iPhone 4 näytön lukitus soiton aikana

[wilkkila]

Ostin 2 päivää sitten iphone 4 puhelimen. Soittaa jollekkin niin näyttö ei mene pimeäksi eli ei lukitu! Mistä tämä voisi johtua voiko korjata itse vian vai laitettava huoltoon? Vai onko tälle joku oma asetus??

[salmaster]

Ostin 2 päivää sitten iphone 4 puhelimen. Soittaa jollekkin niin näyttö ei mene pimeäksi eli ei lukitu! Mistä tämä voisi johtua voiko korjata itse vian vai laitettava huoltoon? Vai onko tälle joku oma asetus??

Vaikuttaa siltä, että näytön yläosassa oleva tunnistin on rikki. Kun sensori tunnistaa korvan niin puhelin menee lukituksi.

Onko mahdollista, että myyjä jolta ostin puhelimen olisi vaihtanut etunäytön puhelimeen? On myös mahdollista, että tunnistin on rikki vaikkei puhelinta olisi korjailtu.

Vai oletko ostanut puhelimen uutena? Jos näin on niin vie huoltoon. Kyseessä on takuuseen menevä vika jos takuu on voimassa. Takuuajan jälkeen pätee vielä virhevastuu. Vikaa ei missään nimessä kannata koittaa itse korjata jos takuu on voimassa tai takuu mennyt hiljattain umpeen (virhevastuu)

Tunnistin on päällä koko ajan eikä sitä pysty mistään valikosta pois edes kytkemään.

EDIT: Eihän puhelin ole päässyt kastumaan?

[wilkkila]

Kiitos asiantuntevasta viestistä. Puhelin on uusi tosiaan kaksi päivää vanha. Puhelin ei ole kastanut eikä kolahtanut mihinkään. Puhdistin näytön ja käynnistin puhelimen uudestaan. Sitten soitin puhelimella näyttö meni sekunniksi mustaksi, mutta palautui normaaliksi heti. Pitänee puhelin lähettää heti huollettavaksi. Olisikohan valmistus vika.

[MasBe]

Kokeile vielä pitää poweria ja menua niin pitkään pohjassa että omppulogo tulee ruudulle.
Saattaa olla ohjelmallinenkin ongelma.
Tämän jälkeen kun soitat, voit varmistaa että peität varmasti tuon korva-sensorin laittamalla peukalo siihen yläosan mustan päälle. Oliskohan se nelosessa facetime kamera joka sen virkaa hoitaa, kokeile peittää se soiton aikana ja katso meneekö ruutu mustaksi.

[salmaster]

Tosiaan kokeile hard-resetiä. Eli paina kotinäppäintä sekä nukkumisnäppäintä yhtäaikaa pohjassa niin kauan, että puhelin sammuu sekä jatka painamista niin kauan kun näyttöön tulee omena-logo.

Sitten kokeile uudelleen vielä onko häiriö vielä olemassa. Jollei tämä auta niin voisit vielä kokeilla palauttaa puhelimen iTunesilla. Eli ota ensin varmuuskopio nykyisistä tiedoista talteen. Sitten kytke iTunesiin ja paina palauta-painikkeella puhelin tehdasasetuksiin. Sitten palauta puhelimeen juuri ottamasi varmuuskopio.

Jos näilläkään ei toimi niin sitten alkaa olla huolto ainoa ratkaisu. Mutta kannataa kokeilla ensin nämä ennen huoltoa.

Mistä olet puhelimen hankkinut? Kuka takuuhuollon tekee?

EDIT: iPhone 4:ssä sensori on samassa paikkaa kuin 4S:ssä eli kuulokkeen yläpuolella oleva musta "viiva"

[wilkkila]

Hard reset ei toiminut. Pitää vielä kotona kokeille tehdas asetuksia palauttaa, jos ei auta puhelin huoltoon. Puhelin on telefinlandin kautta hommattu

[salmaster]

Hard reset ei toiminut. Pitää vielä kotona kokeille tehdas asetuksia palauttaa, jos ei auta puhelin huoltoon. Puhelin on telefinlandin kautta hommattu

Kokeile tosiaan iTunesilla tehdasasetukset vielä.

Tästä saattaa osa suuttua mutta kun kyse on TeleFinlandista (eli SCF Huolto tekee huollon) kuten myös Soneran laitteisiin niin suosittelen, että otat kuvat kosteus-sensoreista ennenkuin viet sen huoltoon. Puhelin kannattaa muutenkin dokumentoida ennen huoltoon vientiä omaksi turvakseen. Jotkut tietenkin sanoaa, että minun pitää laittaa foliohattu päähän.

Tämä on oma mielipiteeni mutta omien kokemusten mukaan ( ei ainoastaan foorumeilta luettua, myöskin sieltä) SCF Huollolla on ylivoimaisesti eniten takuun eväyksiä koska puhelin on kastunut.

[wilkkila]

Kosteus-sensoreista? Saisko vielä tarkemmin tuon?

