuvan siitä että jos kiintolevy hajoaa niin omenanörtit porhaltavat paikalle korjaamaan vian eikä minun tarvitse lähettää laitetta mihinkään. En oikein jaksa uskoa tähän Suomessa jossa kaikki huoltopalvelut hoitaa ilmeisesti kolmas osapuoli Apple Storen/Genius Barin puuttuessa. Olen myös lukenut todella paljon kirjoituksia jenkeistä AppleCare-asiakkaista jotka ovat itse rikkoneet kömpelyyttään koneensa mutta ACPP on korvannut uudet näytöt jne. Olen hieman epäröivä sen suhteen kuinka hyvin jenkeissä arvostettu Applen mutkaton huolto toimii Suomessa jossa Apple itse ei hoida näitä asioita ja yleensäottaen kaikki takuuasiat kotimaisten jälleenmyyjien kanssa ovat pirunmoista pilkunnussintaa.

Omien kokemusten pohjalta uskon, ettei Apple Caren kattavuudessa ole niinkään kiinni maasta missä asioi, vaan kenen kanssa asioi. Niinkuin kaikissa vikarajatapauksissa, pitää olla peräänantamaton, ja puhua niin monen ihmisen kanssa kunnes asia ratkeaa hyväksesi. Kyse on myös siitä kuinka korkealle hierarkiassa pääsee valittamaan. Apple tietenkin haluaa antaa kuvan tasalaatuisesta kaikkia samalla tavalla kohtelevasta järjestelmästä.

Applen myyjän mielipiteitä asiasta:
https://www.youtube.com/watch?feature=p ... PJIE#t=668

olen täällä käytettynä ostetulla Imacilla, on myös toinen samalla tavalla hankittu, ei ole ollut mitään teknisiä ongelmia, tätä olen käyttänyt pari vuotta, toista viitisen, onko läppärit niin paljon heikompia? Mulla on myös iPad2 takuutta - musta tuntuu että AC on vähän kuin lottois - jos sattuu niin se kannattaa

Yksi vaihtoehto ostaa kone on Verkkokaupasta. Siellä saa kaksi vuotta lisätakuuta, kun käy täyttämässä netissä ostetusta koneesta arvostelun. Se lisätakuu ei maksa mitään muuta kuin vaivan. Ainakin näin se menee mainoksien mukaan. Mikä sitten on lopullinen totuus ilmennee vasta silloin, kun takuuaikana rikkoutuneen koneen toimittaa huoltoon.

Mikael K. kirjoitti:Yksi vaihtoehto ostaa kone on Verkkokaupasta. Siellä saa kaksi vuotta lisätakuuta, kun käy täyttämässä netissä ostetusta koneesta arvostelun. Se lisätakuu ei maksa mitään muuta kuin vaivan. Ainakin näin se menee mainoksien mukaan. Mikä sitten on lopullinen totuus ilmennee vasta silloin, kun takuuaikana rikkoutuneen koneen toimittaa huoltoon.

Olen ostanut paljon tuotteita Verkkokaupasta ja ollut monta kertaa tekemisissä heidän takuuhuoltonsa kanssa; aina asiat on hoidettu mallikkaasti, eikä minulla ole heistä mitään negatiivista sanottavaa.

Mutta Applen tietokoneiden kohdalla en koe heidän takuutaan parempana vaihtoehtona kuin AppleCarea, seuraavista syistä: kolmantena takuuvuotena Verkkis hyvittää virheellisen tuotteen lahjakortilla johon sovelletaan tuotteen ikävähennystä eli arvonalentumista, joka on 2% per kk, eli kolmantena vuonna tuotteen arvo on alentunut 50-70%. Applen tietokoneiden arvo ei laske läheskään noin nopeasti. Lisäksi lisätakuuta ei voi siirtää toiselle omistajalle jos haluaa esimerkiksi myydä laitteen eteenpäin, kun taas AppleCare siirtyy uudelle omistajalle. Lisätakuu ei myöskään koske esim. läppäreiden akkuja. Tietysti Verkkiksen lisätakuu on maksuton, mikä on hieno juttu sinänsä...

Jos rahassa mitataan, niin ei tietenkään keskimäärin kannata.

Tuohan se pari vuotta lisää mielenrauhaa..

Mikael K. kirjoitti:Yksi vaihtoehto ostaa kone on Verkkokaupasta. Siellä saa kaksi vuotta lisätakuuta, kun käy täyttämässä netissä ostetusta koneesta arvostelun. Se lisätakuu ei maksa mitään muuta kuin vaivan. Ainakin näin se menee mainoksien mukaan. Mikä sitten on lopullinen totuus ilmennee vasta silloin, kun takuuaikana rikkoutuneen koneen toimittaa huoltoon.

Kun ehdot lukee, niin huomaa ettei kyseessä tosiasiassa olekaan takuu. Kaksi vuotta kyseessä on oikea takuu (joka tulee jo kuluttajansuojalainsäädännön perusteella), kolmantena vuonna rikki mennyt kone hyvitetään pääsääntöisesti Verkkokauppa.comin lahjakortilla ja koneesta tehdään 50-70 %:n suuruinen ikävähennys. Luultavasti tuon markkinointi lisätakuuna tullaan tästä syystä kuluttajansuojaviranomaisten toimesta ennen pitkää kieltämään.

