Soneran valtuutettu iPhone-huolto, SCF-huolto, mitä helv.!

[jomppeli]

Mielenkiintoista. Eilen myöhään laitoin sähköpostia SCFälle että voisko saada pikahuoltoa ja haluan yhteydenoton jos onnistuu. No mitään ei ole kuulunut ja nyt kun katsoin seurantaa niin "odottaa vaihtolaitetta". Nyt vain jännittämään tuleeko luuri sit takasin laskun kera tai ilman.

[-ruhje-]

Oma 3GS ollut kanssa kohta kolme viikkoa reissussa. "Uutta" luuria kaiketi tulossa. SCF:ltä kerrottiin, että he odottavat toimitusta laitevalmistajalta loppuviikolla. Viikko on aika lopuillaan ja ainakin oman puhelimen status on edelleen "odottaa vaihtolaitetta".

Jos kaiken tämän jälkeen vielä tulee joku lasku jostain, niin....

[-VJ-]

Eihän se ole huollon vika, et puhelin on matkannut sinne 12 päivää.

Ei toki. Kysymyksen voi kuitenkin asettaa toisinkin: Onko puhelin ollut kaksi viikkoa postissa matkalla huoltoon vai onko se ollut huollossa saapuvien pinossa odottamassa esilleottoa?

[rsaarela]

Eihän se ole huollon vika, et puhelin on matkannut sinne 12 päivää.

Ei toki. Kysymyksen voi kuitenkin asettaa toisinkin: Onko puhelin ollut kaksi viikkoa postissa matkalla huoltoon vai onko se ollut huollossa saapuvien pinossa odottamassa esilleottoa?

Jos viety myyjäliikkeeseen, niin se on ollut pinossa odottamassa lähettämistä huoltoon.
Myyjillä ei kiireet paina pikkuasioissa.
Siksi kannattaakin aina asioida suoraan huollon kanssa.
Saa nopeinta ja parasta palvelua.

[-VJ-]

Jos viety myyjäliikkeeseen, niin se on ollut pinossa odottamassa lähettämistä huoltoon.
Myyjillä ei kiireet paina pikkuasioissa.
Siksi kannattaakin aina asioida suoraan huollon kanssa.
Saa nopeinta ja parasta palvelua.

Huoltoliikkeellä on vaan kaikki toimipisteet kovin syrjäisellä seudulla, lähimpäänkin on 600 km matkaa

[rsaarela]

Jos viety myyjäliikkeeseen, niin se on ollut pinossa odottamassa lähettämistä huoltoon.
Myyjillä ei kiireet paina pikkuasioissa.
Siksi kannattaakin aina asioida suoraan huollon kanssa.
Saa nopeinta ja parasta palvelua.

Huoltoliikkeellä on vaan kaikki toimipisteet kovin syrjäisellä seudulla, lähimpäänkin on 600 km matkaa

Njoooo... se on vähän toista, kun tälleensä ite sattuu asumaan tuossa huollon vieressä.....

[Kilu]

onko se nyt niin että sen puhelimen voi viedä suoraan SCF-huoltoon ilman että sen näyttää sonerapisteessä ensin?

Mulla salamavalo välkkyy/värisee kynttilän lailla ja se on aika häiritsevää tämän hintaisessa puhelimessa (käytän siis taskulamppuna sitä välillä)

mitenkäs sitten saan mun vanhan Nokia e51:n toimimaan tolla paholainen microsimillä sillä välin ku iPhone on huollossa ja entäs mun 30€ kalvot puhelimessa jos se kerran vaihdetaan tehdaskorjattuun, paljon kysymyksiä...

[inf]

onko se nyt niin että sen puhelimen voi viedä suoraan SCF-huoltoon ilman että sen näyttää sonerapisteessä ensin?

