Elisan iPhone -huolto (Anglo)

[aurinkoutu]

Hmm... 4S pitäisi vissiin kiikuttaa huoltoon. Mitäs tuolle nyt sitten oikein kuuluu tehdä sitä ennen, jotta ei joudu maksamaan esim. kaikkia appeja uusiksi? Ja nyt siinä on ollut vaan tuollainen varakalvo ennen oikean saapumista, niin pitääkö aina kaikki kalvot ottaa pois? Eli suomeksi sanottuna tuleeko nää huollot kalliiksi itselle, jos hyviä kalvoja käyttää?

iCloudissa pitäis nrot olla. Ja eiköhän aika paljon muutakin, sillä tätä nykyä iCloud taitaa olla itselläni jo lähes täynnä.

[tuomaril]

Hmm... 4S pitäisi vissiin kiikuttaa huoltoon. Mitäs tuolle nyt sitten oikein kuuluu tehdä sitä ennen, jotta ei joudu maksamaan esim. kaikkia appeja uusiksi? Ja nyt siinä on ollut vaan tuollainen varakalvo ennen oikean saapumista, niin pitääkö aina kaikki kalvot ottaa pois? Eli suomeksi sanottuna tuleeko nää huollot kalliiksi itselle, jos hyviä kalvoja käyttää?

iCloudissa pitäis nrot olla. Ja eiköhän aika paljon muutakin, sillä tätä nykyä iCloud taitaa olla itselläni jo lähes täynnä.

Appsit voit ladata ilmaseksi uudestaan App Storesta. Kalvot menevät hukkaan, koska huollosta annetaan aina "uusi" luuri tilalle.

[aurinkoutu]

Huoltoon viety. Ois muuten ihan mielenkiintoista tietää, mikä ihmisten mielestä on Treella miellyttävin paikka asioida... Koskarin Elisa on kaamea, aina jonoa ja kaikin puolin hidas ja tyly, tämä uusi Hallituskadun "lippulaivamyymälä" oli täynnä hätäisen tuntuisia nuorisomyyjiä, esim. oman puhelimeni viat kirjattiin ensiksi aivan väärin ja kuuntelin hämmästyneenä tytön versiota, sanoen, että ei tämä puhelin kyllä rätise, vaan call failed ja invalid SIM, joita olin jo laajemminkin ehtinyt selittää. No, loppuversio sentäs näytti ihan hyvältä, vaikka puhelimen gigat vielä jäikin väärin, mutta sillä ei väliä.

Ei osannut sanoa, tuleeko tehdashuollettu vai mitä, sanoi, ettei ole niin suoraviivaista, vaan monenlaisia ratkaisuja tehdään.

Itselleni melkoinen pettymys oli se, että minkäänlaista puhelinta ei saanut tilalle, vaan se olisi maksanut 5 euroa. Vetosi siihen, että Applella huollot kestävät alle 2 vkoa ja tämän takia ei tarvitse antaa huollon ajaksi puhelinta. Miksi sitten aina höpistään siitä, miten asiakkaalla on oikeus saada edes jonkinlainen puhelin huollon ajaksi tilalle? Toki olin itse tähänkin varautunut, tuttavan lainapuhelin löytyy, mutta jo on ankeata, jos ei voi edes mitään halpista saada, vaikka on ostanut yli 700 euron puhelimen. Jotain myyjä kuitenkin sönkötti, että ovat antaneet niitä, jos on heiltä puhelin ostettu ja liittymä.. No olihan itsellänikin Sanalahden liittymä. En sitten tiedä, tarkoittiko, että ylipäänsä edes tarjoavat silloin maksullista lainapuhelinpalvelua vai mitä.

Kertoi, että hänestä puhelimia tuotu vähän huoltoon. Mulle taas on lähinnä jäänyt käsitys, että onko jollain muka täysin ehjäkin 4S No, kaipa sitten.

Edit: huoltolähetteessä lukee, että huollossa menee 2-4 vkoa, kun taas kieltäydytään antamasta lainalaitetta, koska vedotaan siihen, että huolto kestää alle 2 vkoa. Hah. Eli jos menee yli 2 vkoa, niin sittenkö mulla olisi oikeus jälkikäteen itkeä, että hei, te rikoitte kuluttajansuojalakia... Joo, varmaan siinä tilanteessa enää saisi mitään korvausta. Ihme nihkeilyä!

