Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[-VJ-]

Näyttäisi tätä keskustelua lukemalla siltä, että niillä on hyvät kokemukset SCF.stä jotka ovat vieneet puhelimen suoraan sinne huoltoon, ja niillä huonot jotka ovat vieneet puhelimen surinan kautta huoltoon. Tähän voisi tehdä johtopäätöksen, että SCF ei kuse hommaa vaan vika löytyy toisesta päästä.

Saattaa huoltoliike katsoa että Sonerapisteen kautta tulleiden luurien omistajat ovat niin kaukana etteivät he tule tiskille rähisemään vaikka suoraan korjattavaksi otetut luurit laitetaan jonon ohi.

[Le Corbusier]

Näyttäisi tätä keskustelua lukemalla siltä, että niillä on hyvät kokemukset SCF.stä jotka ovat vieneet puhelimen suoraan sinne huoltoon, ja niillä huonot jotka ovat vieneet puhelimen surinan kautta huoltoon. Tähän voisi tehdä johtopäätöksen, että SCF ei kuse hommaa vaan vika löytyy toisesta päästä.

Saattaa huoltoliike katsoa että Sonerapisteen kautta tulleiden luurien omistajat ovat niin kaukana etteivät he tule tiskille rähisemään vaikka suoraan korjattavaksi otetut luurit laitetaan jonon ohi.

Jonon ohi voi kiilata maksamalla pikahuoltomaksun 20,16€. Eli pelisääntö on selkeä. Tuskini jonon ohi pääsee millään pärställä.

[-VJ-]

No nyt voisin kommentoida viestiketjun otsikon sanoilla:

Seuraan kuinka 3GS:n huolto etenee. Vein luurin Tornion sonerakauppaan.
pvm tila
10.9 Kirjattu
22.9 Saapunut
24.9 Työnsiirto (mitähän tämä tarkoittaa?)
28.9 Saapunut

Vikana on omppulogoon boottaaminen puhelun aikana OS 4:n päivittämisen jälkeen.

[RaPa]

Ihmeellistä hommaa. Soitin tuossa telefinlandille, että pitäs laite saada huoltoon. No ne käskee soittaa suoraan SCF-huoltoon missä ystävällinen täti alkaa inttään, että he eivät huolla telefinlandin puhelimia. Noh aikansa inttämisen jälkeen sitten suostuttiin kertoon, että toimittaa se minkä tahansa jälleen myyjän kautta heille. Mistähän mä raahessa löydän jälleen myyjän mikä suostuu sen toimittaan ja pitääkö sen olla soneran, telefinlandin vai iPhonen jälleen myyjä.

Miten voikaan olla näin vaikeeta yhen laitteen saaminen korjattavaks mikä ei toimi?

[jomppeli]

Jos olet luurin telefinlandilta ostanut niin huolto menee niiden kautta. Itse tappelin soneran kans samasta asiasta viime viikolla ja tänään scf lähetti sähköpostia että on lähetetty rahtimatskut jossa lähetän luurin scfälle. Jäänee vielä nähtäväksi pitääkö itse maksaa postikulut kun lähetän luurin tai meneekö ne scfän piikkiin. Näin pakko tehdä omalla kohdalla kun ei läheltä löydy sonerakauppaa.

[-VJ-]

Mistähän mä raahessa löydän jälleen myyjän mikä suostuu sen toimittaan ja pitääkö sen olla soneran, telefinlandin vai iPhonen jälleen myyjä.

Onko siellä Soneran kauppaa? Vai onko Sonera niin joustava että Telefinlandin laitetta ei saa huoltoon Sonerapisteen kautta?

