Ostin rikkinäisen ibookin!! Mitä voin tehdä?

[jtraskelin]

11.5.06 minusta tuli seuraavan kokoonpanon "onnellinen" omistaja:
iBook G3 12" 700mhz, 20gb kovis, 384mb muistia, CD-RW/DVD-ROM asema.
Koneessa on myös air port- kortti.
Kone on päällisin puolin erinomaisessa kunnossa.

Kone toimi noin 2minuuttia kerralla ja sen jälkeen näyttö sammui tai muuttui siniseksi, jossa vain muutama vaalea raita.



Myyjä ei vastaa viesteihin eikä puheluihin.
Jos myyjä olisi reilu, hän purkaisi kaupat tällaisessa tapauksessa(?).
Kävin AppleCaressa arvioimassa koneen korjauskulut ja vika osoittautui tyyppiviaksi, jota ei ihan halvalla korjata.
Laajennettu takuu ei koske tätä konetta.
Lisäksi selvisi, että kone oli sisältä erittäin keskeneräisesti koottu, puuttui ruuveja jne.

Mitä voin tehdä?
Ostinko kivan kalliin koristeen?

Tähän asti en ole joutunut pettymään apple tuotteisiin, vaikka niitä käytettynä ostankin.

[ozone]

Surullisen inhottava tapaus. Myyjä on melko m**aton mies - sanoisin.

Yksityisten välisessä kaupankäynnissä ei valitettavasti ole kuluttajansuojalaki voimassa. Yritykseltä ostettaessa on toisin.

Myyjä kuitenkin möi sinulle täysin risan koneen. Kai testasit sen kuitenkin paikan päällä, pelasiko se ostotilanteessa moitteetta... kertoiko myyjä mitään koneen vioista?

Osaisikohan joku kertoa hyvä keinon, jolla vääryys korjata... Kaiketi myyjään tarvitsisi vielä yrittää saada yhteyttä ja sopia ainakin korjauskustannusten jakamisesta/hoitamisesta, jollei kaupan purku tule kysymykseen.

[jtraskelin]

Kyllähän kone avattiin ja testattiin myyntihetkellä eikä siinä pitänyt olla mitään vikaa, lukuunottamataa pienia naarmuja pohjassa, joita en olisi itse edes huomannut.

[nikoh]

Petoshan tuossa on kyseessä, mutta sinun tarvinnee jotenkin todistaa mistä kaupassa on sovittu (sähköpostilokit tms?). Poliisi varmaan osaa auttaa, mutta aika heikoilla vesillä olet jollei myyjä suostu rahoja palauttamaan

Pahoitteluni, nimim. itsekin huijatuksi tullut.

[Repe Ruutikallo]

Tämä taisi olla se Macmaailmassa kaupiteltu? Ilmoitus on siellä yhä.

Nyt myyjän nimi julkiseksi. Kun tässä on vuosien mittaan tullut sekä myytyä että ostettua käytettyä Mac-kamaa enemmän kuin ihavvähä, sitä tahtoo että madot häädetään omenatarhasta. Jos tämä tarina on tosi, myyjä saakoon sen maineen jota hän on hakenutkin.

Jos on käynyt niin hassusti että myyjän nimi ei ole edes tiedossa, sitten se on voi voi.

[AppleFarmer]

iBookiin on vaihdettu toinen kiintolevy hajonneen tilalle joten kone on avattu.
Tuossa vaiheessa on varmaan jotakin sössitty.

[jtraskelin]

Ajattelin tehdä juuri noin, mutta odottelen vielä viikonlopun yli.
Pitää antaa vielä mahdollisuus. Onhan mahdollista, että myyjä ei kiireen vuoksi ehdi vastaamaan, vaikka tuntuu epätodennäköiseltä. Laitoin jälleen tänään sähköpostia aiheesta.
Mikäli alkuviikosta ei tule ratkaisua, niin silloin viimeistään tiedot julki.
Henkilöllisyys on kyllä tiedossani.

Kiitos kommenteista!

[jtraskelin]

Eli sellainen lisäys vielä:
Tässä ibookissa on tyyppivika, liittyy näyttöön ja näytön ohjaimeen (en täysin saanut selvyyttä mikä osa), mutta se on nyt koneessa vikana.
Korjaus on mahdollista, mutta hinta on melkein uuden koneen verran.