Mulla salamavalo välkkyy/värisee kynttilän lailla ja se on aika häiritsevää tämän hintaisessa puhelimessa (käytän siis taskulamppuna sitä välillä)

mitenkäs sitten saan mun vanhan Nokia e51:n toimimaan tolla paholainen microsimillä sillä välin ku iPhone on huollossa ja entäs mun 30€ kalvot puhelimessa jos se kerran vaihdetaan tehdaskorjattuun, paljon kysymyksiä...

Voi viedä suoraan SCF:lle.

Joudut hommaamaan esim sim-adapterin jos haluat käyttää sitä sim-korttia vanhassa Nokilaisessa.

Sun kalvot heitetään roskiin eli uuteen puhelimeen joudut tietenkin laittamaan uudet kalvot, ja ei, huolto ei korvaa sinulle noita kalvoja vaikka kuinka haluaisit

[Kilu]

Hienoa

[owwwi]

Tänään oli kolmoseni tila muutunut: Kust.arvio/kuittikys. Ei kait tämä meinaa sitä, että puhelimeni toimimaton wifi ei mene takuun piikkiin ja joudun joko maksamaan korjatun puhelimen tai maksamaan 50€ siitä, että ovat säilyttäneet reilut 3 viikkoa puhelintani jossain varastossa... En ole kyllä saanut mitään yhteydenottoa scf.ltä

[rsaarela]

Tänään oli kolmoseni tila muutunut: Kust.arvio/kuittikys. Ei kait tämä meinaa sitä, että puhelimeni toimimaton wifi ei mene takuun piikkiin ja joudun joko maksamaan korjatun puhelimen tai maksamaan 50€ siitä, että ovat säilyttäneet reilut 3 viikkoa puhelintani jossain varastossa... En ole kyllä saanut mitään yhteydenottoa scf.ltä

Haluaavat kuitin. Et ole vienyt sitä sinne puhelimen mukana?
Jos ei kuittia, lähettäävät sulle kustannusarvion, eli sen jotain 360 euroa, että korjataanko.
Eli otatko sillä hintaa jonkin kiertolaisen?
Omaasihan et enää saa millään takaisin, se on jo lähtenyt Applelle.

No joo, mutta näin se jotenkin vaan menee.....

[-VJ-]

mitenkäs sitten saan mun vanhan Nokia e51:n toimimaan tolla paholainen microsimillä sillä välin ku iPhone on huollossa ja entäs mun 30€ kalvot puhelimessa jos se kerran vaihdetaan tehdaskorjattuun, paljon kysymyksiä...

Adapterilla tai vuolemalla sellaisen sopivasta muovista ja teipin kanssa.

Jos sinulla on Zagg:in Invisible shield niin saat huoltokuittia vastaan uudet kalvot vitosella. Varmista www.zagg.com

[-VJ-]

Tänään oli kolmoseni tila muutunut: Kust.arvio/kuittikys. Ei kait tämä meinaa sitä, että puhelimeni toimimaton wifi ei mene takuun piikkiin ja joudun joko maksamaan korjatun puhelimen tai maksamaan 50€ siitä, että ovat säilyttäneet reilut 3 viikkoa puhelintani jossain varastossa... En ole kyllä saanut mitään yhteydenottoa scf.ltä

Kuittia haluavat. Minulle soittivat kuittipyynnön kun Nokialaistani huollatin vaikka luurissa on 2 vuoden takuu ja malli oli silloin ollut myynnissä vasta pari kuukautta. Piti etsiä kuitti ja laittaa sähköpostilla kuvana. Faxikin olisi käynyt. Ilman kuittia takuuhuoltoa (vaihtoa) ei olisi tehty.

Jos kuittisi on hukassa niin puhelimen myyneeltä liikkeeltä saatat saada sen uusiksi. Dna-kaupasta kerran jouduin kuittia kysymään ja löytyi alle vuoden takaisesta ostoksesta.

[Koskis]

Mitähän neloen näytön lasin vaihto maksaa?
Kivat naarmut tuli, kun lapsi sai vahingossa puhelimensa käsiin. Se siittä "kestävästä" lasista.
Kotivakuutukseenhan tota voisi koittaa saada, kun itsellä tuota omavastuuta ei vakuutuksessa ole...

