iPhonen vakuuttaminen?

[jmlaakso]

Olen hankkinut vajaa viikko sitten kytky iPhonen ja numeronsiirtoprosessi on vielä meneillään. Liittymän pitäisi aueta perjantaina. Laitteen osalta alku ei ollut lupaava: kuulokeliitäntä pätkäisee musiikin heti kun liitin vähänkin heilahtaa. Laitteessahan on sellainen, muistakin iPodeista tuttu ominaisuus, että soitto katkeaa jos vaikka johdon vetää irti. Tässä tapauksessa liittimen huono kontakti aiheuttaa välittömästi soiton katkeamisen esim. taskussa. Tämä tuli ilmi helpommin ns. tavallisilla kuulokkeilla (ei mikrofoniplugia), mutta myös omilla kuulokkeilla. Siis selkeä rautavika.

No, pikainen käynti Applen tukipalvelussa kertoi, että vika-asioissa ole hyvä ja ota yhteys operaattoriin. Käynti Soneran tukisivuilla taas antaa ymmärtää, että heillä ei ole mitään tekemistä laitevikojen kanssa, toimita laite lähimpään SCF-huoltoon. (Tampere) Myös laitteen myyjä (MacPeople Store) vahvisti asian olevan näin.

Vein tänään laitteen ko. huoltoon, jossa vika todettiin heti ja laite jäi sinne korjattavaksi. Lupasivat huomenaamuksi valmiiksi. Palvelu asiallista ja tehokasta.
Uskon, että vika korjaantuu tavalla tai toisella, mutta tästä tuli mieleen, että mitäs jos pudotan puhelimeni katuun ensi viikolla.

Soitto Pohjolaan, jossa kamerat ja läppärit sun muut on vakuutettu. Emme vakuuta lainkaan matkapuhelimia. Ota yhteys operaattoriin. (???)
Soitto Soneran (iPhone) asiakaspalveluun; voinko saada vakuutuksen uudelle iPhonelle? Valitan, mutta tuotteelle ei saa meiltä vakuutusta. (???)
Mutta kun Nokian kytkypuhelimiin saa vakuutuksen...? Juu, mutta ei iPhonelle. En osaa sanoa miksi. (?)

Seuraavaksi tulee kysymykseen kotivakuutus, mutta kun... kyseessä on yrityksen puhelin (yhden miehen yritys)

Kysymys, johon en vielä tänään saanut vastausta: Mistä vakuutus iPhonelle? Päivä loppui kesken...

Olisi mukava kuulla kokemuksianne.

[masa]

Meidän firman iPhonet (2kpl) on vakuutettu IF:ssä. Hinta jotain 25e vuosi per laite. Omavastuu 200e, korvaa myös varkaustapaukset ja rikkoutumiset. Sano Pohjolalle että muutat kaikki vakuutuksesi IF:lle

[gramdel]

Vakuutusten idea toki on antajan kannalta se, etteivät ne koskaan keskimäärin tule ottajan kannalta edullisiksi. Oman rähmäkäpäläisyyden ja riskinsiedon mukaan sitten kannattaa näitä harkita.

/---
ap

[jmlaakso]

Hyvä kuulla, että edes jossain onnistuu vakuuttaminen. Ajattelinkin huomenissa tehdä soittokierroksen yhtiöihin.

Suurella mielenkiinnolla odotan myös SCF:n korjausraporttia. "Audioliitintää kiristetty"!?

[EJMV]

Taitaa tulla käteen vaihtopuhelin uusilla kuorilla. Syynäävät ensin, ettei ole sun oma syy.

[jmlaakso]

Ja näin juuri kävi. Uusi puhelin käteen ilman mitään kysymyksiä. Ihan kiva tietysti itselle, vaan kyllä mulle olis käyny hyvin liittimen vaihtokin.

Tällä toiminnalla yhtiöiden ja valmistajien ekojeesustelu joutuu yhä oudompaan valoon. Ja olisiko suoraselkäisempi kuluttaja vaatinut "vain liitintä"? Niinpä niin...
Tämän keskustelun paikka on jossain muualla. (toivottavasti sellaista kuitenkin käydään)

Vakuutusasiasta laitan raporttia kunhan selviää.

Nyt juuri on jonkinlaisia vaikeuksia iPhonen käyttöönottamisessa. Ei anna palauttaa tietenkään vanhan laitteen ohjelmistoa (2.2), vaan täytyy ensin ottaa käyttöön uutena (2.1) ja päivittää vasta sitten, jne.
Mutta päivitys keskytyi virheilmoitukseen ja kaikki on nyt jumissa.

