Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[jomppa]

Olisikohan hieman yli vuoden ollut käytössä 3G. Pikku hiljaa mikrofoni on toiminut huonommin ja huonommin kunnes "Haloo, haloo!" on ainoa mitä itse kuulen puhelimesta.
Vein huoltoon, diagnoosi: mikrofoni tukkeentunut, ei voi korjata. Tilalle tarjotaan sitä n. 300e tehdaskorjattua vaihtolaitetta.

Kyllähän puhelimen mikrofonin tulee kestää kauemmin kuin vuoden. Virhevastuuta ja kuluttajaviranomaista peliin, varsinkin kun 300 euron "korjaus" on kaukana kohtuullisesta.

[EL5]

Olisikohan hieman yli vuoden ollut käytössä 3G. Pikku hiljaa mikrofoni on toiminut huonommin ja huonommin kunnes "Haloo, haloo!" on ainoa mitä itse kuulen puhelimesta.
Vein huoltoon, diagnoosi: mikrofoni tukkeentunut, ei voi korjata. Tilalle tarjotaan sitä n. 300e tehdaskorjattua vaihtolaitetta.

Kyllähän puhelimen mikrofonin tulee kestää kauemmin kuin vuoden. Virhevastuuta ja kuluttajaviranomaista peliin, varsinkin kun 300 euron "korjaus" on kaukana kohtuullisesta.

http://myiphoneparts.com/index.php?main ... cts_id=128
iPhone 3G mikrofoni, $19.99
Ehka kuitenkin kannattaa kysasta kinlilta.. (jonka osa toimittajan hinnastosta en tieda, mutta ei nuo hinnat hirveasti maailmalla heita..)

[edgehill]

Olisikohan hieman yli vuoden ollut käytössä 3G. Pikku hiljaa mikrofoni on toiminut huonommin ja huonommin kunnes "Haloo, haloo!" on ainoa mitä itse kuulen puhelimesta.
Vein huoltoon, diagnoosi: mikrofoni tukkeentunut, ei voi korjata. Tilalle tarjotaan sitä n. 300e tehdaskorjattua vaihtolaitetta.

Olen säilyttänyt sitä normaalisti takin taskussa eikä (tietääkseni) räkä lennä puhuessa.
Kuinka mikrofoni voi tukkeentua normaalikäytössä?
Onko muilla ollut vastaavaa vikaa?

Pidän iPhonesta mutta en taida jatkaa sen käyttöä jos tämmöinen tukkeentuminen maksaa 300 e vuodessa.

t. edgehill

Kannattaa varmaan kysästä osaisko kinli auttaa http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 47#p751747

Näin teen. Kiitos!
t. edgehill

[inf]

Veinpä sitten tänään oman valkoisen 3GS:n Kampin sonera pisteeseen huoltoon lähetettäväksi. Muuta vikaa ei luurissa ole kuin nuo takakuoren halkeamat tuolla dock-connectorin kulmassa.

Saa nähdä mitä SCF sanoo. Vähän pelkään että tulee tämä vanha "Mekaaninen vaurio, ei takuuta" -viestillä takaisin, ja sitten alkaakin taistelu =)

[Nurffe]

Veinpä sitten tänään oman valkoisen 3GS:n Kampin sonera pisteeseen huoltoon lähetettäväksi. Muuta vikaa ei luurissa ole kuin nuo takakuoren halkeamat tuolla dock-connectorin kulmassa.

Saa nähdä mitä SCF sanoo. Vähän pelkään että tulee tämä vanha "Mekaaninen vaurio, ei takuuta" -viestillä takaisin, ja sitten alkaakin taistelu =)

Huvittavaa kun toiset tappelee jo kyseisen luurin takuun kanssa kun toiset odottavat vasta luuria..

[inf]

Veinpä sitten tänään oman valkoisen 3GS:n Kampin sonera pisteeseen huoltoon lähetettäväksi. Muuta vikaa ei luurissa ole kuin nuo takakuoren halkeamat tuolla dock-connectorin kulmassa.

Saa nähdä mitä SCF sanoo. Vähän pelkään että tulee tämä vanha "Mekaaninen vaurio, ei takuuta" -viestillä takaisin, ja sitten alkaakin taistelu =)

Huvittavaa kun toiset tappelee jo kyseisen luurin takuun kanssa kun toiset odottavat vasta luuria..