[Tege]

Ehkä tuo kaikki johtuu myyjän tietämättömyydestä. Kyllä sen lainapuhelimen saa ja sieltä "huollosta" saat tehdaskorjatun tilalle. Menee ehkä viikko jos ei ole jonoja tosin tässä on uusi vuosi tulossa jotenka se voi kasvattaa jonoja tai sitten ei.

Itselläni on toistaiseksi 4S pysynyt hengissä ja eikä ole verkkokaan kettuillut.

[aurinkoutu]

Enpä tiedä, aika selvästi koitin sitä puhelinta kinuta, niin neiti vetosi vain kuluttajansuojalakiin ja sanoi, että ei heillä ole mitään velvollisuutta sellaista antaa muuten kuin silloin, jos huolto kestää yli 2 vkoa. Enpä sitten jaksanut renkuttaa asiasta enempiä, mutta oishan tuo ihan kiva, kun edes tämän hintaluokan puhelimissa, joissa jo lähtökohtaisesti huolto alle 2 kk:n jälkeen on mielestäni vähän noloa (vaikka ei toki Elisasta johdukaan), palvelu pelaisi vähän paremmin.

[aurinkoutu]

Jatkaakseni vielä, niin ei muuten saa Elisalta lainapuhelinta maksutta. Kyseltyäni asiasta, niin Elisan aspa sanoi, että saa, mutta Treen Koskarin myymäläpäällikkö kommentoi näin:

Pyydän anteeksi, että olet saanut Elisan asiakaspalvelusta väärää tietoa. Koko Elisa Shopit -ketjussa on yhtenäinen tapa eli lainalaite on maksullinen, kesti huolto viikon tai kuukauden. Takuu kattaa kyllä laitteen huollon, mutta ei lainalaitetta. Kuluttajasuojalaissa kohtuullinen huoltoaikakin on rajattu n. kahteen viikkoon. Mikäli se ylittyy lainalaitetta pidetään silloin suositeltavana, mutta ei maksuttomana. Myöskään laitteen tasoon suhteessa huollettavaan ei oteta kantaa. Koska laitteet tulevat meiltä itseltä, eikä laitevalmistajilta, vain pienen vuokran myötä meillä on mahdollisuus ylläpitää toimivia ja hyviä laitteita.

En tiedä, kestääkö muuten puhelimen kulkeutuminen huoltoon useammankin päivän, mutta itselläni mitään muutosta ei ole tapahtunut parin päivän aikana huollontila.fi:ssä. Kirjattu vasta Elisalla, ei huollossa.

[dem0]

Minulla kesti viisi päivää että puhelin kulkeutui lopulta huoltoon. Viive ei kuulema ole Elisan päässä vaan Ups:n kuljetuksessa, mikä kestää ja kestää. Ei niillä kiirettä pidetä. Oma luuri viipyi kokonaisuudessaan vajaat kolme viikkoa huollossa.

[aurinkoutu]

Minulla kesti viisi päivää että puhelin kulkeutui lopulta huoltoon. Viive ei kuulema ole Elisan päässä vaan Ups:n kuljetuksessa, mikä kestää ja kestää. Ei niillä kiirettä pidetä. Oma luuri viipyi kokonaisuudessaan vajaat kolme viikkoa huollossa.

Ok, hyvä tietää. Mutta vajaat kolme viikkoa - huh! Toivottavasti ois vähän nopeampaa itsellä. Tosin mukavaa on kyllä se, että tuttavan vanhassa puhelimessa akku kestää ja kestää, luksusta! En muistanutkaan enää, miten mukavaa on akkuhuoleton elämä.

