Case Sonera + Ulkomaille muutto

[-skit]

Hei,

Olipa kerran tilanne, että tilasin iPhone4 -puheilmen Soneran nettikaupasta 5.8. siten, että sain puhelimen 28.8 käteeni. Tämä on täysin irrelevantti asia, mutta parempi tuoda lähtökohdat esiin. Minulle tarjottiin 15.10. tilaisuutta lähteä ulkomaille töihin pysyvästi. Tästä innostuneena päätin varata asiakaspalveluajan Soneralta ja kysellä kuinka määräaikainen sopimus puretaan tällaisessa tapauksessa. Yritysjuridiikkaa opiskelleena tiedän, että tällaisessa tapauksessa sopimus voidaan purkaa, koska se olisi asiakkaan kannalta kohtuutonta jatkaa sopimusta nykyisellään.

Asiakaspalvelija ei aluksi suostunut mitenkään auttamaan asiassa ja väitti, että sopimuksen purku ei ole mahdollista. Hetken kerrottua asiasta ilmeni, että purkaminen olisi mahdollista maksaen kaikki kytkysopimuksen jäljellä olevat maksut + 100 euron irtisanomissakko + suositushinnan ja puhelimen kytkyhinnan välinen erotus (899-720=179) eli yhteensä 279 euroa ylimääräistä. Tästä tuohtuneena pyysin häntä lähettämään tämän kirjallisena minulle, jotta voin viedä asian suoraan kuluttaja-asiamiehelle. Mielestäni on täysin kohtuutonta pistää asiakas maksamaan 39% puhelimen hinnasta preemiota (279/720=38,75%). Asiakaspalvelija ei yllättäen voinut antaa minulle mitään ns. kirjallisena, joten pyysin esimiestä ottamaan yhteyttä asian tiimoilta. Nyt odottelen tätä soittoa.

Postauksen tarkoituksena oli kertoa tilanteeni ja tulla päivittämään asiaa tarpeen tullen tänne. Toisaalta tarkoituksena on myös saada mahdollisia mielipiteitä / omakohtaisia kokemuksia vastaavissa tilanteissa muilta foorumin käyttäjiltä. Haluan painottaa, että mielestäni tuo 279 euron kustannus on kohtuuton, varsinkin kun puhelimen suositushinta on aivan paskaa. Maksan mielelläni sen summan, mitä olen kytkysopimusta "allekirjoittaessa" sitoutunut maksamaan eli puhelimen hinnan erissä (720€) ja liittymän kuukausimaksut (2€/kk x 12kk). Minulle on aivan sama mitä liittymälle käy, mutta puhelimen haluan käytettäväksi ulkomaalaisella liittymällä.

-skit

[Miklu]

Yksi kysymys tähän väliin: oletko tilannut ja ostanut puhelimen yksityis- vai yritysasiakkaana? *

Jos yritysasiakkaana, niin kuluttajaoikeudet eivät hirveän pitkälle kanna.

Jos taas yksityisasiakkaana, niin onhan näistä Soneraltakin tapauksia, joissa se kytky on purettu ihan suosiolla ja ilman sen kummempia lisämaksuja. On vaan ainakin sen ottanut, että asiakas on esittänyt todisteet siitä muutostaan Soneralle (esim. muuttoilmoituksen vahvistuksen tms.)

Tästä on myös olemassa jokin / joitain aiempia ketjuja. Jos joku mode esim. moisen löytää, niin voinee yhdistää.

*Kysyn tätä osittain myös sen takia, kun mainitsit opiskelleesi yritysjuridiikkaa.

[inf]

Hei,

Olipa kerran tilanne, että tilasin iPhone4 -puheilmen Soneran nettikaupasta 5.8. siten, että sain puhelimen 28.8 käteeni. Tämä on täysin irrelevantti asia, mutta parempi tuoda lähtökohdat esiin. Minulle tarjottiin 15.10. tilaisuutta lähteä ulkomaille töihin pysyvästi. Tästä innostuneena päätin varata asiakaspalveluajan Soneralta ja kysellä kuinka määräaikainen sopimus puretaan tällaisessa tapauksessa. Yritysjuridiikkaa opiskelleena tiedän, että tällaisessa tapauksessa sopimus voidaan purkaa, koska se olisi asiakkaan kannalta kohtuutonta jatkaa sopimusta nykyisellään.