[RaPa]

Soneran sivujen mukaan Raahen city-Marketissa on soneran ja iphonen jälleen myynti. Ilmeisesti tarkottanee tuota metri kertaa metri kojua siinä kassakäytävällä jossa seisoo joku opiskelijan näkönen häiskä surfaamassa netissä seisaaltaan joka päivä. Jotenki semmonen tunne tuolla takaraivossa, että jos siltä menee asiaa kysymään niin vastaus on "jaa a" tai "ei oteta tämän kautta"

Tässä kyllä mietityttää koko homma jos antas olla ja käyttelis vaan tuota puhelinta ilman toimivaa GPS:sää

[ChrisuN]

Soneran sivujen mukaan Raahen city-Marketissa on soneran ja iphonen jälleen myynti. Ilmeisesti tarkottanee tuota metri kertaa metri kojua siinä kassakäytävällä jossa seisoo joku opiskelijan näkönen häiskä surfaamassa netissä seisaaltaan joka päivä. Jotenki semmonen tunne tuolla takaraivossa, että jos siltä menee asiaa kysymään niin vastaus on "jaa a" tai "ei oteta tämän kautta"

Tässä kyllä mietityttää koko homma jos antas olla ja käyttelis vaan tuota puhelinta ilman toimivaa GPS:sää

Jaa sinullakin on GPS pimeänä. Täälläkin on yksi 3Gs ostettu Helmikuussa 2010.
JA en muuten olisi varmaan edes huomannut että GPS on mykkä, mutta kesällä olin purjehtimassa kännyverkon kantamattomissa ja tuli jostain mieleen kokeilla tuota Navionicsin karttasovellusta ja verrata sitä plotterin vastaavaan. Ja kappas vain eipäs toimintukaan. Rannikon läheisyydessä ei ole ollut mitään vaikeuksia kun on ollut gsm verkko käytettävissä.

Pitänee sitten huomenna kipaista Elisa-shopissa iPhone4 hakemassa ja laittaa tän 3Gs huollon kautta myyntiin. (Tai jotain) :-)

[Vma5]

Noniin nyt on uusi iPhone 4 kätösessä ja vaikuttaa moitteettomalta, en ole vikoja löytänyt. Vähän yli viikko meni koko puhelimen huollossa yhteensä ja erityisesti SCF hoiti hommansa nopeasti. Pikahuoltona siis oli puhelin, eivätkä soneran päässä edes laskuttaneet siitä . Tässä tarkempi aikataulu puhelimen etenemisestä:

20.9 vein puhelimen Sonera pisteeseen
24.9 puhelin oli saapunut SCF:lle
27.9 laite valmis (laite vaihdettu uuteen)
28.9 lähetetty
29.9 saapui sonera pisteeseen

[masa]

Vaimon valkoisen iPhone 3GS:n takuu oli loppumassa viime lauantaina. Vein keskiviikkona Veikon Koneeseen ja lähetettiin SCF huoltoon saatteella kuulokeplugin ympärillä halkeamia, tunnettu ongelma valkoisessa kts. Hopeinen Omena. Tänään tuli uudennäköinen vaihtopuhelin takaisin. Eli viikon kesti koko toimitus. Toki lupasin maksaa pikahuoltolisän 20e mutten saanut sitä vielä maksaa kun vakimyyjä ei ollut paikalla.. Käynpä jokupäivä kysymässä josko saisin sen maksaa. Ei siis huonoa sanottavaa huollosta..

[jomppeli]

Nyt lähti oma nelonen huoltoon. Saas nähdä montako viikkoa/kk se on siellä. Mistä saapi nuo scf huollon seurannan tunnukset?

[inf]

Nyt lähti oma nelonen huoltoon. Saas nähdä montako viikkoa/kk se on siellä. Mistä saapi nuo scf huollon seurannan tunnukset?

Jos veit luurin Sonera pisteeseen ne tunnukset löytyy siitä Soneralta saamastasi huoltolähetteestä.

[jomppeli]

Nyt lähti oma nelonen huoltoon. Saas nähdä montako viikkoa/kk se on siellä. Mistä saapi nuo scf huollon seurannan tunnukset?

Jos veit luurin Sonera pisteeseen ne tunnukset löytyy siitä Soneralta saamastasi huoltolähetteestä.

