Hieno tää iPhone4 takuu.....

[2xKisu]

Mulla oli vuosi tulossa täyteen ja ruudussa on laidassa noin 30x5mm kellastumaa. Liimauksessa vissiin jotain häikkää kun sormellla painaa niin keltainen alue hieman leviää.

Anyway, ajattelin viedä takuuhuoltoon jos ne tekis sille jotain. Vastaus oli kolmen viikon päästä mielenkiintoinen: Huollosta soitettiin ja kysyttiin olenko mahdollisesti voinut puhua puhelimeeni? Minä tietysti ihmeissäni tuumasin että joo. Sitten kerrottiin, että puhelimesta on löytynyt kosteusvaurio ja takuu päättynyt samalla hetkellä. Olin ihmeissäni sillä en ollut kuitenkaa wc pönttöön tms pudottanut puhelinta.

No, tyttö jatkoi selitystä että on havaittavissa jälkiä todennäköisesti kosteudesta jota on tullut puhelimeen ilmeisesti hengitysilmasta koska myönsin jo että olin käyttänyt sitä puhelimena ja pitänyt sitä liian lähellä suutani puhuessani.

Alkuperäiseen syyhyn miksi laite huoltoon lähetettiin ei ottanut kantaa sillä kuten hän oli todennut: takuu on päättynyt koska olin puhunut puhelimeen. Tarjosi kuitenkin "uutta" tilalle 300e hintaan. Pyysin palauttamaan laitteen kun tällä vielä voi kuitenkin textata ja jopa puhua puheluita takuuehtojen vastaisesti!

Että tämmöistä soneralla.

Kävi vähän samalla tavalla 3gs kanssa myös. Normi kaiutin lakkasi toimimasta ja vein neljä viikkoa vanhan puhelimen huoltoon. (käytän näitä myös puhelimena ja soittoääni sillai oleellinen) no, löysivät jotain likaa kajarin kohdalta ja tuomio oli: takuu päättynyt. Silloin ostin kuukauden vanhan tilalle "uuden" 300e hintaan. Pitäisiköhän vaihtaa kohta nokialaiseen......

[renttu85]

Se on kyllä kusista noiden kosteus tyynyjen kanssa tosiaan. Niistä kun joku päättää värjääntyä punaiseksi niin turha selitellä yhtään mitään huollolle. Itsellä aikanaan iPhone 4:sen alapäässä dock connectorissa oleva tyyny oli mennyt punaiseksi vaikka koskaan ei ollut kastunut eli on täytynyt värjäytyä ihan ilman kosteulesta. Tämän huomasin ihan itse taskulampulla sinne katsoessani. Onneksi ei ollut kuitenkaan koskaan huollon tarvetta sille luurille mutta jos olisi ollut niin laskuahan siitä olisi tullut

[trok]

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... lle/takuu/

Siitä linkkiä ja yhteydenotto vaan heille, jos hommat ei muuten toimi.

Tottakai siellä vedätetään, jos kukaan ei tee asialle muuta kuin itke foorumilla.

[rsaarela]

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... lle/takuu/

Siitä linkkiä ja yhteydenotto vaan heille, jos hommat ei muuten toimi.

Tottakai siellä vedätetään, jos kukaan ei tee asialle muuta kuin itke foorumilla.

Kosteus ja takuu ei liity miternkään toisiinsa...!
Ei kukaan yksityinen jaksa lähteä tappelemaan jonkun 300e rutkun takia, ennen vaihtaa merkkiä ja kärsii.
Huoltoa ei voi vaihtaa, kun niitä on Suomessa enää 2 kpl. takuuaikana.

[WhatUpDoe]

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... lle/takuu/

Siitä linkkiä ja yhteydenotto vaan heille, jos hommat ei muuten toimi.

Tottakai siellä vedätetään, jos kukaan ei tee asialle muuta kuin itke foorumilla.

