Soneran suora informaatio Hopeiseen Omenaan iPhone 3G S:stä

[P.Lindqvist/Sonera]

Tervehdys kaikille!

Ohessa vastauksia tällä foorumilla käynnissä olevaan keskusteluun koskien iPhone 3G S laitteen myyntiä. Viesteissä on jonkin verran väärinkäsityksiä, jotka haluan oikaista.

Soittotiimimme ei ole tavoittanut kaikkia niitä asiakkaita, jotka ovat jättäneet yhteystietonsa 9.7 mennessä sonera.fi sivustolle. Tiimi on tehnyt varanneille 3-4 soittoyritystä. Olemme kertoneet tavoitetuille laitteen saatavuudesta. Ensimmäiset voivat noutaa laitteen 31.7. Muille varaus on vahvistettu ja myymälästä otetaan yhteyttä heti kun laite on saatavilla. Jos soittotiimi ei ole tavoittanut varannutta, varauksen tiedot välitetään joka tapauksessa myymälään.

Toimitussuunnitelman muutoksesta johtuen 16 GB muistilla varustettuja valkoisia laitteita ei ole myynnissä vielä perjantaina. Otamme yhteyttä asiakkaisiin, joille on luvattu 16 GB valkoinen laite. Uusi toimitusarvio on elokuun ensimmäinen viikko. Pahoittelen, että näiden laitteiden toimitus viivästyy.

Verkkokaupan kautta ostettujen laitteiden toimitukset käynnistyvät arviolta elokuun loppupuolella. Tiedotamme saatavuudesta tarvittaessa tarkemmin verkkosivuillamme:
http://www.sonera.fi/Puhelin%20ja%20lii ... mituksista

Varauksen voi tehdä myös Sonera Kaupan verkkosivuilta, josta saa varausnumeron vahvistukseksi. Näiden laitteiden toimitukset alkavat heti, kun olemme saaneet ensimmäisen erän verkkovaraukset ja verkkokaupan ennakko-ostot toimitetuksi. Varausnumero on käytössä vain Sonera Kaupan järjestelmässä.

Datatarjoukset ovat kaikissa myyntikanavissamme samat. Verkkokaupassa on lisätarjous Finnkinon leffakortista.

Uuden Minun Sonera-liittymän avaaja saa Data Kuukausi-palvelun ja Data Teho Plus-palvelun koko sopimuskauden ajaksi yhteishintaan 9,90 €/kk. Laitteesta veloitetaan laitteen osuus (alk. 19 €/kk) ja lisäksi joko liittymän perusmaksu (1,99 €/kk) tai puhepaketin maksu (alk. 5,90 €/kk, 50min)

Toivottavasti annoin vastauksen mahdollisimman moneen epäselvään kysymykseen.

Ystävällisin terveisin:

Petri Lindqvist
Development Specialist
Sonera




AMA-EDIT: Ketju lohkaistu iPhonen ennakkotilausketjusta ja nostettu pysyväksi ainakin hetkeksi aikaa.
Arvostan suuresti Soneran edustajan esilletuloa ja tämän informaation antamista.

Amanita
Moderaattori

EDIT: Muutin toimivan linkin viestiin.

[prowlerr]

Todella asiallista soneralta rantautua tälle foorumille! ISOT plussat siitä ja kiitos infosta!

[legace]

Toivottavasti annoin vastauksen mahdollisimman moneen epäselvään kysymykseen.

Propsit Soneralla tästä. Kiitoksia

[Sherukka]

Todella asiallista soneralta rantautua tälle foorumille! ISOT plussat siitä ja kiitos infosta!

Tällaisen "myyntikanavan" käyttöä brändin parantamiseksi olen odottanut muiltakin yrityksiltä, hienoa Sonera ja Lindqvist!

[Lionel Mandrake]

Jos Petri vielä viestejä lukee, niin kiinnostaisi ensimmäisen ja tulevien erien koot/aikataulut? Ymmärrän kyllä, jos Sonera ei niitä halua paljastaa.

[smicke]

Uuden Minun Sonera-liittymän avaaja saa Data Kuukausi-palvelun ja Data Teho Plus-palvelun koko sopimuskauden ajaksi yhteishintaan 9,90 €/kk. Laitteesta veloitetaan laitteen osuus (alk. 19 €/kk) ja lisäksi joko liittymän perusmaksu (1,99 €/kk) tai puhepaketin maksu (alk. 5,90 €/kk, 50min)

Koskeeko tämä myös 12kk sopimuksen solmineita? Itse ehdin jo irtisanomaan Data Teho Plussan Minun Sonerasta kun tällaista tietoa liikkui ja Omilla sivuilla näkyi huima kk-maksu palvelusta.

