Apple Care iPhone 4:ään Amazonista

[escalibur]

Status: Registration in progress

[gaimelef]

Eipä onnistu ainakaan kovin helposti, jos vieläkään...

Ostin Ebaystä UK AAP:n iPhone 4:selle. Soitin ensin Suomen Apple Supporttiin ja aluksi kaikki näytti menevän ongelmitta. Muutaman päivän jälkeen (tänään) oli viesti "Expired on". Eli ei mennyt rekisteröinti läpi.

Soitin UK Apple Supporttiin aamulla. Ottivat kaikki tiedot ylös. Vaikka puhelin ja AAP olivat UK:sta niin eivät voineet rekisteröidä AAP:ta suoraan suomalaisella osoitteella. Asiakaspalvelija joutuu selvittämään tilannetta koska AAP:ta ei tarjota Suomessa. Lupasivat soittaa takaisin maanantaina. - Jos ei onnistu lupasivat hyvittää AAP:n hinnan (tämä tosin lienee mahdotonta koska ostettu Ebaystä).

Eipä tullut soittoa UK:sta, joten soitin itse tänään takaisin. - Puhelun kestäessä 42 minuuttia tuli selväksi ettei APP:ta saada rekisteröityä suomalaiseen osoitteeseen ja tämä luonnollisesti ollut syynä ensimmäisen rekisteröinnin epäonnistumiseen.

Ainoaksi vaihtoehdoksi jäi siis rekisteröidä APP brittiläiseen osoitteeseen tuen avustuksella. Itse käytin tässä shippausosoitetta UK:ssa. Rekisteröinti onnistui ja meni läpi heti. Saan jopa tulostettua Proof of Coverage Certificaten Applen nettisivujen kautta.

Tuki kertoi että vian ilmetessä puhelin tulisi joka tapauksessa viedä ostomaan kautta huollettavaksi. - Mutta tässäpä tiedustelu MCARE'lle että koska normaali takuuhuolto onnistuu kauttanne, niin eikös APP-takuulaajennuksen osalta takuu hoidu tarvittaessa?

[Pupa]

Eipä onnistu ainakaan kovin helposti, jos vieläkään...

Ostin Ebaystä UK AAP:n iPhone 4:selle. Soitin ensin Suomen Apple Supporttiin ja aluksi kaikki näytti menevän ongelmitta. Muutaman päivän jälkeen (tänään) oli viesti "Expired on". Eli ei mennyt rekisteröinti läpi.

Soitin UK Apple Supporttiin aamulla. Ottivat kaikki tiedot ylös. Vaikka puhelin ja AAP olivat UK:sta niin eivät voineet rekisteröidä AAP:ta suoraan suomalaisella osoitteella. Asiakaspalvelija joutuu selvittämään tilannetta koska AAP:ta ei tarjota Suomessa. Lupasivat soittaa takaisin maanantaina. - Jos ei onnistu lupasivat hyvittää AAP:n hinnan (tämä tosin lienee mahdotonta koska ostettu Ebaystä).

Eipä tullut soittoa UK:sta, joten soitin itse tänään takaisin. - Puhelun kestäessä 42 minuuttia tuli selväksi ettei APP:ta saada rekisteröityä suomalaiseen osoitteeseen ja tämä luonnollisesti ollut syynä ensimmäisen rekisteröinnin epäonnistumiseen.

Ainoaksi vaihtoehdoksi jäi siis rekisteröidä APP brittiläiseen osoitteeseen tuen avustuksella. Itse käytin tässä shippausosoitetta UK:ssa. Rekisteröinti onnistui ja meni läpi heti. Saan jopa tulostettua Proof of Coverage Certificaten Applen nettisivujen kautta.

Tuki kertoi että vian ilmetessä puhelin tulisi joka tapauksessa viedä ostomaan kautta huollettavaksi. - Mutta tässäpä tiedustelu MCARE'lle että koska normaali takuuhuolto onnistuu kauttanne, niin eikös APP-takuulaajennuksen osalta takuu hoidu tarvittaessa?