Lähetin luurin SCFältä saadussa boksissa suoraan SCFälle. Ei ole muuta kuin kopio huolto läheteestä.


edit. Tuli mieleen tässä kun yritin päivällä periati 9x soittaa SCFälle että eipä ne pahemmin vastaa kumpaankaan. Puhelin linja on tukossa ja sähköpostiin tullut 1 maili. Niin joo, ja laskua on kertynyt jo pari euroa kun olen yrittänyt tavoittaa SCFää....Saas nähä nouseeko lasku 9€ kun yritin sinne 9x soittaa tuloksetta (palvelunumero kun maksaa sen liki euron/min SCFällä). Hassuinta tässä on se että ei voi jäädä jonottamaan vapautuvaa aspaa vaan kuulin joka kerta automaatti vastaajan jonka jälkeen puhelu katkaistiin. Toivottavasti nyt luurin huolto kävis jotenkuten nopsaan että ei jää tästä koko hommasta paha maku.

[Joni-Pekka]

Seuranta näytti useamman päivän "Työnsiirto", mutta tänään päivällä muuttui "Saapunut". Oliko muilla "Saapunut" silloin kun laite oli takaisin paikallisessa liikkeessä? Vai onko vasta tullut takaisin SCF-huollolle Tampereelle jostain juuroopan omppupajasta...

[-VJ-]

Minulla oli luuri reilun pari viikkoa "saapunut". Sitten pari päivää "työnsiirto" ja sen jälkeen taas "saapunut". Sitten kuukausi vaihtui lokakuuksi ja SCF muutti nettisivujensa seurantasysteemin ja luurini lähetteen tiedoilla tuli vain tietoa "ei löydy työtä" .

Soneran palvelunumerosta 02040 27400 (klo 9...17) sain tänään nopeasti tiedon että vaihtolaite on lähdössä pohjoiseen päin. Sitä sitten nyt odottelen. Perjantaina tulisi neljä viikkoa täyteen.

[Joni-Pekka]

Siis ei se seurantasysteemi muuttunut mihinkään. Se kirjautusmisjuttu on ihan eri kuin webseuranta. Googlella kun etsii scf-huolto web-seuranta, niin löytää tuon osoitteen:
http://194.197.215.51/tekstit/elomake.php
Sieltä näkee edelleen käyttäjätunnuksella ja salasanalla huollon seurannan. Uusien sivujen työntilakysely on eri järjestelmä.

Noin pitkät huoltoajat on kyllä hanurista, mutta tuollaisessa järjettömässä edestakaisin lähettelyssä kuluu viiveineen jo pari viikkoa ilman että luurille edes tehdään juuri mitään. Paras olisi kun paikallinen Apple-liike tsekkaisi mitä on tehtävissä ja luuri lähtisi sieltä suoraan Eurooppaan. Minimoitaisiin rahtikulut, viiveet ja riskit tavaran hajoamisesta matkalla (kun näkee miten SCF-huollon puhelimet matkustaa, niin ei ole mikään ihme, jos vähän kolhiintuu). Toki se vaatisi pätevän henkilöstön palkkaamista useampaan paikkaan, eikä keskitetysti yhteen pisteeseen Suomessa.

[jomppeli]

Kuulostaapa hyvältä nuo "korjaus" ajat. Sain tänään sähköpostia SCFältä kun kysyin mistä saan koodit että voin seurata huoltoa niin sieltähän tuli tieto ja huollon ajaksi sanottiin että muutamassa päivässä otettaisin luuri syynin alle. Enpä tuohon itsekkään usko mutta toivoa voi aina. Onko muut saanut soneralta hyvitystä kk eriin kun joutunut heti luurin laittamaan huoltoon? Niin ja itse pystyn ainaski katsomaan huolto seurannan luurin imei numerolla SCFän uudella sivuilla.

[inf]

Kuulostaapa hyvältä nuo "korjaus" ajat. Sain tänään sähköpostia SCFältä kun kysyin mistä saan koodit että voin seurata huoltoa niin sieltähän tuli tieto ja huollon ajaksi sanottiin että muutamassa päivässä otettaisin luuri syynin alle. Enpä tuohon itsekkään usko mutta toivoa voi aina. Onko muut saanut soneralta hyvitystä kk eriin kun joutunut heti luurin laittamaan huoltoon? Niin ja itse pystyn ainaski katsomaan huolto seurannan luurin imei numerolla SCFän uudella sivuilla.