Noh vielä ei ole tarvinnut taistella, ja toivottavasti ei tarvitsekaan. Tuo on kuitenkin tunnettu vika näissä luureissa. Ehkä maalailen vaan liikaa piruja seinälle...noh toivotaan parasta kuitenkin.

[-KG-]

Lainaan itseäni tuolta toisesta ketjusta.

Halkeamiset yms. ovat selkeästi eräs asia jota seurataan tarkasti nyt tällä hetkellä.

Toimin itse muoviteollisuudessa, ja voisin hieman kertoa valmistustekniikoista tässä, jotka voivat hieman valaista mitä on tapahtunut. Näin siis kun itse vastaavia ongelmia joudun työni puolesta ratkomaan.

Kuoret valmistetaan ruiskuvalamalla, joka on lyhyesti kuvattuna muovin saattamista sulatilaan ja paineella tunkemista muottiin, jossa on tuollainen takakuoren mentävä onkalo.

Halkeamat joista on tässä ketjussa kuvia, syntyvät hieman eri syistä. Esim. halkeama, joka on MUTE-nappulan kapeassa kohdassa, syntyy kylmäsaumasta prosessointivaiheessa. Eli puristusvaiheessa muovi etenee muotin onkalossa, ja kohtaa juuri tuossa MUTE-nappulan kohdassa. Koska saumat kohtaavat "kylminä" ei kohtaan synny niin lujaa liitosta kuin muualle kuoren alueelle. Ja siksi se "katkeaa" juuri tuosta kohdasta. Hieman eri asia kuin halkeama, mutta kuitenkin sama vaikutus. Tämä on siis selkeä valmistusvirhe. Sille ei tässä tuotekehitysvaiheessa enää voida yhtään mitään, koneet jauhavat täysillä uusia tuotteita, eikä työvälineitä lähdetä valmistamaan uudelleen. Ilmiötä voidaan lieventää prosessointiarvoilla, mutta veikkaanpa että asialle ei voida mitään. Jonkun päätä kyllä taputetaan, pesäpallomailalla. Yleensä valmistaja katsoo hieman kuinka yleistä kylmäsauman halkeaminen on, ja jos näyttää siltä että kaikki halkeavat, niin voidana tehdä muutoksia työvälineisiin eli muotteihin. Mutta se on aika harvinaista. Usein nämä vain lakaistaan maton alle, ja puhutaan vain positiivisista asioista.

Sitten ovat nuo halkeamat takakuorissa. Kulmissa. Terävissä reunoissa liittimien lähellä. Tällaiset halkeamat johtuvat materiaalin sisäisistä jännityksistä. Eli kun muovimateriaali pakotetaan tiettyyn muotoon paineen ja lämmön avulla, siihen kerääntyy sisäisiä jännityksiä. Materiaali siis haluaa palata alkuperäiseen muotoonsa koko ajan, ja jännitykset pyrkivät vääntelemän ja kääntelemään kantta eri suuntiin. Tällaisen vian saa aikaan prosessoinnissa esim. liian nopealla ajolla. Kappaletta ei siis ole jäähdytetty tarpeeksi, ja tähän vaikuttavat myös monet muut seikat, joista en lähde tässä luentoa pitämään. Teräviin muotoihin, kuten liittimien nurkkiin kertyy usein myös tällaisia sisäisiä jännityksiä. No jossain vaiheessa nämä jännitykset kasvavat liian suuriksi, ja silloin tapahtuu kuvien kaltaista halkeilua kun jännitykset purkaantuvat. Usein tällaisen jännityksen purkaantumisen aiheuttaa pienikin ulkoinen voima. Vaikkapa napautatte sormella sopivasti, niin saattaa haljeta koko tuote. Tämäkin on selkeä valmistusvirhe.

Joku mainitsi jotain että materiaalia pitäisi vaihtaa. No se ei varmaankaan onnistu, materiaali on yksi asioista joka lyödään lukkoon ja mahdollisia ongelmia pyritään korjaamaan prosessointiin liittyvillä keinoilla.

Summa summarum. Arvioin että halkeamat johtuvat työvälinesuunnittelusta ja prosessoinnin aikana tapahtuneista virheistä. Molemmat ovat selkeitä valmistusvikoja, jotka pitäisi mielestäni mennä aivan suoraan takuun piikkiin. Tälle mielipiteelleni pystyn antamaan vain perävalotakuun, mutta kuitenkin kymmenen vuoden työkokemuksella ja korkeakoulun tutkinnolla.