Kiitos osanotosta keskusteluun.

[musamäkki]

Toivottavasti annoin vastauksen mahdollisimman moneen epäselvään kysymykseen.

Propsit Soneralla tästä. Kiitoksia

Ehdottoman hieno veto Soneralta!

[Rutku]

Hyvä veto tosiaan Soneralta liittyä mukaan tänne tiedottamaan paremmin asioista. Asiakaspalvelusta eivät ihan aina osaa sanoa kaikista asioista juuta tai jaata tai sitten tiedot vaihtelevat asiakaspalvelijoiden välillä. Tervetuloa foorumeille!

[Specsa]

Oli kyllä erittäin asiallinen liike Soneralta tiedottaa tätä kautta. Big up mr Lindqvist.

[tuhnu]

Datatarjoukset ovat kaikissa myyntikanavissamme samat.

Tästä kannattaa informoida myös omia työntekijöitänne. Tuntuu olevan erilaista tietoa joka toisessa Sonerapisteessä ja esim. minulle luriteltiin luurissa aikamoista puppua.

[Spoonie]

Hieno juttu, että Soneran edustaja kommentoi meidän kiivaita keskusteluita ja samalla antaa lisäinfoa. Bongot siis siitä! Tosiaankin harmi vain, että vasta elokuun loppupuolella meikäläinen saa oman luurin. Nooh.. hyvää kannattaa odottaa.

[Mailia]

Tiimi on tehnyt varanneille 3-4 soittoyritystä. Olemme kertoneet tavoitetuille laitteen saatavuudesta.

Itse sain vain yhden soittoyrityksen ja tipahdin pois listalta. Piti soittaa itse takaisin varauspalveluun, jossa kerrottiin, että nimeni laitettiin takaisin listoille.

[TeemuK]

Uuden Minun Sonera-liittymän avaaja saa Data Kuukausi-palvelun ja Data Teho Plus-palvelun koko sopimuskauden ajaksi yhteishintaan 9,90 €/kk. Laitteesta veloitetaan laitteen osuus (alk. 19 €/kk) ja lisäksi joko liittymän perusmaksu (1,99 €/kk) tai puhepaketin maksu (alk. 5,90 €/kk, 50min)

Verkkokaupasta tekemässäni tilauksessa lukee lopussa

"1.7.-30.9.2009 tarjotaan uuden Minun Sonera -liittymän ja Data Kuukauden
ottavalle asiakkaalle kuukausimaksut yhteishintaan 9,90 ?/kk koko sopimuskaudeksi.
Tarjous ei edellytä määräaikaista sopimusta.

Lisäksi tarjotaan uuden Minun Sonera -liittymän avaajalle liittymän
kuukausimaksu (norm. 1,99 ?/kk) maksutta koko laitteen sopimuskauden ajaksi."

Tässä ei siis mainita mitään että vaaditaan puhepaketti mukaan. Ilmeisesti liittymän kuukausimaksua ei siis tule mukaan mikäli em. ehdot täyttyvät.

Onko sopimuksessani jokin painovirhe vai miksi informaatio on eri lähteissä eri tavoin.

[Mailia]

Uuden Minun Sonera-liittymän avaaja saa Data Kuukausi-palvelun ja Data Teho Plus-palvelun koko sopimuskauden ajaksi yhteishintaan 9,90 €/kk. Laitteesta veloitetaan laitteen osuus (alk. 19 €/kk) ja lisäksi joko liittymän perusmaksu (1,99 €/kk) tai puhepaketin maksu (alk. 5,90 €/kk, 50min)

Verkkokaupasta tekemässäni tilauksessa lukee lopussa

"1.7.-30.9.2009 tarjotaan uuden Minun Sonera -liittymän ja Data Kuukauden
ottavalle asiakkaalle kuukausimaksut yhteishintaan 9,90 ?/kk koko sopimuskaudeksi.
Tarjous ei edellytä määräaikaista sopimusta.

Lisäksi tarjotaan uuden Minun Sonera -liittymän avaajalle liittymän
kuukausimaksu (norm. 1,99 ?/kk) maksutta koko laitteen sopimuskauden ajaksi."