Asiakaspalvelija ei aluksi suostunut mitenkään auttamaan asiassa ja väitti, että sopimuksen purku ei ole mahdollista. Hetken kerrottua asiasta ilmeni, että purkaminen olisi mahdollista maksaen kaikki kytkysopimuksen jäljellä olevat maksut + 100 euron irtisanomissakko + suositushinnan ja puhelimen kytkyhinnan välinen erotus (899-720=179) eli yhteensä 279 euroa ylimääräistä. Tästä tuohtuneena pyysin häntä lähettämään tämän kirjallisena minulle, jotta voin viedä asian suoraan kuluttaja-asiamiehelle. Mielestäni on täysin kohtuutonta pistää asiakas maksamaan 39% puhelimen hinnasta preemiota (279/720=38,75%). Asiakaspalvelija ei yllättäen voinut antaa minulle mitään ns. kirjallisena, joten pyysin esimiestä ottamaan yhteyttä asian tiimoilta. Nyt odottelen tätä soittoa.

Postauksen tarkoituksena oli kertoa tilanteeni ja tulla päivittämään asiaa tarpeen tullen tänne. Toisaalta tarkoituksena on myös saada mahdollisia mielipiteitä / omakohtaisia kokemuksia vastaavissa tilanteissa muilta foorumin käyttäjiltä. Haluan painottaa, että mielestäni tuo 279 euron kustannus on kohtuuton, varsinkin kun puhelimen suositushinta on aivan paskaa. Maksan mielelläni sen summan, mitä olen kytkysopimusta "allekirjoittaessa" sitoutunut maksamaan eli puhelimen hinnan erissä (720€) ja liittymän kuukausimaksut (2€/kk x 12kk). Minulle on aivan sama mitä liittymälle käy, mutta puhelimen haluan käytettäväksi ulkomaalaisella liittymällä.

-skit

Jep odota sitä esimiehen soittoa...jos sellaista joskus edes tulee.

Kytkylaki mielestäni vaatii että kytkysopimus on saatava purkaa, ilman ylimääräisiä maksuja, jos asumismaa oikeasti muuttuu. Kannattaa kysyä vielä vahvistus tälle esim. kuluttajaneuvonnasta.

EDIT: Tuo ylläoleva tosiaan jos olet ostanut puhelimen yksityisenä. Yrityksellä ei ole samoja "kytkysopparioikeuksia"

[-skit]

Yksi kysymys tähän väliin: oletko tilannut ja ostanut puhelimen yksityis- vai yritysasiakkaana? *

Yksityisasiakkaana tilasin omalla kustannuksellani. Yritys, jossa työskentelen ei valitettavasti tarjoa kuin Nokian E-sarjan työsuhdepuhelimia.

[Justin Case]

Yksityisasiakkaana tilasin omalla kustannuksellani. Yritys, jossa työskentelen ei valitettavasti tarjoa kuin Nokian E-sarjan työsuhdepuhelimia.

Kannattaa edelleen tsekata että kannattaako tuollaiselta puljulta ottaa duunia vastaan. Voi olla pitkässä juoksussa pelkästään haittana CV:ssä.

Eiköhän Sonera tuon kytkyn pura ihan sovussa ja joudut maksamaan tuon 720,- + 12x1,99 eli 744,-

[-skit]

Yksityisasiakkaana tilasin omalla kustannuksellani. Yritys, jossa työskentelen ei valitettavasti tarjoa kuin Nokian E-sarjan työsuhdepuhelimia.

Kannattaa edelleen tsekata että kannattaako tuollaiselta puljulta ottaa duunia vastaan. Voi olla pitkässä juoksussa pelkästään haittana CV:ssä.

Hahah. Point taken.

[ta24]

Nokia yliopisto??? A?!"