[aurinkoutu]

Yli viikko mennyt, edelleen sama "ei saapunut vielä Optimalle" -tila. Hieno huolto! 8)

[Z22]

Yli viikko mennyt, edelleen sama "ei saapunut vielä Optimalle" -tila. Hieno huolto! 8)

Mulla sama teksti oli vajaan viikon ja nyt on ilmaantunut "Työntila:Toimitettu teknikolle" ööh...en ainakaan ole muista nähneeni tälläistä tekstiä vielä kenelläkään? Oma 4:nen lähti huoltoon välillä toimivan ja välillä renaavan home napin tähden. Saas nähä mitä tekevät vai tekevätkö mitään.

[dem0]

Yli viikko mennyt, edelleen sama "ei saapunut vielä Optimalle" -tila. Hieno huolto! 8)

Mulla sama teksti oli vajaan viikon ja nyt on ilmaantunut "Työntila:Toimitettu teknikolle" ööh...en ainakaan ole muista nähneeni tälläistä tekstiä vielä kenelläkään? Oma 4:nen lähti huoltoon välillä toimivan ja välillä renaavan home napin tähden. Saas nähä mitä tekevät vai tekevätkö mitään.

Heti kun huoltoon päätyy, niin tuo teksti, "toimitettu teknikolle", sinne ilmaantuu. Luultavasti kestää tuossa tilassa pari päivää, kunnes tilaksi muuttuu "valmistunut huollosta". Sitten voikin odotella milloin puhelin saapuu noudettavaksi Elisan liikkeeseen.

[Z22]

Yli viikko mennyt, edelleen sama "ei saapunut vielä Optimalle" -tila. Hieno huolto! 8)

Mulla sama teksti oli vajaan viikon ja nyt on ilmaantunut "Työntila:Toimitettu teknikolle" ööh...en ainakaan ole muista nähneeni tälläistä tekstiä vielä kenelläkään? Oma 4:nen lähti huoltoon välillä toimivan ja välillä renaavan home napin tähden. Saas nähä mitä tekevät vai tekevätkö mitään.

Heti kun huoltoon päätyy, niin tuo teksti, "toimitettu teknikolle", sinne ilmaantuu. Luultavasti kestää tuossa tilassa pari päivää, kunnes tilaksi muuttuu "valmistunut huollosta". Sitten voikin odotella milloin puhelin saapuu noudettavaksi Elisan liikkeeseen.

Ok, hyvä kuulla, eli toivoa saattaisi olla että saa puhelimen takas ens viikkolla. Kyllä on ollut orpo olo kun on joutunu vanhalla nokian räppänällä kärvistelee tässä jo viikon verran.

[aurinkoutu]

Heti kun huoltoon päätyy, niin tuo teksti, "toimitettu teknikolle", sinne ilmaantuu. Luultavasti kestää tuossa tilassa pari päivää, kunnes tilaksi muuttuu "valmistunut huollosta". Sitten voikin odotella milloin puhelin saapuu noudettavaksi Elisan liikkeeseen.

Jep, juuri näinhän se meni. Saattaapa Elisa just ja just ehtiä lunastaa puheensa 2 vkosta, mutta aika turkasen hidasta tuo laitteen perille saattaminen kyllä oli. Itseni oli pakko jo varmistaakin, että se on tosiaan lähtenyt, kun alko viikko olla vierinyt. Toivottavasti ei ole yhtä hidasta Optimalta Elisalle.

[aurinkoutu]

Tasan 2 vkoa meni huollossa. Ihan ok, mutta pidempi aika olisi ollut jo melko tuskallista

- Elisalta Optimalle yhtä tahmausta, kesti yli viikon
- ei lainalaitetta maksutta
- yleinen vaikutelma Elisasta huoltoliikkeenä nihkeähkö
(- Treen Hallituskadun Elisa on kamala teiniliike, jossa myyjiä pyörii kansanvaelluksena iPadien kanssa pyörittelemässä peukaloitaan; ei meinaa rohjeta mennä sisälle, kun kamala komitea odottamassa)