[Tege]

Mitähän neloen näytön lasin vaihto maksaa?
Kivat naarmut tuli, kun lapsi sai vahingossa puhelimensa käsiin. Se siittä "kestävästä" lasista.
Kotivakuutukseenhan tota voisi koittaa saada, kun itsellä tuota omavastuuta ei vakuutuksessa ole...

Taitavat pistää uuden puhelimen eli 23X€ tjsp.

Edit. Voithan täältäkin kysyä: http://www.taskuomena.com/

[Rzr]

Eilen vein Iphone 4:sen SCF:lle kun se usein teki sitä että kun painoi soita nappulaa niin mitään ei tapahtunut.Nooh,otin vielä pikahuollon että saisi nopeammin sen takaisin.2 tuntia sen jälkeen katsoin netistä tilannetta niin luki kust.arv/kuit.kys.?!? soitin sinne (kokeilin 2 tuntia soittaa) ja sanoivat että lasissa halkeama että ei korjata vikaa,"uusi" tilalle ja hintaa tuli 313€!!!!!
kysyin syytä miksi ei korjata vikaa kun ei se lasista johdu,tuli vaan että mekaaninen vika ettei korjata...WTF

tämä oli ensimmäinen ja viimeinen apple tuote minulle,aivan täyspaskoja laitteita ja takuuhommat aivan hanurista,Nokiaan siirryn takas kuhan pääse tästä romusta eroon,1000€ mennyt sit tähän amerikan romuun

mutta huolto oli nopeaa,vaikka en huoltoa saannut.....

[Frequency]

tämä oli ensimmäinen ja viimeinen apple tuote minulle,aivan täyspaskoja laitteita ja takuuhommat aivan hanurista,Nokiaan siirryn takas kuhan pääse tästä romusta eroon,1000€ mennyt sit tähän amerikan romuun

Eli olet vihainen siitä että olet mahdollisesti tiputtanut puhelimen maahan / kolauttanut niin pahasti että etulasi (erittäin vahvaa gorilla-lasia) on haljennut eikä takuu kata jos laitteen on itse rikkonut? Ainakaan vielä ei ole ollut missään puhetta että etulasi hajoaisi ilman ihmeempää syytä, mutta toki on ollut esimerkkejä mitä tapahtuu jos puhelimen tiputtaa maahan epäonnekkaassa asennossa.

Kannattaa myös tutustua kotivakuutukseesi, jolla saatat saada puhelimen korvattua omavastuuhintaan. Tipahtaa 1000e nopeasti kymmenesosaan...

EDIT: Tosiaan jos kyseessä oli itse aiheutettu vika, ei asia parane vaihtamalla nokiaan tai muuhun merkkiin, takuu on takuu tuotteen valmistusvioille yms. eikä kaikenavaravakuutus käyttäjän toiminnalle

[jomppeli]

Mitä tarkoittaa lopputestauksessa? Eilen luki vielä odottaa vaihto laitetta SCFän huoltoseurannassa. Luulin että kun luki odottaa vaihtolaitetta että lähettämäni luuri on jo todettu vialliseksi.?


Edit. tarkoitti tuo lopputestauksessa mitä nyt tarkoittaakaan niin 5min myöhemmin oli päivitetty että valmis huollossa.

[Rzr]

Vai erittäin vahvaa gorilla-lasia.....ei ole yhdessäkään nokiassa näyttö hajonnut vaikka on lentänyt paljonkin.mutta kyseinen gorillapuhelin on tippunut kerran sängystä lattialle,silloin ei halkemaa näkynyt.vaan halkeama ilmestyi pari päivää myöhemmin normikäytössä...eli se teoria siitä gorillalasista(vain amerikkalainen tekee lasista kuoret kännykkään)....
Ainoa mikä sylettää on että ei vikaa korjattu sen halkeaman takia.ja jos apple hajoaa kun se tippuu sängystä lattialle niin apple on väärällä alalla.