Epäselvää on, onko tämä vika tullut esille ennen myyntiä, vai olisiko voinut käydä näin surkea tuuri, että juuri koneen omistajan vaihtuessa vika tulee esille.

Toisaalta voi olla että kovalevy on vaihdettu tämän ongelman takia.

Huom. nämä on kaikki spekulointia. Mutta tämä lisäys siksi, ettei mene ihan vielä syyttelyn puolelle.

[Repe Ruutikallo]

Onhan mahdollista, että myyjä ei kiireen vuoksi ehdi vastaamaan, vaikka tuntuu epätodennäköiseltä.

Jos ne kiireet ovat alkaneet heti kaupanteon jälkeen ja sitä ennen myyjällä on ollut runsaasti aikaa hieroa kauppoja, sanoisin että nenässäni tuntuu haju.

[ozone]

Jos laite paukahtaa ensimmäisen viikon aikana ostosta, ensisijaisesti oletetaan vian olleen laitteessa jo myyntihetkellä. Tämä siitäkin huolimatta, vaikka vika fyysisesti ja onnettomasti tulisikin ilmi vasta myynnin jälkeen. Eli ei sitä tarvitse pohtia, josko jotenkin itse olisi vastuussa koneen rikkoutumisesta. Koneen on kestettävä kauemmin, kuin tässä tapauksessa. En oikein usko myöskään, että pari vuotta vanha kone laukeaa sitten juuri nyt. On se oikutellut jo pitempään, mutta myyjä vain pimitti tiedon sinulta.

Vaikka ostotilateessa ei osaisi kysellä oikeita kysymyksiä, on myyjä velvollinen kertomaan kaikki olennaiset tiedot laitteen kunnosta - sellaiset tiedot, jotka vaikuttaisivat hintaan. Toki tämä on se reilun pelin mukainen, mutta jotkut myyjät sitten pelaavat miten sattuu.

Varmaan myyjällä hyvä fiilis nyt, kun ensin kusettaa ostajaa ja käärii rahat, sitten myyty tavara laukeaa seuraavana päivänä ja ostaja on käärmeissään. Itse henkilökohtaisesti en ainakaan tahtoisi sellaisten "verirahojen" omistaja olla... petoksella hankittu hyöty ei paljoa elämänlaatua kohenna - päinvastoin

[jtraskelin]

Onhan mahdollista, että myyjä ei kiireen vuoksi ehdi vastaamaan, vaikka tuntuu epätodennäköiseltä.

Jos ne kiireet ovat alkaneet heti kaupanteon jälkeen ja sitä ennen myyjällä on ollut runsaasti aikaa hieroa kauppoja, sanoisin että nenässäni tuntuu haju.

Totta. Näin kävi.

[jtraskelin]

Jos laite paukahtaa ensimmäisen viikon aikana ostosta, ensisijaisesti oletetaan vian olleen laitteessa jo myyntihetkellä......... petoksella hankittu hyöty ei paljoa elämänlaatua kohenna - päinvastoin

Kiitos. Tämä oli hyvä tieto, jos saan jossain vaiheessa myyjän kiinni. Toisaalta aika realistista. Tuskin kukaan suosiolla nielee rikkinäisen tavaran ostoa. Rahaa meni ja rojua tuli. Oli syy mikä tahansa....

[Karive]

jopas on pirua. Itse myin kerran koneen joka oli käytössäni toiminut moitteettomasti mutta ostaja ei saanut vehjettä buuttaamaan. En tiedä mitä tapahtui, mutta lupasin rahat takaisin ja hoitaa tarvittaessa raadon kaatopaikalle tai hoitaa itse osien (ihan hyviä palikoita) myynnin pala kerrallaan. Kaveri halusi pitää koneen joten maksoin hänelle osan kauppahinnasta takaisin ja luulen molempien olleen tyytyväisiä lopputulokseen.

Täsä kohtaa myyjä on ilmiselvästi rikollinen koska hän ei halua mitenkään keskustella asiasta. Kunhan halusi vahingon kiertoon jonkun toisen harmiksi. Jos kaveri olisi rehellinen hän tarjoaisi ensinnä kaupan purkua jonka jälkeen ostaja voisi miettiä onko osilla hänelle käyttöä jollain hinnalla vai onko parempi peruuttaa koko afääri.

