iPhonen osamaksuajan muuttaminen Elisalla

[Kikkakorea]

Ostin iphone 4S:än elisalta vuoden sopimusajalla, ja nyt olen saanut uutta tietoa maksutavoista esim. Voin maksaa kuinka paljon tahansa kerralla. Ja nyt mietiskelen, että onko mahdollista vaihtaa maksuajaksi 2 vuotta? Jos löytyy omakohtaisia kokemuksia, niin arvostaisin todella.

[kallekilponen]

Eikö asiaa kannattaisi kysäistä Elisan asiakaspalvelusta?

[Kikkakorea]

Eikö asiaa kannattaisi kysäistä Elisan asiakaspalvelusta?

Ei hajuakaan miten siihen saa yhteyttä... Niin kryptisesti rakennettu systeemi, pitää valita valmiista aihealueista ja mikään niistä ei ole oikea.

[iPSP]

Eikö asiaa kannattaisi kysäistä Elisan asiakaspalvelusta?

Ei hajuakaan miten siihen saa yhteyttä... Niin kryptisesti rakennettu systeemi, pitää valita valmiista aihealueista ja mikään niistä ei ole oikea.

Kävele kauppaan ja kysy

[micqo]

Ostin iphone 4S:än elisalta vuoden sopimusajalla, ja nyt olen saanut uutta tietoa maksutavoista esim. Voin maksaa kuinka paljon tahansa kerralla. Ja nyt mietiskelen, että onko mahdollista vaihtaa maksuajaksi 2 vuotta? Jos löytyy omakohtaisia kokemuksia, niin arvostaisin todella.

Mitä tahansa osamaksua voi maksaa niin monta erää kerralla kun haluaa, mutta sopimuksen pituutta ei voi vaihtaa pidemmäksi. Tekemäsi soppari on 12kk ja sille määritetty kk-maksu sitova.

[LauraM]

Onnistuu. Kannattaa kuitenkin soittaa asiakaspalveluun jos haluat maksaa suurempia eriä kerralla.

[Kikkakorea]

Onnistuu. Kannattaa kuitenkin soittaa asiakaspalveluun jos haluat maksaa suurempia eriä kerralla.

Mitä kautta tällainen on mahdollista tehdä. Onko käytävä kaupassa, vai riittääkö soitto asiakaspalveluun.

[LauraM]

Lähetä Saunalahdelle viesti oma.saunalahti sivujen kautta. Se on varmasti helpoin tapa. Jos tuon sopimuksen muuttaminen vaatii jotain uusia sopimuspapereita, niin he varmaankin voivat tehdä ne valmiiksi haluamaasi Elisa Shopit liikkeeseen. Liikkeestä he kuitenkin joutuvat soittamaan Elisalle/Saunalahdelle, ja pyytämään vahvistusta.

[TR8]

Onnistuu. Kannattaa kuitenkin soittaa asiakaspalveluun jos haluat maksaa suurempia eriä kerralla.

Mitä kautta tällainen on mahdollista tehdä. Onko käytävä kaupassa, vai riittääkö soitto asiakaspalveluun.

Uskon, että pelkkä soitto riittää. Voisi jopa melkein onnistua interwebin kautta.

[Thor]

Mistä LauraM olet päätellyt että onnistuu? Valitettavasti se ei onnistu jos sopimus on 12kk:lla tehty, nopeammin sen voi maksaa mutta sopimuksia noiden osalta ei muuteta eikä aspasta tehdä mitään lomakkeita myymälöihin valmiiksi.

Ps. Miksi edes kysyä asiaa täältä?

[Kikkakorea]

Mistä LauraM olet päätellyt että onnistuu? Valitettavasti se ei onnistu jos sopimus on 12kk:lla tehty, nopeammin sen voi maksaa mutta sopimuksia noiden osalta ei muuteta eikä aspasta tehdä mitään lomakkeita myymälöihin valmiiksi.

Ps. Miksi edes kysyä asiaa täältä?

Katso aiempia viestejä niin ymmärrät.

[Kikkakorea]

Nyt olen vihdoinkin saanut vastauksen saunalahdelta. Ja se onnistuu kyllä.

[LauraM]

Mistä LauraM olet päätellyt että onnistuu? Valitettavasti se ei onnistu jos sopimus on 12kk:lla tehty, nopeammin sen voi maksaa mutta sopimuksia noiden osalta ei muuteta eikä aspasta tehdä mitään lomakkeita myymälöihin valmiiksi.

Ps. Miksi edes kysyä asiaa täältä?

No läheltä seuranneena voin sanoa, että onnistuu. Myymälähenkilökunta ei pysty näitä sopimuksia muuttelemaan, mutta itse päämajassa niitä on kyllä muutettu.

Ja kyllä liikkeisiin voidaan lähettää valmiit lomakkeet jos tarve vaatii.

[WhatUpDoe]

Tottakai sopimuksen pidennys onnistuu. Tässä kaikki voittaa.

Elisa saa varmemmin rahansa (jos asiakas rahapulassa ja sen takia pidentää sopparia, esim.), ei tarvitse viedä käräjille. Asiakas saa haluamansa. Mutta tärkein asia on että elisa saa sitoudutettua yhden asiakkaan taas vuodeksi lisää. Jee!

[salmaster]

Tottakai sopimuksen pidennys onnistuu. Tässä kaikki voittaa.

Elisa saa varmemmin rahansa (jos asiakas rahapulassa ja sen takia pidentää sopparia, esim.), ei tarvitse viedä käräjille. Asiakas saa haluamansa. Mutta tärkein asia on että elisa saa sitoudutettua yhden asiakkaan taas vuodeksi lisää. Jee!

Olen samaa mieltä, että molemmat voittaa. Jos asiakkaalla tilapäinen talousongelma niin miksi turhaa vaikeuttaa tilannetta vaan sopia siitä pidemmästä maksuajasta. Paljon asiakasystävällisempää kuin perintään vieminen ja käräjäoikeudella uhkaaminen. Välillä ihmisille tulee vaikeita tilanteita ja on huomattavasti suurempiakin velkasummia asiakkaiden kanssa sovittu.

Mutta tuosta sitouttamisesta en oikein tiedä. Elisan puhelimet ovat sim-vapaita vai mitä tarkoitit?

Joka tapauksessa se on asiakaspalvelua kun joustetaan asiakkaalle päin jos tulee taloudellisia ongelmia. Asiakassuhde säilyy ja asiakas saattaa silti jäädä asiakkaaksi vaikkei se tapahtuisi pakon edessä (sim-lukko)

[WhatUpDoe]

Mutta tuosta sitouttamisesta en oikein tiedä. Elisan puhelimet ovat sim-vapaita vai mitä tarkoitit?

On SIM-vapaita, mutta olet silti Elisan asiakas koko sopimuskauden.

[LauraM]

Mistä LauraM olet päätellyt että onnistuu? Valitettavasti se ei onnistu jos sopimus on 12kk:lla tehty, nopeammin sen voi maksaa mutta sopimuksia noiden osalta ei muuteta eikä aspasta tehdä mitään lomakkeita myymälöihin valmiiksi.

Ps. Miksi edes kysyä asiaa täältä?

Mieluiten kysyisin, että Mistä SINÄ olet saanut tälläisen käsityksen, että sopimuksia ei voida muuttaa?