iPhone ja takuu
-
- Viestit: 45
- Liittynyt: 6.1.2013 klo 2.51
iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Mariana »
Mulla on siis Saunalahdelta joulukuussa 2012 ostettu iPhone. Laitevalmistajan takuu on vuosi, mutta Saunalahden oma takuu on siihen toinen vuosi päälle. Luurissa ei ollut mitään vikaa, ennen kuin asensin siihen viimeisimmän ohjelmistopäivityksen. Sen jälkeen se alkoi katkoa kaikki puhelut ja vastapuolen puheesta ei saanut mitään tolkkua pätkimisen takia, netti ja tekstarit alkoi jumia niin, ettei niitä voinut enää käyttää. Vein laitteen huoltoon. Nyt sain kustannusarvion, syynä takuuajan päättyminen. Soitin asiasta huoltoon saaden vastauksen, ettei laitteessa ole takuuta ja siksi joko pitää maksaa itse huolto tai sitten 38e palautuksesta. "Laitteessa ei havaittu takuun ulkopuolisia vikoja" Ei kai se noin voi mennä, että tuo Saunalahden takuu unohtuu tuosta vain? Hinta-arvio on selvästi suurempi, mitä uuden vastaavan laitteen hinta. Onko kellään ideoita mitä asiassa voisi tehdä?
-
- Viestit: 618
- Liittynyt: 4.2.2012 klo 7.27
- Paikkakunta: Helsinki
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Olli2001 »
Maastokartat iOS:lle: https://itunes.apple.com/app/id929001708
-
- Viestit: 2748
- Liittynyt: 18.1.2010 klo 22.37
- Paikkakunta: Lahti
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Delli »
Minulle Elisa/SL vaihtoi 1,5 vuotta vanhan puhelimen (iPhone4S) yhteysongelmien vuoksi, aluksi kyllä sanoivat että takuuta ei ole mutta kun näytin tuota edellisessä viestissä olevan linkin tekstiä niin sitten vaihtoivat.
iPad (2018) 32GB Wi-Fi, Apple TV 4rd 4K
MacBook Air 2019, Apple Watch 9.0 44mm
-
- Viestit: 45
- Liittynyt: 6.1.2013 klo 2.51
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Mariana »
Kaverini vei keväällä huoltoon saman puhelimen (vuosi kaksi kk ostosta) kun meni totaalijumiin ohjelmistopäivityksen myötä ja sai uuden puhelimen tilalle, niin tuntuu aika oudolta, että samasta syystä joutuu maksamaan. Puhelimet on kuitenkin ostettu molemmat Saunalahdelta ja Elisashopitin kautta huollossa...
-
- Viestit: 943
- Liittynyt: 20.2.2004 klo 21.10
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja arv »
Takuuaika ei päätä virhevastuuta
Takuuaika ei ole sama kuin yrityksen vastuuaika virheestä. Kuluttajansuojalaissa ei ole määritelty tuotevirheiden tarkkoja vastuuaikoja.
Jos takuun päättymisestä on kulunut lyhyehkö aika, myyjäliike ei voi kieltäytyä mahdollisesta virhevastuustaan vain perustelulla "Emme korjaa koska takuu on päättynyt". Sen täytyy esittää muitakin perusteluja sille, miksi liike ei ole vastuussa laitteen vikaantumisesta.
Myyjällä ensisijainen vastuu virheestä
Kodinkoneiden takuuehdoissa ilmoitetaan yleensä huoltoliikkeet, jotka tekevät takuukorjauksia. On luontevaa asioida niiden kanssa, jos laitteeseen tulee vika. Jos tällaista menettelyä ei ole, ota yhteys myyjään.
Myyjäliike ei voi automaattisesti käännyttää kuluttajaa asioimaan maahantuojan tai valmistajan kanssa. Myyjän on hoidettava korjaustoimet takuunantajan kanssa.
Tuo Applen 2 vuoden virhevastuulomake vielä mukaan liikkeeseen.
Jos ei onnistu myyjäliikkeen kanssa asiointi, tee valitus myyjälle. Lomakkeita: http://www2.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/k ... klamaatio/
Muista ottaa kuittaus ja päivämäärä itsellesi jäävään kappaleeseenkin. Itse tulostelisin lomakkeet jo valmiiksi mennessäni liikkeeseen asioimaan.
-
- Viestit: 45
- Liittynyt: 6.1.2013 klo 2.51
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Mariana »
En todellakaan suostu tuota korjausta maksamaan, koska takuu tosiaan on voimassa ja samassa tilanteessa kaverini tosiaan sai sen uuden luurin, joten ei sitä nyt itseaiheutetuksi viaksi voi sanoa ja kun siellä huollontilassa tosiaan on tuo teksti "laitteessa ei havaittu takuun ulkopuolisia vikoja".
Ei anna kovin hyvää kuvaa kyllä Saunalahden ja Elisan touhuista tää.
-
- Viestit: 943
- Liittynyt: 20.2.2004 klo 21.10
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja arv »
-
- Viestit: 45
- Liittynyt: 6.1.2013 klo 2.51
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Mariana »
-
- Viestit: 4702
- Liittynyt: 4.11.2007 klo 13.32
- Paikkakunta: Tampere
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja atheos »
Toki jos puhelimen vastaanottanut taho ei ole tästä maininnut että tällainenkin palautusoptio on olemassa ja sitä kannattaisi ehdottomasti kokeilla niin voi koittaa sopia jotain koska on se mielestäni vähän tympeää toimintaa olla mainitsematta siitä, että käyttäjällä on mahdollisuus koittaa korjata vika omin päin ja ilmaiseksi.
http://irc.fi/atheos • http://www.mikseri.net/user/atheos
-
- Viestit: 1222
- Liittynyt: 25.10.2009 klo 2.10
- Paikkakunta: Turku
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja nokiastream »
Taitaa olla jokin itse keksimäsi pykälä.atheos kirjoitti:Ohjelmistopäivityksen aiheuttama vika ei ole takuun tai virhevastuun alainen mikäli vika korjautuu palauttamalla puhelimeen uusin käyttis tehdasasetuksilla.
