Applen ja Soneran tukipalvelut naurettavia

[straight]

Homma hoitui Humacin hoidossa. Kiitos taas Humacille-siellä asiakas on haaste/voimavara eikä rasite.
Hapekasta asiakaspalvelua. 2 minutissa kerrottiin mitä tehdä ja miten ja mistä. Avainsana oli osoitetietojen synkronointi.

Kumma vaan, että jotkut osaa opettaa jotkut ei.
Mutta kiitos aktiviteetista keskustelijoille.
Sonerankin tuki soitti 4 vrk soittopyynnön jälkeen samaan aikaan... tarttis siellä skarpata, jos meinaavat iPhonea kaupitella.
Asaiallinen kaveri siellä-sääli vaan että niin hidasta servicea.
Jos joku Sonerasta lukee täämän niin laittakaa joku "vastaus alle tunnissa" palvelu emaililla.

Menen ensi viikolla H:kiin. MInne. Ainakin Humaciin kaupoille....

[carrbon]

Homma hoitui Humacin hoidossa. Kiitos taas Humacille-siellä asiakas on haaste/voimavara eikä rasite.
Hapekasta asiakaspalvelua. 2 minutissa kerrottiin mitä tehdä ja miten ja mistä. Avainsana oli osoitetietojen synkronointi.

Kumma vaan, että jotkut osaa opettaa jotkut ei.
Mutta kiitos aktiviteetista keskustelijoille.
Sonerankin tuki soitti 4 vrk soittopyynnön jälkeen samaan aikaan... tarttis siellä skarpata, jos meinaavat iPhonea kaupitella.
Asaiallinen kaveri siellä-sääli vaan että niin hidasta servicea.
Jos joku Sonerasta lukee täämän niin laittakaa joku "vastaus alle tunnissa" palvelu emaililla.

Menen ensi viikolla H:kiin. MInne. Ainakin Humaciin kaupoille....

Kaikista huvittavimpia tapauksia ovat juuri nämä "mulle-heti-tässä-nyt" -sankarit jotka luulevat olevansa firman ainoita asiakkaita.

[hatey]

^Minun mielestä siinä ei ole mitään huvittavaa, jos asiakas odottaa saavansa sellaista palvelua, jota jokin firma mainostaa tuottavansa. Jos ei ole tarkoituskaan palvella , niin silloin sellaista palvelua ei tarvitsisi edes mainostaa. Kyllä jokainen asiakas, joka "ovesta sisään tulee" on se ainoa asiakas. Se on niitä asiakaspalvelun perusteita.
Jos ajatellaan vaikkapa kampaamopalveluita: Parturi-Kampaamo mainostaisi hiustenleikkausta ilman ajanvarausta. Niin silloin asiakas olettaa, että siellä on lyhyellä odotuksella aikaa palvella. Eikä niin että asiakas unohdetaan viikoksi odottamaan tuolille, jonka jälkeen ihmetellään, että vieläkö olet siinä.

[carrbon]

^Minun mielestä siinä ei ole mitään huvittavaa, jos asiakas odottaa saavansa sellaista palvelua, jota jokin firma mainostaa tuottavansa. Jos ei ole tarkoituskaan palvella , niin silloin sellaista palvelua ei tarvitsisi edes mainostaa. Kyllä jokainen asiakas, joka "ovesta sisään tulee" on se ainoa asiakas. Se on niitä asiakaspalvelun perusteita.

Mainostaako Sonera asiakaspalvelua, jossa vastataan välittömästi?

[MacFinn]

Homma hoitui Humacin hoidossa. Kiitos taas Humacille-siellä asiakas on haaste/voimavara eikä rasite.
Hapekasta asiakaspalvelua. 2 minutissa kerrottiin mitä tehdä ja miten ja mistä. Avainsana oli osoitetietojen synkronointi.