Kosteus ja takuu ei liity miternkään toisiinsa...!
Ei kukaan yksityinen jaksa lähteä tappelemaan jonkun 300e rutkun takia, ennen vaihtaa merkkiä ja kärsii.
Huoltoa ei voi vaihtaa, kun niitä on Suomessa enää 2 kpl. takuuaikana.

kosteus ja takuu liittyy kaikilla tavoin toisiinsa. Kosteusvaurio = takuu ei ole enää voimassa.

se, jos kosteusvaurio on tullut puhumisesta, eli puhelimen normaalista käytöstsä, niin kuluttajansuojaan yhteyttä ja johan alkaa takuuhommat toimiin.

[Sherman]

se, jos kosteusvaurio on tullut puhumisesta, eli puhelimen normaalista käytöstsä, niin kuluttajansuojaan yhteyttä ja johan alkaa takuuhommat toimiin.

Vaan mitenköhän mahtaa toimia käytännössä? Sanaa sanaa vastaan ja ainoa fakta on lauennut kosteusindikaattori? Persiistähän tälläinen on jos nuo huuruista suttaantuvat.

[trok]

Tuossa laittamassani linkissä lukee melko selkeästi, että myyjän takuun evätessään on osoitettava toteen, että vika johtuu asiakkaan väärästä laitteen käytöstä. Se, että puhelimeen on puhunut, ei todellakaan ole väärää käyttöä.

Mutta niin, kuten joku erittäin viisas lammas tässä jo totesikin, "Ei kukaan yksityinen jaksa lähteä tappelemaan jonkun 300e rutkun takia, ennen vaihtaa merkkiä ja kärsii."

Tietty jos tykkää, että iso yritys kuvainnollisesti lykkii takapuoleen...

[Sherman]

Tuossa laittamassani linkissä lukee melko selkeästi, että myyjän takuun evätessään on osoitettava toteen, että vika johtuu asiakkaan väärästä laitteen käytöstä. Se, että puhelimeen on puhunut, ei todellakaan ole väärää käyttöä.

Siksihän siellä on se kosteusindikaattori, vai eikö se kelpaa todisteeksi myyjän puolesta? En nyt todellakaan ole myyjän kannalla tässä, mutta kiinnostaa lähinnä millä argumenteilla tuon indikaattorin voi kumota ja onko siinä joku joskus oikeasti onnistunut? Ilmeisesti 2xKisun olisi pitänyt tallentaa keskustelunsa huollon kanssa ja lähteä sen perusteella vaatimaan takuuhuoltoa.

[paulaw]

Aika paksua. Taitaa huolto rahastaa mielellään, kyllä se 300€ on rahaa sekin eli tietysti valitus kannattaa, mikäli laitetta ei väärin ole käytetty. Ja puhuminen ei sitä ole.

[WhatUpDoe]

se, jos kosteusvaurio on tullut puhumisesta, eli puhelimen normaalista käytöstsä, niin kuluttajansuojaan yhteyttä ja johan alkaa takuuhommat toimiin.

Vaan mitenköhän mahtaa toimia käytännössä? Sanaa sanaa vastaan ja ainoa fakta on lauennut kosteusindikaattori? Persiistähän tälläinen on jos nuo huuruista suttaantuvat.

no mutta eikös tämä ollut huollon lausunto? Lausunto kirjallisena ja kuluttajansuojaan. Ei pitäisi olla ongelmaa.

[jpeltonen]

Huijarifirma. Ei pidä suostua, ja soittoa Applelle niin homma toimii.

[rsaarela]

se, jos kosteusvaurio on tullut puhumisesta, eli puhelimen normaalista käytöstsä, niin kuluttajansuojaan yhteyttä ja johan alkaa takuuhommat toimiin.

Vaan mitenköhän mahtaa toimia käytännössä? Sanaa sanaa vastaan ja ainoa fakta on lauennut kosteusindikaattori? Persiistähän tälläinen on jos nuo huuruista suttaantuvat.

no mutta eikös tämä ollut huollon lausunto? Lausunto kirjallisena ja kuluttajansuojaan. Ei pitäisi olla ongelmaa.