-
- Viestit: 45
- Liittynyt: 6.1.2013 klo 2.51
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Mariana »
Elisa lupasi lopulta maksaa korjauksen. Elisa shopitissa luvattiin, että saan uuden puhelimen tilalle ("se on Applen käsitys huollosta"). Huollontila.fi:n mukaan tilalle on tulossa vanha, huollettu luuri (ei kuitenkaan mun oma). En ole lomalla olon vuoksi vielä päässyt luuria hakemaan. Perjantaina sitten näkee mikä siellä odottaa.
-
- Viestit: 4882
- Liittynyt: 20.2.2004 klo 23.21
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja strong »
-
- Viestit: 45
- Liittynyt: 6.1.2013 klo 2.51
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Mariana »
-
- Viestit: 194
- Liittynyt: 14.7.2014 klo 18.03
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja ompunkuori »
Niin ja onnistuuko tuollainen ERS myös mahdollisissa virhevastuuasioissa, jos tulee jokin vika vuoden jälkeen vai onko se silloin aina myyjän kautta hoidettava?
Sitten tietysti vaihtolaite kiinnostaa, että minkä laatuista kamaa tulee tilalle? Nehän on käsittääkseni kunnostettuja laitteita joissa on uudet kuoret mutta onko tuolla valkattuna kaikki huonolaatuisen näytön takia palautetut romut tai vastaavat alemman laadun yksilöt...?
Onko muuten jotain keinoa ostaa Applecarea yli 60 päivän mutta alle vuoden ikäiselle iPhonelle? Lähes kaikki muut laitteet on mainittuna mutta iPhonelle ei tunnu paikallinen sivusto tarjoavan mitään, vaikka olin lukevinani netin syövereistä, että niihinkin pitäisi alle vuosikkaisiin pystyä ostamaan. Lieneekö jokin tiettyjen alueiden juttu missä on tarjolla?
-
- Viestit: 3239
- Liittynyt: 9.8.2011 klo 16.48
- Paikkakunta: Tarnów, Puola
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Jultsu »
ERS sisältyy Applecare+ pakettiin, joka ei taas liity lain määrittelemään valmistajan virhevastuuseen millään tavalla.
-
- Viestit: 194
- Liittynyt: 14.7.2014 klo 18.03
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja ompunkuori »
https://www.apple.com/fi/legal/sales-su ... /ersiw-fi/
Käytännön kokemuksia tuosta ei vain pahemmin näytä foorumilta löytyvän, joten liekö tuota kukaan koskaan kokeillut, vai jäikö minulla jokin ehto huomaamatta, joka estäisi sen käytön?
-
- Viestit: 3048
- Liittynyt: 27.11.2014 klo 13.42
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja Sendaa »
Apple Macbook Pro 14” M2 Pro
Tesla Model Y
-
- Viestit: 194
- Liittynyt: 14.7.2014 klo 18.03
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja ompunkuori »
Kuulostaa kyllä vähän turhan helpolta, jos tuollainen on muka tarjolla mutta kukaan ei tunnu käyttäneen sitä (tai ainakaan siitä ei keskustelua löydy kotimaan foorumeilta). Tosin selvästi sellainen tuon tekstin mukaan olisi olemassa.
-
- Viestit: 194
- Liittynyt: 14.7.2014 klo 18.03
Re: iPhone ja takuu
Viesti Kirjoittaja ompunkuori »
Palaa sivulle “iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu”
- Yleiset aiheet
- ↳ Ajankohtaista Apple-maailmasta
- ↳ Käyttöjärjestelmät
- ↳ Ohjelmat
- ↳ Yleiskeskustelu
- Mac ja oheislaitteet
- ↳ Yleiskeskustelu laitteista
- ↳ MacBook, MacBook Pro ja MacBook Air
- ↳ iMac
- ↳ Mac mini
- ↳ Mac Pro ja Mac Studio
- ↳ Ongelmia Macin kanssa?
- iPhone, iPad ja Apple Watch
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -laitekeskustelu
- ↳ iPhone-, iPad- ja Apple Watch -ohjelmat sekä iOS
- ↳ Ongelmia iPhonen, iPadin tai Apple Watchin kanssa?
- Huviksi ja hyödyksi
- ↳ Off-topic
- ↳ Kuva ja graafinen suunnittelu
- ↳ Audio ja musiikki
- ↳ Video, televisio ja elokuvat
- ↳ Pelit ja pelaaminen
- ↳ Ohjelmointi, skriptit ja palvelimet
- ↳ Tietoturva ja varmuuskopiointi
- ↳ Verkot, mobiilidata ja muut puhelimet
- ↳ Retronurkka
- ↳ Foorumin ylläpito
- Kauppapaikka
- ↳ Myydään Mac
- ↳ Myydään iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Myydään muut Applen tuotteet
- ↳ Myydään muuta tietotekniikkaa
- ↳ Ostetaan Mac
- ↳ Ostetaan iPhone, iPad ja iPod
- ↳ Ostetaan muut Applen tuotteet
- ↳ Ostetaan muuta tietotekniikkaa
- ↳ Vaihdetaan, annetaan, työtä haetaan ja tarjotaan
- ↳ Kauppapaikan keskustelu ja hintavinkit