(Ainakin saatte vähän pontta keskusteluunne kun sopivasti esitätte näitä asioita huoltomiehelle.)

Halkeamiasi näkemättä, on tietenkin vaikea arvioida mistä ne ovat tulleet.

[kaukkis]

Vein iPhonen mukana tulleet kuulokkeet Sonera kauppaan vaihtoon 28.8 ja eilen asioilla käydessäni kävin samaisessa kaupassa kysymässä missä viipyvät. Siellä sitten soittivat SCF-huoltoon, josta selvisi etteivät hekään tiedä mikä kestää.
Seurantasivulla lukee:
Laite vaihdettu. Uusi IMEI: Takuu jatkuu alkuperäisen ostokuitin mukaisesti. Odotti vaihtolaitetta 1.9.2009/1621
Tuosta voisi ehkä päätellä että siellä odotellaan uutta puhelinta saapuvaksi Lupasivat ottaa yhteyttä kun selviää, mutta ei ole vielä kuulunut mitään. Huomenna voisi kai sitten aspaan soitella että hoputtaisivat huoltoa. Kuluttajansuojan mukaan maanantaina (jolloin tulee tasan 3vko siitä, kun kuulokkeet saapuivat huoltoon) viimeistään pitäisi saada edes varakuulokkeet mutta saa nähdä. Onneksi asialla ei niinkään ole kiire kun en niitä käytä, kunhan vaan saisin omani takaisin.

[inf]

Halkeamiasi näkemättä, on tietenkin vaikea arvioida mistä ne ovat tulleet.

Halkeamat ovat tosissaan tulleet täysin itsestään, ja tulivat jo noin viikon käytön jälkeen.

Ensin oli kolme sellaista todella pientä joita ei huomannut kuin oikeasti tarkasti katsomalla. Nyt noista kolmesta, keskimmäinen oli sellainen noin 5millin pituinen ja sen selvästi erotti jo luurista.

Noh saa nähdä mitä SCF sanoo. Sen voin sanoa, että luuria on pidetty silkkihansikkain, ja kertaakaan se ei ole mihinkään kolahtanut tai tippunut. Istunut suojakuoressa siitä asti kun paketista se on otettu.

Tässä eilen broidi haki myös oman luurinsa, ja siinä on kaiuttimen kohdalla sellainen alle 1millin pituinen särö, suoraan paketista vedettynä...ei vakuuta

[EL5]

Itse olen jo henkisesti valmistaunut kuvaamaan paketin aukaisun ja puhelimen suurennuslasin kera kun (/jos, jossen kettuunnu odotukseen) tama pettymys* saapuu.
(* se ei voi mitenkaan olla kaiken taman odotuksen arvoinen jos viela joutuu kuukauden-pari venailemaan)

[miiro]

Kaikki alkoi kun iphone 3g: lasi särkyi tiputtuaan lattialla. laitoin sen SCF-huoltoon ja vastauksena sain hinta-arvion 291€. jepjep. ja siellä se lepää edelleen. Sain toisen iphonen muualta väliaikaisesti ja sain siitäkin lasin särki.
Aloin taannoin googlettamaan jos löytyisi jotakin järkeviä ohjeita sen korjaamiseen ja tilasin jenkeistä uuden lasin siihen. Löysin myös mieltä lämmittäviä ohjeita netistä ja päätin ryhtyä toimeen. Jos joku harkitsee samaa kannattaa katsoa tarkkaan ennen työtä 5:n sarja videoita (http://www.youtube.com/watch?v=Am6YWxv1H80) ja tilata http://www.DirectFix.com uusi lasi ja liimapinnat lasin ja kehyksen väliin. Homma ei sinällään aivan järjettömän hankala ollut mutta varovaisuutta ja kärsivällisyyttä vaativa kylläkin. Erityisen tarkkana kannattaa olla lcd ruudun kanssa ettei sitä särje. puhelimen avaamiseen käytin talttapää ruuvimeseliä joka oli tuon kaupan tarjoamaa työkalua huomattavasti parempi.

Nyt on taas iphonen ruutu kunnossa ja kaikki rokkaa.
Jos joku aikoo ryhtyä samaan operaatioon voin antaa lisäneuvoja.