Kumma vaan, että jotkut osaa opettaa jotkut ei.
Mutta kiitos aktiviteetista keskustelijoille.
Sonerankin tuki soitti 4 vrk soittopyynnön jälkeen samaan aikaan... tarttis siellä skarpata, jos meinaavat iPhonea kaupitella.
Asaiallinen kaveri siellä-sääli vaan että niin hidasta servicea.
Jos joku Sonerasta lukee täämän niin laittakaa joku "vastaus alle tunnissa" palvelu emaililla.

Menen ensi viikolla H:kiin. MInne. Ainakin Humaciin kaupoille....

Tässä lainaus aiemmasta vastauksesta. Oli näemmä liian vaikeasti sanottu...

iTunes synkronoi osoitteiston koneen Osoitekirjaan ja/tai iCloudin pilvipalvelimelle.

[hatey]

^Minun mielestä siinä ei ole mitään huvittavaa, jos asiakas odottaa saavansa sellaista palvelua, jota jokin firma mainostaa tuottavansa. Jos ei ole tarkoituskaan palvella , niin silloin sellaista palvelua ei tarvitsisi edes mainostaa. Kyllä jokainen asiakas, joka "ovesta sisään tulee" on se ainoa asiakas. Se on niitä asiakaspalvelun perusteita.

Mainostaako Sonera asiakaspalvelua, jossa vastataan välittömästi?

Nusnus

[jak55550]

Homma hoitui Humacin hoidossa. Kiitos taas Humacille-siellä asiakas on haaste/voimavara eikä rasite.
Hapekasta asiakaspalvelua. 2 minutissa kerrottiin mitä tehdä ja miten ja mistä. Avainsana oli osoitetietojen synkronointi.

Kumma vaan, että jotkut osaa opettaa jotkut ei.
Mutta kiitos aktiviteetista keskustelijoille.
Sonerankin tuki soitti 4 vrk soittopyynnön jälkeen samaan aikaan... tarttis siellä skarpata, jos meinaavat iPhonea kaupitella.
Asaiallinen kaveri siellä-sääli vaan että niin hidasta servicea.
Jos joku Sonerasta lukee täämän niin laittakaa joku "vastaus alle tunnissa" palvelu emaililla.

Menen ensi viikolla H:kiin. MInne. Ainakin Humaciin kaupoille....

Öö Apple kyllä tarjoaa ihan suomenkielisen puhelintuen, enkä usko etteivät muka tienneet varmuustkopiointi asioita .. vaan se edelleenki että mitä kysyt. Sanoikko ihan vaan et "Miten saan varmuuskopiot iPhonesta?" =D Sellaseen kyl saa sekunnissa sieltä vastauksen

[straight]

Eipähän kukaan osannut tarkentaa että kruksi osoitetietoihin varmuuskopioinnin yhteydessä....

Kenellä ei ole aikaa nörtteillä, hän haluaa kunnon opastuksen.

[jak55550]

Eipähän kukaan osannut tarkentaa että kruksi osoitetietoihin varmuuskopioinnin yhteydessä....

Kenellä ei ole aikaa nörtteillä, hän haluaa kunnon opastuksen.

Varmasti oli vaikeata, kun silmä munaansa kääntää 2cm menee musiikit ja osoitetiedot jne .. luoja

[carrbon]

Nusnus

Hardly.

Eipähän kukaan osannut tarkentaa että kruksi osoitetietoihin varmuuskopioinnin yhteydessä....

Kenellä ei ole aikaa nörtteillä, hän haluaa kunnon opastuksen.

Varmasti oli vaikeata, kun silmä munaansa kääntää 2cm menee musiikit ja osoitetiedot jne .. luoja

Kuten sanoin, "kaikki-mulle-heti-tässä-nyt".

[Delli]

Täältäkin olisi varmaan apu löytynyt heti jos olisi osannut kertoa mikä on ongelma ja mitä haluaa tehdä.
Kannattaa panostaa siihen että selvittää selvästi mitä on tekemässä ja mikä ei onnistu.