Häviät, koska se indikaattori on 100% varma, jos se on punainen, niin se on saanut kosteutta.
Ei, en ole myyjän puolella minäkään, kunhan vaan tosiasioita kertoilen, mitä olen tiskillä kuullut.

[jurppa]

Eihän se oo myyjältä pois jos takuuseen menee. Apple ei välttis hyväksy takuuseen puhelinta jossa on lauennut kosteusindikaattori ja perii sitten maksua siltä jälleenmyyjältä. Eli ei se myyjäkään/huoltoliike välttämättä ilkeyttään tuota tee...

[WhatUpDoe]

se, jos kosteusvaurio on tullut puhumisesta, eli puhelimen normaalista käytöstsä, niin kuluttajansuojaan yhteyttä ja johan alkaa takuuhommat toimiin.

Vaan mitenköhän mahtaa toimia käytännössä? Sanaa sanaa vastaan ja ainoa fakta on lauennut kosteusindikaattori? Persiistähän tälläinen on jos nuo huuruista suttaantuvat.

no mutta eikös tämä ollut huollon lausunto? Lausunto kirjallisena ja kuluttajansuojaan. Ei pitäisi olla ongelmaa.

Häviät, koska se indikaattori on 100% varma, jos se on punainen, niin se on saanut kosteutta.
Ei, en ole myyjän puolella minäkään, kunhan vaan tosiasioita kertoilen, mitä olen tiskillä kuullut.

pointtihan tässä oli se että se onkin saanut kosteutta!

Kosteus on huoltofirman mukaan aiheutunut puhelimeen puhumisesta (toisin sanoen puhelimen normaalikäytöstä), tuon kun saa paperille ja sen paperin kuluttajansuojaan niin johan alkaa takuut toimimaan.. eri asia jos huollosta olisi sanottu että oot kävellyt sateessa tän kaa ja se on saanut kosteutta, silloin voisi olla enemmän vääntämistä.

Puhelin mennyt rikki sen normaalissa käyttötarkoituksessa = takuu korvaa.

[MasBe]

pointtihan tässä oli se että se onkin saanut kosteutta!

Kosteus on huoltofirman mukaan aiheutunut puhelimeen puhumisesta (toisin sanoen puhelimen normaalikäytöstä), tuon kun saa paperille ja sen paperin kuluttajansuojaan niin johan alkaa takuut toimimaan.. eri asia jos huollosta olisi sanottu että oot kävellyt sateessa tän kaa ja se on saanut kosteutta, silloin voisi olla enemmän vääntämistä.

Puhelin mennyt rikki sen normaalissa käyttötarkoituksessa = takuu korvaa.

Periaatteessa se on ihan sama, minkä se huollosta soittanut henkilö on mahdollisesti arvellut kosteuden aiheuttajaksi.
Ei se huolto voi tietää, mistä se kosteus siihen laitteeseen on tullut. Siellä voidaan vain todeta, että kosteutta on ja that's it.
En hirveästi laittaisi siis painoarvoa tuolle puhumisesta aiheutuneelle kosteudelle.

[rsaarela]

pointtihan tässä oli se että se onkin saanut kosteutta!

Kosteus on huoltofirman mukaan aiheutunut puhelimeen puhumisesta (toisin sanoen puhelimen normaalikäytöstä), tuon kun saa paperille ja sen paperin kuluttajansuojaan niin johan alkaa takuut toimimaan.. eri asia jos huollosta olisi sanottu että oot kävellyt sateessa tän kaa ja se on saanut kosteutta, silloin voisi olla enemmän vääntämistä.

Puhelin mennyt rikki sen normaalissa käyttötarkoituksessa = takuu korvaa.

Periaatteessa se on ihan sama, minkä se huollosta soittanut henkilö on mahdollisesti arvellut kosteuden aiheuttajaksi.
Ei se huolto voi tietää, mistä se kosteus siihen laitteeseen on tullut. Siellä voidaan vain todeta, että kosteutta on ja that's it.
En hirveästi laittaisi siis painoarvoa tuolle puhumisesta aiheutuneelle kosteudelle.