[ozone]

... En tiedä mitä tapahtui, mutta lupasin rahat takaisin ja hoitaa tarvittaessa raadon kaatopaikalle tai hoitaa itse osien (ihan hyviä palikoita) myynnin pala kerrallaan. Kaveri halusi pitää koneen joten maksoin hänelle osan kauppahinnasta takaisin ja luulen molempien olleen tyytyväisiä lopputulokseen.

Näin sitä aina tulisikin toimia! Reilu peli kannattaa aina, menetti sitten itse vähän rahaa tai ei...

Mitenkähän epärehelliset autokauppiaat nukkuvat yönsä - Imovanella varmaan

[Repe Ruutikallo]

Jokin vuosi sitten, taisi olla viimeinen vuosi markka-aikaa, myin G4/400-paketin, jossa oli muun kalustuksen mukana 100 megan SCSI-zip-asema. Jonkin ajan päästä ostaja ilmoitti, että zip-asema oli toiminut kolme kertaa ja sitten hajonnut. En kumminkaan alkanut hyvitellä mitään, koska zip-asemat tunnetusti olivat epävarmoja rimpuloita jotka lopettivat työsuhteensa yhtäkkiä ja ennalta ilmoittamatta. Ei se zippi siinä noin 9 000 markan paketissa ollut varmaan sataa markkaa enempää hintaakaan edustanut. Kaikki muu oli sitten priimatavaraa jolla oli pitkä käyttöikä edessään.

[ozone]

no ei paha... Käytetyssä tavarassa on aina se riskinsä, että jokin osa paukahtaa. Heh, noh Zippi-aseman hajoaminen ei haitannut vielä koneen käyttöä pahemmin... Uutta vain kaupasta ja kovaa ajoa... emolevyn vaihtaminen olisi jo aika eri tilanne..

[jtraskelin]

Homma eteni eilen siihen, että myyjä lähetti viestiä. Oli matkalla.
Lupasi palata asiaan kun tulee, joten toivottavasti ratkeaa alkuviikosta.

[KimmoK]

tsekkaappas tämä:

http://www.apple.com/support/ibook/faq/

Mikäli koneesi on sarjanumero täsmää tuon kanssa, niin
soittamalla applelle ja kertomalla oireet he jatkavat
takuuta niin että koneen saa takuuhuoltoon.

Näin ainakin itse toimin oman koneeni kanssa tuossa muutama
kuukausi takaperin.


Kimmo

[Repe Ruutikallo]

Homma eteni eilen siihen, että myyjä lähetti viestiä. Oli matkalla.
Lupasi palata asiaan kun tulee, joten toivottavasti ratkeaa alkuviikosta.

Mukavaa, että sai kaupan tehtyä jotta pääsi matkalle. Toivottavasti myös palaa ja ilmoittaa paluustaan. Kysehän voi olla viivytystaktiikastakin.

[alluaaltonen]

Tämä nyt ei liity aloitusviestiin eikä sen aloittajaan mitenkään, vaan yleisesti kaupankäyntiin:

Aika ihmeellisiä oletuksia tuollaiset viikon ym. takuut jos yksityisten välisestä kaupasta on kyse. Toki asiat ovat neuvoteltavissa ja hyvä kauppamies erottuu juuri tästä, mutta jos ostaja lähtee jo siitä asetelmasta liikkelle "että minullahan on oikeuksia ja nyt heti rahat takaisin kun tämä ikiwanha vehje ei toimikaan kuin uusi" niin ei kyllä hyvin mene.

Suoranaiset petokset ovat tietysti asia erikseen! Käytettyä tavaraa ostettaessa on kuitenkin aina muistettava, että esim. kannettava koostuu n+1 osasta ja voi hajota aivan milloin tahansa. Jos ei halua ottaa riskiä niin ainahan sitä voi maksaa enemmän ja ostaa yritykseltä josta saa tavaraan mukaan lakisääteisen virhevastuun?

[kerpo]

Koneessahan on mitä suurimmalla todennäköisyydellä viallinen "logic board", tämä vika ei tule yhdessä yössä vaan kone on kyllä oireillut pitempään, myyjän on ollut pakko olla tietoinen asiasta.

Jos konetta EI olisi joskus availtu niin valittaisin suoraan Applelle, kysehän on alunperin viallisesta tuotteesta, kuluttajasuojaan vedoten (tosin kone saattaa olla turhan iäkäs tähän menettelyyn).