Katoin kanssa tuota verkkiksen "lisätakuuta" ja totesin että ei ole sen väärti ja ostin koneeni muualta.

Sen verta korjausta edelliseen että kuluttajasuojalaissa ei anneta tuotteelle takuuta vaan kyse on virhevastuusta. Se on hyvä sana opetella, sillä takuuehdot eivät rajaa sitä mitenkään. Virhevastuu ei myöskään välttämättä lopu kahteen vuoteen vaan laitteille on ohjeajat niiden kestosta. Esimerkiksi kuvaputkitelevision kestoiäksi oli arvioitu aikoinaan muistaakseni 10 vuotta. Nykyään ei taida tosin kovin moni laite enää kestää noin kauaa vaikka mitä tekisi...

Onko tämä AppleCare+ takuu aina maksullinen? Ensimmäistä kertaa törmäsin tähän vasta kun hommasin uuden puhelimen.

Aloin epäileen kyseistä seikkaa kun tuolla Tietoja valikossa lukee "Sinulla on xx päivää aikaa lisätä AppleCare+-takuu tälle iphonelle"

On kyllä ja yrityksen Apple puhelimiin sekä koneisiin olen ottanut miltei aina. Mielenrauhaa...

Olen samaa mieltä kuin ilmeisesti Egostekin yllä. Yritysostoon ehdottomasti Applecare ja yksityisostoon ei. Yksityisiä suojaa kuluttajansuoja Suomessa hyvin.

Ei tietenkään "kannata", muutenhan Apple tekisi persnettoa myydessään sitä.

No tuossa mielessä ajateltuna pitää sitten tuumata että kannattaako kenen kannalta?

Vakuutushan tuo on siinä missä vaikkapa tapaturmavakuutus, mutta monet haluavat maksaa sitäkin, jos jotain sattuisi. Vakuutukset ovat kuitenkin kannattavaa liiketoimintaa....

jeppe kirjoitti:Olen samaa mieltä kuin ilmeisesti Egostekin yllä. Yritysostoon ehdottomasti Applecare ja yksityisostoon ei. Yksityisiä suojaa kuluttajansuoja Suomessa hyvin.

Toisaalta tuossa AppleCaressa on myös "vahinkovakuutus". Joo voi tietysti käyttää koti/matkavakuutusta, mutta niissä omavastuu on yleensä huomattavasti isompi kuin tuossa AppleCaressa.

Mäkillä nuo taisi olla (kaksi tapausta saa olla per 12kk) 99e näyttö- ja runkovauriot ja muut vauriot sitten 259e.

Eli kannattaa vähän laskeskella myös sen oman vakuutuksen kannalta.

Sendaa kirjoitti:

jeppe kirjoitti:Olen samaa mieltä kuin ilmeisesti Egostekin yllä. Yritysostoon ehdottomasti Applecare ja yksityisostoon ei. Yksityisiä suojaa kuluttajansuoja Suomessa hyvin.

Toisaalta tuossa AppleCaressa on myös "vahinkovakuutus". Joo voi tietysti käyttää koti/matkavakuutusta, mutta niissä omavastuu on yleensä huomattavasti isompi kuin tuossa AppleCaressa.

Mäkillä nuo taisi olla (kaksi tapausta saa olla per 12kk) 99e näyttö- ja runkovauriot ja muut vauriot sitten 259e.

Eli kannattaa vähän laskeskella myös sen oman vakuutuksen kannalta.

Nii en tiiä. Oma laaja kotivakuutus + matkavakuutus + matkatavaravakuutus + taparturmavakuutus on 150€/v, laajassa kotivakuutuksessa omavastuu 150€. Eli pitäis tapahtua 5 runko/näyttövauriota ton 3 vuoden aikana, jotta se tulis halvemmaksi. Puhumattakaan sit siitä jos tulee jotain muita vaurioita.

Yksityishenkilölle näin ja ehkä yrityksellekin vahinkotilanteiden varalta, vaikka voi olla tulkinnanvaraista kattaako kotivakuutus yritysten kamat. Mutta eu:n virhevastuu suojaa vain yksityishenkilöitä sen vuoden standarditakuun jälkeen. Eli siinä mielessä voi kannattaa jos pelin ostaa yrityskäyttöön.

Onko yrityskäyttö lähinnä oy tai ky vai lasketaanko siihen myös yksityiset elinkeinonharjoittajat?

Toiminimen nimiin ostettu laite ei ole kuluttajan hankkima laite. Näin se menee mun mielestä käytännössä että jos saat alvit vähennettyä laitteesta kokomaisuudessaan niin kuluttajansuoja ei päde. Toinen asia sitten miten virallisesti laitteen hankinnan ja verottajalle ilmoittamisen tekee.

Alv vähennys ei ole se määrävä tekijä vaan se, onko laite kirjattu yrityksen kuluihin.

No niin, mutta sitä kautta se alv-vähennyskin tulee. Et saa vähentää alveja, ellet kirjaa laitetta yrityksen kuluihin. Eli transitiivisesti minun väitteeni oli oikein