[salmaster]

Kosteus-sensoreista? Saisko vielä tarkemmin tuon?

Muokkasin aiempaa tekstiä ja lisäsin, että kannattaa myös puhelin ulkoisesti kuvata. Oman turvan takia.

Yksi kosteus-sensori on latausliittimen pohjalla. Se pieni valkoinen/harmaa aukko keskellä latausliitintä on kosteus-sensori. Jos puhelin kastuu tarpeeksi niin se muuttuu punaiseksi. Jos se on valkoinen/harmaa niin sitten se ei ole lauennut.

Jos sensori on lauennut on huoltoliikkeillä käytännössä tapana 95% tapauksissa evätä koko takuu ja ehdottaa 293e hintaista takuuhuollettua vaihtolaitetta tilalle.

Ei ole kauaa kun yksi käyttäjistä osti Gigantilta vaihtolaitteen (http://hopeinenomena.net/viewtopic.php? ... 0#p1408830) kun takuuseen ei mennyt (olisi saattanut mennä mutta hän osti takuuhuolletun laitteen) Kun ilmeni heti, että takuuhuollettu iPhone oli maanantai-kappale niin Gigantti yritti rahastaa asiakasta 293e toisella vaihtolaitteella koska takuuta ei olisi olemassa takuuhuollettuun vaihtolaitteeseen. Tämähän ei pidä paikkaansa koska niille annetaan vähintään 3kk takuu. Jos alkuperäisen takuu on pidempi niin se siirtyy tähän takuuhuollettuun laitteeseen.

Tässä tapauksessa kävi lopulta niin, että kun Gigantille ilmoitetiin jatkotoimista jollei se anna asianmukaisesti toimivaa laitetta niin yllättäen mieli muuttui ja asiakas sai uuden tehdashuolletun laitteen joka nyt toimii. Olisi aika kalliiksi iPhone käynyt jos olisi kolmesta maksanut.

Tarkkana siis kannattaa olla ja pitää oikeuksistaan kiinni silloin kun siihen on olemassa edellytykset.

[KenSu]

Eihän ole mitään suojakalvoa laitettu tai toisaalta unohdettu uuden laitteen ympärillä oleva muovikalvo mahdollisesti haittaamaan etäisyystunnistimen toimintaa?

[wilkkila]

Kosteus-sensori oli valkoinen tai harmaa joo niin kuin pitääkin.

Ei oo suojakalvoa laitettu.
otin kaksi kalvoa pois, kun otin puhelimen paketista (edestä ja takaa)

Ei auttanu palautuskaan.
Huoltoon se on varmaa sitte lähetettävä.
Hyvin alkaa uuden iphonen kanssa tää yhteistyö...

[salmaster]

Harmillista, että sinulle on sattunut huono yksilö. Toimiva yksilö on kyllä parempi

Itse olen nyt käyttänyt iPhonea kolmatta vuotta enkä toiseen vaihtaisi. Olosuhteiden pakosta joudun Lumiaa käyttämään mutta siitä en ole maksanut mitään.

Tai ainakaan vielä ei ole sellaista tullut vastaan joka olisi parempi huomattavasti.

Muista ottaa kuvat siitä kosteusanturista varmuudeksi. Muista myös, että jos puhelin menee takuuseen eli saat todennäköisesti tehdashuolletun tilalle niin sinulla on oikeus myyjältä saada matkakulukorvaukset todellisista kuluista kun viet ja haet puhelimen huollosta.

[nokiastream]

Oliskohan se nelosessa facetime kamera joka sen virkaa hoitaa, kokeile peittää se soiton aikana ja katso meneekö ruutu mustaksi.

Ei, sille on ihan oma sensorinsa kuulokereiän yläpuolella. Näkyy mustassa mallissa vain kirkkaassa valossa tarkastellessa.

Jos ketjun aloittajalla on toinen puhelin käytössään niin siitä kamera päälle, iPhonella soitto vaikka omaan numeroon ja toisen luurin kameran läpi katsoo näkyykö kuulokkeen yläpuolella pieni punertava valopiste. Jos ei niin IR-ledi on pimeänä, jos näkyy niin lasin pinnoitteessa tai itse sensorissa vikaa.

[wilkkila]

Punainen valo näkyi. Nyt tuo näytön pimennys tekee niin ku soittaa ja laittaa käden eteen näyttö pimenee, käsi pois edestä näyttö tulee takaisin näkymään, mutta uudestaan näyttö ei pimene kun käden laittaa eteen.

Soittelin tf asiakaspalveluun.
Kaippa se on lähetettävä puhelin huoltoon postitse, koska matkaa tulis 130 kilsaa edestakasi jos puhelimen veis lähimpään huolto liikkeeseen.
Ennen en oo kuullu että ite pitää maksaa vielä postikulut, kun rikkinäinen laite pitää lähettää huoltoon.

Eipä oikein taas vakuuta tuo telefinlandin touhu!