Se taitaa olla 2viikkoa se aika jonka jälkeen voi alkaa pyytämään korvauksia...

[Mikhou]

Moi,

3G luuri Soneralta, jossa takuuta vielä.
Nyt on takakannessa laturin yläpuolella halkeama, joka näyttäisi vain leviävän ylöspäin kun tarkastelee.

Puhelimessa aina olleet Griffinin kuoret ja laturin johto otettu aina liitin osasta irti kevyesti.

Voinko saada takuuna uuden takakuoren / vaihtolaitteen ?
kannattaako minne soittaa ensin ? vai kävellä suoraan SCF-Huollon toimipisteeseen ?

[Pis]

Voinko saada takuuna uuden takakuoren / vaihtolaitteen ?

Hyvin mahdollista saada uusi laite. Sullahan on ihan takuutakin jäljellä.

kannattaako minne soittaa ensin ? vai kävellä suoraan SCF-Huollon toimipisteeseen ?

SCF:lle kuitin ja luurin kanssa.

[jomppeli]

Oma luuri maanut viikon SCFällä ja tänään sähköpostitse sain viestin että EHKÄ ens viikolla vilkaistaan sitä. Vastasin että mites tuo pikahuolto josta olen lukenut. Saas nähdä mitä vastaavat ja nopeuttaisko se olenkaan toimintaa. Pari kymppiä on pieni summa verrattuna siihen että pitäis 3 viikkoa vielä vanhaa SonyEricssnia käyttää.

[Nätti-Nikke]

Sain uuden nelosen alle kahdessa viikossa, mut sensoriongelma jatkuu.

[-VJ-]

Huolto 3GS:ään tehty ja vaihtoluuri kassissa. Pitänee aamuyöllä kun pääsee työstä kotiin yrittää aktivointia että onko uusi laite lukitsematon mitä huoltoon laitettu oli.

Seuraan kuinka 3GS:n huolto etenee. Vein luurin Tornion sonerakauppaan.
pvm tila
10.9 Kirjattu
22.9 Saapunut
24.9 Työnsiirto (mitähän tämä tarkoittaa?)
28.9 Saapunut
7.10 noudettavissa Sonerakaupasta.

Jäi sitten huoltoreissu päivää vaille neljään viikkoon!!

[jomppeli]

Sain uuden nelosen alle kahdessa viikossa, mut sensoriongelma jatkuu.

Tuo sensori ongelma ihmetyttää. Omassa nelosessa joka lähti huoltoon ei ollut sensori ongelmaa ja on täällä muitakin kirjoittanut että ei semmosta ole laisinkaan ilmennyt ja taas joillakin ei auta mikään päivitys. Oma veikkaus on että sensori ongelma ei poistu softalla vaan on enemmän rautavika kerta sitä ei kaikissa luureissa ilmenny ja joissakin ilmentyy. Kuten dg, testasin sitä kun oli 2-3 palkkia ja sai molemmat kädet kietoa luurin ympärille että tippu palkit yhteen ---> no signal. Näin kun teen vanhalla sony ericssonilla niin katoaa siitäkin kentät että mene ja tiedä. Onko joka kolmas luuri joka tehtaalta tulee kuraa tai missä mättää.

[Nätti-Nikke]

Seuraan kuinka 3GS:n huolto etenee. Vein luurin Tornion sonerakauppaan.
pvm tila
10.9 Kirjattu
22.9 Saapunut
24.9 Työnsiirto (mitähän tämä tarkoittaa?)
28.9 Saapunut
7.10 noudettavissa Sonerakaupasta.

Jäi sitten huoltoreissu päivää vaille neljään viikkoon!!

Eihän se ole huollon vika, et puhelin on matkannut sinne 12 päivää.