Jurri niin, kuten jo aiemmin sanoin.
Asiakas häviää _AINA_ kun laitteessa on kosteus todettu, täysin mistään riippumatta.
Anturi punaisella, takuu ja kaikki toimenpiteet loppuu siihen. Roskiin / Kotivakuutukseen.
Ei muita vaihtoehtoja.

[phiit]

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... lle/takuu/

Siitä linkkiä ja yhteydenotto vaan heille, jos hommat ei muuten toimi.

Tottakai siellä vedätetään, jos kukaan ei tee asialle muuta kuin itke foorumilla.

Kuluttajavirasto ei voi vaikuttaa mihinkään korkeintaa lähettävät huollolle, jälleenmyyjälle / applelle "suosituksen" miten tulisi toimia..

[WhatUpDoe]

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... lle/takuu/

Siitä linkkiä ja yhteydenotto vaan heille, jos hommat ei muuten toimi.

Tottakai siellä vedätetään, jos kukaan ei tee asialle muuta kuin itke foorumilla.

Kuluttajavirasto ei voi vaikuttaa mihinkään korkeintaa lähettävät huollolle, jälleenmyyjälle / applelle "suosituksen" miten tulisi toimia..

yleensä noihin suosituksiin kuitenkin myönnytään. Nimim. työkseni tämän asia äärellä

[jurppa]

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/ku ... lle/takuu/

Siitä linkkiä ja yhteydenotto vaan heille, jos hommat ei muuten toimi.

Tottakai siellä vedätetään, jos kukaan ei tee asialle muuta kuin itke foorumilla.

Kuluttajavirasto ei voi vaikuttaa mihinkään korkeintaa lähettävät huollolle, jälleenmyyjälle / applelle "suosituksen" miten tulisi toimia..

yleensä noihin suosituksiin kuitenkin myönnytään. Nimim. työkseni tämän asia äärellä

Apple on aina ollut asia erikseen nimim. Ei eka kerta tällaisten asioiden kanssa

[WhatUpDoe]

Kyllä se Applekin on saatu suostuun ties mihin. Ikinä ei kannata suostua siihen mitä ekaks tarjotaan, tai edes tokaks, eikä ees kolmanneks

[henzio]

Olen kaksi kertaa ollut iPhonen kanssa tilanteessa, jossa minulta olisi rahastettu tehdashuolletusta vaihdokista a´ 290 €. Kummallakaan kerralla en suostunut maksamaan ja molemmilla kerroilla sain tehdashuolletun ilman maksua.

Ensimmäinen iPhone oli alle vuoden ikäinen kytky, josta lasi halkesi. Väittivät huollossa minun aiheuttaneen etulasin halkamisen. Reklamoin Soneralle kirjeitse, ettei näin ollut ja kerroin tapahtumien todellisen kulun. Myyjä ei voinut osoittaa minun rikkoneen puhelinta. Sain uuden vaihdokin veloituksetta pienen väännön jälkeen.

Toisessa tapauksessa kytkypuhelimen mirofoni lakkasi toimimasta 1,5 vuoden jälkeen. Soneran huoltoliike halusi tällä kertaa rahaa, kun tuo takuukin oli jo loppunut. Vetosin myyjän virhevastuuseen, jossa tämän hintaluokan puhelimen tulee kestää ainankin 2 vuotta. Sain vaihdokin veloituksetta.

Sonera ja sen huolto olisi ottanut minulta silmää räpäyttämättä yhteensä 580 €. Oikeuksistaan tietämätön mummo olisi ne maksanut.

Ihmettelen suuren ja mahtavan Soneran ja sen huollon moraalia. Kyllä ne tietävät mitä ne tekevät. Silti ne joka kerta yrittää.

[NeliX4]

Lähi"pajalle" vaan autotallikorjaukseen.