Noniin, eli eiköhän sama homma onnistu sitten USA:n APP:ssäkin.

[amanita]

Soittelen vasta huomenna, tänään en ehtinyt muilta kiiruilta. Eiköhän se jotenkin onnistu, kun ollaan sitkeitä.

[Zissou]

Laitoin tuolle Ebay myyjälle lyhyesti kyselyä, että mullakin meni Expirediksi.
Vastasi pikaisesti pahoittelunsa ja että voihan olla viallinen ja oheisena uusi koodi.

Koska pidän itse kuitenkin epätodennäköisenä, että meillä kaikilla olisi viallinen koodi, laitoin äsken uuden viestin sinne, jossa selostin tilanteen hieman tarkemmin.

Päivitystä tähän.
Myyjällä ei ollut tähän mitään patenttiohjeita. Soittelin vielä tuonne Suomen asiakastukeen ja kerroin viikkoa aiemmin soittamani rekistöröintipyynnön rauenneen.
Puhelun tavoite oli saada A) vinkkejä siitä, miten tuo rekisteröinti näillä eväillä menisi läpi tai B) miten ja mistä Suomessa asuva henkilö voi hankkia Care packin ylipäätään mihinkään iPuhelimeen, ulkomailta tai kotimaasta hankittuun, kun sellaista ei Suomen storessa ole. Koska kumpaankin kohtiin vastaus oli "valitan, mutta..." ja homma näytti menevän varsin sekavaksi, heitin pyyhkeen kehään ja otin vastaan myyjän tarjouksen ostosumman palauttamisesta. Taalat ovat nyt takaisin PayPal-tililläni, joten myyjä ainakin oli mielestäni varsin asiallinen ja viiden tähden palautteen arvoinen. Eihän se hänen vikansa ole, että me asutaan täällä itäblokissa, jossa amerikanskaja iPhonen ja siihen Carepackin hankinta on tehty hemmetin vaikeaksi kaikille, jotka eivät ole polibyroon jäseniä. Ihme meininkiä.

[amanita]

Soitto USA:n tukeen. Homma olisi mennyt läpi kai heti, jos minulla olisi ollut käsillä Borderlinxin USA-osoitteeni, vaan ei ollut. Oli vain Skype-luurit korvissa ja ehkä kymmen minuutin puhelu takana ystävällisten henkilöiden hakiessa välillä jostain sitä ja tätä antamieni tietojen pohjalta. Sain kuitenkin oman tapausnumeron, joten soitan huomisiltana uudelleen paremmin varustautuneena, nyt en enää jaksa terästäytyä lausumaan selkeästi nummeroita ja aakkosia.

Ilman ulkomaan osoitetta rekisteröinti ei siis tosiaankaan onnistu.

[Pupa]

Soitto USA:n tukeen. Homma olisi mennyt läpi kai heti, jos minulla olisi ollut käsillä Borderlinxin USA-osoitteeni, vaan ei ollut. Oli vain Skype-luurit korvissa ja ehkä kymmen minuutin puhelu takana ystävällisten henkilöiden hakiessa välillä jostain sitä ja tätä antamieni tietojen pohjalta. Sain kuitenkin oman tapausnumeron, joten soitan huomisiltana uudelleen paremmin varustautuneena, nyt en enää jaksa terästäytyä lausumaan selkeästi nummeroita ja aakkosia.

Ilman ulkomaan osoitetta rekisteröinti ei siis tosiaankaan onnistu.

Nonni Vielä kun jaksaisi työpäivän jälkeen soittaakin tuonne Josko sitä sais tänään aktivoitua itsensä.

[JAK]

Soitto USA:n tukeen. Homma olisi mennyt läpi kai heti, jos minulla olisi ollut käsillä Borderlinxin USA-osoitteeni, vaan ei ollut. Oli vain Skype-luurit korvissa ja ehkä kymmen minuutin puhelu takana ystävällisten henkilöiden hakiessa välillä jostain sitä ja tätä antamieni tietojen pohjalta. Sain kuitenkin oman tapausnumeron, joten soitan huomisiltana uudelleen paremmin varustautuneena, nyt en enää jaksa terästäytyä lausumaan selkeästi nummeroita ja aakkosia.