[rsaarela]

Eilen vein Iphone 4:sen SCF:lle kun se usein teki sitä että kun painoi soita nappulaa niin mitään ei tapahtunut.Nooh,otin vielä pikahuollon että saisi nopeammin sen takaisin.2 tuntia sen jälkeen katsoin netistä tilannetta niin luki kust.arv/kuit.kys.?!? soitin sinne (kokeilin 2 tuntia soittaa) ja sanoivat että lasissa halkeama että ei korjata vikaa,"uusi" tilalle ja hintaa tuli 313€!!!!!
kysyin syytä miksi ei korjata vikaa kun ei se lasista johdu,tuli vaan että mekaaninen vika ettei korjata...WTF

tämä oli ensimmäinen ja viimeinen apple tuote minulle,aivan täyspaskoja laitteita ja takuuhommat aivan hanurista,Nokiaan siirryn takas kuhan pääse tästä romusta eroon,1000€ mennyt sit tähän amerikan romuun

mutta huolto oli nopeaa,vaikka en huoltoa saannut.....

No tietenkään ei tuohon olisi uutta kannattanut sieltä SCF ottaa 313e, kun lasin nyt saa paljon halvemmalla muualta.
Mutta joskus vaan tyhmyydestä saa maksaa, oppirahoja.
Niii.in, ja esim. kotivakuutus on olemassa, ja matkavakuutus, ja,...
No olkoon. Rahamiehet on erikseen...

[Frequency]

Vai erittäin vahvaa gorilla-lasia.....ei ole yhdessäkään nokiassa näyttö hajonnut vaikka on lentänyt paljonkin.mutta kyseinen gorillapuhelin on tippunut kerran sängystä lattialle,silloin ei halkemaa näkynyt.vaan halkeama ilmestyi pari päivää myöhemmin normikäytössä...eli se teoria siitä gorillalasista(vain amerikkalainen tekee lasista kuoret kännykkään)....
Ainoa mikä sylettää on että ei vikaa korjattu sen halkeaman takia. ja jos apple hajoaa kun se tippuu sängystä lattialle niin apple on väärällä alalla.

Jos veit puhelimen huoltoon sen vuoksi että kosketusnäyttö ei toiminut kunnolla, niin todellakin näytön halkeama liittyy ongelmaasi. Jos lasi on haljennut, on erittäin todennäköistä että kosketuksen vastaanottava tunniste"kalvo/verkko" on vioittunut kun lasi on halki. Ja näytön halkeama taasen johtuu... jostain muusta kuin takuuseen kuuluvasta omasta kämmistä.

Gorillalasi on erittäin vahvaa, mutta saa senkin hajalle epäonnisesti juuri väärästä vinkkelistä iskemällä lasiin. Lähinnä gorillalasi pitäisi kestää naarmuuntumista aiempaa paremmin ja toki myös iskuja joissain määrin. Mitä nokialaisiin tulee, niin kyllä näitä uusia kosketusnäytölllisiä nokialaisiakin rikkoutuu kun näytön pinta-ala on nykyään valtavasti isompi kuin esimerkiksi puhelimissa keskimäärin muutamia vuosia sitten. Asiasta pahvilaatikkotietoon, nokian huippumalli N8 sisältää myös tätä gorillalasia näytössä...

Jos kämmi on tapahtunut kotona, laita vahinko kotivakuutukseen niin selviät omavastuulla. Ja olisihan puhelimen saanut korjattua muuallakin kuin SCF:llä vaihtamalla kun kerran takuun ulkopuolisesta viasta oli kyse. Jos puhelimesi taasen on ostettu ennen 30.9, voit tilata ilmaiseksi applelta applen oman bumper-suojan joka suojaa varsin hyvin puhelinta ja luultavasti estäisi vastaavista tippumisista aiheutuneet hajoamiset.