+ Optiman toiminta ripeätä, ei vatulointia myöskään Optima-Elisa-matkalla
+ huollossa ei muutenkaan tullut mutkia tai kitinöitä matkaan
+ Elisalta laitettu tekstiviesti pikimmiten laitteen saavuttua
+ uusi (tai "uusi", no Elisa puhuu uudesta) puhelin vaikuttaa toistaiseksi hyvältä
+ noutaessa pojankloppi teki siinä mielessä vaikutuksen, että puhui ihan avoimesti, että huonolla säkällä tämäkin puhelin on rikki En itse pidä siitä, että ongelmia vähätellään, joten oli ihan tervetullutta, että tämä häiskä ymmärsi itsekin suorilta yskän

[micqo]

Mielenkiinnosta kysyisin…

Tehdaskorjattu on "uusi" eli tarkoitetaanko tällä sitä, että puhelimen ns. "koneisto" on käytetty, mutta ulkokuori 100% uusi vai sekin käytetty?

[tuomaril]

Mielenkiinnosta kysyisin…

Tehdaskorjattu on "uusi" eli tarkoitetaanko tällä sitä, että puhelimen ns. "koneisto" on käytetty, mutta ulkokuori 100% uusi vai sekin käytetty?

Sisälmykset ovat käytettyjä, mutta kaikki kuluvat osat on vaihdettu uusiin (akku, napit, kuoret yms.).

[micqo]

Mielenkiinnosta kysyisin…

Tehdaskorjattu on "uusi" eli tarkoitetaanko tällä sitä, että puhelimen ns. "koneisto" on käytetty, mutta ulkokuori 100% uusi vai sekin käytetty?

Sisälmykset ovat käytettyjä, mutta kaikki kuluvat osat on vaihdettu uusiin (akku, napit, kuoret yms.).

Näin arvelinkin. Tarvetta huollolla ei koskaan ole ollut *koputetaan puuta*, kiinnosti vaan tietää millainen mahd. tehdashuollettu olisi, jos huoltoa joskus tarviis - tulisiko sieltä käytetyillä osilla varustettu malli vai käytetty, ottaisihan se jo pannuun jos virheettömän tilalle saisi esim. naarmuisen laitteen tms.

Kiitti vastauksesta!

[storm]

Iphonestani (4S) meni sitten lasi rikki kun tiputin puhelimen lattialle töissä. Vein 2.1. puhelimen huoltoon, pyysin samalla vakuutukseen jonkinlaista kustannusarviota. No, 11.2. tulee viesti puhelimeen: puhelin on saapunut huollosta. Ajattelin, että onko se nyt huollettu vai ei, mitään kustannusarviota en ole saanut. Eihän sitä ollut huollettu, käytetty vain huollossa 40 euron edestä, jotta saadaan arvio tehtyä. Laittoivat sitten sen takaisin huoltoon menemään. Ihme toimintaa minusta, onko tämä ihan yleistä? Miksei sitä puhelintä voinut pitää huollossa sen aikaa ja lähettää korjausarvio sähköpostitse?
Tällä hetkellä työn tila: "Toimitettu teknikolle". Siis enkö nyt saakaan sitä tehdaskorjattua puhelinta? Olisi pitänyt hoidattaa koko homma mCaren kautta, lupaavat uuden tialle päivässä!

Surkeaa palvelua minusta, rahat kyllä otetaan. Ottaisivat mallia vakuutusyhtiö If:stä, josta sain korvauspäätöksen päivässä ja rahat heti tilille. Korvasivat myös kustannusarvion, tosin eivät jostain syystä 5e toimituskuluja, heh.

[aurinkoutu]

^Muuta en osaa sanoa, mutta ainahan nuo menevät teknikon kautta.

Mielenkiinnosta kysyisin…

Tehdaskorjattu on "uusi" eli tarkoitetaanko tällä sitä, että puhelimen ns. "koneisto" on käytetty, mutta ulkokuori 100% uusi vai sekin käytetty?

Elisalla itselleni asia ilmaistiin muodossa "tää onkin vaihdettu kokonaan" ja toinen sanoi, että "joo, pakasta otettu". Tiedä nyt sitten, mitä se loppujen lopuksi tarkoitti, uutta, "uutta" vai mitä, mutta ei toisaalta kauheasti edes kiinnosta. Varsinkin kun samat ongelmat alkoivat tänään tuossa seuraajassakin ;(

[Tege]

Palautitko sen varmuuskopiosta vaiko otitko uutena käyttöön?