Jos puhuu varmuuskopionnista, kamerasta, iltasanomista, printtauksista yms. niin on hieman vaikea neuvoa kysyjää.

[duffman]

Homma hoitui Humacin hoidossa. Kiitos taas Humacille-siellä asiakas on haaste/voimavara eikä rasite.
Hapekasta asiakaspalvelua. 2 minutissa kerrottiin mitä tehdä ja miten ja mistä. Avainsana oli osoitetietojen synkronointi.

Kumma vaan, että jotkut osaa opettaa jotkut ei.
Mutta kiitos aktiviteetista keskustelijoille.
Sonerankin tuki soitti 4 vrk soittopyynnön jälkeen samaan aikaan... tarttis siellä skarpata, jos meinaavat iPhonea kaupitella.
Asaiallinen kaveri siellä-sääli vaan että niin hidasta servicea.
Jos joku Sonerasta lukee täämän niin laittakaa joku "vastaus alle tunnissa" palvelu emaililla.

Menen ensi viikolla H:kiin. MInne. Ainakin Humaciin kaupoille....

Öö Apple kyllä tarjoaa ihan suomenkielisen puhelintuen, enkä usko etteivät muka tienneet varmuustkopiointi asioita .. vaan se edelleenki että mitä kysyt. Sanoikko ihan vaan et "Miten saan varmuuskopiot iPhonesta?" =D Sellaseen kyl saa sekunnissa sieltä vastauksen

Jos lukee ketjun aloittajan viestejä, en ihmettele kuinka Applen puhelintuessa ei ymmärretty kysymystä... Kysymyksen muotoilu ei varmasti ollut selvin mahdollinen.

Täältäkin olisi varmaan apu löytynyt heti jos olisi osannut kertoa mikä on ongelma ja mitä haluaa tehdä.
Kannattaa panostaa siihen että selvittää selvästi mitä on tekemässä ja mikä ei onnistu.

Jos puhuu varmuuskopionnista, kamerasta, iltasanomista, printtauksista yms. niin on hieman vaikea neuvoa kysyjää.

+1

[Tege]

En tajua vieläkään mitä tässä haettiin.

[MacFinn]

Muistanko väärin vai eikös siellä iTunesissa ole iPhonen ensikytkennällä oletuksena osoitteiden synkkaus-kohdassa ruksi. Silloinhan kysyjän olisi pitänyt se aikanaan itse poistaa.

[phiit]

Yritin saada takuuaikana iPhonen varmuuskopiointiin liittyvään kysymykseen vastauksen ensin Soneralta (myyjä:" NYTPÄ PISTIT PAHAN") sinne useita soittoja mm. tekniseen tukeen..turhaan..ei vastata eikä ääniohjaus ymmärrä selvää suomea... ja erilaista vastaajasotkua puhelimesta kuuluu. Siten soitto Applen yritystukeen,jossa vastaa huonoa englantia puhuva kaveri. Jonotusaika Soneraan yli 30 min!!!

Kuluttajasuojalakiin on tultava laki,joka pakottaa operaattorit ha myyjät asialliseen palveluun.

Mitään näin huonoa asiakaspalvelua ei Suomestä v 2012 löydä.

USKOMATONTA SÄHLÄÄMISTÄ ASIAKKAAN KUSTANNUKSELLA.
Tämä menee Hesariin ja Iltasanomiin.

karu faktahan on jos ei osaa kysyä niin turha odotella vastaustakaa, tuossa tekstissäsi kun ei ole järjen hiventäkään "Mitään näin huonoa kysymystä ei Suomestä v 2012 löydä."

ja opastus varsinkaan käyttö ei ole koskaan ilmaista eikä kuulu mihinkään takuuseen, se on erikseen tilattavaa maksullista palvelua, firmoillekin järjestetään kursseja ohjelmistoista, ei ne "nörtit" it tuessakaan käsi kädestä opasta yhtään mitään, vaan sen että laitteet ja ohjelmat toimii