[Arkisto]

Kohta kaksi vuotta vanhan iPhone 3G:n Bluetooth ei ole toiminut ilmeisesti koskaan. Luulin vain etten osaa sitä käyttää, mutta toisaalta tarvettakaan ei ole oikeastaan ollut, joten asia jäi. Tilatessani pari kuukautta uuden iPhone 4:n, kävin näyttämässä entistä Tampereen keskustorin Sonera-pisteessä kuten ohje ainakin ennen takuuasioissa oli. Liikkeessä todettiin että bluetoothilla ei saa yhteyttä handsfree-laitteeseen, vaikka puhelin itsessään ei oireile mitenkään ja kaikki vaikuttaa näennäisesti olevan kunnossa. Vika kun kerran oli todettu, pyysin lappua takuuhuoltoon kuten aiemmin tapana oli, minulle sanottiin ettei sellaista tarvita, ja että voin kiikuttaa vehkeen suoraan huoltoon kun kerran selvä vika oli.

Noh, Sonera tietysti mokasi tilauksen, ja sain uuden luurin vasta viime viikolla kun olin ennen sitä tehnyt uuden tilauksen. Saatuani uuden, kiikutin vanhan samantien huoltoon. Tänään soitettiin SCF-huollosta ja kerrottiin ettei mitään vikaa oltu havaittu - pyysin tutkimaan uudelleen koska vika on myyjäliikkeessä todettu ja olen siitä ollut itsekin tietoinen jonkin aikaa jo. Kyselin tutkimusmetodin perään mutta siitä en tieto saanut. Lupasivat kuitenkin katsoa uudelleen. Äsken soitti taas, ja kertoi että oli huoltomies testannut handsfreellä ja saanut yhteyden. Edelleenkin jäi epäselväksi tarkka metodi, koska puhelu katkesi kesken, eikä uudelleen ole soittaneet - itse kun en voi kun numero on estetty..

Mä olen joutunut tän kyseisen huoltoliikkeen kanssa tappelemaan vuosien varrella joka ainoa kerta, eikä koskaan vielä ole vikaa löytynyt ennen kuin olen itse henkilökohtaisesti sen osoittanut. Useaan otteeseen on tullut risa kone takaisin ehjän leimalla ja tyhjennettynä..

Onko muilla ollut vastaavia ongelmia bluetoothin kanssa, ja voiko vika oikeasti ilmetä satunnaisesti?

[Tege]

Softana tietenkin uusin? Joka tukee paremmin ja laajemmin hf-laitteita?

[Arkisto]

Softana tietenkin uusin? Joka tukee paremmin ja laajemmin hf-laitteita?

Joo, tyhjäsin ja latasin siihen uusimman ennen huoltoon vientiä - olisiko kyse siis ollut aina softaongelmasta joka olisi tässä välin saatu korjattua?

[terho.lindqvist]

alle 1kk on jo nopeaa huoltoa 12 päivää postissa ja Sonerakaupasssa kirjattuna lyhyt aika.

Itselleni luvattii n. 2 viikkoa sitten, että puhelin lähtee n. parin päivän sisällä.
Soittelin sitten aina joka toinen päivä SCF-huoltoon ja Soneran huoltonumeroon (liekö sama paikka?)ja kysyin missä mennään kun ei kuulu ja web-seurannassa ei koko laitetta nävy.
Paras vastaus oli, että oma vika ettei ole lähtenyt, kun en ole kysellyt aiemmin. Haloo!!!

Viimein tunnustivat, etteivät ole kulema saaneet itse lähetyksiä yli pariin viikkon. Odottavat nyt toiveikkaasti, että saavat uusia ensiviikolla.

Soneran asiakaspalvelusta tarjosivat diiliä, että tee uusi 24kk sopimus, heti luuri käteen ja saan 1kk hyvityksen kk-maksusta.

Taidanpa painella kuitenkin Elisa-kauppaan ja ostaa 4G:n ilman kytkyä, maksaa purkusakot, vaihtaa operaattoria ja valita itse jatkossa huoltopaikan.