[aurinkoutu]

Joo, varmuuskopiosta palautin. Mutta pitää seurailla ja tarvittaessa ottaa uutena laitteena käyttöön, sillä luin kanssa Applen palstalta tuosta, että varmuuskopiot saattaa tuoda mukanaan niitä vanhoja issueita.

Aloin nyt pitää kirjaa, milloin ongelmia esiintyy ja kohdistuvatko ne puheluiden katkeamiset vain tiettyihin hlöihin vai oliko tämä vain epäonninen yksittäinen kerta. Nyt satuin puhumaan ainakin hlön kanssa, jonka kanssa niitä ongelmia oli aiemminkin (itsellä Saunalahti, toisella Sonera).

Sain muuten erinomaista palvelua Varimportista, vaikka heillä ei olisi ollut mitään velvollisuutta sanoa muuta kuin että tervemenoa kyselemään Elisalle ja evvk. Eivät tosin hekään osanneet sen suuremmin tuon kanssa auttaa, mutta antoivat silti vinkkiviitosia ja kehottivat odottamaan päivitystä.

[duffman]

Vein puhelimen 4.1. Elisa Shopittiin huollettavaksi. Tänään huollontila muuttui "Valmistunut huollosta":ksi. En voi nopeaksi kehua...

Koskahan puhelinta uskaltaa mennä kyselemään shopitista? Luulisi ettei UPSilla kauan mene siirtää puhelinta Optimalta Tampereen Shopittiin...

[dem0]

Vein puhelimen 4.1. Elisa Shopittiin huollettavaksi. Tänään huollontila muuttui "Valmistunut huollosta":ksi. En voi nopeaksi kehua...

Koskahan puhelinta uskaltaa mennä kyselemään shopitista? Luulisi ettei UPSilla kauan mene siirtää puhelinta Optimalta Tampereen Shopittiin...

Eiköhän sieltä viikon sisään tule tekstiviestillä ilmoitus että voit noutaa puhelimen liikkeestä. Omalla kohdallani tosin meni täysi viikko.

[micqo]

Vein puhelimen 4.1. Elisa Shopittiin huollettavaksi. Tänään huollontila muuttui "Valmistunut huollosta":ksi. En voi nopeaksi kehua...

Koskahan puhelinta uskaltaa mennä kyselemään shopitista? Luulisi ettei UPSilla kauan mene siirtää puhelinta Optimalta Tampereen Shopittiin...

Eiköhän sieltä viikon sisään tule tekstiviestillä ilmoitus että voit noutaa puhelimen liikkeestä. Omalla kohdallani tosin meni täysi viikko.

Vaikkei odottaminen ole kivaa, ei pidä unohtaa että se oma huollettava laite ei ole ainoa laite siellä mikä tarvitsee huoltoa

[duffman]

Vein puhelimen 4.1. Elisa Shopittiin huollettavaksi. Tänään huollontila muuttui "Valmistunut huollosta":ksi. En voi nopeaksi kehua...

Koskahan puhelinta uskaltaa mennä kyselemään shopitista? Luulisi ettei UPSilla kauan mene siirtää puhelinta Optimalta Tampereen Shopittiin...

Eiköhän sieltä viikon sisään tule tekstiviestillä ilmoitus että voit noutaa puhelimen liikkeestä. Omalla kohdallani tosin meni täysi viikko.

Vaikkei odottaminen ole kivaa, ei pidä unohtaa että se oma huollettava laite ei ole ainoa laite siellä mikä tarvitsee huoltoa

Jos puhelimen lähettämisessä Shopitista huoltoon kestää jo viikko niin minusta huollon nopeudessa olisi parantamisen varaa... UPS:n toimitus Tanskasta Suomeen kestää 1,5 vuorokautta joten luulisi sen olevan Tampereelta Helsinkiin hieman nopeampi.

Käytössä saman liittymän kaksoiskortti johon ei toimi tekstiviestit, joten joudun perstuntumalta lähteä kyselemään puhelinta.

EDIT: Kävin liikkeessä KE 18.1. ja lupasivat puhelimen noudettavaksi viikon sisään..