Ilman ulkomaan osoitetta rekisteröinti ei siis tosiaankaan onnistu.

Täytyykö tuo sitten toimittaa USA:n kautta huoltoon kun normitakuu loppuu? Ei vaikuta kovin fiksulta systeemiltä, kuten Applen koko iPhone takuu jutut ennen Ruoholahden "huollon" tulemista kuvioihin.

[Pupa]

Soitto USA:n tukeen. Homma olisi mennyt läpi kai heti, jos minulla olisi ollut käsillä Borderlinxin USA-osoitteeni, vaan ei ollut. Oli vain Skype-luurit korvissa ja ehkä kymmen minuutin puhelu takana ystävällisten henkilöiden hakiessa välillä jostain sitä ja tätä antamieni tietojen pohjalta. Sain kuitenkin oman tapausnumeron, joten soitan huomisiltana uudelleen paremmin varustautuneena, nyt en enää jaksa terästäytyä lausumaan selkeästi nummeroita ja aakkosia.

Ilman ulkomaan osoitetta rekisteröinti ei siis tosiaankaan onnistu.

Täytyykö tuo sitten toimittaa USA:n kautta huoltoon kun normitakuu loppuu? Ei vaikuta kovin fiksulta systeemiltä, kuten Applen koko iPhone takuu jutut ennen Ruoholahden "huollon" tulemista kuvioihin.

Tohon pitää saada mcare:lta vahvistus, että huoltavatko he Proof of Coveragella luuria.

[Nuvi]

Kysyin ihan piruuttani Applen web storesta tuota Applecarea kun kerta mainostavat sitä myös Suomen sivuilla. Yritin siis tuota ostaa mutta kaveri kielsi ensiksi ettei iPhoneja myydä Suomessa ollenkaan sitten korjasi vihdoin että Applella ei ole puhelin huoltoa Suomessa, sanoin että onhan täällä mcare. Tätä ei ymmärtänyt alkuunkaan. Lopuksi kielsi että eivät he mainosta mitän Applecarea suomen sivuilla. Lähetin kaverille linkin, jonka jälkeen sanoi, että hänen pitää ottaa yhteyttä esimieheensä ja palata asiaan. Taitaa omenakaupan myyjä olla vähän homeessa.

[amanita]

Huoh ja hörps, ohut savuviskisiivu pitkähkön puhelun jälkeen.
Tapausnumero eiliseltä ja Borderlinx USA-osoite esillä, hartaasti ääntämistä treenanneena tulin ymmärretyksi ja ymmärsin itsekin, seuraavaa:

Rekisteröinnin läpimeno ei ole vielä varmaa , eikä tukihenkilö uskonut Suomessa voitavan edes Apple Caren avullakaan puhelinta saatavan huoltoon, vaan pitäisi hänen mukaansa se tuoda sinne paikan päälle. Sanoin että en ole itsekään asiasta varma, mutta kun kerran ostin tuon tuotteen, koetan nyt ainakin homman sujumista. Hän lupasi lähettää parin päivän sisään sähköpostiini lisätietoa, kunhan asia selkiintyy. Kysyi ainakin kolme kertaa, että olenko nyt ihan tosiaan ymmärtänyt tilanteen.

Pitäisi vielä saada Mcaresta tietoa, jotta voisivatko tällaisen systeemin kautta hankitun huollon tarvittaessa Apple Caren nimiin tehdä. Taitaa kuitenkin olla mahdotonta, kun kerran tuo ihminen sanoi, että se AC ei kata Suomen aluetta tämän laitteen suhteen. Huoh ja hörps.

Ovat ne siellä ihania tyyppejä, hidastivat puhenopeutensa reilusta 100 km:n vauhdista sinne sopivalle 40 km:n vauhtiin, jotta sain tolkun jutuistaan. Olen saksanlukija ollut koulussa.