[miikka]

Tällä toiminnalla yhtiöiden ja valmistajien ekojeesustelu joutuu yhä oudompaan valoon. Ja olisiko suoraselkäisempi kuluttaja vaatinut "vain liitintä"? Niinpä niin...

Mistäs muuten tiedät ettei Apple kaikessa hiljaisuudessa korjaa noita puhelimia ja sitten anna tuota sinun korjattua alkuperäistä puhelinta taas seuraavalle asiakkaalle jonka puhelin joutuu huoltoon? Tuo voi olla hyvinkin tapa pitää huoltojonot lyhyinä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Tottakai olisit voinut vaatia vain huoltamaan liitintä ja sitten olla kiukkuinen kun huolto olisi kestänyt kaksi viikkoa. Nyt sait kuitenkin puhelimen todella nopeasti takaisin.

[jmlaakso]

Tuossa on hyvä pointti. Toivottavasti siellä toimitaan juuri näin eikä asia kaadu esim. logistisiin ongelmiin, tyyliin, että jos vaikka miljoonasta puhelimesta tulee 2% takaisin, tarvitaan niiden käsittelyyn, purkamiseen, tutkimiseen, varastointiin, jne. ainakin jonkinlainen pieni tehdas. Eli onko kannattavampaa laittaa vanhat ongelmajätteisiin ja tehdä vain uusia laitteita?

Jos rikkoutuneiden laitteiden kanssa toimittaisiin tällä ekologisesti kestävämmällä tavalla, olisi yrityksen imagon kannalta viisasta tuoda toimintatapansa esille.
Saattaahan tuo jossain ihan lukeakin, jos jaksaisi kaivella.

Nyt täytyy jatkaa tuottavampaa tekemistä...tässä se nyt nähdään, vain kaikki "tuottava" on tärkeää;)

[gramdel]

Mistäs muuten tiedät ettei Apple kaikessa hiljaisuudessa korjaa noita puhelimia ja sitten anna tuota sinun korjattua alkuperäistä puhelinta taas seuraavalle asiakkaalle jonka puhelin joutuu huoltoon? Tuo voi olla hyvinkin tapa pitää huoltojonot lyhyinä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Olen melko varma, että näin tapahtuu. Ainakin monen muun tuotteen takuuhuolto on hoideltu näin.

/---
ap

[Netsk]

Mistäs muuten tiedät ettei Apple kaikessa hiljaisuudessa korjaa noita puhelimia ja sitten anna tuota sinun korjattua alkuperäistä puhelinta taas seuraavalle asiakkaalle jonka puhelin joutuu huoltoon? Tuo voi olla hyvinkin tapa pitää huoltojonot lyhyinä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Olen melko varma, että näin tapahtuu. Ainakin monen muun tuotteen takuuhuolto on hoideltu näin.

/---
ap

Toisaalta jos sinun puhelimesi on eesteettisesti täydellisessä kunnossa ei sinulle voida antaa naarmuista puhelinta takaisin. tai edes vaikka oma puhelimesi olisu naarmuuntunut ei sinulle voida antaa toisen naarmuja..

[Salmister]

Mistäs muuten tiedät ettei Apple kaikessa hiljaisuudessa korjaa noita puhelimia ja sitten anna tuota sinun korjattua alkuperäistä puhelinta taas seuraavalle asiakkaalle jonka puhelin joutuu huoltoon? Tuo voi olla hyvinkin tapa pitää huoltojonot lyhyinä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Olen melko varma, että näin tapahtuu. Ainakin monen muun tuotteen takuuhuolto on hoideltu näin.

/---
ap

Toisaalta jos sinun puhelimesi on eesteettisesti täydellisessä kunnossa ei sinulle voida antaa naarmuista puhelinta takaisin. tai edes vaikka oma puhelimesi olisu naarmuuntunut ei sinulle voida antaa toisen naarmuja..

Siksi puhelimeen onkin vaihdettu uudet kuoret. Sisus on vanha.

[Netsk]

Siksi puhelimeen onkin vaihdettu uudet kuoret. Sisus on vanha.

Luulisi siis että huollusta tulevat iphonet olisvat siinätapauksessa virheettömiä? nimim. 3 viallista suoraan huollosta saanut.