Tässä ei siis mainita mitään että vaaditaan puhepaketti mukaan. Ilmeisesti liittymän kuukausimaksua ei siis tule mukaan mikäli em. ehdot täyttyvät.

Onko sopimuksessani jokin painovirhe vai miksi informaatio on eri lähteissä eri tavoin.

Tärkein sana on varmaan 'tai'.

[coolmeester]

Harmillista että verkosta tilanneet saavat puhelimensa niin myöhään. (lue: minä)

[sivullinen]

Harmillista että verkosta tilanneet saavat puhelimensa niin myöhään. (lue: minä)

Yhdyn tähän. Itsehän maksoin luurini jo 9.7. ja olin ennakkolistalla, joten verrattain pitkä odotusaika tulee maksetulle tuotteelle.

[Laza]

Varasin 21.6 omani mutta en ollut osa sitä onnekasta joukkoa joka sen luurin ehkä sitten 31.7 saa. Olisi ollut ehkä hyvä ottaa jo sitovat tilaukset tuossa vaiheessa, nyt jää kuitenkin osa varatuista luureista noutamatta ja ne notkuvat siellä hyllyillä sitten sen pari päivää turhaan. Tuosta seuraavan erän saapumisesta ei sitten olekaan mitään tietoa, mikä myös harmittaa. Eniten varmaan juuri harmittaa heitä, jotka tuon luurin ovat jo aikoja sitten maksaneet eivätkä vieläkään edes ole saaneet toimituspäivämäärää tietoonsa.

[ile.l]

Datatarjoukset ovat kaikissa myyntikanavissamme samat.

No tämänkin olisi voinut kertoa hieman aikaisemmin, kun sain siitä jo väärää tietoa Soneralta. Kiitti vaan! 8)

[strong]

..Tuosta seuraavan erän saapumisesta ei sitten olekaan mitään tietoa, mikä myös harmittaa. Eniten varmaan juuri harmittaa heitä, jotka tuon luurin ovat jo aikoja sitten maksaneet eivätkä vieläkään edes ole saaneet toimituspäivämäärää tietoonsa.

Olen samaa mieltä, varsinkin kun nettikaupanvahvistuksen yhteydessä mainittiin että ennakkovaraus huomioidaan myös Soneran nettikaupassa. Erityisesti kritiikkiä ansaitsee Soneran nettikaupan toiminta viikonloppuna 11.7.-12.7. Tuolloin valikoimasta puuttuivat 32 gigaiset iPhonet ja 16 gigaisia oli saatavana vain valkoisena. Jostain syystä nämä 32 gigaiset iPhonet ilmestyivät nettikaupan valikoimaan uudestaan 13.7.

[Tege]

..Tuosta seuraavan erän saapumisesta ei sitten olekaan mitään tietoa, mikä myös harmittaa. Eniten varmaan juuri harmittaa heitä, jotka tuon luurin ovat jo aikoja sitten maksaneet eivätkä vieläkään edes ole saaneet toimituspäivämäärää tietoonsa.

Olen samaa mieltä, varsinkin kun nettikaupanvahvistuksen yhteydessä mainittiin että ennakkovaraus huomioidaan myös Soneran nettikaupassa. Erityisesti kritiikkiä ansaitsee Soneran nettikaupan toiminta viikonloppuna 11.7.-12.7. Tuolloin valikoimasta puuttuivat 32 gigaiset iPhonet ja 16 gigaisia oli saatavana vain valkoisena. Jostain syystä nämä 32 gigaiset iPhonet ilmestyivät nettikaupan valikoimaan uudestaan 13.7.

Katoppas joo niin lukeekin. En huomannutkaan tuota aikaisemmin.
Edit. Vaikuttaako toi mitenkään siihen postitukseen? Vaiko onko se yhä elokuun loppu? Ei sillä niin kiirettä ole kumminkaan. Kun kuitenkin ennakkovaraus tehtiin aikoja sitten.

[strong]

Verkkokaupan kautta ostettujen laitteiden toimitukset käynnistyvät arviolta elokuun loppupuolella. Tiedotamme saatavuudesta tarvittaessa tarkemmin verkkosivuillamme:
http://www.sonera.fi/Puhelin%20ja%20...-toimituksista

Linkki ei näytä pelaavan:

"Sivu kadoksissa!

Harmillista, mutta etsimääsi sivua ei nyt löytynyt. Se on voinut poistua sivustoltamme tai sen osoite on muuttunut. Olethan varmasti kirjoittanut osoitteen oikein?