Palaan taas tähän jatkokertomukseen lisätietoja saatuani. Hörps.

[escalibur]

Status: Registration in progress

[inf]

Status: Registration in progress

Mitä kautta teit rekisteröinnin?

[escalibur]

Status: Registration in progress

Mitä kautta teit rekisteröinnin?

Soittamalla Jenkki-aspaan.

[amanita]

Siirsin Soneraan liittyneen kysymyksen oikeaan ketjuun ja tuuppailin siihen liittyneet huomautukset turhina tonne maton alle.

[amanita]

NO NIIN, menihän se läpi!

Ongelmana taitaa kuitenkin olla se, että tuo Apple Care iPhonelle ei ole toimiva Suomessa, vaan laite pitäisi kuskata maahan, jossa tuki kattaa iPhonen. Enempiä en tiedä, mutta koska tulin tuon AC:n ostaneeksi Iipukalle, ajattelin viedä homman loppuun. Käytäntö testaantuu , jos tapahtuu epätoivottava asia ja puhelimeen tulee jokin vika. Jos ei ilmainen huolto onnistu Suomessa, ainut mahdollisuus käyttää AC hyväksi ongelmatilanteessa on kuljettaa puhelin maahan, jossa tuo tuki kattaa puhelimenkin.


Viestin kopiosta poistin tapaukseeni liittyvät tarkennukset.


Apple Inc.

AppleCare Protection Plan Certificate

Date Issued: 09/16/2010

xxxxxxx

2120 CreekSide Pkwy
LOCKBOURNE, OH 43137-8500
United States

Part No. S1xxxxx
xxxxxxxxxx
Product Serial Number Coverage End Date
IPHONE 4 xxxxxx 08/19/2012
Thank you for purchasing the AppleCare Protection Plan.

This certificate confirms AppleCare Protection Plan coverage for your Apple product(s). Keep this certificate and the original sales receipts for your Apple product(s) and the AppleCare Protection Plan. Proof of purchase may be required if there is any question as to the product's eligibility for AppleCare Protection Plan coverage.

Please take a moment to review the covered Apple product information. If corrections are necessary or if you have questions, U.S. residents please call 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273). Canadian residents please call 1-800-263-3394. To find international contact information, go to http://www.apple.com/support/contact/ph ... tacts.html.

The support component of the AppleCare Protection Plan begins after each product's complimentary support period and extends to the Contract End Date indicated above. Your one-year limited warranty includes parts and labor coverage, and the AppleCare Protection Plan extends parts and labor coverage to the Coverage End Date. The plan is governed by the terms and conditions attached to this letter.

If you experience difficulties with the covered Apple product(s), refer to the Getting Started Guide for troubleshooting tips. If you are not able to resolve the issue, please contact Apple. Apple technical support contact information and hours of operation are listed in the Getting Started Guide, which can be downloaded from http://www.apple.com/support/applecare. TechTool Deluxe (for Mac) and Terms and Conditions can also be downloaded from the same website.

For Florida consumers:
Sales Representative: Apple Inc.
1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014
Employee Number: xxx

[Pupa]

NO NIIN, menihän se läpi!

Ongelmana taitaa kuitenkin olla se, että tuo Apple Care iPhonelle ei ole toimiva Suomessa, vaan laite pitäisi kuskata maahan, jossa tuki kattaa iPhonen. Enempiä en tiedä, mutta koska tulin tuon AC:n ostaneeksi Iipukalle, ajattelin viedä homman loppuun. Käytäntö testaantuu , jos tapahtuu epätoivottava asia ja puhelimeen tulee jokin vika. Jos ei ilmainen huolto onnistu Suomessa, ainut mahdollisuus käyttää AC hyväksi ongelmatilanteessa on kuljettaa puhelin maahan, jossa tuo tuki kattaa puhelimenkin.


Viestin kopiosta poistin tapaukseeni liittyvät tarkennukset.