[honpsu]

Kaikki alkoi kun iphone 3g: lasi särkyi tiputtuaan lattialla. laitoin sen SCF-huoltoon ja vastauksena sain hinta-arvion 291€. jepjep. ja siellä se lepää edelleen.

No laita nyt ihmeessä ne lähettämään se takaisin, ja anna vaikka minulle? =)

[amanita]

Aamusiivous suoritettu. Turhat heitot kannattaa nakata jo siellä kotona roskiin.

[pastori83]

No niin...

Elikkäs oma ihanainen iphonenihan meni tilttiin n. 4 kuukauden käytön jälkeen, eli puhelin ei eräs kaunis aamu suostunutkaan latautumaan. Tästä alkoikin sitten helvetillinen pompottelu yrityksestä toiseen, lähinnä akselilla sonera-scf-apple.

Ongelmahan oli se, että kun se päivänkakkaran kosteusindikaattori oli lauennut, niin puhelin ei mennytkään takuuseen, vaan olisin voinut lunastaa itselleni tehdaskorjatun version hintaan 660€. Tähän en suostunut, jotenka luuri tuli takaisin paikalliseen Veikon Koneeseen 32 euron lasku perässä. Kiitos vaan tästäkin.

Reklamoin Applelle, SCF:ään ja Soneralle, mutta tästäkään ei tullut yhtään mitään. SCF ilmoitti, etteivät he ota mitään vastuuta, vaan että Apple ottaa. Applelta en saanut ollenkaan suomenkielistä vastausta, vaan englanninkielisen, jossa pyydettiin kirjoittamaan sama viesti englanniksi. Erikoista toimintaa, että jos kirjoittaa suomenkieliseen s-postiin, siellä ei olekaan ketään suomenkielen taitoista.

Sonera puolestaan ilmoitti etteivät he ole vastuussa, vaan apple on. Lopulta summa summarum, pitkäaikaisen maanalaisen paikan jälkeen kukaan heistä ei ollut omasta mielestään vastuussa puhelimesta. Kuluttajaneuvojan mielestä Apple on laitteen valmistajana vastuussa puhelimesta, onhan se luurin valmistaja.

Noh, uusi soitto Applelle, mutta yllättäen mistään ei löytynyt ketään joka puhuisi suomea, ja sitten kun yritin keskustella sen lontoonkielisen petterin kanssa, niin linja pätki ja rätisi niin maan pirusti, ettei siitäkään tullut mitään. Lopulta puhelu sitten katkesi.

Tässä vaiheessa sulakkeeni sitten paloikin, ja kopsautin ihanasti palvelleen iphonen pöydän kanteen, jonka seurauksena lasi särkyi. Usean kuukauden kestänyt taisteluni loppuu tähän, ei tätä paholainen kestä kukaan täysipäinen ihminen.

Kiitos vaan Apple englannin kielisestä "asiakaspalvelusta", Sonera ja SCF ansaitsevat muuten vain kiitokset pitkin vittuja hoidetusta asiakassuhteesta. Niin ja ps. jos vastaan tulee joku Applen tai SCF:n työtekijä, niin turpaan tulee ihan varmasti. Kiitos ja hei.

[Sherukka]

Samaa mieltä, Applen iPhone-toiminta kusee ja pahasti. Seuraavaksi kokeilen itsekin toisen valmistajan tuotetta. Viimeksi siirryin Nokiasta Appleen saadakseni jotain parempaa ja nyt kun känny edelleen toimii niin ei mitään ongelmia mutta pelkään pahinta...
Tässä olisi kyllä Applelle töitä tai maine menee kokonaan ainakin täällä Suomessa.

[Netsk]

http://www.taloussanomat.fi/tekniikka/2 ... 920655/133

[Sherukka]

http://www.taloussanomat.fi/tekniikka/2 ... 920655/133

Onko näissä pakko olla lasia jostain tietystä syystä?

[TheKraken]

http://www.taloussanomat.fi/tekniikka/2 ... 920655/133

Onko näissä pakko olla lasia jostain tietystä syystä?

Ymmärtääkseni kapasitiivinen kosketusnäyttö ei näillä tarkkuuksilla ihan millä tahansa pinnalla pelitä.

[DharmaBum]

Laitetaampa oma tarina iPhonestani.