Löytääksesi tarvitsemasi tiedot voit navigoida ylävalikosta eteenpäin tai käyttää oikealla ylhäällä olevaa hakukonettamme.

Toivottavasti löydät etsimäsi!

--> tässä toimiva linkki:
http://www.sonera.fi/Puhelin%20ja%20lii ... mituksista

[amanita]

Toimiva linkki muutettu ensimmäiseen viestiin, kiitos havainnosta ja uuden linkin "esiinkaivamisesta" Strongille!

[Slinky]

..Tuosta seuraavan erän saapumisesta ei sitten olekaan mitään tietoa, mikä myös harmittaa. Eniten varmaan juuri harmittaa heitä, jotka tuon luurin ovat jo aikoja sitten maksaneet eivätkä vieläkään edes ole saaneet toimituspäivämäärää tietoonsa.

Olen samaa mieltä, varsinkin kun nettikaupanvahvistuksen yhteydessä mainittiin että ennakkovaraus huomioidaan myös Soneran nettikaupassa. Erityisesti kritiikkiä ansaitsee Soneran nettikaupan toiminta viikonloppuna 11.7.-12.7. Tuolloin valikoimasta puuttuivat 32 gigaiset iPhonet ja 16 gigaisia oli saatavana vain valkoisena. Jostain syystä nämä 32 gigaiset iPhonet ilmestyivät nettikaupan valikoimaan uudestaan 13.7.

Mä tilasin omani juuri tuolloin ja tosiaan ei ollut muita tarjolla kuin 16 gigasia valkoisia. Mielelläni olisin ottanut 32 gigasen, myöhemmin vähän jäi harmittamaan. Onkohan sitä mitään mahdollisuutta enää vaihtaa muuten kuin tekemällä uusi tilaus ja joutumalla jonon perälle?

[inf]

..Tuosta seuraavan erän saapumisesta ei sitten olekaan mitään tietoa, mikä myös harmittaa. Eniten varmaan juuri harmittaa heitä, jotka tuon luurin ovat jo aikoja sitten maksaneet eivätkä vieläkään edes ole saaneet toimituspäivämäärää tietoonsa.

Olen samaa mieltä, varsinkin kun nettikaupanvahvistuksen yhteydessä mainittiin että ennakkovaraus huomioidaan myös Soneran nettikaupassa. Erityisesti kritiikkiä ansaitsee Soneran nettikaupan toiminta viikonloppuna 11.7.-12.7. Tuolloin valikoimasta puuttuivat 32 gigaiset iPhonet ja 16 gigaisia oli saatavana vain valkoisena. Jostain syystä nämä 32 gigaiset iPhonet ilmestyivät nettikaupan valikoimaan uudestaan 13.7.

Mä tilasin omani juuri tuolloin ja tosiaan ei ollut muita tarjolla kuin 16 gigasia valkoisia. Mielelläni olisin ottanut 32 gigasen, myöhemmin vähän jäi harmittamaan. Onkohan sitä mitään mahdollisuutta enää vaihtaa muuten kuin tekemällä uusi tilaus ja joutumalla jonon perälle?

Soita siihen iPhone numeroon joka tuolla toisessa ketjussa on ilmoitettu. Luulisi siellä onnistuvan.

[Jupex]

Soneralle miinusta siitä, että tiedottaa asiasta vasta nyt. Varmasti saanut monta syytöntä asiakaspalvelijaa avautumista tästä asiasta. Itse otin 32 mustan, ja sen huomenna saankin Lisäksi varmasti tullut roppakaupalla väärää tietoa tännekin forumille, johtuen siitä että Aspa ei oikeastaan tiedä missä mennään / saatikka mikä tuote on kyseessä.

Itselleni aspan tyttönen lupaili jopa 1000 uutta tukiasemaa elokuun aikana, jolloin Soneran verkosta tulee todella kattava. Kun kysyin kumpaa verkkoa oikeastaan ollaan rakentamassa (UMTS 900 MHz / UMTS 2100 MHz) niin asiakas sanoi että molempia. Lisäksi sanoi että koska kyseess on 3G puhelin, niin uuden iPhonen omistajana verkon laajeneminen hyödyttää minua suuresta. Ei sitten kuitenkaan osannut kertoa, kuinka saan täyden hyödyn 3G verkosta jos puhelin ei tue UMTS 900 MHz tajuutta