[jomppa]

Kävi vähän samalla tavalla 3gs kanssa myös. Normi kaiutin lakkasi toimimasta ja vein neljä viikkoa vanhan puhelimen huoltoon. (käytän näitä myös puhelimena ja soittoääni sillai oleellinen) no, löysivät jotain likaa kajarin kohdalta ja tuomio oli: takuu päättynyt. Silloin ostin kuukauden vanhan tilalle "uuden" 300e hintaan. Pitäisiköhän vaihtaa kohta nokialaiseen......

Ihan sama juttu se on merkistä riippumatta. Jos noksusta löytyy vähänkin kosteutta, loppuu takuukorjaus siihen. Pahimmissa urbaanilegendoissa pelkässä sisätiloissa ollut testipuhelin oli SCF:n mielestä "kastunut", joten onkohan noille suihkepullo odottamassa huoltotiskin takana...

[carrbon]

Kävi vähän samalla tavalla 3gs kanssa myös. Normi kaiutin lakkasi toimimasta ja vein neljä viikkoa vanhan puhelimen huoltoon. (käytän näitä myös puhelimena ja soittoääni sillai oleellinen) no, löysivät jotain likaa kajarin kohdalta ja tuomio oli: takuu päättynyt. Silloin ostin kuukauden vanhan tilalle "uuden" 300e hintaan. Pitäisiköhän vaihtaa kohta nokialaiseen......

Ihan sama juttu se on merkistä riippumatta. Jos noksusta löytyy vähänkin kosteutta, loppuu takuukorjaus siihen. Pahimmissa urbaanilegendoissa pelkässä sisätiloissa ollut testipuhelin oli SCF:n mielestä "kastunut", joten onkohan noille suihkepullo odottamassa huoltotiskin takana...

Nokialaisissa vaan on se ero, että niitä ei ole pakko SCF:llä huollattaa, vaan vaihtoehtojakin on olemassa

[Keranha]

pointtihan tässä oli se että se onkin saanut kosteutta!

Kosteus on huoltofirman mukaan aiheutunut puhelimeen puhumisesta (toisin sanoen puhelimen normaalikäytöstä), tuon kun saa paperille ja sen paperin kuluttajansuojaan niin johan alkaa takuut toimimaan.. eri asia jos huollosta olisi sanottu että oot kävellyt sateessa tän kaa ja se on saanut kosteutta, silloin voisi olla enemmän vääntämistä.

Puhelin mennyt rikki sen normaalissa käyttötarkoituksessa = takuu korvaa.

Periaatteessa se on ihan sama, minkä se huollosta soittanut henkilö on mahdollisesti arvellut kosteuden aiheuttajaksi.
Ei se huolto voi tietää, mistä se kosteus siihen laitteeseen on tullut. Siellä voidaan vain todeta, että kosteutta on ja that's it.
En hirveästi laittaisi siis painoarvoa tuolle puhumisesta aiheutuneelle kosteudelle.

Jurri niin, kuten jo aiemmin sanoin.
Asiakas häviää _AINA_ kun laitteessa on kosteus todettu, täysin mistään riippumatta.
Anturi punaisella, takuu ja kaikki toimenpiteet loppuu siihen. Roskiin / Kotivakuutukseen.
Ei muita vaihtoehtoja.

Eihän se kyllä ihan noin ole.
Ko. tapauksessahan huolto oli itse kertunut kosteuden tulleen puhumisesta, eli se vehje on hajonnut normaalissa käytössä. Eihän asiakkaan tässäkohtaa ole mitään järkeä lähteä tinkaamaan että mistä se kosteus oikeasti on tullut. Vaikka jokainen käsittää että puhumisesta ei puhelin hajoa, tai pitää olla melkosta luuriin läähätystä...
Jos tuon lauseen, "kosteus johtuu puhelimeen puhumisesta" saa vaikka sähköpostiin huollon toimesta, on asia selvä, takuuseen menee. Jos taas tuota ei enään huoltoliikkeen sanomana saa irti, niin silloin takuu ei toimi. Yksinkertaista, eikö?