Eli päivittelin firmwaren 3.1 jonka jälkeen kosketusnäyttö lakkasi muutaman kerran toimimasta mutta buutin avulla toimi taas. Sitten 13.9 lakkasi toimimasta kokonaan. Vein 14.9 huoltoon josta sain huoltolähetteen jossa lukee että laitteella takuu(myyjä sonera kaupassa tarkisti tämän jostakin).

22.9 scf-huollosta soitetaan että puhelin ei mene takuuseen koska valmistajan 12kk takuu mennyt umpeen 29.7.2009. Noh lupasivat 291€ uuden tehdaskorjatun puhelimen. Kysyin että tokihan saan tähän "uuteen" puhelimeen 12kk takuun. Ensin sano että ei niihin saa takuuta, sitten sanoi että 3kk takuun saa ja hetken jutustelun jälkeen sanoi taas että 30pv huoltotakuun saan. Sanoin että ei onnaa ja pyysin laitetta takaisin, kerrottiin että 32€ huoltomaksua vastaan saan puhelimeni takaisin. Kerroin että laittavat laskun paikalliselle sonera kaupalle koska minä olin siinä uskossa että laitoin laitteeni takuuhuoltoon.(http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... noikeudet/)

Takuuaikana vianetsinnästä voi laskuttaa vain, jos asiakas on toimittanut laitteen takuukorjaukseen selvästi turhaan.

23.9 soitin kuluttajaneuvontaan jossa kerrottiin että myyjällä on korvausvastuu ja 12kk takuu matkapuhelimelle on liian lyhyt, varsinkin kun ottaa huomioon 24kk määräaikaisen palvelusopimuksen. Sitten menin Sonera Kauppaan ja esitin asiani. Myyjä vastasi minun väittämääni että vastasi että ei näin ole.(http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/yritykselle/takuu/)

Myyjä vastaa aina takuusta, vaikka takuunantaja on useimmiten maahantuoja tai valmistaja

Vetosin kuluttajasuojalakiin ja kerroin mitä kuluttajaneuvoja oli neuvonut. Myyjä haluaa ottaa yhteyttä huoltoon ja kun on menossa takahuoneeseen puhelua soittamaan toinen myyjä sanoo että pitää kertoa että asiakas vetoaa kuluttajasuojalakiin(Eli ainakin tällä myyjällä on varsin hyvin tiedossa miten asian laita on.). Puhelun jälkeen sanoo että takuu ei ole voimassa ja voinhan aina laittaa vakuutuksen piikkiin. Sanoin että en tule käyttämään vakuutustani asiaan joka ei ole minun aiheuttama. Kuluttajan oikeuksista löytyy kohta tähän:

Kuluttajan kotivakuutustakaan ei saa panna myyjän vastuulla olevan virheen maksajaksi. Silloin asiakas joutuu kuitenkin maksamaan vakuutuksen omavastuuosuuden, joka sekin kuuluisi selkeässä virhetilanteessa myyjäliikkeen vastuulle.

Kerrottin että ole yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Tässä vaiheessa kiehu jo sen verran yli että lähdin aika vihaisena kaupasta ulos.

24.9 soitto taas kuluttajaneuvojaan joka vahvisti että vastuu on myyjällä ei valmistajalla. Ja että myyjän heitto vakuutuksen käytöstä on naurettava. Ohjeisti suoraan tuonne Yrittäjän vastuu puolelle kuluttajaviraston nettisivuille ja kehoitti ottamaan yhteyttä Sonera Kauppaan. Antoi myös suoran numeronsa jonka voin tarvittaessa antaa myyjälle.

Huomenna olisikin sitten mentävä paperinipun kanssa sonera kauppaan selvittelemään asiata, mutta onneksi on vähän rauhoittunut olo kun tiedän että laki ja kuluttajavirasto on minun puolellani. Kehotankin kaikkia joilla vastaavia ongelmia on ottamaan mukana kirjalliset selitykset jotta tietämättömät myyjät eivät polje meidän oikeuksiamme.

Aion myös tehdä ilmoituksen asiasta kuluttajavirastoon kunhan saan oman asian selvitettyä ja kehoittaisin muitakin tekemään samoin.http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/349 ... 889f4.aspx

[Justin Case]

Laki ei läheskään aina ole ollut Kuluttajaviraston kannalla.