[AppleFarmer]

Serkun iBook G4/1GHz koneesta hajosi logic board tässä kuukausi takaperin. Apple ei aluksi suostunut korvaamaan, eikä vakuutusyhtiö. Pienen kädenväännön jälkeen Apple vaihtaakin nyt logiikka kortin koneeseen, free of charge.

Kulutustavaroiden kauppaa ja takuuta koskevan EY-direktiivin 1999/44/EY mukaan myyjä vastaa tavaran virheestä, jos virhe ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta. Suomen lakiin kahden vuoden määräaikaa ei kuitenkaan ole otettu. Tätä perustellaan lakia koskevassa hallituksen esityksessä sillä, että kestokulutustavaroiden piilevä virhe voi ilmetä myöhemminkin. Lain perustelujen mukaan on kohtuullista, että myyjä vastaa esimerkiksi ajoneuvossa, rakennusmateriaalissa tai kodinkoneessa alun perin olleesta valmistusvirheestä, vaikka virhe ilmenisi vasta yli kahden vuoden kuluttua tavaran luovutuksesta.

Ostajalla on takuusta huolimatta hänelle lain mukaan kuuluvat oikeudet, joita ei voi rajoittaa takuun ehdoilla.

Takuuajan päättyminen ei merkitse sitä, että vastuu tavaran virheestä samalla päättyisi. Esimerkiksi kodinkoneessa tai autossa alun perin ollut valmistusvika tai muu piilevä virhe on myyjän vastuulla, vaikka se ilmenisi vasta takuuajan päätyttyä. Myyjän ohella myös valmistaja ja maahantuoja vastaavat tavaran virheestä jo suoraan lain perusteella.

http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/ ... de=readdoc

Eli pystyimme osoittamaan, että Applella oli ollut ongelmia näiden iBookien logic boardien kanssa aikaisemmin jne.

Viallinen logic board ei välttämättä oireile millään tavalla ennen laukeamista. Näppäilin koneella pari päivää ennen sen laukeamista ja se ei osoittanut minkäänlaisia oireita. Sitten kaksi päivää sen jälkeen se ei enää käynnistynyt.

[kerpo]

Viallinen logic board ei välttämättä oireile millään tavalla ennen laukeamista. Näppäilin koneella pari päivää ennen sen laukeamista ja se ei osoittanut minkäänlaisia oireita. Sitten kaksi päivää sen jälkeen se ei enää käynnistynyt.

Mutta yleensä se oireilee, sitä ei vaan välttämättä tajua. Kokemusta löytyy, kolme kertaa olen logiikat läppäreihin vaihdattanut. Yleisimpiä juttuja on että koneen herätessä näyttöön jää pieniä virheitä, viivoja ym. Kone ei enää heräile unestaan, saattaa kaatuilla useammin ja lyö pahimmassa tapauksessa kernel panicia. Googlella löytää tarkempaa juttua jos jää kaivelemaan.

Ikinä en ole applecarea koneisiin ottanut vaan aina on Apple korttinsa ilmaiseksi vaihtanut, näinhän sen kuluttajasuojan mukaan pitää mennäkin.

[jtraskelin]

Tämä aihe herätti monenlaista kommenttia ja mietteitä.
Nyt tässä tapauksessa niin myyjä korvasi tuotteen täysin ja muistuttikin minua, että oli antanut 2viikon takuun koneelle (tätä en itse muistanut).
Myyjä osoittautui erittäin asialliseksi ja osaavaksi. Kiitokset hänelle. Neuvottelemme vielä toisesta koneesta.

Näin tällä kertaa.

[Repe Ruutikallo]

Tämä aihe herätti monenlaista kommenttia ja mietteitä.
Nyt tässä tapauksessa niin myyjä korvasi tuotteen täysin ja muistuttikin minua, että oli antanut 2viikon takuun koneelle (tätä en itse muistanut).
Myyjä osoittautui erittäin asialliseksi ja osaavaksi. Kiitokset hänelle. Neuvottelemme vielä toisesta koneesta.

Näin tällä kertaa.

Loistava juttu!

Nyt jäi vain mietityttämään, onko myyjä todella geneettisesti näin erinomaisen fiksu tyyppi vai vaikuttiko tämä foorumi jotenkin asiaan. Kummin hyvänsä, hieno homma.

Tällaista myyjää voisi jopa julgesti suositella, jos ja kun hänellä näyttää olevan enemmänkin trokattavaa.