[macqmin]

Applen korjauspolitiikkaan taitanee kuulua uuden puhelimen antaminen asiakkaalle...
Ainakin jos lähetät puhelimen huoltoon akun vaihtoon, tilalle tullee uusi laite, eli siinä vaiheessa kun iPhonen akku on aikansa palvellut, lähetät puhelimen huoltoon ja maksat akun vaihdosta muistaakseni n.70 eur? Saat tilalle uuden virheettömän puhelimen. Korjatkaa jos jollain on parempi tieto?

Muokkausta tähän:
Tuossa akun vaihtohinnassa oli ilmeisesti kysymys iPodin akusta ja uuden laitteen saamisesta tilalle, vrt. myöhempi viesti, mutta selvittelenpä lisää...

[EJMV]

Applen korjauspolitiikkaan taitanee kuulua uuden puhelimen antaminen asiakkaalle...
Ainakin jos lähetät puhelimen huoltoon akun vaihtoon, tilalle tullee uusi laite, eli siinä vaiheessa kun iPhonen akku on aikansa palvellut, lähetät puhelimen huoltoon ja maksat akun vaihdosta muistaakseni n.70 eur? Saat tilalle uuden virheettömän puhelimen. Korjatkaa jos jollain on parempi tieto?

Katsos tätä tilitystä.. http://www.hopeinenomena.net/viewtopic. ... 3&p=601530
Meinaan ei tuu uutta puhelinta. Uudet kuoret ja akku korkeintaan.

[macqmin]

Jep. Näin tuo sitten taitaa mennä suomalaisen kaavan mukaan kuten muissakin matkapuhelimissa.
iPodin akunvaihdon maksettuasi ainakin tulee tilalle uusi? Näin ainakin minulle on kerrottu tapahtuvan ja selvittelenpä lisää onko tietoa iPhonen osalta...

[Salmister]

Siksi puhelimeen onkin vaihdettu uudet kuoret. Sisus on vanha.

Luulisi siis että huollusta tulevat iphonet olisvat siinätapauksessa virheettömiä? nimim. 3 viallista suoraan huollosta saanut.

Miten niin virheettömiä?

Väännetään rautalangasta. Minun uudesta iphonesta on kuulokeliitäntä rikki. En ole käyttänyt puhelinta kertaakaan, kun huomaan vian. (niin kuin aloitus postissa). Vien puhelimen huoltoon ja saan vaihdossa "uuden" puhelimen. Minun viemästä puhelimesta korjataan kuulokeliitäntä ja laitetaan uudet kuoret päälle. Ja annetaan seuraavalle OK?
Mikä takaa, että alkuperäisessä puhelimessani ei ollut muuta vikaa? Kuulokeliitäntä on varmasti korjattu, mutta entä muut viat joita en kerennyt muutamasssa minuutissa huomata?

[Netsk]

Siksi puhelimeen onkin vaihdettu uudet kuoret. Sisus on vanha.

Luulisi siis että huollusta tulevat iphonet olisvat siinätapauksessa virheettömiä? nimim. 3 viallista suoraan huollosta saanut.

Miten niin virheettömiä?

Väännetään rautalangasta. Minun uudesta iphonesta on kuulokeliitäntä rikki. En ole käyttänyt puhelinta kertaakaan, kun huomaan vian. (niin kuin aloitus postissa). Vien puhelimen huoltoon ja saan vaihdossa "uuden" puhelimen. Minun viemästä puhelimesta korjataan kuulokeliitäntä ja laitetaan uudet kuoret päälle. Ja annetaan seuraavalle OK?
Mikä takaa, että alkuperäisessä puhelimessani ei ollut muuta vikaa? Kuulokeliitäntä on varmasti korjattu, mutta entä muut viat joita en kerennyt muutamasssa minuutissa huomata?

Etkö huomaisi jos home nappi on jumissa + että se ei edes toimi?

[Salmister]

^Eikö Home nappi ole niissä uusissa kuorissa? Ei sisuksissa?

edit. katsoitko mitä tuon linkin takaa löytyi? (pari viestiä ylöspäin)

Edit2. Jos et jaksa käydä koko ketjua läpi niin tässä maistiainen.

Kalliiksi tuli kuulokeliittimen katkeaminen puhelimen sisään. Niin ja se joka väittää, että on saanut UUDEN puhelimen SCF huollosta niin ei varmana ole! Ei kuulema ole heillä uusia vaan kaikki on takuukorjattuja Swappeja.