[Sasquatch]

Kyllä ehdottomasti pitää mennä virhevastuun piikkiin tuon homman. Asioin juuri verkkokauppa.comin myymälässä, missä myyjä ihan pyytämättä alkoi puhua ostamastani universal dockista, että vaikka onkin vain vuoden takuu, niin kyllä EU-määräämä virhevastuu velvoittaa tosi paljon. Olen myös töissä elektroniikkapuolen huollossa jossa yksi merkki myöntää vain vuoden takuun. Aina on mennyt kuitenkin takuuhuoltona läpi, jos asiakas vain on tajunnut sitä vaatia. Siitä vain vaaditaan täyttämään sellainen lomake kuin takuun ulkopuolisen huollon vaatimus tms. Kova kovaa vastaan! Kerro sitten miten kävi.

[Justin Case]

Yleensä Kuluttajavirasto häviää. Ja asia on sillä selvä.

[feri]

Kesäkuussa ostamani iPhone 3g 8GB kastui (takuu raukesi) ja lähetin sen Sonerapisteen kautta SCF Huoltoon. Ns. "huollossa" todettiin kosteusindikaattorin lauenneen ja tarjottiin 291€ hintaan huollettua puhelinta vaihdossa vanhaani. En kuitenkaan suostunut tähän, sillä olin Sonerapisteen myyjien ohjeistamana soittanut Soneran asiakaspalveluun, jossa kiltti naishenkilö katsoi tietoni koneelta ja kertoi uuden puhelimen hinnaksi 360€ ja että se korvaisi vanhan puhelimeni 2 vuoden kytköliittymässä. Näin ollen en olisi joutunut avaamaan uutta liittymää saati maksamaan uutta kuukausimaksua, mitä itse olin pelännyt.

Tänään sitten vihdoin viimein Soneraliikkeeseen oli saapunut nimelläni uusi iPhone sekä huollosta vanha puhelimeni ja menin niitä noutamaan, mutta kaskummaa. Myyjä joka oli ohjeistanut minut tiedustelemaan Soneralta uuden hintaa, sanoi ettei voikkaan antaa minulle laitetta vielä, sillä kytkösopimuksen solmimispäivästä ei ole vielä kulunut kuutta (6) kuukautta ja että tässä oltaisiin rikkomassa lakia?

Nyt he selvittelevät mitä kautta voin saada uuden puhelimen käyttööni ja mihin hintaan. Hieman alkaa jo päässä tykyttää tämä vieroitushoito puhelimesta ja jatkuva asioiden lykkääntyminen. Johan se olisikin kuulostanut liian hyvältä että saan uuden puhelimen hintaan 360e + 32€ SCF huollon tutkimusmaksu, jolla lunastan myös vanhan "kosteusvaurion" kärsineen puhelimeni, esim. varaosiksi. Huollosta minulle siis sanottiin suoraan, että he eivät puhelimellani mitään tee ja että lähettävät sen minulle takaisin tutkimusmaksua vastaan.

[Justin Case]

Eli odotat että Applen osakkeenomistajat korvaa sinulle täyteen hintaan heidän kustannuksellaan uuden puhelimen?

[EL5]

Eli odotat että Applen osakkeenomistajat korvaa sinulle täyteen hintaan heidän kustannuksellaan uuden puhelimen?

Mita jos opettelisit lukemaan?

Johan se olisikin kuulostanut liian hyvältä että saan uuden puhelimen hintaan 360e + 32€ SCF huollon tutkimusmaksu, jolla lunastan myös vanhan "kosteusvaurion" kärsineen puhelimeni, esim. varaosiksi. Huollosta minulle siis sanottiin suoraan, että he eivät puhelimellani mitään tee ja että lähettävät sen minulle takaisin tutkimusmaksua vastaan.

Eli tuossa lukee etta olisi joutunut maksamaan 360e siita luurista, mika siis on soneran taman hetkinen hinta uudelle luurille.
Ja ongelma on siina etta oman tulkintansa mukaan laki estaa soneraa myymasta uutta puhelinta rikkoutuneen tilalle ennenkuin kytkysopimus on ollut voimassa 6kk, sen sijaan pitaisi pistaa se kytkyn simmi poytalaatikkoon ja ottaa sen puhelimen kanssa uusi kytky, uudella numerolla jne.