Apple Inc.

AppleCare Protection Plan Certificate

Date Issued: 09/16/2010

xxxxxxx

2120 CreekSide Pkwy
LOCKBOURNE, OH 43137-8500
United States

Part No. S1xxxxx
xxxxxxxxxx
Product Serial Number Coverage End Date
IPHONE 4 xxxxxx 08/19/2012
Thank you for purchasing the AppleCare Protection Plan.

This certificate confirms AppleCare Protection Plan coverage for your Apple product(s). Keep this certificate and the original ..........
For Florida consumers:
Sales Representative: Apple Inc.
1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014
Employee Number: xxx

Hieno homma Äkkiäkös sen sitten lähettää DHL:llä vaikkapa Britteihin, jossa tuo takuu toimii. Tulee kuitenkin huomattavasti halvemmaksi kuin tyytyä tilanteeseen ja ostaa uusi.

[escalibur]

Status: Registration in progress

[Tege]

Mitä tämä AC ns. hyödyttää?

[Pupa]

Mitä tämä AC ns. hyödyttää?

Laajentaa takuun yhdestä vuodesta kahteen ja puhelintuen 90 päivästä kahteen vuoteen. Takuulaajennuksen toimivuudesta Suomessa esim. mcaren kautta ei ole vielä mitään varmuutta.

[Pupa]

Just pistin puhelua jenkkilään ja paikallinen jamppa joutu kyselemään joltain kolleegaltaan vähän neuvoa, että miten toi rekisteröinti menee läpi, ku järjestelmässä oli jo maininta, että tuote olis rekisteröity. Katotaan miten menee.

Edit: Jaahas, APP numeroni on kuulemma jo niin vanha, että järjestelmä on potkinut sen ulos ja neuvoivat hakemaan heidän järjestelmänsä kautta hyvitystä. Eihän se tietenkään heidän kauttaan onnistu, koska APP on ostettu eBaystä, joten yhteys myyjään ja pitää yrittää saada masseja takas.

[gaimelef]

Mitä tämä AC ns. hyödyttää?

Laajentaa takuun yhdestä vuodesta kahteen ja puhelintuen 90 päivästä kahteen vuoteen. Takuulaajennuksen toimivuudesta Suomessa esim. mcaren kautta ei ole vielä mitään varmuutta.

Sain vahvistuksen tänään mcarelta että ulkomailta ostetun iPhonen ja siihen liitetyn APP:n takuuhuolto toimii heidän kauttaan normaalisti siihen asti kunnes APP:n mukainen sopimus päättyy.

[Pupa]

Mitä tämä AC ns. hyödyttää?

Laajentaa takuun yhdestä vuodesta kahteen ja puhelintuen 90 päivästä kahteen vuoteen. Takuulaajennuksen toimivuudesta Suomessa esim. mcaren kautta ei ole vielä mitään varmuutta.

Sain vahvistuksen tänään mcarelta että ulkomailta ostetun iPhonen ja siihen liitetyn APP:n takuuhuolto toimii heidän kauttaan normaalisti siihen asti kunnes APP:n mukainen sopimus päättyy.

Nonni Hieno homma. Pitänee jossain vaiheessa ostaa uus sopimus, kun sain rahat takaisin tuosta vanhasta.

[escalibur]

Mitä tää nyt tarkoittaa:

Status: Expired on

Eli Apple Care koodi on vanhentunut vai onko käsittely vanhentunut?

[amanita]

Mitä tää nyt tarkoittaa:

Status: Expired on

Eli Apple Care koodi on vanhentunut vai onko käsittely vanhentunut?

Ei ole hyväksytty rekisteröintiäsi. Mitä kautta sen teit? Soititko Jenkkilään tai Elisabethtilään?

EDIT: Sain saman ilmoituksen ensimmäiseen yritykseeni, jonka tein Suomen tuen kautta. Soitto US:n tukeen sitten vasta sai AC:ni virallisesti rekisteröidyksi.